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绩效考核制度修改中
绩效考核制度
第一章总则
为使销售部各级员工明确自己的工作任务和努力方向,发挥个人的主观能动性,给所有员工提供一个施展才能、公平、公正、合理的竞争平台,同时促进销售部门工作效率的提高,保证公司销售任务顺利完成,特制定本制度。
第二章绩效考核的综合含意
第一条考核目的
1.绩效考核的目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核,把握每一位员工的实际工作状况,考核结果将作为工资分配、教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励、表彰、提成、奖金和岗位异动的参考等提供客观可靠的依据。
2.根本目的:
建立科学、有效的绩效管理机制,客观、公正地评价员工的绩效与贡献,实现公司整体绩效的放大和提升。
为公司员工奖惩提供参考依据。
作为公司成员提高竞争意识和责任意识的手段。
3.直接目的:
为调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利实现。
第2条考核原则
1.考核采用公平、公正、公开、客观合理的原则,决不允许徇私舞弊。
2.以提高员工绩效为导向,重奖轻罚原则;
3.以定量的业绩为依据,客观、公平、公正原则;
4.个人绩效目标与公司目标保持一致原则;
5.反馈与提升的原则:
即把考核的结果,及时反馈,并对完成绩效的过程进行指导和总结。
第3条考核对象
包括公司所有领导和全体员工。
第四条考核周期
1.月度考核以每月1日至31日为一个周期;
2.季度考核以每3个月为一个周期,一年4个季度4次考核;
3.年度考核以整年12个月为一个周期(均以阳历年月份为周期)。
第五条考核结果的运用
1.考核结果与绩效工资的发放和薪资调整挂钩;
2.考核结果与职位的调整、晋升挂钩。
3.考核结果与薪酬奖励挂钩。
第3章考核方式和岗位责任
第六条考核方式
1.公司董事长考核总经理、副总经理;
2.公司总经理和副总经理负责考核总经理助理、部门经理及部门主管(总经理助理意见纳入考核);
3.部门经理考核部门主管和所属员工,并由总经理最终评定。
第七条考核组织和责任
1.考核机构由行政人事部和分管行政副总经理根据公司制定的考核制度,组建考核班子并具体实施考核工作。
2.总经理及分管业务副总经理根据公司年度经营总的目标任务,给各部门分配
年度及月度工作目标任务,并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成的业绩予以考核。
3.分管行政副总经理每月负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告,并对存在的问题提出改进意见。
4.各业务部门负责人每月如实向财务部提供各自的目标任务计划表,财务部统计后报分管业务副总经理审核,最后报总经理批准签字执行。
5.分管业务副总经理对考核结果的完整、公正、合理性负责,总经理对考核结果负有监督责任。
第四章部门员工考核办法及内容
第八条后勤人员考核办法及内容
政治思想觉悟高,热爱信用事业,为人师表,有敬业精神和奉献精神,坚持原则,服从分配,大是大非观点鲜明,能按公司安排积极参加各类执业技术学习;注重职业道德修养,热爱本职工作,秉公办事,不假公济私;作风正派,吃苦耐劳,积极进取,工作踏实,不斤斤计较,不分份内份外,都能出色完成领导布置的各项工作任务;关心同志,不散布流言蜚语,不说不利于团结和工作的闲话,不制造矛盾。
一、考核内容
1.职业素养:
(1)严格遵守公司规章制度及职业道德,无违法乱纪;(5分)
(2)对客户和同事以礼相待,无客户投诉和差评。
(5分)
2.工作态度:
