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原油销售工作总结
原油销售工作总结
(一)
····公司精细化管理工作总结
根据〃〃〃〃的安排部署,〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路,不断提高思想认识,正视存在问题,采取切实措施,堵塞管理漏洞,提升公司的精细化管理水平,在“强”、“精”、“优”上见到实效,深入推进加强精细化管理和基础管理建设工程,并取得了一定成效,精细化管理水平进一步提升。
“四化”强管理管理重精细
一、管理制度化,强化责任执行。
继续大力实施“扩量、增效、提质”工程,坚持改革创新谋发展;坚持市场控制稳根基,坚持扩销增效降成本,坚持基础工作不动摇,努力实现经营上规模,效益上台阶,管理上水平。
随着〃〃〃公司的快速发展,以加强制度建设为突破口,〃〃〃公司开展11项综合性重要培训和考试活动,内容涵盖经营、安生、投资、计划、财务、工程、综合、党群、内控等。
随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行,业务流程和管理要求发生了新的变化,为确保公司制度体系的有效运行,〃〃〃公司明确了6项立项制度修订工作。
制度的关键在于执行。
制度发布后,〃〃〃公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工
作,加强各级人员对制度内容的理解和掌握。
按照重点突出、管控到位、注重效果的原则,持续改进精细化管理大检查工作,不断完善检查形式、内容、方法和手段,改进检查程序;加大对制度执行情况的检查督促力度,及时发现制度的设计问题、所属各单位执行情况等,通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集,持续推进制度建设工作。
对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人严肃责任追究,切实维护制度的严肃性和权威性,强化广大干部员工的制度执行意识,确保各项业务规范、高效、受控运行,切实增强了管控能力。
二、制度流程化,规范基础管理。
始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路,继续按照“〃〃〃〃”的具体要求和措施,结合自身实际,强化现场管理,组建稽查队伍,加强监督检查,增强服务意识,提升零售效益。
营销管理注重加强市场研究,编制信息分析报告,提前预测市场变化,精心优化月度资源配置,合理把握进销存节奏,初步搭建了科学、高效的营销运行体系,资源创效能力进一步增强;认真研究、细分市场,将〃〃〃地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。
积极开展“客户普查、市场调查”活动,整合油、卡、非客户资源,实施点、线、面相结合的组合营销策略,吸引固定客户,提高了市场反应速度和营销策略的有效性。
网络开发借力大项目,建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制,各级政府支持力度不断加大;深入研究开发模式,探索出了一条集团开发,走合作化道路,实现网络低成本快速扩张的有效途径。
创新体系审核方式,实施咨询式检查,同步开展业务培训;全面实现地罐交接,狠抓油品盘核管理,强化损耗分析考核,为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。
基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面,提升了员工整体素质;大力推进创先争优和基层党建工作,加强理论学习及作风建设,加大机关管理人员责任追究,实施加油站挂点、蹲点和巡视工作;着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作,增强了队伍凝聚力。
三、流程表单化,推进精细管理。
充分利用视频监控系统、管理信息系统,加强加油站业务运行监控,建立监控周报机制,使现场管理更加规范,业务运行更加受控。
建立财务稽核机制,极大提升了财务基础工作。
加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作,资料建档和完善情况有了明显提高。
