业务助理工作总结季度.docx
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业务助理工作总结季度.docx
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业务助理工作总结季度
业务助理工作总结季度
篇一:
业务助理年关总结
业助年关总结及计划尊重的领导您好!
XX年即将终止,我对自己的工作做出以下总结。
希望
在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。
以下是我对目前工作的总结陈述。
一.业助日常工作及流程:
一、定单:
客户口头或邮件下定单后,第一时刻通知业务有接到客
户定单再进行查对,查对报价和客户定单单价是不是一致,假设有变更再通知业务,并跟客户进行确认,以后确认物料规格型号,包装数量及交期。
二、确认OK后,入系统告知采购部门,并让采购尽快答复到货时
间,以方便计划能有足够的时刻出货!
3、在定单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行定单的更
改,如定单已下,有取消定单,增加数量或一系列的情形下必然要做到第一时刻通知到业务,再跟业务沟通看是不是有更好的方式进行处置。
4、跟进到货情形,到货的数量,追踪采购定单交期是不是能够在客
户要求的日期内到货OK。
五、出货:
快递出货以后把单号和到货时刻告知客户,中间跟踪
快递直到货到客户地址并签收。
六、客户样品申请,接客户样品申请单后,写内部样品申请单给孙
生签字审核,将已签字的样品单交予采购,再给仓库进行备样!
7、对账,按客户要求进行月份对账:
依照系统做好发票,再引单
做好例月的对账单给客户进行对账。
含税,未税账单要分明。
发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单,以备请款之需!
二.自身状况:
通过对业助工作的日常治理,大体上熟悉了公司的运作程序流
程,把握了公司系统操作的进程。
尽管XX年有所收成,可是自身的不足的地方也暴露无疑,原由于自己参加工作时刻比较短,自身体会和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。
“三人行必有我师”,我会虚心向领导和列位同事请教相关问题。
我的不足:
1.尽管年轻充满干劲,可是体会缺乏,在处置突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2.与客户沟通方面,还缺乏主动与他们沟通和交流的踊跃性。
与客户交流,言辞较生硬,不擅长有效的表达,感觉整个人放不开。
这些个人因素直接阻碍到了工作的成效。
3.粗心,素严峻阻碍了我日常工作完成的效率。
以上这些缺点和弱点都是致命的,因此在尔后的工作和生活中,必需踊跃更正自身缺点,普遍汲取体会,尽力提高业助素养,在高素养的基础上更要增强自己专业知识和专业技术的学习。
并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合格的助理。
工作计划
追求和期望:
工作上:
1,从工厂到公司,本人一直都是不太知足于现况的,很多时候都迫使自己要学得更多,要不断扩大自己的知识面。
喜爱挑战和超越自我,因此工作中也想要有更多的机遇展现自我!
同时也希望工作能够取得确信。
2,增强对产品全方面的了解,做到能更好的把握产品知识。
3.自身:
要普遍吸取工作体会,主动并踊跃与客户沟通。
竖立自身的自信心,维持良好,踊跃的心态,尽力提高业助素养。
克服自身的缺点,使工作能够更有成效的完成!
以上是XX年在职期间我对业助工作和自身做出的可能总结及XX年的工作计划,如有不足的地方还请领导指示,谢谢!