(1)按时出勤,无迟到、早退、旷工等;(5分)
(2)对工作认真负责,态度端正,积极上进,不传播消极负面信息。
(5分)
3.团队合作:
(1)积极配合领导及同事的工作,具有极强的团队合作意识;(5分)
(2)有极强的集体荣誉感和工作责任心。
(5分)
4.执行力:
全力、迅速、有效的执行领导安排的工作任务,不推脱不懈怠,工作结果达到预期目标,有极强的执行力。
(10分)
5.工作计划管理情况:
(1)每周、每月是否按时提交工作计划;(10分)
(2)计划是否具有可行性与合理性。
(10分)
6.工作任务完成情况:
(1)本月是否按时按质完成领导交代的各项工作;(20分)
(2)是否如期顺利完成本月的工作计划与目标。
(20分)
(3)是否有未达成预期效果的工作事项,如有请说明:
□是□否(处罚)
二、考核方式:
附:
《后勤部门工作人员每月业绩考核评价表一》
后勤部门工作人员每月业绩考核评价表一
被考核人姓名
所在部门
考核月份
考核项目
评分标准
标准分
评分
合计
自评
总经理评分
工
作
能
力
和
效
果
职业素养
1.严格遵守公司规章制度及职业道德,无违法乱纪;(5)
2.对客户和同事以礼相待,无客户
投诉和差评。
(5)
10
工作态度
1.按时出勤,无迟到、早退、旷工等;(5)
2.对工作认真负责,态度端正,积极上进,不传播消极负面信息。
(5)
10
团队合作
1.积极配合领导及同事的工作,具有极强的团队合作意识;(5)
2.有极强的集体荣誉感和工作责任心。
(5)
10
执行力
全力、迅速、有效的执行领导安排的工作任务,不推脱不懈怠,有极强的执行力。
(10)
10
本
月
工
作
情
况
工作计划管理情况
1.每周、每月是否按时提交工作计划;(10)
2.计划是否具有可行性与合理性。
(10)
20
工作目标达成情况
1.本月是否按时按质完成领导交代的各项工作;(20)
2.是否如期顺利完成本月的工作计划与目标。
(20)
40
是否有未达成预期效果的工作事项,如有请说明:
□是□否
加
分
项
对公司
的建议
10
四川呈信信用评价有限公司行政人事部(制)
第九条营销人员考核方式及考核内容
营销人员的考核内容包括:
基本工作量,每月的工作业绩、工作态度、工作能力四项。
其中工作业绩考核主要是对员工销售业绩的考核,分月度考核、季度考核、年度考核;工作态度考核主要是对员工行为规范、执行力、平常工作态度等的考核;工作能力考核属于工作内容基础考核,具体考核员工客户拜访量、有效客户积累量等。
一、考核内容
1.基本工作量考核:
(1)电话数量考核:
每人每天必须完成拨打120个电话,累计通话时间保证3个小时,完成意向客户名单收集5个;
(2)邮件数量考核:
通过与客户完整的电话沟通后,客户并愿意接收邮件并进一步加深了解为准,累计每周每人完成发邮件25个,平均每月发送100个;
(3)事后监督处罚:
营销部经理每月对本部门员工的工作做一次完整总结,对于未能按公司规定完成者,差一个意向客户名单罚款5元,请整天假的按相对应天数减少,请假半天不减少。
(4)事后抽查处罚:
营销部经理可不定期对员工所有发过邮件的意向客户进行抽察,若发现有弄虚作假者,一个邮件罚款50元。
2.工作态度考核:
对于公司员工工作态度不好,执行力不到位等,公司采用警告、记过处分。
警告三次转为记过一次,计过两次罚款100元,一年计过三次及以上者公司根据实际情况给予相应处理,此项考核由部门主管负责进行。
3.业绩考核处罚:
(只针对转正后的营销人员)
(1)营销人员每月业绩进行一次考核,第一次月度考核无业绩处罚100元,第二次月度考核无业绩处以罚金200元,第三次月度考核无业绩处罚金300元,一年达四次以上(包括四次)无月度业绩,公司可视情况考虑员工去留。
(间断无业绩)
(2)部门业绩考核:
每位营销人员给予三次月度业绩考核最后一名的机会,从第四次考核最后一名开始处以罚金100元/次。
