美容院美容师回答顾客提问77例话术大全[1]Word文档格式.doc
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5、我能不能一周多做几次护理?
不能,因为我们的皮肤分为:
表皮层、真皮层、皮下组织三层,我们的真皮层是由结蒂组织受损,我们的皮肤就会出现皱纹,而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂,产生皱纹,所以我们不能一周作几次护理。
6、我的黄褐斑是怎么形成的?
黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等,黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关,雌性激素、可兴奋黑色素细胞,分泌黑色素细胞增多,黄体酮能促使色素沉着。
故本病常见于妊娠期妇女,此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人,也有人找不出明显病因。
7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除?
先咨询专业美容师,看是真性皱纹还是假性皱纹,如果是真性皱纹要用***去除(可针剂、可涂抹)而假性可通过手法及产品消除的。
8、我的皮肤不够细腻怎么办?
皮肤不够细腻是多种原因形成的,有环境的因素,自身内分泌因素,还有不良嗜好的因素,要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁,最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。
9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除?
荧光可以根治。
10、我脸颊为什么会长斑,该怎么办?
皮肤会长斑是有多种原因的,化妆品使用不当会长斑,生活不规律内分泌失调会长斑,皮肤功能不好会长斑,药物使用不当会长斑,换肤会长斑,不良辐射会长斑。
11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了,该怎么办?
女性一旦步入中年,从身体、生活上都发生了很大的变化,导致了女性的很多问题出现,长斑就是其一,在中年人脸上的斑大都是黄褐斑,而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有关,这种情况只要配合我们的治疗方案,会很好解决的。
12、为什么会长青春痘?
皮肤油脂分泌量过高,皮肤清洁不干净会长痘,内分泌失调会长痘,吸烟、酗酒、生活不规律会长痘,青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘,化妆品使用不当会长痘。
13、黑头是怎么形成的?
用什么方法祛除?
黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的,要祛除后先要清洁干净肌肤,其次是要在专业的美容院里,由美容师使用产品祛除黑头。
14、你们的去黑头项目有哪些优点?
(我们的去黑头项目被称为无病去黑头,因为黑头比较牢固在毛孔深处,一般的清黑头比较痛苦,我们的黑头导出液可以在粒子喷雾剂的热喷的辅助下,可以将黑头迅速的排出毛孔、清洁十分容易无痛苦。
)此段可根据自己的产品另行编排。
15、为什么一年四季要抹防晒霜?
因为一年四季都有紫外线,紫外线会伤害我们的皮肤,会让肌肤的氧化自由基增加,加速肌肤的衰老,防晒霜在不同的季节就要用防晒系数不同的产品,在春、秋,一般用15倍的防晒霜,夏季要用防晒系数为40倍的既防UVA又防UVB的防晒霜。
16、你们的防晒霜有什么优点?
UVA是对皮肤造成伤害的根本祸害,我们的防晒霜既防UVA又防UVB。
17、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮?
冬天气候干燥,皮肤如果没有保养好,缺油又缺水,就会出现脱皮现象,只要适量的给皮肤做保养,补水、补油,皮肤就会好转。
18、为什么我的皮肤到夏天爱出油?
因为您的皮肤是综合性的,先天天气热,人体内分泌及代谢旺盛,所以您的皮肤就会爱出油,只要使用控油的产品,就可以控制油脂的分泌。
19、我是干性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?
干性皮肤一般都是既缺油又缺水,所以是需要油水双补的,春天的时候干性皮肤还有可能敏感,所以,在春季的时候应选择一些性质温和,敏感时也可以用的产品,夏天天气炎热,紫外线较强,干性皮肤在夏季油脂分泌适中,皮肤比较缺水,这是就应选择一些补水的乳妆产品,秋冬天气冷,皮肤这时很干燥,这是要大量的补油补水。
20、我是油性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?
油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛,皮肤的油水不平衡,皮肤缺水不缺油,春天、秋天和冬天的时候,皮肤需要一些补水的产品,夏季需要控油补水。
14:
23|只看该作者21、我是混合性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?
混合性皮肤油脂分泌量较高,二颊颇干,需要一些平衡油脂又补水的产品,春夏季皮肤状态好,只需要补水,秋天和冬天的时候,皮肤二颊会很干,需要油水双补。
22、我是敏感性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?
敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品,在春秋季的时候皮肤易敏感,应常备一些防敏、抗敏的产品,还应在秋冬季的时候注意皮肤保湿,保湿皮肤不宜经常换产品,应坚持使用修复产品。
23、我也不知道我是什么类型的皮肤,如何检测?
如果用面巾纸擦拭面部,面巾纸油了,就是油性皮肤,只有T区油了,就是混合性皮肤,如果没有油就是干性皮肤,也可用皮肤测试仪试。
24、眼护有哪些好处?
眼护的好处:
①缓冲眼部疲劳②治疗眼部浮肿、眼疾③提升下垂眼睑④减缓眼部皱纹、黑眼圈。
25、为什么要做面膜?
因为面膜可以深层清洁毛孔深处的污垢,加速血液循环,补充皮肤的营养,它被称为美容皇后。
26、秋、冬季该怎样护肤?
秋冬季节皮脂腺分泌不旺盛,皮肤很容易缺水起皮,从而产生细小皱纹,因此保湿是关键一步。
27、春季该怎样护肤?
主要是补水保湿,日间给皮肤要补充充足的水分和滋养品,最外层接隔离霜,晚上洗完脸后一定要涂抹晚霜类。
28、夏季该怎样护肤?
应控制油脂分泌,彻底洁肤。
29、我的脸上毛孔粗大怎么办?
首先,清洁面部一定要彻底,不要用油性过大的护肤品,要用收缩毛孔的产品。
30、我脸上的红血丝是怎么回事?
