导游资格考试导游实务模拟试题.docx
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导游资格考试导游实务模拟试题
全国导游人员资格考试(湖南考区)《导游实务》模仿试题(B)
试卷总分:
100
答题时间:
120分钟
一、单项选取题(下列各题只有一种对的答案,请选取你以为对的答案)
1.在旅行社接待工作中处在第一线核心人物是________。
[1分]
A司机
B导游员
C旅行社经理
D计调人员
我答案:
2.许多科学论著以及大量山水诗文创作都与________旅游活动密切有关。
[1分]
A帝王巡游
B公务行游
C文士漫游
D平民郊游
我答案:
3.在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教鉴真是________旅游活动代表人物。
[1分]
A公务行游
B商贾环游
C文士漫游
D宗教旅游
我答案:
4.标志着中华人民共和国近代旅游业兴起是________。
[1分]
A中华人民共和国旅行社成立
B中华人民共和国国际旅行社成立
C上海商业储蓄银行旅行部诞生
D厦门华侨服务社成立
我答案:
5.在国内当代导游服务发展时期,导游队伍特点是________。
[1分]
A人数很少,发展缓慢
B人数不多,素质极高
C人数剧增,素质下降
D人数诸多,素质极高
我答案:
6.在国内当代导游服务发展初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、________、安全员和翻译员。
[1分]
A解说员
B卫生员
C维护员
D服务员
我答案:
7.中华人民共和国青年旅行社成立于________年,简称“青旅”。
[1分]
A1949
B1954
C1974
D1980
我答案:
8.导游员不但要服务各种各样游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。
这体现了导游服务具备________特点。
[1分]
A独立性强
B脑体高度结合
C复杂多变
D关联度高
我答案:
9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间商定之外,按照游客合理规定而提供服务,称之为________服务。
[1分]
A规范化或原则化
B正规化或强制化
C个性化或特殊化
D个别化或随意化
我答案:
10.导游服务是指引游员代表________,接待或陪伴游客旅行、游览,按照组团合同或商定内容和原则向游客提供旅游接待服务。
[1分]
A组团社
B地接社
C旅行社
D被委派旅行社
我答案:
11.导游员在解决突发事件时要请其她游客在场并保存有关证明材料。
这规定导游员必要遵守行为规范________。
[1分]
A严格按规章制度办事,执行请示报告制度
B自尊、自爱,不失人格、国格
C自觉遵纪守法
D注意小节
我答案:
12.数量庞大并且处在旅行社接待第一线导游员是________。
[1分]
A初级导游员
B中级导游员
C高档导游员
D特级导游员
我答案:
13.重要使用手语等为残疾人服务导游员是________。
[1分]
A高档导游员
B特级导游员
C专职导游员
D兼职导游员
我答案:
14.普通状况下,航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。
[1分]
A15
B30
C45
D60
我答案:
15.乘坐沿海和长江客轮,持全价票游客可随身携带免费行李________公斤。
[1分]
A10
B20
C30
D35
我答案:
16.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京,游客手表上显示是凌晨4:
00时,接机导游员应告诉游客调至北京时间________点。
[1分]
A15:
00
B18:
00
C20:
00
D22:
00
我答案:
17.接待外宾团首站地陪要提示外国游客将表调到________时间。
[1分]
A北京
B地方
C国际原则
D格林威治
我答案:
18.游客在由机场(车站、码头)前去下榻饭店或首个参观游览点途中,地陪结合沿途状况所做导游解说工作,称之为________。
[1分]
A沿途导游
B初次沿途导游
C本地知识简介
D即时信息简介
我答案:
19.地陪送内宾团搭火车返程应提前________分钟到达火车站。
[1分]
A30
B60
C90
D120
我答案:
20.当首站地地陪离开外宾团下榻饭店后,旅行社在饭店内重要导游人员是________。
[1分]
A领队
B全陪
C地陪
D饭店服务员
我答案:
21.标志着全陪带领内宾团带团工作开始是________。
[1分]
A组织召开行前阐明会
B组织各站转移
C提供启程服务
D接受上团任务书
我答案:
22.下列各项不属于地陪要掌握常规知识是________。
[1分]
A风物特产
B本地概况
C重大新闻
D法律法规
我答案:
23.在接待外宾团时,导游员________直接决定了游客对导游员认同限度。
[1分]
A解说能力
B组织能力
C外语能力
D交际能力
我答案:
24.旅游团中客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应________。
[1分]
A婉言回绝
B请示领导
C尽量回避
D可以参加
我答案:
25.在传递美过程中,导游员应采用恰当方式办法来实现审美信息顺利传达,以道德和理性启示为重要特性是一种________审美体验。
[1分]
A悦耳悦目
B悦心悦意
C悦志悦神
D悦情悦志
我答案:
26.“横当作岭侧成峰,远近高低各不同”,由此看来,要收到较抱负审美效果导游员应注意如下审美办法把握________。
