企业员工绩效考评管理条例.docx
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企业员工绩效考评管理条例
J公司员工绩效考评管理制度
第一章总则
第一条目的
1.员工绩效考评是对员工的工作及其贡献进行“制度性评价”。
2.员工绩效考评是为工资奖金报酬的决定以及职务晋升、培训教育等人事决策提供依据。
3.员工绩效考评是使管理者为下属做好工作以及为下属的成长承担责任。
4.员工绩效考评的出发点和落脚点都是推动员工的潜能开发与能力提升,让员工在公司中得到更大的价值实现。
第二条原则
1.绩效考评不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改进、提高;
2.绩效考评必须依据可观察到的事实或工作表现。
不得无中生有,或凭感觉、凭印象,力戒主观随意性。
3.考评者必须在责任基础上自律,不得亲亲疏疏,或利用考评徇私舞弊,弄虚作假;或当老好人。
4.绩效考评所依据的事实必须与所承担的工作有关,工作者的非职务行为,不能作为绩效考评的依据。
5.考评者应该把绩效考评当作一项管理工作或管理手段,指导、约束、帮助与激励被考评者做好工作。
6.考评者必须关心与关注被考评者的工作,在双向沟通的基础上展开考评工作。
7.考评者必须主持公道,保持公正、维持组织的正义,对被考评者进行公开的考评。
8.被考评者有权知道考核评价的依据与结果,并有权越级向公司行政人事部申辩与投诉。
第三条考评与被考评者
考评者为管理责任者或顶头上司,即按照直线管理关系,由直接的上司对各自的下属进行考评;下属为被考评者,接受其直接上司的考评。
行政人事部负责绩效考评的组织与监督。
第四条调控者
为了避免绩效考评失实与偏差,更高一级管理者有权进行调整与控制,即考评者的直接上司为调控者。
第五条组织者
公司行政人事部负责整个公司绩效考评的组织工作,并对各部门绩效考评工作实施监督。
第六条参考意见
绩效考评原则上不搞民主评议,不搞横向评议,以强化公司纵向指挥命令体系与横向制约关系。
但在必要情况下,考评者有责任倾听多方面的意见,了解被考评者各方面的工作表现,相关者或相关部门,应有义务作出客观公正的报告或情况反映。
第七条考评过程
1.在每月(季或半年)末,考评者(上司)对被考评者(下属)提期望与要求,希望下属在下个月度(季度或半年)提高或改进那些工作等等。
2.被考评者(下属)结合实际情况与个人能力,在与上司的沟通基础上作出承诺,并向上司提出要求,要求上司给予何种支持与帮助。
3.考评者与被考评者双方应达成相互的理解与共识,签订《“目标/任务”责任书》(参阅表1)
4.考评者依据双方的约定与承诺展开指导、教育、帮助、规劝、约束、监督、观察与激励等等。
并对下属的工作行为与表现作好记录,填写在表1的“下属表现记录”栏中。
5.月末考评时,考评者结合“目标/任务”责任书,对被考评者进行考评,填写好“考评表”,确定被考评者的考评等级。
第八条考评等级
员工绩效考评等级分为优、良、中、差、不合格五个等级,分别用S、A、B、C、D表示。
(参阅表2)
表2考评等级表
等级
优
良
中
差
不合格
符号
S
A
B
C
D
表1“目标/任务”责任书
被
考
评
者
姓名
面谈日
年月日
填表日
年月日
考评者
姓名
部门
部门
职务
职务
等级
等级
1、下月的主要目标/任务
2、下月需要提高的方面
3、下月需要改进的方面
4、对领导与公司的意见与建议
(签名)
上司承诺性意见
(签名)
下属表现记录
(签名)
一式三份,考评者、被考评者与行政人事部各一份。
第九条等级分布
员工绩效考评等级按一定的正态分布进行控制,各部门必须严格控制考评各等级的比例,若部门考评等级分布严重偏离正态分布状态,则该部门主管为不合格主管,其该月考评等级为“D”。
通过这种强制分布以强化内部管理压力。
在必要情况下,由行政人事部定期公布SABCD各等级的人数比例,强制下达各部门。
第一十条考评要素
对员工的绩效考评主要考评三方面,工作能力、工作态度与工作业绩。
第一十一条工作能力
工作能力主要指知识、技能、才干(才能)与体力(精力)。
才干或才能主要包括判断力、计划力、组织力、领导力、指导力、协调力、理解力、创造力、表达力、说服力、注意力、洞察力、分析力、研究力、监控力、推进力等等。
第一十二条工作态度
工作态度主要指纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、执行性、责任性、归属性、敬业精神、团队精神、钻研精神、贡献意识、进取精神、开拓精神、使命感、荣誉感、事业心、信誉、忠诚、健康心态、良知与良心等等。
第一十三条工作业绩
工作业绩主要指所完成工作目标与任务的质量,包括完成工作的有效性,以及完成工作的贡献等等。
第一十四条考评分层
职务等级不同,其工作性质与内容不同,承担职务的能力及任职资格不同,因此,绩效考评的要求也不同,必须对不同职务担当者的考评进行分层。
对高职务担当者提出更高的要求,并根据其职务担当的实际情况,给予SABCD不同的考评等级。
