物业财务人员述职报告.docx
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物业财务人员述职报告.docx
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物业财务人员述职报告
物业财务人员述职报告2020
2018年对于我们xx物业公司来说是不平庸的一年,2018年我们接收了近80万平米的小区,在接收二片区的早期,我司损失了100多万,面对这样大的压力,在各部门的支持与配合下,经过本部门
全体同仁艰辛不懈的努力,狠抓收费率,使收入大大的高出估算指
标。
对维修成本和花费的控制特别严格,使整年收益高出估算50%。
在经营走上正轨的同时,部门员工综合素质显然提高;精神相貌面目一新。
现将整年状况总结以下:
一、工作计划目标达成状况
2018年,我部门共拟订工作目标计划52项(此中月计划工作42项,总经理督办工作10项),达成52项,工作计划达成率达100%。
(一)达成的主要工作回首
1、科学编制经营估算,增强估算执行管理。
依照公司的要求,2018年我司展开了全面的估算管理工作,依据公司经营计划,科学地编制了2018财务估算报告。
为保证估算可以顺利执行,降低误差,财务部以小区为收益中心,小区主任为责任人,参照各小区收入、成本花费的历史数据,将估算的各项指标分解到小区,每个月对各小区估算执行状况解析、通告、查核,按季度进行奖罚。
从今年整年的执行状况来看,这类层层分解落实到人的估算执行方式成效明显,今年各小区都顺利达成指标,公司达成了估算收入
的105%,收益达成了估算的150%。
各小区主任的工作踊跃性大大提高同时公司的收益也获取了保障。
2、发挥财务审查监察作用,促使公司的经营规范发展
为控制维修花费,规范维修项目和价钱,总经理在财务部设置了两名核算员,分别对一二片区的各种维修保护花费进行审查,经过财务的现场勘查和认真审查,严格控制了维修成本。
2018年维修费比20xx年降落了万元,降落了%;自公司财务部
要求各二级公司对报销审查要规范后,财务部严把财务单证、单据关,报销严格依照先审批,后做事“的原则,不切合财务制度及公司报销制度的报销,果断予以退单,根绝了任意性,真切的起到财务监察的作用。
因为平常的点点滴滴累积,在公司的规范化检查中,财务层面的检查获取了97分的好成绩,在海口市小金库检查中被审计事务所评论为:
规范仔细,无任何违规行为。
3、增强团队建设,提高整体素质
跟着公司业务的拓展,对收银员业务娴熟程度和工作强度的需求
有所提高,针对这类状况财务部对收银、出纳人员展开了业务操作
技术培训,2018年不单针对新招收银员一对一培训外,对公司25
名收银员还展开了三次大型全员参加的专业培训,二次技术与业务
知识考试,并将成绩优异者公示奖赏,以提高大家学习踊跃性。
通
过这一系列的措施,当前收银员都完好可以胜任收银工作。
财务部还针对收银这个窗口岗位,增添了仪容仪表及礼貌用语的培训,在工作中要求使用相请语、咨询语。
比如:
“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等,并将此项内容作为工作职责一定恪守。
4、增强欠费收取工作
从7月份开始,财务部每周都经过收费系通通计各小区的历史收费状况、当月收费状况,并将该数据每周通告给小区主任,以便他们随时掌握小区欠费状况,增添催缴力度,并将收费率状况列入查核指标中,经过以上措施快速降低了各小区的历史欠费,比如阳光
a小区仅有7万元左右的欠费。
全公司的欠费金额也达到历史最低点。
二、存在的主要问题及解决措施
(一)业务量增添与部门管理能力不般配
跟着今年又接手39万平米的小区,业务量大大的增添,这就要求财务部人员要提高自己的工作能力,增强业务学习,能快速、有效的办理各种事件,而当前财务部人员的专业知识还不够丰富,工作效率和能力有待提高解决措施:
增强培训,限度的给部门员工创建学习的时机,提高专业知识和工作技术;此后将会增强本部门人员的专业知识,经过实践总结各种经验并相互学习,展开“传、帮、带”活动,使财务人员可以在本部门成为多面手
(二)增强服务意思,为各小区供给最齐备的服务
因为处在公司总部,我部门会有优胜感,有时会有不耐烦的情绪,进而影响对各小区服务态度,未能供给质的服务。
解决措施:
增强与各小区交流,常常下到小区查察实质状况,对各小区反应的状况实时进行改良,对公司的各样规定耐心解说,按期提示各小区欠费状况,争取做到让各小区都满意。
三、2019年工作目标
(一)辅助公司达成2019年的经营目标和计划,展开全面估算管理,使公司今年收入达到万元。
(二)辅助公司达成各小小区的内部承包数据统计,使公司利益化的同时承包者可以盈余的共赢场面。
(三)依据各小区实质状况和历史数据制定及落实各小区指标,为公司目标责任书供给数据支撑。
(四)对收银员及部门人员进行专业知识培训和提高
(五)配合公司加快整合后公司文化建设,落实和达成五年战略目标。
(六)增强内控管理和财务审查的职能,对各种显性和隐形收入要认真盘问,做到对各小区状况如数家珍。
(七)提高财务预警能力,经过财务数据的解析,找出公司经营上存在的问题,并向管理者提出预警。
四、2019年工作思路
2019年对我们部门来说是充满挑战与机会的一年,经过接手新小区我们的队伍将不停的壮大,这就要求我们有较高的工作效率和能力,有强有力的专业知识做支撑,对各小区的状况更是要如数家珍,为此我们需要增强团队队伍的建设,充足调换部门员工踊跃性,为人材供给发展的平台,加大培训力度和员工的紧急感,使我们部门能更好的为小区供给完美的服务,为公司的可连续发展贡献自己的一份绵薄之力
转瞬间,2018年就过去了。
展望将来,我对公司的发展和此后的工作充满了信心和希望,为了可以拟订更好的工作目标,获得更好的工作成绩,我把参加工作以来的状况总结以下:
一、先期财务工作总结:
对于公司来说,能力常常是超越知识的,物业管理公司对于人材的要求,相同也是能力第一。
物业管理公司对于人材的要求是多方面的,它包含:
组织指挥能力、决议能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与交流能力等。
第一阶段(2xxx年—20xx年):
20xx年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是全无所闻的状况下,我好运的加入了“xx”管理团队,看似简单的帐单制作→平常收费→银行对接→成立收费台帐→与总部财务对接,全部都是从零开始。