[1分]
A动态审美
B静态审美
C空间审美
D时机审美
我答案:
27.在游客心中,先进导游员往往会成为“________”代名词,这会促使她们自觉地配合导游员工作,增强旅游团队凝聚力。
[1分]
A朋友
B亲人
C信心
D信赖
我答案:
28.“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,阐明导游员在树立并维护良好个人形象时必要________。
[1分]
A树立良好第一印象
B强化可信赖度
C注重寻常细节
D及时弥补受损形象
我答案:
29.兴趣广泛,旅游目的指向性不是很强,在单个旅游目地逗留时间较短,旅游消费额不高,对旅游商品和服务价格比较敏感。
这是属于动机游客心理。
[1分]
A观光型
B公务商务型
C文化知识型
D度假休闲型
我答案:
30.“一伪灭千真”,阐明导游员在解说中必要符合________基本规定。
[1分]
A表述精确
B传播清晰
C内容生动
D灵活多变
我答案:
31.如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员沿途解说时间可自行把握,但不得低于________。
[1分]
A10%
B50%-60%
C70%-80%
D100%
我答案:
32.导游员在解说普通性旅游景观时,运用最多解说办法是________。
[1分]
A突出重点法
B触景生情法
C平铺直叙法
D问答交流法
我答案:
33.导游员在解说南岳大庙时,将同属大型宫殿式古建筑群南岳大庙与北京故宫相比较,采用是比较分析法中________。
[1分]
A同类相似比较
B同类相异比较
C时间比较
D民谚比较
我答案:
34.依照解说内容不同,导游员解说语速有所区别。
普通,语速最快是________。
[1分]
A沿途导游解说
B解说自然景观
C解说引导积极情绪人文景观
D解说引导悲观情绪人文景观
我答案:
35.为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员普通在归纳景观特色或借景抒情时使用停顿是________。
[1分]
A生理停顿
B语法停顿
C强调停顿
D语速停顿
我答案:
36.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物,导游员应当________。
[1分]
A婉言回绝
B明确反对
C协助安排
D陪伴前去
我答案:
37.旅游团一名游客提出晚上前去酒吧过夜生活,导游员应当________。
[1分]
A婉言回绝
B予以协助
C明确反对
D陪伴前去
我答案:
38.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后,持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。
[1分]
A港澳居民身份证
B中华人民共和国入出境通行证
C中华人民共和国护照
D港澳同胞旅行证明
我答案:
39.游客在旅游景区游览中走失后,导游员应及时向团内其她游客理解状况并迅速分工。
普通状况下,去寻找游客导游员是________,而其她游客则继续游览。
[1分]
A领队
B全陪
C地陪
D景区工作人员
我答案:
40.在旅游活动过程中,普通说来,交通故障发生重要为________所致。
[1分]
A主观因素
B客观因素
C人为因素
D天气因素
我答案:
二、多项选取题(每题有两个或两个以上答案,多选、少选、错选均不给分)
1.导游服务在旅游接待服务体系中标志作用体当前________。
[1分]
A旅游业名誉标志
B旅行社形象标志
C国家或地区知名度标志
D旅游服务质量高低标志
我答案:
2.导游服务质量重要涉及________。
[1分]
A导游解说解说质量
B导游工作质量
C为游客提供生活服务质量
D各项旅游活动安排贯彻质量
我答案:
3.导游服务具备________特点。
[1分]
A脑体高度结合
B关联度高
C复杂多变
D独立性强
我答案:
4.导游服务独立性强特点体当前________。
[1分]
A宣传、执行国家政策
B浮现问题时要合情合理地进行解决
C依照旅游筹划组织旅游活动,带团参观游览
D要依照不同游客文化层次和审美情趣进行有针对性解说
我答案:
5.导游员素质规定重要涉及________。
[1分]
A品德端正
B身心健康
C知识丰富
D技能合格
我答案:
6.一名合格导游员应当具备良好思想品德涉及________。
[1分]
A热爱祖国,遵纪守法
B先进道德品质
C热爱本职工作,尽职敬业
D崇高情操
我答案:
7.会面行握手礼时,为避免对方尴尬,普通先伸手应为________。
[1分]
A主人
B男士
C年长者
D身份高者
我答案:
8.导游员在现场急救游客时要遵守基本原则是________。
[1分]
A及时组织急救
B应急解决,病情严重者送医院或请医生救治
C有领队或其她游客在场
D自备药物不随便给游客服用
我答案:
9.导游人员在同西方国家来华旅游者交流时,应避免问及对方。
[1分]
A个人经历
B家庭财产
C工资收入
D婚姻状况
我答案:
10.在旅游团离开本地时,地陪要向游客致欢送词。
欢送词重要涉及基本要素有________。
[1分]
A表达情谊和惜别之情
B表达美好祝愿,并期待重逢
C回顾旅游活动,感谢游客合伙
D征求游客意见,如有不如意之处,再次致歉
我答案:
11.导游员带团结束后总结方式重要有________。
[1分]
A自己总结
B领导总结
C书面总结
D口头总结
我答案:
12.地陪小王前去火车站接待从上海来湖南旅游一旅游团。
小王凭借丰富经验不久找准了旅游团,一看到旅游团,小王立即面带微笑地对跟在全陪身后游客说:
“各位朋友,人们好!