此致
敬礼
篇二:
业务助理工作总结范文
做了这么久的业务助理,也从中学到了很多,也了解了很多,在不断的积存体会中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
因此当接触到新工作的时侯,一切都要从头来过。
从熟习环境到熟习产品,工作程序都需要有个进程,只是那个进程可不能给你太多的时刻,这都要靠自己本身的尽力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部份之间的沟通是必不可少的。
沟通好了,会让大伙儿的工作很顺利的进行,减少磨擦的发生。
三、做事的层次性。
助理工作实在需要做很多繁锁的事,而且会碰着突发的情形,这就需要对所做的每件事作出公道安排。
轻重缓急要分清,不能将重要的情形遗忘和延误。
我此刻已养成了一种适应,天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在头脑里过滤一遍。
四、时刻观念要强。
当领导和同事需要在规定的时刻让你把情形做完的时候,必然要遵守那个时刻概念,提早做好是最好的,如不能按时做好,必然要跟他人沟通。
五、超前意识。
确实是要把有些事想到前面往做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,如此做可不能手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能由于你的效劳,使客户对公司的产品和形象不中意,让销售员的前期工作白做了,因此,对处置与客户之间的关系是超级重要的。
七、尽可能把情形做得具体一些,对后续的工作也能起到必然的帮忙。
助理的工作实在不是原封不动的,有时能碰着一些突发的情形,这就需要有应付能力和体会了。
总之,那个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
篇三:
销售助理年关工作总结
XX年个人年关工作总结
国内销售部业务助理
前言:
光阴荏苒,白驹过隙。
掬一把红尘的碎屑,却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。
XX年已成为过去,不经意间,XX年的脚步悄但是至。
XX年3月3日,我来到安徽三安科技,回顾望已过去了319天。
在过去的一年里,我从一个生涩的应届毕业生蜕变成职场的业务助理,期间收成了许多,也成长了许多。
在对工作性质有了清楚熟悉的同时,我也加倍全面深刻地熟悉了我自己。
以下是我的个人年关工作总结,希望通过对XX年诸事的分析与评估,能从中吸取教训,提高自身素养,以更好的姿态迎接新一年的挑战。
一、XX年工作回忆
(一)日常工作内容
作为国内销售部的业务助理,我的工作主若是依照业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。
助理在一个部门中要紧起辅助作用,尽管并非是位高权重的职位,但却需要对所有的细节了如指掌,面面俱到。
一、下单:
业务员把客户定单或购销合同交给我,我负责确认客户名称,查对产品型号、参数、数量、价钱,以后依照对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。
领导审核系统后,把定单交由生管部。
二、跟单:
若是客户在交期上的要求较为苛刻,我需要走完公司纸质定单内部流程,和采购部门协商产品的交期,看是不是能够知足客户的要求。
若是无法知足,就必需通知相应业务员和客户协商。
临近交期时和采购部再次确认到货时刻并追踪货物。
到货后通知业务员和仓管及时发货。
3、发货:
确认需要发货的型号与数量,第一次发货需打和客户确信收货地址和收货人。
量好箱体尺寸并计算体积,和物流部门评估送货方式(以物流方式或以快递方式),后完成出货联络表和系统发货通知。
若是客户有外箱贴唛头的要求,那么需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。
4、开票:
业务员和客户确认能够开票后,查对好需要开票的产品、数量和金额。
把定单、合同、送货单、开票资料整理好,汇总给财务,由财务统一开票。
确认客户的收票地址是不是正确,然后把开好的票寄给客户。
五、回款:
打和客户确认是不是收到发票,通知客户回款事项和回款账户。
客户回款后,和财务部门查对回款金额,并把回款和销售定单关联。
六、定单统计汇总:
每日记录已下的定单和开票、回款情形,汇总到Excel表格中,按周、月、季度、年做出相应的统计图表。
7、日常事项:
包括定单、合同与发货单的归档、治理与查询;三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理;填写费用报销、派车、名片印刷申请;走盖章流程、送货单签字流程;起草购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件;和客户发邮件或打沟通;部门车辆出行治理;经常使用办公软件操作与保护(Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等);Photoshop图像处置等等。
(二)工作性质与方式
一、工作性质:
依照工作性质分类,绝大部份工作可分为体力类和脑力类。
在国内销售部担任业务助理一职,大体符合脑力工作范围。
