卓越领导力4d卓越团队培训心得Word格式.docx
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中国企业经过30年的发展,已经从企业的硬件建设为重心转
向软件建设为重心的阶段,也就是领导力发展、卓越团队建设
和企业文化建设的深层次领域。
上述哈勃的故事告诉我们:
建设
卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为,改变团队的
人际关系和文化氛围,从而营造卓越团队的良好软环境,充分
调动每个人的积极性和创造性,开创卓越的业绩。
那么,我们就一起走进查尔斯佩勒林的4D系统(这是佩勒林经
历10年研究实践的成果。
是一项具科学性、完整性、全面性、精
细性的衡量团队绩效与成员在团队互动中表现的简单实用的系统
性工具),来看看如何测量并发展领导风格,从而改善个人和团队。
瑕疵的贡献
哈勃的瑕疵促使查尔斯佩勒林深入探索社会性因素对计划及
成败的影响,并出版《HowNASABuildsTeams:
MissionCriticalSoft
SkillsforScientists,Engineers,andProjectTeam》s一书(该书中文版
为《4D卓越团队》,由中华工商联合出版社出版发行)。
怎样才能真正地改善绩效呢?
首先要用可衡量的标准看到变化。
你不能衡量它,就不能管理它。
通常,我们会拿自己现在的绩效
与过去的绩效比较,或者跟同行的业绩进行比较,从量上的衡量
似乎可以看到差距,但这些差距提供的信息却不能让领导者和团
队成员看清这个人差距产生的真实原因。
因此,管理者总是希望
有一套能精准衡量团队绩效与成因的工具,看到员工在团队互动
中的表现,全面了解团队的行为规范并以此作为团队发展的杠杆。
让管理者体验到成长、帮员工发展职业生涯。
查尔斯佩勒林的4D系统是以心理学家卡尔荣格提出的人
类的四种基本性格理论为依据。
由于性格在很大程度决定领导者
的风格,因此,测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有
重要的作用。
4D领导力的分类与詹姆斯库泽斯、巴里波斯纳
在《领导力》一书的研究结论以及盖洛普的Q12完全匹配。
人们在做决定时有两种倾向,一种是有些人倾向用逻辑做决定,
有些人倾向用情感做决定,于是可以用X轴的两个端点表示情感
型(F:
Feeling)和思考型(T:
Thinking)。
这是人们判断和下决定时的两
种方式(机能)。
当你用逻辑去下判断的情况下,你的决定是非人格
的分析和理论的基础。
逻辑类型是当把焦点放在事实上而不去对
感情用心的话,感情可以被忽视。
当你用感情去做判断的时候,
你的决定就是你价值的根据。
感情类型的人在开发关系和感情共
有时能够发挥最好的效果。
人们在收取资讯的时候也有两种倾向,有些人是凭感觉,有些
人是凭直觉,于是用Y轴的两端来代表实感型(S:
Sensing)和直觉
型(N:
Intuition)。
这是用感觉去取得情报的两种不同存在方式(机
能)。
当你用潜在反应去感觉的时候,你会通过5种感官对你看到
的进行感觉,对现在存在的信息产生关心。
实感的信息给予了确
定和承认现实的经验。
通过你的直觉去感觉的时候,使用你的想
象力来洞察和发现新的隐藏的可能性。
直觉是为了找到新的情报
的无意识程序。
如图一,人的行为倾向就由X和Y轴构成4个象限,分别是情
感与直觉、情感与实感、逻辑与直觉、逻辑与实感,而因为领导
风格与性格和行为有关,从这四个象限反映出的领导风格也略见
一斑。
4D系统测试性格色彩
如上所述,你只有了解了自己的性格、行为、领导风格、团队
的行为风格,才能更好地趋利避害,改善领导行为,提升管理效
率。
根据查尔斯佩勒林在NASA等团队十多年的研究实践,4D
性格测评准确率达到90%以上,它能帮助领导者了解自己的性格
与领导风格的关系。
人会做天生性格驱使他们做的事情,就算是对自己无益,仍然
会义无反顾,天生性格胜过理由。
有这样一个小故事:
一只蝎子想过河,但它不会游泳,看到了
一只青蛙游过来了,蝎子叫住了青蛙,嘿,青蛙先生,让我搭个
便车过河吧?
青蛙说,不行,你可能会蜇我,到时候,咱俩都要
淹死。
蝎子说,我怎么会蜇你呢,那太蠢了。
青蛙答应了。
大
约过了一半时,青蛙感觉背上被蜇了一下,它说,天哪,你会害
死我们俩的。
你为什么要蜇我?