欢迎来湖南做客,我是陪伴人们本次旅游××旅行社导游员。
我姓王,叫王×,人们可以叫我小王。
一方面请容许我代表旅行社,对各位到来表达最诚挚欢迎!
这次可以陪伴人们一起旅游,我感到十分荣幸!
但愿人们多多配合,并对咱们工作提出宝贵意见。
当前人们自己检查一下行李与否拿好了,然后交给我身边这位行李员。
各位朋友们,咱们去停车场吧。
”
地陪小王工作不当之处重要有________。
[1分]
A没做行李交接,清点人数
B引导登车后再致欢迎词
C没有简介司机
D致辞中有误
我答案:
13.全陪在接待外宾团前,要熟悉团队卷宗,涉及内容有________。
[1分]
A团队基本信息
B游客基本状况
C活动安排衔接
D海外领队个人状况
我答案:
14.内宾团全陪善后工作重要涉及________。
[1分]
A与计调人员进行工作交接
B财务结算工作
C保持与团员联系
D交总结报告
我答案:
15.行前阐明会后期补救工作重要涉及________。
[1分]
A给未出席游客留下联系方式
B给未出席游客打电话
C给未出席游客发放相应物品
D给未出席游客送机(车、船)票
我答案:
16.地陪送站准备工作重要有________。
[1分]
A及时归还证件
B核算离境交通
C商定交付行李和出发时间
D协助饭店结清账目
我答案:
17.导游员要树立并维护良好个人形象,必要做到________。
[1分]
A树立良好第一印象
B强化可信赖度
C注重寻常细节
D及时弥补受损形象
我答案:
18.不同生活区域游客心理有差别。
生活在中华人民共和国________人群普通个性外向,易拉近与陌生人之间心理距离。
[1分]
A北方平原
B高原地区
C南方水乡
D西南山区
我答案:
19.导游员在解说民俗风情时,必要突出________。
[1分]
A广
B奇
C趣
D精
我答案:
20.导游解说要依照解说内容变化而有所变化。
在解说山水自然风光时,导游员解说规定是________。
[1分]
A把旅游景观表面现象作为解说主体,以精确数据和形象语言刻画外在美
B熟悉山水风光地址成因,以通俗语言解说关于专业理论
C将某些传说故事融入解说中,使景观形象更加丰满
D突出“奇”和“趣”等本地特色
我答案:
21.导游员在运用手势时,要符合基本规定是________。
[1分]
A简洁易懂,因人而异
B富于变化,注意避讳
C强劲有力,引人注目
D幅度适中,频率恰当
我答案:
22.导游员在运用眼睛进行交流时,规定目光应当是________。
[1分]
A和蔼可亲
B炯炯有神
C安详宁静
D自然端正
我答案:
23.导游员与游客之间所处位置重要有________。
[1分]
A合伙位置
B交流位置
C竞争位置
D疏远位置
我答案:
24.某外国旅游者因个别规定得不到满足而执意规定退团,导游员应当________。
[1分]
A设法弥补,耐心解释
B满足其规定,但明确告知未享有综合服务费不予退还
C协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
D因需办理分离签证手续,原则上应予回绝
我答案:
25.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,到达当天某些游客提出但愿在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。
导游员应当________。
[1分]
A婉言回绝,耐心解释
B协助购买门票
C协助安排车辆,但车费自理
D提示关于注意事项,不陪伴前去
我答案:
26.某外宾团游客对中华人民共和国文化非常感兴趣,邀请导游员协助选购字画,导游员应当________。
[1分]
A如实地向客人简介中华人民共和国字画
B帮游客讨价还价
C依照自己对字画理解如实评价
D让客人依照自己理解和欣赏水平去选购
我答案:
27.某旅游团一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应当________。
[1分]
A不予理睬
B与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
C请领队或全陪在旅游团内部调节
D与饭店联系协助安排,告之费用自理
我答案:
28.某旅游团游客购买商品后发现是次品,规定退货,祈求导游员协助,导游员应当________。
[1分]
A理解状况
B安慰游客“买了算了”
C指出“商品售出,概不退换”
D积极协助
我答案:
29.港澳游客丢失来往内地通行证后,解决办法是________。
[1分]
A地接社开具遗失证明
B到公安机关有关部门申请签发一次性入出境通行证,凭证返回
C填写遗失登记表和申请表
D凭港澳居民身份证申请补发新证