不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部份时刻坐在办公室里面对电脑处置一些日常事务,同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。
针对脑力类型的工作,个人需要具有如下能力:
(1)清楚的层次和逻辑。
(2)友善的性格和灵活变通的能力:
在沟通中能清楚表述自己的意思,并站在对方的立场试探,深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。
(3)明白谨言慎行的意义和重要性,遇事不忙乱、不情绪化,有较强的执行力和忠心。
(4)留意日常工作中的琐碎,并事无巨细地记录、备档。
(5)心细胆大:
能有条不紊地整理好所有文件档案等,便于业务员查询;并能及时发觉工作中的不足,提出意见催促大伙儿改良。
二、工作方式:
工作方式是为达到必然目的和成效,所采取的方法和手腕。
通常工作的方式
是有记录、有打算、有执行、有结果和改良,在那个进程中时刻表现目标驱动和用数据为证。
(1)记录:
是对杂乱无章的数据和资料进行整理与归档。
针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必需有清楚的文字或电子档记录,方便业务员后续查找;也方便汇总销售数据,对已知的销售金额进行统计和评估。
除销售之外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。
(2)打算:
是指在以后一按时期内,要达到的目标和实现目标的方案途径,是一种极具层次性的统筹概念。
销售助理要对日常事项有一个明确打算,如月初追回款、月底催开票等。
对天天应当完成的事也要有清楚的思路,尽可能做到今日事、今日毕。
(3)执行:
指的是贯彻战略用意,完成预定目标的操作能力。
对业务助理而言执行力确实是办事能力,在最短的时刻内高质量地完成领导、业务员交代的任务,并能在与本部门和其他部门沟通的进程中尽可能幸免问题、减少冲突。
把自己分内的大小事务在规按时刻内做到最好。
(4)结果与改良:
结果是衡量查验一件情形是不是完美完成的标准,也是为了在评估结果后,能在原有基础上做出改良。
业务助理的工作大多数时候是枯燥繁琐的,如何化繁为简、提升工作效率,都应当在一次次实践中查验出来。
没有最完美,只有更完美,对自己的工作结果应当先有个清楚的熟悉,才能试探出改良的方式。
(三)个人好坏势分析
一、优势:
(1)沟通能力强:
因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商,爽朗外向的性格必不可少。
必需有良好的沟通能力,才能周旋于不同的客户群体和内部人员中。
我的沟通能力较好,加上公司的年轻员工较多,代沟较小,在沟通上也就可不能显现明显的障碍。
(2)性格粗中有细:
我从小被当做男生养大,性格比较独立,做事雷厉盛行不拖沓。
大学的会计专业让我变得沉稳多思,擅长抓细节、找重点。
平常生活中,我也是个较有层次
性的人,擅长对已完成和未完成的工作做重点归纳和总结。
这都是业务助理必备的技术。
作为负责后勤的辅助职位,就应该对所有的细节了如指掌,而且擅长分清事物的主次,把繁琐的事物化繁为简、化零为整。
(3)沉稳耐心,脾气好:
我极少发脾气,是个忍耐度比较高的人。
我不肯和人正面冲突,也尽可能幸免带自己的私人情绪工作。
因此大部份时刻我看起来沉稳而有耐性,能够不厌其烦地做很多重复性工作。
在和人交往的进程中也尽可能谦恭有礼,尊重上级。
和客户沟通时尽可能把客户的利益放在第一名考虑。
(4)适应力、反映力强:
在企业中,一个人的适应力决定了他上手工作的熟练程度和专业程度。
我的适应力较好,能够专门快地在不同环境里找准自己的定位,对新鲜事物充满好奇并勇于尝试,碰到不懂的事能踊跃发问并记下正确的方式。
响应速度及时,能准确地明白得专业概念。
(5)精通经常使用办公软件:
在办公室工作都会接触到Word、Excel等等办公软件,若是能熟练利用Office,把握电脑的本技术,对一个业务助理而言比如如虎添翼。
平常办公时常常利用的办公软件我都能精熟于心,会制作Excel统计表、PPT等。
我也自学过一些Photoshop的知识,能够帮忙PS文件。
在同事碰到电脑问题的时候,也能相互帮忙、彼此进步。
二、劣势:
(1)社会体会不足:
作为一个应届毕业生,毕竟接触的人和事有限,无法完全了解复杂的人性和社会体系。
工作环境相当于一个小型社会,很多日常进程中很简单的情形,仍是会因为体会不足犯一些非原那么性错误,容易致使误解和歪曲。
加上处事方式还不能十分成熟、面面俱到,容易在无形当中得罪一部份人。
(2)躯体状况:
躯体是革命的本钱,躯体状况良好的人,才能经受高强度的工作压力。
我属于气虚体弱型,常常容易伤风发烧。
尽管都会带病坚持工作,但老是会显现有力不从心的状况。
平日里应该增强体育锻炼,不然误人误己。
(四)体会与教训
一、体会:
(1)好记性不如烂笔头:
人不能过度依托自己的经历力。
一个人的精力毕竟有限,在情形多的情形下容易顾此失彼,忽略本来应该完成的任务。
因此不论是未完成事项,仍是新学的产品知识,都尽可能地写在笔记本里,方便经历和整理。
天天把必需需要完成的情形分为要紧和次要,按顺序列在本子上,做好的情形用打钩标记。
(2)留一个干净的桌面:
桌面指的不单单是工作台,也指电脑桌面。
平常工作中必然要维持桌面的干净整洁,整齐的桌面能给人留下好印象,而且心理学家称,整洁的桌面能够看出一个人有条不紊的性格,能够让人产生依托感和信任感。
同时,电脑桌面也需要整洁,专门是作为助理,平常需要查看很多不同的文件,应该把每一个文件都堆进文件夹里,分门别类地整理好,幸免浪费查找时刻。