我自觉增强学习,虚心讨教释惑,不停理清工作思路,总结工作方法:
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟习到熟习,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,掌握住了工作要点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加快缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的招待,都需要很强的专业知识与交流能力,物业管理中大多是一些渺小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会特别被动。
这就要求在服务过程中不停提高自己与外界的交流能力,同时在公司内部的交流也特别重要,除了本部门之间,部门与部门之间的交流也很重要,只有交流好了,才能提高工作效率,减少不用要的人工成本。
一方面,干中学、学中干,不停掌握方法累积经验;另一方面,问书本、问同事,不停丰富知识掌握技巧。
“熟能生巧”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完美自己的工作内容,成立了各样收费台账的模版,同时联合管理处实质状况先后拟订了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程获取了快速的普及,为管理处平常财务工作的顺利进行确定了坚固的基矗
第二阶段(20xx年—20xx年):
发展阶段:
这一阶段在连续担当雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接收项目温哥华丛林管理处先期的财务助理工作,进一步稳固了自己对于从物业先期接收到业主入住时期财务工作经验的累积,同时也丰富了自己的物业管理专业知识。
项目进入平常管理以后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了指导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一同实践,共同发现问题、解决问题。
经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经可以很好的胜任财
务助理工作了。
20xx年末我又被调往公司新接收的“亲爱的xx”管
理处担当财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,
踊跃配合制度改革,并在工作中小有成就,获取了领导的必定。
第三阶段(20xx年—此刻),不停提高阶段:
20xx年末,我被调往公司财务部担当出纳。
出纳工作第一要有
足够的耐心和仔细,不可以出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱
我都会算两遍点两遍;每天做好结帐盘库工作,做好现金清点表;每个月底做好银行对帐工作,实时编制银行余额调理表,并做好和会计账的对帐工作;薪资的发放更是需要仔细慎重,这直接关系到员工个人的利益,因为平常的工作量已经基本饱和,每次做薪资的时候,我都会主动加班,保证实时将薪资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,因为当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的
工作,仔细的解说公司的一些工作流程,使她们赶快融入xx这个大家庭。
20xx年末我由出纳岗位转为会计,负责xx管理处的主管会计工
作,同时兼薪资发下班作,这一时期我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技术,提高快速;同时我的工作内容还包含经过对月度、季度以及年度的财务解析,实时并动向地掌握管理处运营和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决议供给靠谱的财务依照。
今年6月我的工作内容再次调整,薪资发下班作正式移交给了出纳,主要负责xx管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获:
在xx工作的六年多时间里,累积了很多工作经验,特别是管理处基层财务工作经验,同时也获得了必定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的地点,下功夫熟习基本业务,才能赶快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,办理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,认真谛财管账,才能执行好财务职责;
(四)只有建立服务意识,增强交流协调,才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平易,“取人之长、补己之短”,才能不停提高、获得进步。
三、确定工作目标,增强协作。
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的从头开始。
我喜爱我的工作,固然繁琐、琐碎,也没有太多奇特,可是做为公司正常运行的命脉,我深深的感觉自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
1、做好财务工作计划,以估算为依照,踊跃控制成本、花费的
支出,并在平常的财务管理中增强与管理处的交流|,倡议效益优先,着重现金流量、钱币的时间价值微风险控制,充足发挥估算的目标
作用,不停完美事先计划、事中控制、过后总结反应的财务管理系统。
2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成就。
3、踊跃参预,配合管理处开辟新的经济增添点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导赐予责备指正。