我答案:
30.发现游客在自由活动时走失,导游员应当________。
[1分]
A及时报告旅行社
B向其她游客理解状况
C视状况决定与否报案
D做好善后工作
我答案:
三、判断题(依照你判断,对对的打“√”,错误打“×”)
1.流传至今许多特色民俗活动是由古代平民郊游逐渐发展演变而来。
[1分]
我答案:
对错
2.早在古代社会就开始浮现了“导者”,因而不能简朴地说是一种导游服务萌芽。
[1分]
我答案:
对错
3.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化导游员。
[1分]
我答案:
对错
4.新中华人民共和国成立后第一家旅行社是中华人民共和国国际旅行社。
[1分]
我答案:
对错
5.从1月1日起,国家旅游局在全国范畴内对导游员进行级别评估工作。
[1分]
我答案:
对错
6.导游员在进入游客房间和住所时,只有在获得游客容许之后才干进入。
[1分]
我答案:
对错
7.导游员现场解决只是应急解决,因而游客发生疾病后应及时将其送往医院治疗。
[1分]
我答案:
对错
8.导游在带团过程中若发现游客中暑,应及时将患者移至阴凉处,平卧并解开衣扣,通风降温,必要时可将随身携带药物给旅客服用,以缓和病情。
[1分]
我答案:
对错
9.某外国游客要买一只5克拉钻石项链,导游员应告诉售货员拿10克项链。
[1分]
我答案:
对错
10.导游服务团队共同利益是为了发展中华人民共和国旅游业,因而海外领队也有义务宣传中华人民共和国。
[1分]
我答案:
对错
11.导游服务团队共同工作准绳是中华人民共和国关于法律、法规和行业原则。
[1分]
我答案:
对错
12.国家法律法规和行业原则决定了导游服务团队服务质量与否合法、合理,这是导游服务团队提供服务时必要遵循原则。
[1分]
我答案:
对错
13.导游服务团队协作共同处事根据是旅游合同。
[1分]
我答案:
对错
14.导游服务团队要建立互信情谊关系,因而导游员可以敞开心扉,无话不谈。
[1分]
我答案:
对错
15.游客所有上车后,地陪要协助游客放置好随身物品并检查与否放妥,随后及时要司机发车前去下榻饭店。
[1分]
我答案:
对错
16.地陪在初次沿途导游要遵守原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。
[1分]
我答案:
对错
17.普通状况下,地陪不与客人在一桌吃饭,如果游客邀请可以与游客同桌用餐。
[1分]
我答案:
对错
18.游客在购物时,地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣商品,在游客规定状况下也可以参加挑选和论价。
[1分]
我答案:
对错
19.同一景物,从不同方位、不同角度来欣赏,就会呈现出截然不同形象,从而带来戏剧性审美效果,这是运用了动态审美办法。
[1分]
我答案:
对错
20.在旅游审美活动中,导游员除了要把握空间距离之外,还要把握游客与景观之间心理距离和生理距离。
[1分]
我答案:
对错
21.在导购旅游商品时,导游员要合理安排购物时机,不应在旅游行程刚开始和将结束时候开展导购,每次在购物场合逗留时间尽量不超过2小时。
[1分]
我答案:
对错
22.以年轻人为主,追求感官享有,对服务质量和安全性比较敏感,旅游消费较多,在旅游目地停留时间较长,其流动规模有较大季节性变化。
这是文化知识型游客心理类型。
[1分]
我答案:
对错
23.在旅游活动即将结束时,游客主导心理是利己心理和懒散心态。
[1分]
我答案:
对错
24.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。
[1分]
我答案:
对错
25.为了获得游客合伙,一种重要方面就是导游员要设法与游客建立起超常伙伴关系。
[1分]
我答案:
对错
26.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时,导游员应当站在车厢(船舱)后部走道上,吸引游客视线。
[1分]
我答案:
对错
27.突出重点法是最简朴、也是导游员运用最频繁解说法。
[1分]
我答案:
对错
28.从景区游览后返回饭店途中,游客向导游员提出换餐规定,导游员一口答应照办。
[1分]
我答案:
对错
29.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐,导游员要婉言加以回绝。
[1分]
我答案:
对错
30.游客提出要与本地网友同住在一起,不随团住同一饭店,导游员必要加以劝阻。
[1分]
我答案:
对错
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