(3)今日事今日毕:
天天列下要完成的情形,依照前后和主次完成好。
一旦养成了拖沓的毛病,就很容易把本该完成的事不断拖延,致使后面该做的情形通盘延后。
这是超级不可取的。
专门是每周一的会议记录,一旦拖到周三以后,就完全没有写的必要了。
虽说工作是永久也做不完的,但尽可能在有限的8小时之内把应该做的情形做好,也是我严格要求自己的标准。
二、教训:
(1)自顾不暇:
因为我的性格里有专门大一部份乐于助人的成份,一旦碰到他人有事,我都会尽可能帮忙,随叫随到,总揽全包。
在给人“易使唤”的印象后,我自己分内的情形反而耽搁。
固然,这本身是很矛盾的。
毕竟有时只是是举手之劳,勿以善小而不为。
不帮忙又说只是去。
因此,每一个员工都应当以做好自己分内之事为首要目的,如有余下的精力,再去费心他人或帮忙他人。
(2)言多必失:
公司是工作的地址,并非是给三姑六婆闲话家常的地址。
作为女性很难摆脱多话碎嘴的毛病,尽管多数时候是无心识地脱口而出,既是实情又非歹意。
但毕
篇四:
业务助理年关工作总结范文
业务助理年关工作总结范文
工作总结确实是把一个时刻段的工作进行一次全面系统的检查,以便以后的类似工作问题可不能在显现,能够更顺利完成,以下确实是一篇业务助理年关工作总结范文,具体内容一路来看看吧~
做了这么久的业务助理,也从中学到了很多,也了解了很多,在不断的积存体会中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
因此当接触到新工作的时侯,一切都要从头来过。
从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个进程,只是那个进程可不能给你太多的时刻,这都要靠自己本身的尽力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了,会让大伙儿的工作很顺利的进行,减少摩擦的发生。
三、做事的层次性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会碰到突发的情形,这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清,不能将重要的情形遗忘和延误。
我此刻已经养成了一种适应,天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在头脑里过滤一遍。
四、时刻观念要强。
当领导和同事需要在规定的时刻让你把情形做完的时候,必然要遵守那个时刻概念,提早做好是最好的,如不能按时做好,必然要跟他人沟通。
五、超前意识。
确实是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,如此做可不能手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时不能因为你的效劳,使客户对公司的产品和形象不中意,让销售员的前期工作白做了,因此,关于处置与客户之间的关系是超级重要的。
七、尽可能把情形做得详细一些,对后续的工作也能起到必然的帮忙。
助理的工作其实不是一成不变的,有时能碰到一些突发的情形,这就需要有应付能力和体会了。
总之,那个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
业务助理年关工作总结 范文的文章内容确实是如此了,希望对您的写作有所帮忙,更多相关内容请点击那个地址助理工作总结。
篇五:
XX业务助理年关个人工作总结
XX业务助理年关个人工作总结
金猪辞岁,锦鼠迎春。
在已经到来的XX年里,世界在进展,时期在前行,人们都充满着希望。
在新一年里,公司也将迎来更大的进展,下面是编辑教师为大伙儿预备的业务助理年关个人工作总结。
为了跟进时期进步的脚伐,我也制度了相应工作打算并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪,在开发新客户中,咱们能够通过络、报刊、杂志等途径来寻觅新客户。
另外,让客户了解到公司也很重要,在此我有点建议,若是有时刻的话,大伙儿能够多发些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的产品,为公司争取到更多的客户资源。
在客户跟进方面,我要紧负责寄样品和画册,后继跟进由销售人员负责,固然我也要了解客户处于哪个进度,在销售人员外出的情状下,我也能够跟进。
每一个新开发的客户,我都将制表统计,在开发客户的得失的地方咱们能够做分析。
建议每半个月能够开一次例会来分析近来客户的状况,关于未成交的客户咱们能够做一个总结,以便更好地跟进,关于成交的客户咱们也能够拿出来分享以供大伙儿学习。
2.老客户的保护
A.答复交期
每一个定单下单后我将及时答复的交期,若是交期有问题就和客户沟通,若是客户不能同意延期,我将和生产部门和谐好,尽可能知足客户的要求。
B.货物的跟进
产品生产进程可能会有如此或那样的状况显现,以致延误了出货,现在和生产部门的沟通显得尤其重要。
在和生产部门的沟通时,我会尽可能和谐好各方便的关系,心平气好的把情形处置好以保证出货的及时。
出货后把货运或快递公司、发货日期、单号等信息反馈给客户,以便客转自:
户查询和签收。
C.产品的改良
公司的产品有改良是公司的一种进步,咱们在启用新品时,第一要给客户送样,取得他们的承认后方可利用,假设他们不同意,咱们将作相应的改良心足他们的需求。