附:
营销人员每月业绩考核评价表一
营销人员每月业绩考核评价表一
被考核人姓名
所在部门
营销部
考核月份
考核项目
评分标准
标准分
评分
自评
总经理评分
工
作
能
力
和
效
果
职业素养
1.严格遵守公司规章制度及职业道德,无违法乱纪;(5)
2.对客户和同事以礼相待,无客户
投诉和差评。
(5)
10
工作态度
1.按时出勤,无迟到、早退、旷工等;(5)
2.对工作认真负责,态度端正,积极上进,不传播消极负面信息。
(5)
10
团队合作
1.积极配合领导及同事的工作,具有较强的团队合作意识;(5)
2.有极强的集体荣誉感和工作责任心。
(5)
10
执行力
全力、迅速、有效的执行领导安排的工作任务,不推脱不懈怠,有极强的执行力。
(10)
10
本
月
工
作
情
况
工作计划管理情况
1.每周、每月是否按时提交工作计划;(10)
2.计划是否具有可行性与合理性。
(10)
20
工作目标达成情况
1.本月是否按时按质完成领导交代的各项工作;(20)
2.是否如期顺利完成本月的工作计划与目标。
(20)
40
是否有未达成预期效果的工作事项,如有请说明:
□是□否
加
分
项
对公司建议被采纳
10
四川呈信信用评价有限公司行政人事部(制)
4.业绩考核奖励
业绩是每个营销公司生存之根本,销售业绩的考核主要从奖励、处罚两个方面体现。
业绩考核达标奖励标准按《薪酬制度》第二十二条执行。
第十条市场部人员考核办法
1.工作量考核标准:
(1)市场部人员每周每人完成有效上门拜访客户3家,每月完成有效上门拜访客户15家,按月统计总结,以回交到副总经理处的《客户拜访表》为准,无客户签字的拜访表无效,未达到15家的,差一个按20元处罚,不因请假而减少。
(2)市场部经理对业务人员提交的所有客户拜访表进行不定期电话回访检查,若发现有弄虚作假者,第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次直接开除。
(3)市场部业务人员当天没有上门拜访的客户,每天每人必须完成拨打80个客户电话,通话时间必须保证2个小时,每天完成意向客户名单收集3个。
(4)业务员每月上门拜访的客户量与拨打电话联系收集的意向客户名单累积量两项考核可相互补充,若当月客户的拜访量与规定的数量未达到,差一个可用5个意向客户来抵扣;意向客户未达到累积量,可以一个拜访客户名额来抵扣。
如果都未达到就按上述1--2项标准处罚执行。
2.工作态度考核和业绩考核和处罚,按营销部的考核标准执行。
第十一条财务人员考核办法
第十二条信管部人员考核办法
第六章公司管理人员绩效考核办法
为了完成销售业绩,保证目标的实现。
提高团队的凝聚力,建立良好的市场氛围,杜绝管理人员只顾自己不管团队的不作为现象,经公司研究决定,对于每位管理人员进行每月考核。
从岗位工资中提取30﹪作为管理达标考核工资。
管理者达标考核分为目标达成和管理能力以及管理责任三方面。
管理人员的考核内容包括管理达标和业绩达标考核两项。
管理达标考核主要是管理人员的管理能力和执行能力两方面。
(1)管理能力是指管理人员对营销人员平常的工作能力、工作态度、领导能力、行为规范等基础工作行为的监督管理考核;
(2)执行能力是对管理人员自身协调能力、执行能力、团队建设能力,完成目标任务的考核。
业绩达标考核主要是整个团队业务完成结果的考核。
属每个月必须考核项目。
第十三条总总经理考核办法
第十四条副总经理考核办法
一、考核内容
(注:
包括行政副总、业务副总、常务副总均按以下办法考核)。
1.目标任务考核:
员工每月完成的基础工作数量和公司规定的目标任务是否监督完成,结果业绩是否达标。
包括客户拜访量
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