在测时写实的基础上,总结出了加油站班组优化排班方式,有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题;对加油站收、发、储操作流程进行认真分析,理顺业务流程8项,规范操作步骤11项,有效地提高了加油站作业效率。
四、表单信息化,推动管理升级。
从加强信息化建设入手,创新信息化项目建设管理模式,启动集成平台建设和项目管理工作;加强系统应用,建立考核、分析机制,有效提升了基层信息系统应用水平;坚持便利店网点建设与网络开发同步开展,细化商品品类管理,加强销售数据分析,优化物流配送,确保送货及时率达到99%;建立成本模拟核算分析模式,把成本、费用和利润指标落实到站,实现升油成本控制,强化了分公司增量提效意识;深入开展加油站“量、本、利”分析,一站一策,制定减亏、扭亏和增效计划,逐站落实;全面考虑成本、利润差异因素,初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。
取得成绩的同时,在思想观念、责任意识等方面,仍在不同程度上,存在着少数值得注意的现象和问题,需要在以后的工作中加以改进。
主要表现在以下几个方面1、精神状态有待进一步提升。
个别同志对困难和问题,显得信心不足,工作存在畏难情绪,一味强调客观原因,办法不够多、思路不开阔、措施不得力。
2、责任意识有待进一步加强。
当前,少数干部员工缺乏责任意识,履职能力不够强,对待工作标准够不高。
同时,与兄弟单位相比,我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面,还有一定差距;与省公司的要求和期望相比,还有很多工作要做。
这些差距,就是我们下步
发展的空间、追赶的目标和努力的方向,我们要以更加宽广的视野、更加清醒的头脑,正确分析现状,准确把握形势,正视发展中的困难和问题,认真研究对策措施,抢抓机遇,沉着应对,提高工作的预见性和主动性,牢牢把握加快发展的主动权,振奋精神,瞄准目标,真抓实干,迎头赶上,为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。
原油销售工作总结
(二)
2011年分公司零售工作总结
2011年,石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略,以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心,转观念、调结构、促销量、赢效益,零管工作取得了较大成绩。
现将2011年零管工作总结汇报如下
一、经营管理指标完成情况
2011年,石油分公司共有103座在营加油站点,员工710人,单站平均销售量2429吨,环比增长191吨。
辖区加油站汽柴比为1
23,系统内站点数量是中油站点数量的9倍,是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方,并将继续领跑市场。
本着规范求发展、管理出效益的经营原则,石油分公司2011年以“见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终,9月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体,以全面提高加油站综合服务质量为根本,充分调动全体员工的销售工作积极性。
由于公司上下齐心协力、同心同德,结成协作,2011年零售线条取得了良好的销售业绩
1、实现轻油零售量275万吨,环比增幅8%,完成全年计划任务的104%。
其中柴油零售量122万吨,环比增幅6%,完成计划任务的111%;汽油零售量153万吨,环比增幅4%,完成计划任务的104%。
汽柴油环比双增。
2、实现零售IC卡发卡4万张,环比增长35万张。
IC卡充值额2亿元,环比增长94亿元。
IC卡加油实现持卡消费量8万吨,环比增长2万吨。
全年持卡比例26%。
拥有卡站20座、充值点13座,在营IC卡站点82座。
IC卡指标考核均位于全省先进水平,尤其是IC卡充值额方面,打破历史记录。
3、实现非油品业务销售额1622万元,环比增幅13%,完成年初计划的96%。
新增便利店两座,现有便利店61座。
办理《烟草专卖许可证》60张,环比增幅12张;润滑油销售额23万元。