D.回访和沟通
关于老客户的回访,咱们是不按期的。
在节假日里咱们是必然要送出问候和祝愿的,在重要的日子里能够送些小礼物以增进情感。
在平常,咱们也要和客户维持联络,关切他们的状况,平常能够通过QQEAMI等联络情感。
若是方便的话,能够登门造访客户,以便增进咱们和客户之间的关系。
关于大客户反映的问题,咱们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。
固然关于一样客户的问题咱们也可不能忽略。
总之要保护客群关系,沟通是关键。
咱们会尽最大尽力把客群关系弄好。
编辑教师在此也专门为朋友们编辑整理了业务助理年关个人工作总结。
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篇六:
XX年业务助理年度个人工作总结模板
XX年业务助理年度个人工作总结模板
工作总结确实是把一个时刻段的工作进行一次全面系统的检查。
工作总结频道迎合列位朋友的需求,特意提供了业务助理年度个人工作总结,希望大伙儿喜爱!
做了这么久的业务助理,也从中学到了很多,也了解了很多,在不断的积存体会中,也从中悟出了一些做事的心得。
★一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
因此当接触到新工作的时侯,一切都要从头来过。
从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个进程,只是那个进程可不能给你太多的时刻,这都要靠自己本身的尽力了。
★二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了,会让大伙儿的工作很顺利的进行,减少摩擦的发生。
★三、做事的层次性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会碰到突发的情形,这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清,不能将重要的情形遗忘和延误。
我此刻已经养成了一种适应,天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在头脑里过滤一遍。
★四、时刻观念要强。
当领导和同事需要在规定的时刻让你把情形做完的时候,必然要遵守那个时刻概念,提早做好是最好的,如不能按时做好,必然要跟他人沟通。
★五、超前意识。
确实是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,如此做可不能手忙脚乱。
★六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时不能因为你的效劳,使客户对公司的产品和形象不中意,让销售员的前期工作白做了,因此,关于处置与客户之间的关系是超级重要的。
★七、尽可能把情形做得详细一些,对后续的工作也能起到必然的帮忙。
助理的工作其
实不是一成不变的,有时能碰到一些突发的情形,这就需要有应付能力和体会了。
总之,那个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
篇七:
销售助理月度工作总结
-暨XX年工作打算
汇报人:
xx(XX-12-30)自从来到xxxxxxx至今已经两个多月了,回忆自己这两个多
月所走过的路,所经历的情形,我多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的率领和帮忙下,
加上部门同事的大力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
现将今年销售部工作的内容和感受总结如下:
1.负责销售部销售文件的治理、归档、整理、建档和保管工作。
2.客户资料的治理工作,包括的搜集整理分析,相应信息的邮件,信息的反馈工作。
3.负责销售人员的销售指标统计,月度、季度、年度统计报表和报表的制作、编写等。
4.协助销售人员做好来访工作。
在销售人员缺席时,及时转告客户信息等,并妥帖
保管。
5.协助销售领导做好销售部内务,各类会议的记录等工作。
6.配合销售人员做合同的起草、审批、盖章等工作。
7.合同款到账后的记录,与销售人员对账、催款等。
8.做好各部门的和谐工作。
9.认真完成上级临时交代的工作。
总结这两个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方式和技术上有待
于向领导和其他同事学习,XX年自己打算在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好以
下几个方面的工作:
(一)尽力协助部门领导和销售人员的销售工作。
(二)慢慢接手发票,催款等工作内容,必然做到细心无误。
(三)销售日常文字性单据的精准度,认真审核。
(四)和客服部门及技术部门的沟通,不明确情形得力求明确,不了解知识得尽力学习。
(五)协助销售人员不断开发新的客户。
(六)尽力做好每一件情形,坚持再坚持!
最后,工作进程中显现的问题归纳为以下几点:
1.关于新入职员工,公司内部办公软件,流程,工作中会接触的表格的利用,希望能够
加大培训力度。
2.希望技术部能在公司邮箱为每一个部门设置一个群组,以便部门之间沟通发送邮件时,
做到没有遗漏。
3.部门内部ft
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