在此后的工作中间,我将自始自终的努力工作,不停总结工作经验;努力学习,不停提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新相貌,为公司的绚烂发展而努力奋斗。
敬爱的公司领导:
我叫xx,现任公司财务部,负责xx物业财务管理工作。
一年来在公司领导的正确决议下,在全体员工的共同努力下做了一些工作,距离公司领导的要求还有很大差距,我信心认真总结工作中的经验教训,把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职报告以下:
一、自觉增强学习,努力适应工作
我是首次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚认识,为了赶快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉增强学习,虚心讨教释惑,不停理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不停掌握方法累积经验。
我着重以工作任务为牵引,依靠工作岗位学习提高,经过察看、探究、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不停丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟习到熟习,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,掌握住了工作要点和难点。
二、心系本员工作,认真执行职责
(一)耐心仔细地做好财务工作。
自接手xx管理处财务工作的一年来,我认真查对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,保证了年度进出均衡和盈余目标的实现。
一是做好每一笔出入账。
对于每一笔出入账,我都依据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真查对发票、账单,搞好单据管理。
二是搞好每个月例行对账。
依照财务制度,我细化当月进出状况,按期编制财务报表,按公司的要求实时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是实时收缴服务费。
联合xx的实质,在进一步认识掌握服务
费协议收缴方法的基础上,我认真搞好区分,依照鸿亚公司、业主
和我方协议的服务费,按期予以收缴、催收,xx年整年的服务费已
全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈余的重要环节,我坚持从公司的利益出发,踊跃辅助管理处主任当家理财。
特别在常常性开支方面,严格把好采买关、耗费关和监察关,防备铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)踊跃主动地搞好文案管理。
一年来,我主要从事办公室的工作,xx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处波及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,起草报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我采纳平常保护和按期集中整理相联合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
三、主要经验和收获
在xx工作一年来,达成了一些工作,获得了必定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的地点,下功夫熟习基本业务,才能赶快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,办理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真谛财管账,才能执行好财务职责
(四)只有建立服务意识,增强交流协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
因为工作实践比较少,缺少有关工作经验,xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容认识不够,特别是对过去的一些收费状况认识还不够实时;
(二)食堂伙食开支较大,宏观上掌握简单,微观上控制困难;
(三)绿化工作局势严重,自己在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对2018年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)踊跃搞好与xx公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)增强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好常常项目开支;
(四)想方想法管理好食堂,办理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化保护工作。
光阴飞逝,2018年的工作已经结束了。
作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主假如:
认真做好住户物业费和购水电费以及其余有关花费的现金收存,查对前台文员的各样单据台账,做好现金日志账,保存库存现金、财务印章以及有关单据,负责支票、发票、收条管理,负责支出公司报账单,准时发下班资,办理银行结算及有关账务,辅助前台做好招待工作,以及实时改正住户的数据库等事项。
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依赖全体同仁的共同努力,在平庸的工作岗位上,以仔细入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的达成了各项工作任务。
为了累积经验,查找差距,提高能力,现就昨年工作状况总结报告以下:
一、坚持原则,慎重仔细,认真做好账务查对。