蝎子说,因为蝎子就是蝎子嘛。
正所谓,江山易改,本性难移。
心理学家荣格指出,我们在做决定与资讯这两个层面上的倾向
是天生的。
天生指的是与生俱来,也就是说,我们会用情感或是
用逻辑做决定,倾向也是天生的。
此外,我们的性格也建立在这
些天生倾向上。
你只需要花几分钟完成下表(表一、表二)的问题,再将你各个象
的性格与领导风格在哪个象限、是什么颜色以及行为特点。
由此,我们看到了4D系统分析性格与领导风格的情况。
当然,
每位领导者都具有这四个方面的特征,只是偏好不同而已,成熟
的领导者应该发挥自己偏好的长处的同时发展其他三个方面的能
力,使得自己能够适应各种环境,成为4D全能的卓越领导者。
卓越领导者和团队的八项行为
NASA的一位领导者斯蒂芬约翰逊认为,80%~95%的失败,
最终都是由于人为失误者沟通不良造成的。
因此,建设卓越团队
的关键是改变领导者的理念、思维和行为,改变团队的人际关系
和文化氛围,从而营造卓越团队的良好软环境,充分调动每个
人的积极性和创造性,开创卓越的业绩。
美国管理协会针对以下三种人(一般人员,1500人;
联邦政府高
级主管,80人;
高级经理人,2600人)分别进行问卷调查,得出优
秀领导人的特色清单。
当受访者被问到你最敬佩领导者的哪项特
质,调查获得以下结果:
80%的受访者选择诚实。
诚实的行为表
现是我们信任他人,并坦率包容他人,这符合包容型领导;
67%的
受访者选择胜任能力(有成效、有效率),这符合指导型领导;
62%
的受访者选择远见,这符合展望型领导;
58%的受访者选择鼓舞人
心,关心他人并感激他人是最能激励人们的方式,这符合培养型
领导。
4D分析系统的价值之一,是让你可以更了解自己的性格特质和
领导风格。
同时,也能看到团队成员会在哪个象限,根据工作需
要和个性的特长,把人放在合适的位置。
团队一样有不同的颜色。
这跟团队、部门的任务有关。
如果你
是HR团队,更多地在于建立联系、凝聚人,所以会是黄色;
市场
部门重点在打造影响力、品牌,它需要拓展、沟通,是绿色;
研发
等部门则更侧重冒险、创新,则属于蓝色;
而生产部门需要注重计
划、制度流程和结果,所以是橙色。
当团队里的人的性格与团队
任务匹配的时候,不仅工作效率高,而且大家会工作得很快乐,
反之则需要相应改善。
当然,对管理者而言,把合适的人放在合适的位置是应该做的,
但也要看被放的人是在什么工作阶段。
通常而言,对刚工作的
年轻人来说,可以将他放在与之颜色对角的颜色需要的角色里。
让他在工作的环境里,针对自己的不足及时、快速地改善,得以
磨练。
而对工作已经有一定年限的人来说,放在对的颜色里,可
以让工作效率更有提升。
那么,人际型、展望型、包容型、指挥型四种领导风格都对应
哪些具体领导行为呢?
人际型领导行为:
表达真诚的感激,着眼于共同利益。
展望型领导行为:
表达基于事实的乐观,百分之百地投入。
包容型领导行为:
适度包容他人,守信所有约定。
指挥型领导行为:
避免指责与抱怨,厘清角色、职责与职权。
我们再详细地看一下这八种行为。
1.表达真诚感激和适度包容他人
是人类最基本的需求。
佩勒林知道技术人员往往会错误地认为
自己非常独立自主,而实际上,我们都需要与他人建立良好的关
系,从而感到被感激和包容。
马斯洛在他著名的人类需求层次图
中,将归属感置于高于生存和安全需求的层次。
2.关注共同利益
有助于减少组织间的冲突,而组织间的冲突却是导致团队分裂
的一个主要原因。
在哈佛商学院参加高管项目培训时,佩勒林就
开始研究共同利益问题了。
他几乎尽一切可能,在工作坊中一而
再、再而三地进行验证。
他发现关注共同利益在多组织项目团队
中尤为有用,比如政府、承包商或者转包商团队。
4.信手以有约定
可以维持信任。
这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。
一
旦团队遵守了这个习惯,凡事都会变得更简单。
你是否愿意和说
到做到且信守承诺的团队一起工作?
5.基于现实的乐观
为创造力提供了基础。
多年来,佩勒林阅读了很多书,寻找激
发创造力的方法,但始终找不到很有效的办法。
于是他试着把接
受不愉快的现实作为创造力的基础,逃避不愉快的现实是人之本
性。
然而,如果你能积极乐观地面对不愉快的现实,创造力会自
然涌现。
6.百分百的投入
有助于改变视角并揭示解决方案。
这是八项行为中最神奇的一
项,因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序如何理解现实
的方式和态度。
7.避免指责与抱怨
把你的能量导向有效的行动。
你还会在本书后面读到四种戏剧
状态受害者、拯救者、理智者和指责者与四个维度完全对应。
这些戏剧行为让你的能量远离解决方案,并会摧毁生产能力。
8.厘清角色,责任与授权(简称RAA)
可以确定他人对你的期待。
如果团队成员对RAA不够清晰,
就会发生混乱。
领导的重点是管理注意力
卓越的领导者和团队,应该是具备这四种颜色的集合体。
没有
绿色,缺少活力和生气;
缺少黄色就缺少包容;
缺少蓝色则缺少速度
和冒险;
缺少橙色就没有控制、没有节奏。
关于团队建设,中国人最熟悉的可能是《西游记》中的唐僧团
队,为了去西天取经,四人历经九九八十一难,最终取得真经。
在我们欣赏吴承恩对孙悟空战天斗地的赞美之时,不知各位可曾
想过,除去小说需要的角色夸张之外,作为一个长期合作、历经
艰险的团队,唐僧、猪八戒、沙僧三位扮演了什么样的角色?
他们
之中,缺少任何一位,这个团队的士气和氛围会怎样?
结果会怎样?
有人说,没有唐僧,就没有凝聚力;
没有孙悟空,就没有创新力;
没有猪八戒,就没有亲和力(乐趣);
没有沙僧,就没有执行力。
这
正是任何一个优秀团队都不可缺少的四个核心要素。
基于大脑工作程序的AMBR(attention你所注意的事物;
mindsets
结合你的心态;
影响你的行为behabio
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