(参阅表3)
表3考评分层表
职等
层次
符号
职务性质
任职资格
10
高层
M层
大量例外性工作
有使命感与创新精神
有良好的悟性与丰富的经验,有精深的专业知识与独到的见解。
9
大量不确定工作
8
责任大
7
责任后果的影响大
6
中层
S层
少量例外性工作
有责任心,有良好的理解能力与推行力,有良好的专业知识与技能,懂得协作与沟通
5
少量不确定工作
4
责任与责任后果影响较大
3
基层
J层
例常性工作
有职业意识,有自律能力,有学习能力与执行能力,有一定的专业知识与技能
2
确定的工作
1
责任与责任后果影响小
第一十五条考评系统
公司目前绩效考评工作的展开,分为四个系统:
1.经营系统。
经营系统的运行主体是各产品事业部;经营系统的考评对象主要是事业本部长、业务员以及分公司总经理。
2.职能系统。
职能系统的构成主要是公司总部、事业部与分公司中的专业职能部门;职能系统的考评对象主要是各类专业职能管理人员,以及事务、劳务、采购与文秘人员。
3.财务系统。
财务系统的构成主要是公司总部财务、事业部财务以及分公司财务部门;财务系统的考评对象主要是公司财务总监、事业部与分公司财务主管,以及其他财会人员。
4.用服系统。
用服系统的构成主要是总部用户服务管理中心,以及各分公司平台上的用服人员。
考评对象主要是各级技术维修人员、客户管理人员与推展培训人员。
第二章经营系统考评
第一十六条经营目标
公司的使命与经营战略目标是成为信息产业相关的硬件与软件产品的综合分销商,成为流通领域的物流管理者。
经营系统是公司经营战略目标的主要承担者,其考评的目标体系如下表所示。
(参阅表4)
表4经营系统的绩效考评目标体系
经营成果目标
经营效率目标
长期经营目标
销售收入
销售收入增长率
市场竞争地位
销售成本/费用
人均销售收入
与上游企业联系
货款回收
货款回收期
与下游客户联系
销售利润
资金利润率
员工队伍建设
第一十七条考评关系
经营系统的考评者与被考评者关系如下表所示。
(参阅表5)
表5经营系统考评关系表
被考评者
考评者
调控者
参与意见者
事业本部长
(要员)
公司总经理
公司高层会议
分公司经理
公司财务总监
业务员
分公司经理
(事业分部经理)
事业部人事主管
事业本部长
分公司经理
公司总经理
公司高层会议
事业本部长
分公司财务主管
第一十八条事业部长考评
事业本部长及其要员的考评,依据年度经营计划及年度预算展开,着重对其的实际贡献进行考评。
(参阅表6)考评每半年考评一次,考评日期为6月底或12月底。
考评结果用于年薪的发放,以及基本职务工资等级的晋(降)。
第一十九条业务员的考评
事业部各业务人员的考评分为两个方面,一是工作业绩考评,二是工作能力与态度考评。
业绩考评每季一次,决定其业绩工资额;能力与态度考评每月一次,决定其每月基本工资的微调、每季基本工资提级、每半年基本工资晋等。
(参阅表7、表8)
第二十条分公司经理考评
分公司经理的考评,依据年度工作计划展开。
分公司的年度工作计划依据各事业部的经营计划及要求制订,即分公司通过年度工作计划,密切配合各事业部及业务人员履行职责,完成经营计划,实现经营上的各项目标与任务。
考评着重于分公司经理对分销平台建设所作的贡献。
考评每半年一次,考评日期为6月与12月底。
考评结果用于工资水平的确定,以及工资等级的晋(降)。
表6贡献考评表
事业本部长等要员用表
填表日期年月日
姓名
部门
职务
考评者
成果指标
上半年/全年的目标
上半年/全年的实际
完成率
销售利润(万元)
销售收入(万元)
销售总成本(万元)
货款回收(万元)
其他经营成果
效率指标
上半年/全年的目标
上半年/全年的实际
完成情况
销售收入增长率
资金利润率
货款回收期
成本/费用控制率
其他经营效率情况
辅助指标
本人评价
上司评价
依据
经营计划完成质量
对公司实际贡献
培养与举荐人才
与上游企业联系
与下游客户联系
市场竞争地位
管理与决策能力
使命感与责任心
考评者评语
公司高层会议评语
最后考评等级
被考评者签字
SABCD
公司财务总监→事业本部长→公司总经理→公司高层会议
表7业绩考评表
(事业部业务人员用表)
填表日期年月日
事业部
分公司
考评者
审核者
被考评者姓名
销
售
额
销售目标
(1)
帐面
销售
产品销售金额
(2)
其它(3)
小计:
(2)+(3)=(4)
退货
返修
退货金额(5)
返修金额(6)
维护费用(7)
折让费(8)
小计:
(4)-(5)-(6)-(7)-(8)=(9)
销
售
费
用
差旅费(10)
交际费(11)
意外开支(12)
其它(13)
小计:
(10)+(11)+(12)+(13)=(14)
应
收
款
累计
应收款
上月未收款(15)
本月应收款(16)
小计:
(15)+(16)=(17)
实收款:
(18)
小计:
(17)-(18)=(19)
销售
业绩
销售目标完成率
(9)÷
(1)=(20)
销售费用率
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