每天谨小慎微的办理各样根源的现金收款,仔认真细的查对各样单据,使之票款符合,并于当天录入财务账单,详尽规范做好日志账。
做到日清日结。
主动与会计查对单据和对账单。
本着客观、慎重、仔细的原则,坚持从细微处下手,脚踏实地、不怕麻烦、仔细审查。
在业主购水电的顶峰期,有时一天的现金收入达十多万,单据百多张,都需要我单独频频点验,频频查对,保证不出一点差错。
二、态度正直,依章做事,严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的中心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求仔细、规范、慎重。
我严格恪守财务纪律,依照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。
无张冠李戴现象,无现金坐支行为。
在审查原始凭据时,对不真切、不合规、不合法的原始凭据敢于指出,说明原由,果断不予报销;对记录不正确、不完好的原始凭据,予以退回,要求经办人员改正、增补。
经过认真的审查和监察,保证了会计凭据手续齐全、规范合法,保证了我公司财务信息的真切、合法、正确、完好,确实发挥了财务核算和监察的作用。
同时,按国家财务规定对每一笔进出单据的真切性、完好性进行认真审查,经得起随时检查。
三、勤勤奋恳,乐于奉献,固守财务工作人员的职业道德底线。
悉心尽责做好柜台服务工作,实时整理好破币和凌乱现金,准时发放员工薪资。
因为实质工作状况的特别性,我除了达成出纳工作,还同时要兼备公司其余业务。
为了能按质按量达成各项任务,自己不计较个人得失,不讲酬劳,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,常常加班加点工,起到了先进和楷模的作用。
同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强盛的考验。
抱着对老板负责任的态度,凭良知做事,扎实工作,任何时候任何状况,都决不挪用公司的一分钱。
我很有幸,公司此刻账目清楚,各样单据完好真切,一分也没差错。
账款符合,心理坦率。
四、兼备前台,依章做事,合时加大对有关花费的收缴。
我们物业公司主要靠实时收缴物业费和其余有关花费,来保持公司的良性运行,这些花费的实时收取,就好像实时注入新鲜的血液。
依据我部门内对领班和我的职责区分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的按期清点管理,以及有偿服务费收入、场所占用状况等有关花费的管理。
在每个单月份的10日,我共同物管员一同催收经营性车库杂屋的花费,在每个月尾,共同1#招待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取暂时泊车资,每天察看步行街广场的场所使用状况,查对收费状况。
经过一系列确实有效的方法,保证了应收现金的进账,提高了资本的运行质量,保证了资本运作和流动上的顺畅。
五、顾全全局,团结协作,做好住户服务工作。
作为服务行业的一员,心中时辰装载我们xx的服务理念:
住户的满意是我们的独一追求。
当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,浅笑服务,让住户感觉到我们的热忱。
因为多方面的原由,上半年我前台职员流动屡次,给我们部门的招待工作带来必定影响。
作为公司这个大家庭的一份子,我弘扬老员工的楷模作用,以老传新,并在其余员工不在位,或有业务纠葛时,发挥能者多劳,勇于担当。
同时不停告戒新员工要切记:
业务忙,莫慌张,情绪好,态度谦。
六、不辞辛苦,听从安排,做好公司交代的其余事项。
月份,公司一致部署对小区全部住户进行住户满意度检查工作。
作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子念书学琴也需
要指导,监察。
但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。
没有摆自己的客观状况,听从安排,战胜困难,和同事一同,利用夜晚加班加点,挨家挨户,尽自己的最大能力去说通业主,记录业主反应的问题,并快速反应给有关工作人员,最后顺利做好了满意度检盘问卷工作,圆满达成了公司交代的任务。
一年以来,个人工作经过不停的认真探究,经验累积,自我学习,自我总结,较之于早年,在以下两个方面获取有效的增强:
一是坚持学习,提高了业务水平。
我于今年3月份再次报名参加
了20xx年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。
平常也常常自购有关书本,自学业务知识,不停充分自己的工作经
验和业务技术,并学致使用。
经过坚韧不拔的学习,在业务工作能力、综合解析能力、协调做事能力、文字语言表达能力等方面,都有了必定提高,较好的适应了工作的需要。
二是增强了服务意识,正直了工作态度。
公司领导的以身作则,工作环境的亲历衬着,自己心态的逐渐转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。
面对个别无理取闹的业主,能保持平心静气,耐心解说说服,起到了一名老员工优异的楷模作用。
在过去的一年里,我固然能基本达成工作,获得成绩,但这与领导的有力支持和同事的共同给力是分不开的。
客观沉着的自我解析,自己还存在好多不足之处:
第一,因为科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务办理方法还不是完好能驾御;其次,因为常常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的最大管理责任。
针对诸多存在的不足,在此后的工作中,我还需要:
搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系;
进一步增强业务知识的学习,提高自己素质与业务水平;
进一步管好财、理好账,做好常常项目开支。
新的一年已经到临了,我信心再接再砺,鼓足劲头,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。
感谢领导的关爱!
感谢同事的支持!
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