2011年我司非油任务重、摊子大,我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时,加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸,便利店开业率达到57%。
4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响,中油及社会站点间歇性停摆。
自2011年九月底开始,地区进入了柴油市场保供阶段,经营工作压力激增。
我们零售线条从上到下增强大局意识,团结一心,主动承担起成品油市场保供的重担,有利的促进了2011年当地的经济发展,在政府部门获得了良好口碑,做到了对市场负责任、对领导有交代。
二、零售管理体制建设情况
2011年,按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求,公司零管部在上级公司的统一安排和部署下,对零售管理体制进行了完善。
重新成立了县公司,每县配经理、经理助理各一人,个别结构复杂的县公司配书记,县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等,经理助理负责加油站的日常管理工作。
在队伍建设方面,我们不断加强在这方面的工作力度,采取种种措施,把人性化管理做实做细
1、创造条件,夯实培训兴站制度。
今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年,我部负责认真落实各项培训计划。
站内培训共举办96期,设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9个培训示范站。
根据培训内容,
制定课程、制作课件,真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。
全年参培人员达1932人次,计划完成率100%。
在培训工作中,我们着力突出“培训、示范”四个字,但在实际组织中,存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素,客观上制约了集中培训的开展,增加了培训的难度。
面对困难,公司领导班子提出“以人为本,以点带面,以智兴站”的员工培训思路,培训并树立了一批如徐威、金春花、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。
2、开展人性化管理,让员工感到被尊重。
为落实“管理为一线服务,员工为客户服务”的理念,公司机关人员积极开展“当员工,作表率”活动,到加油站去当一天员工,体会一线员工的辛苦,切实树立起为基层服务的思想。
实行管理人员值班制度,即要求站长和报账员每周都要值至少2个夜班,ME每月至少值1个夜班,零管部及分管经理每季度至少值1个夜班,替换员工回家休息。
3、建立优秀员工晋升奖励制度。
为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会,使他们安心在中石化长期工作下去,在省公司对口指导下,我们建立了员工晋升制度,对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造,符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜,符合党员标准及时吸收其加入党组织。
通过努力,在零售系统建立了良好的工作风气,2011年员工流失率下降到10%以下,为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。
三、零售销售管理竞赛情况
1、零管部积极响应号召,深入持久地开展“比学赶帮超”、“见红旗就扛、有第一就争”、“大站培育”和“为民服务创先争优”活动,四剑合璧,推动了分公司和谐高效持续发展,我们以“比销售、比管理”为主旨,成立零管部主要负责人为组长的零售全员销售竞赛活动领导小组,制定了活动实施细则,设臵了12面红旗,包括零售量完成率先进红旗、便利店站非油品完成率先进红旗、IC卡充值额完成率先进红旗、润滑油完成率先进红旗、现场管理先进红旗、基础管理先进红旗以及相对应的进步红旗和奖惩措施。
全年夺得净增在营站红旗1面。
共评选销售能手96人,明星片区12个,明星加油站12座,共发放各级奖励近3万元。