原因有很多种,如:
个人体质、外力碰伤,换肤、化妆品使用不当,气候等原因。
31、你们能用你们的产品给我配一套针对红血丝的产品吗?
针对红血丝的产品:
(靓白洁面乳,水晶按摩膏,玫瑰养颜露,美肤霜,玫瑰水分精华霜。
)可结合自己的产品。
32、爽肤水是起什么作用的?
作用:
再次清洁皮肤,补充皮肤水分,平衡皮肤PH值。
33、你们都有哪些特色爽肤水?
特色爽肤水:
①玫瑰养颜露,适合各种肤质②柔肤水,适合中干性肤质③爽肤水,适合油性、混合性肤质④控油紧肤水,适合油性肤质⑤平衡养颜露,衰老性肤质。
34、一天中最适合做皮肤保养的是什么时间?
22:
00——凌晨2:
00
35、我怎样选择洗面乳?
不同类型皮肤的洁面产品不同,干性皮肤选择乳液或啫哩的洁面产品,例如:
洁面凝露、美白保湿洁面乳,油性皮肤和混合型皮肤选择泡沫型洁面产品,例如:
洁面乳、控油洁面啫哩,敏感性皮肤选择性质温和的洁面产品,例如:
玫瑰净面洁颜素。
36、为什么要分日、晚霜?
日霜的作用是保湿并隔离灰尘和紫外线,晚霜含有丰富的营养有效给皮肤提供营养、抗衰老。
37、SOD是什么?
有什么作用?
SOD是超氧化物岐化酶,它的作用是俘获氧阴离子自由基,保护组织器官,并对酪氨酸酶活性有明显抑制作用,因而既可防衰又可淡化色素。
38、为什么要做按摩?
因为可以增加血液循环,给组织补充营养,增加氧气的输送,促进细胞新陈代谢正常进行,帮助皮肤排泄,减少油脂积累,使皮肤组织密实而富有弹性,消除肿胀和皮肤松弛现象,解除疲劳,使皮肤有足够的运动。
39、别家都给我按摩40分钟,为什么你家只按摩15分钟?
因为皮肤真层是由乳头层和网状层组成的,这两层中含有许多的弹力纤维和胶原纤维,如果按摩时间过长的话,就会造成皮肤组织纤维断裂而产生皮肤松弛及皱纹的现象。
40、你们的按摩膏有哪些优点?
我们的活肤按摩膏非常滋润而且营养丰富,水晶按摩膏非常清爽,用后皮肤不油不腻,细腻光泽有弹性,美白抗皱按摩膏内含多种营养成分,可淡化黑色素使皮肤恢复白皙幼嫩。
41、为什么要做喷雾?
因为喷雾会让皮肤的毛孔弹开,加强营养的吸收,软化皮肤的角质细胞,有利于皮肤的排泄,还可以消炎杀菌,有利于伤口的愈合改善皮肤的缺水状态,使皮肤滋润。
42、超声波导出是干什么的?
可增加皮肤的新陈代谢,使皮肤富有光泽和弹性,有利于营养物质的局部吸收,从而达到美容的效果。
43、你们怎样保证你们这的卫生?
我们是经过专门的卫生管理部门检验合格的,而我们的美容院是有专门的卫生消毒设备和卫生管理员的,我们的美容院还专门制定了严格的卫生管理制度,所以您可以放心的在我们这里做护理。
44、我的皮肤以前不过敏,为什么过敏过一次就老过敏?
因为皮肤过敏后使皮肤受损,因而导致皮肤损害型的过敏,需要对皮肤很好的修复后,皮肤才会变得不再敏感。
45、我一直用xx产品都不过敏,为什么用你们的产品就过敏了呢?
因为每个人的体质不同,对化妆品的适应力也不同。
46、我皮肤过敏了怎么办?
发现皮肤过敏且发现过敏源,即时切断过敏源,然后再对过敏进行治疗,缓冲过敏。
47、你把你的产品说得这么好,为什么我在大商场、大超市看不见?
因为我们的产品是专业线的,它与日化线的产品不同,它是在专业的美容院里销售,而日化线的产品是较为大众化的,任何人都可以使用,而专业线的化妆品是有针对性的使用,而且是有专人指导来使用。
48、为什么我看不见你们的产品广告?
因为我们的产品广告只在一些专业性的杂志和一些时尚杂志上出现,而未打电视广告,所以您很少看到。
49、你们产品中玫瑰精华都有哪些作用?
玫瑰精华特有的香味可以怡神、调情,玫瑰精华滋润性好,保湿性好,还可以抗敏感的功效。
50、你们的玫瑰系列产品都有哪些特点?
玫瑰系列的产品香味怡人,性质温和,任何肤质都可以使用,可修复皮肤的敏感现象。
51、防晒霜的防晒指数越高越好吗?
防晒霜的指数高可以让皮肤在很长一段时间内不被晒黑,但不一定不会被晒伤,只有防晒霜既防UVA又防UVB,才是最好的。
52、你们的防晒霜有什么特色?
我们的防晒霜自然服帖、防水、抗皱,而且我们的防晒霜既防UVA又防UVB。
53、为什么要用暗疮针体挑粉刺?
因为我们用手挤粉刺的话,会造成皮肤破坏,而暗疮针是清除粉刺的工具,经过了严格的消毒,在使用时不会造成皮肤的再度感染。
54、为什么我脸上得粉刺会留下小坑?
因为不洁净的清除粉刺会造成皮肤的感染,使粉刺成为囊胖型粉刺,当再度清除时就会留下疤,还有一种情况是自己本身就是疤痕型体质,就会留下疤。
55、我怎么消除脸上的粉刺坑?
有两种方法可以消除:
一种是激光美容,一种是做整形手术,消除后
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