我们通过调整考核办法,拉开了先进与落后的差距,鼓励优秀的销售人才脱颖而出,打击了消极混日子的想法,形成了人人争当先进的良好氛围。
2、2011年,省公司安排在全省范围内实施大站培育计划,零管部高度重视,安排专人每天监控各重点加油站轻油销售量的完成情况并下发通报,以日监控、周分析、月总结、勤沟通的形式,利用一切可以利用的销售时机,联合站长做宣传拉客户,突击销量,并获得了良好的效果,大站培育共计获得奖金约8万元,全省排名第七。
其中,枞阳二里岗、大龙山、岳西城西、潜山县城、集贤北路、开发区、合安路、望江雷阳、太湖路口、太湖老城,均顺利的完成了培育计划。
3、为深入贯彻落实省公司《关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的总体部署,分公司精心安排、细化部署、统一指挥此项活动深入开展。
并以此为契机,着力提升加油站管理服务水平,
实现客户员工“双满意”。
零管部以周简报的形式定期宣传报道各加油站在活动中出现的好人好事、优质服务标兵、好的管理和营销经验,在全公司形成昂扬向上的精神风貌。
活动开展以来,公司以“服务建设窗口、窗口建设形象”为抓手,以营造浓厚活动氛围为切入点,通过认真开展加油站物品定臵、悬挂宣传横幅、客户和员工双调研、公开十项承诺、广泛开展媒体宣传造势等形式,做到了“站站有动静,人人有动作”,多角度全方位营造出热烈的活动氛围,着力打造中国石化窗口服务的最高标准,确保“为民服务创先争优”活动取得实效。
一是员工佩戴“为民服务创先争优”绶带,积极开展顾客与员工的问卷调查,发放顾客问卷2000多份,员工问卷600多份,收集汇总顾客和员工的想法和建议,集中反馈到省公司备案解决。
二是通过各站内悬挂“开展创先争优服务人民群众”条幅和广告位滚动海报向广大消费者公开四项承诺,广泛接受监督。
三是稳定市场供应,确保质优量足,倡导绿色发展,提供优质服务。
四是在有条件的加油站提供十项便民措施,为客户提供针线包、小药箱、修车工具等增值服务。
五是对外公开承诺“易捷便民无假货”,对内加强小商品管控,杜绝假冒伪劣商品进店,确保商品质量,同时为集团客户送货上门等增值服务。
4、零售线条认真组织各加油站学习了省公司下发的《石油分公司加油站物品定臵管理办法》、《石油分公司便利店商品陈列管理标准》、《石油分公司便利店仓库管理标准》、《石油分公司便利店平面布局标准》、《加油站定臵管理考评表》并进行区域设臵加油区、卸油
原油销售工作总结(三)
2014年年终工作总结
随着2015年春节临近,2014年的工作也将告一段落。
在公司领导的正确指导和带领下,本着集团公司“以质量求生存,以信誉求发展”的经营宗旨,秉承“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念,牢固树立团结、敬业、勤奋、认真的工作精神,以集团公司核心价值体系为主线,以公司生产经营大局为中心,紧紧贴近工作岗位主战场,贴近供、销市场实际工作情况,进一步巩固工作成果,开拓扩展产品市场。
以解决实际问题为重点,以脚踏实地为基础,以完成工作任务为目标,加强供销部的组织、引导和协调作用,较好的完成了全年工作任务。
现就本年度供销部的工作向公司领导汇报如下
一、2014年供应方面工作汇总
1、商砼站
自2014年5月1日商砼站正式投产以来,与商砼站生产部门紧密联系,通力合作,以保证生产进度为第一要务,深入了解生产需求,认清市场行情,摸清市场脉搏,以降本增效为工作目标,积极跟进市场变化,保证商砼站全年正常运行。
截止至2014年12月31日,共完成商砼站采购计划水泥49600吨,砂子198800吨,石子191600吨,外加剂防冻剂1280吨,粉煤灰11800吨,矿粉13400吨。
2、燃料油
与集团公司及金顺油品公司密切沟通,掌握燃料油需求,实时跟
踪工作进展。
建立并维护运输车辆备件供应体系,保障各种备件及时供应,使待修车辆迅速投入运营,为运输车辆顺利运行保驾护航。
2014年全年共实现原油及燃料油销售任务298900吨,营业额123700万元。
3、钢材供应工作
以集团公司及各分公司钢材采购工作为重点,以钢材用量计划为基础,理清工作脉络,完善工作细节,建立健全钢材采购系统,保证各型号钢材保质保量及时供应。
2014年全年共签订销售合同138份,合计36600吨,15600万元。
4、利源金属材料供应工作
配合利源金属生产部及时完成压力容器设备生产任务。
以节约成本为目的,以开源节流为目标,采取广泛询价、大范围调研的方法,在保质保量的同时以最低价格采购生产物资,保证利源金属生产进度。
二、2014年销售方面工作汇总
1、利源管业钢管销售工作
2014年全年无缝钢管市场始终处于低迷状态,一至八月份钢管价格一路走低,9月份更是降至十年来钢管价格最低点,截止至2014年年底,钢管价格未见回升迹象,多家老牌钢管厂已经处于濒临破产的边缘甚至已经倒闭。
在此种市场行情下,销售部排除困难,本着“创新进取,效益为先”的精神,在原有的基础上深度发掘市场潜力,深度了解市场需求,规范销售流程。
在维护原有客户基础上,积极发展
新客户,为“保本增效”创造有利条件。
本年度共计销售库存无缝钢管25686支,57316吨,回笼资金2000余万元。
2、利源金属压力容器销售工作
2014年2月24日集团公司指示原管业供销部改为集团公司供销部,并增加利源金属压力容器作为销售产品。
接到集团公司指示后,销售部迅速调整工作计划,短时间内制定出台了相应的考核提成办法,划分销售区域派遣销售员,走访各炼油、化工企业,了解市场情况,为后续压力容器销售工作的开展奠定了坚实的基础,在保证钢管销售任务的同时兼顾压力容器产品的销售工作。
2014年全年金属公司共完成销售额4700万元,实现利润660万元。
三、供应部工作中出现的问题
1、由于各种原因,供应人员多次调动,导致工作频繁交接,供应工作数次中断后重新整理。
2、工作过于滞后,未能提前发现问题,导致物资供应工作出现漏洞,影响公司生产进度。
3、供应人员紧缺,工作任务过于繁重,导致与生产部门沟通不及时,很大程度上延长了物资供应周期。
4、供应人员缺乏责任心,工作态度不端正,互相推脱责任。
四、销售工作中出现的问题
1、2014年主要销售精力集中在20#钢管,在37Mn5石油套管和接箍料方面的销售力度则明显不足,全年共销售此类钢管368支,共计1304吨。
出现这种情况与钢管市场环境有很大关系,但更多的是销
售部未能准确把握工作方向,未能够及时调整销售思路以适应新的市场格局。
2、利源金属已经投产多年,但是多数订单来源于集团公司,在压力容器制造行业仍属于新兴企业,行业知名度不高,销售人员在初步走访市场后反馈大多数石化、化工企业未听说过利源金属。
在销售任务全面铺开后,利源金属的知名度有了一定程度的提升,但是相对与老牌的制造厂商,例如美菱、华通、金开、万昌、潍坊生建等,还是有一定差距。
3、截止2014年底,我公司共投标14次,中标4次,总金额600万元,远远低于车间的生产能力。
我公司所生产的压力容器质量高于行业内平均水平,但是价格偏高。
2014年国际原油价格自六月份以来步入断崖式下跌,布伦特原油价格年度下跌45%,国内石化行业也存在很大压力,在未来前景不明朗的情况下,各企业在采购设备时更倾向于低价格厂家。
五、2015年工作展望
1、2015年供应工作计划
(1)克服拖延思想,解决工作积压问题,摒弃“等、靠”思想,建立健全采购考核制度,深化、细化采购工作体系,保证供应工作顺利进行。
(2)做好计划工作,严格实行有计划工作,提前发现并解决潜伏的问题和障碍,着重解决工作中的重点、难点问题。
(3)加强岗位职责,细分工作责任,杜绝互相推诿、避重就轻等情况
的发生,实现”奖罚到位、责任到人。
(4)贯彻落实公司下达的各项任务,加强部门执行力度,逐级分解,有布置有检查,把工作落到实处。
2、2015年销售工作计划
(1)钢管销售方面针对石油套管、接箍料销售工作出台强有力的绩效考核办法,调动销售人员工作积极性,紧紧把握市场需求,根据钢管市场具体情况调整销售工作重点,延续2014年以“效益为先”的工作精神,减轻石油套管、接箍料库存压力,尽快回笼资金。
(2)压力容器销售方面加大利源金属压力容器宣传力度,采用多样化的宣传手段,迅速提高行业内的知名度,对重点客户进行重点跟踪,例如东辰控股集团、山东胜星化工、东营亚通石化、滨州大有新能源、东营华驰新能源、广饶宏大精细化工等,以原有客户为基础将业务扩展至青岛、烟台、日照等山东其它地市。
2015年是新的一年,也是新的起点,供销部必将戒骄戒躁,保持清醒头脑,努力提高自身业务素质和管理水平,以一种全新的姿态来应对新的挑战。
王伟崔燕青
供销部
原油销售工作总结(四)
做精做强终端——石油销售
中国石油西北销售分公司近三年来,在西北辖区市场的年均零售增长率为
20%,在整个中油销售系统中
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