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第10期
国家认可注册号CNAB027-Q
CNAB027-ECNAB027-SCNAB027-S
2005年第十期
(总第八十四期)
北京中设认证服务有限公司2005年10月8日
认证论坛
◇本◇期◇内◇容◇提◇要◇
经验交流
数据分析在工程设计中的应用……………………………………湖南化工设计院杨振声
专题转载
—关于质量、环境和职业安全健康的管理体系结合探讨…中国职业安全健康协会徐德蜀研究员
信息传递
中设专家答疑…………………………………………………………中设认证审核技术部
⊙指导体系认证技术⊙交流组织贯标经验⊙传递行业最新信息⊙报告中心管理动态
数据分析在工程设计中的应用
数据分析是组织和组织的各部门持续地改进体系、过程、或产品质量的一项重要基础工作。
有效的数据分析可以增强组织的管理和应变能力,促进组织的改进和发展。
“基于事实的决策”是质量管理的原则之一,为此各组织在产品实现过程的控制中,应采取统计技术对收集到的质量信息进行数据分析,以寻求组织质量管理体系持续改进的机会与途径。
数据分析可理解为:
人们对杂乱无章、包罗万象的数据(资料)进行去伪存真、去粗取精的分析,形成了有意义的信息。
一般来说数据分析可分为三个步骤:
a)描述:
即对收集的数据进行整理,包括列表、作图和特性值计算;
b)分析:
即通过样本归纳出规律;
c)推测:
即依据上述规律对总体进行推断和预测。
统计技术适用于数字数据时,可采用直方图、排列图、饼分图和散布图,适用于非数字数据则可采用分层图、因果图、流程图、树枝图、水平对比法,调查表对两者都适宜。
统计技术的应用几乎贯穿质量管理体系的各个过程,对工程勘察设计单位来说,一般均在产品实现过程中应用。
我院采用统计技术进行数据分析,主要在设计输出、设计验证、设计确认、设计更改等工程设计的产品实现过程的四个主过程中应用,现就在这些具体应用予以阐述。
1,设计输出过程:
规划建筑室的结构专业对SATWE程序参数输入正确性,进行了数据分析。
中国建筑科学研究院的PKPM系列CAD软件,历经多年的开发和推广应用,证明是一个比较好的结构计算软件,其中SATWE是专门为多、高层建筑设计而研制的空间组合结构有限元分析软件。
我院的结构设计人员大都已能比较熟练地运用SATWE进行结构的分析计算,但还有一些设计人员对正确输入原始数据的能力掌握不够,影响设计质量。
多、高层结构需要设计人员通过人机对话输入的参数共九项,它们分别为:
总信息、风荷载信息、地震信息、活荷信息、调整信息、配筋信息、设计参数信息、地下室信息和砌体结构信息。
现对部分工程设计计算书的输入原始数据进行数据分析,以便总结提高、持续改进。
1.1数据分析的对象为2004年我院所做的施工图设计的十个项目的计算书(结构专业)。
1.2统计技术:
采用调查表(即统计分析表)整理分析数据(见表一),采用饼分图表示五类信息(其中较熟悉、产生错误次数较少的统列为其它类信息)出现错误次数的统计结果(见图一)。
1.3统计结论:
根据对张家界清华科技园提取车间等十项工程计算书原始数据输入情况的统计,共发现错误21个,其中地震信息类错误3个,占有14%;调整信息类错误5个,占24%;设计参数类错误7个,占33%;配筋信息类错误2个,占10%;其它信息类(总信息、风荷载信息、活荷信息、地下室信息和砌体结构信息)错误4个,占有19%(见表一)。
应用SATWE输入原始数据错误统计表(表一)
序号
项目名称
错误个数
备注
地震信息
调整信息
设计参数
配筋信息
其他信息
1
张家界清华科技园提取车间
1
1
2
张家界清华科技园动力厂房
1
3
张家界清华科技园1危险品库
1
4
衡阳钢管集团煤气管道改造工程
1
1
5
湖南工院新校区图书馆
1
2
6
上海五洋药业针剂车间
1
1
7
长沙市天心区蔡家冲加油站
1
1
8
湖南中科聚苯胺防腐涂料工程
1
1
9
长沙市精神病医院综合业务楼
1
2
1
10
湖南省微生物研究所搬迁工程
1
1
合计
3
5
7
2
4
编号
1
2
3
4
5
比例
14%
24%
33%
10%
19%
图一:
应用SATWE输入原始数据错误分类饼分图
1.4不合格原因分析:
参与项目设计的技术人员对国家颁布的技术规范、规定学习、理解不够。
对多、高层建筑结构空间有限元分析与设计软件SATWE的用户手册及技术条件掌握不熟练。
1.5纠正措施:
1.5.1组织设计人员认真学习新规范,充分领会设计软件SATWE原始数据技术含义,不得盲目采用;
1.5.2加强设计项目质量管理,进一步落实校审责任制;
1.5.3统计结论显示,错误类型比较集中。
对模糊不清经常容易出错误的信息整理分析,由规划建筑室室主任工程师负责向设计人员明示。
2设计验证过程:
工艺设备室、公用工程室、勘察室均对年度内完工的工程设计施工图校审卡、工程勘察校审卡进行了数据分析。
2.1数据分析的对象为2004年外审后工艺设备室完工的施工图设计项目,再进行抽查选定。
2.2统计技术:
采用调查表(即统计分析表)整理分析数据。
2.3统计结论:
工艺设备室抽查了四个2004年度完工的施工图设计项目,对施工图校审卡进行了数据分析,共有94错误,其中图面错误43个,占45.8%;一般错误41个,占43.6%;技术错误10个,占10.6%;图面和一般错误84个,占89.4%;其中材料方面的错误有13个,占13.8%(见表二)。
其他勘察、设计科室校审卡数据分析在此就不另再举例。
工艺设备室施工图校审卡数据分析表(表二)
项目
湖南金信公司压缩机改造工程
云南新蓝景化工有限公司无水乙醇工程
建涛实业有限公司双氧水工程
张家界清华科技园植物原料药及制剂工程
小计
%
图面错误
图面表示错误
2
5
7
7.4
错别字、文字说明表达不清
2
2
8
3
15
16.1
图签、图名、图号等有误
2
2
2.1
漏尺寸线、剖面线、引出线
2
3
5
5.3
其他图面错误
1
1
8
4
14
14.9
小计
5
5
24
9
43
45.8
一般错误
图面表达不清
2
3
2
7
7.4
材料数量、规格有误
1
2
6
4
13
13.8
标注不清
1
1
2
2
6
6.4
管道走向不合理、管道碰撞
2
3
5
5.3
不符合有关制图规定
0
0.0
其他一般错误
2
5
3
10
10.6
小计
6
8
18
9
41
43.6
技术错误
不符合有关技术标准、规范
0
0.0
选用技术、安全系数错误
0
0.0
设计内容不完整、施工困难
0
0.0
设备布置方面的错误
0
0.0
重要尺寸错误
0
0.0
设备、管道有遗漏
1
1
1.1
其他技术性错误
3
4
2
9
9.6
小计
0
3
4
3
10
10.6
合计
11
16
46
21
94
100
2.4不合格原因分析:
2.4.1设计人员自校不够认真,责任心不够强。
2.4.2对管道材质、规格的正确选用不够重视。
2.4.3项目的进度与质量的关系处理不当,未留有足够的时间。
2.5纠正措施:
2.5.1加强设计人员责任心,认真履行校审质量职责。
2.5.2正确处理进度与质量的关系。
2.5.3由院付总进行材料选用方面的知识培训。
3,设计确认过程:
规划建筑室从2003年完成的施工图设计中,抽出了十个项目,均经县级以上人民政府建设行政主管部门和其委托具有相当资质的审查机构,当年进行了施工图审查。
针对施工图设计审查意见进行了数据分析,以便从中总结经验,改进设计方法,提高设计质量。
3.1数据分析的对象为2003年完成的施工图设计中,进行了施工图审查的十个项目(建筑和结构专业)。
3.2统计技术:
采用调查表(即统计分析表)整理分析数据(见表三),采用饼分图表示违反强制性条文、一般性技术错误、图面错误所占比例(见图二)。
3.3统计结论:
根据施工图审查中心对常德平川药业GMP异地改造工程等十项工程审查意见的统计分析,共发现错误108个,其中违反强制性条文的错误5个,占5%;一般性技术错误39个,占36%;图面错误64个,占59%(见表三)。
规划建筑室施工图审查发现错误统计表(表三)
序号
项目名称
错误类别
备注
违反强制性条文
一般性错误
图面错误
1
平川药业GMP改造工程
3
6
2
长沙地税局综合楼
1
11
10
3
洞庭药业固体制剂车间
1
4
4
岳阳经济开发区综合楼
4
7
5
芙蓉制药厂GMP异地改造工程
1
2
6
6
朗力夫制药制剂车间及仓库
2
10
7
7
梦泽园1号,10号别墅
3
9
8
银宏小区公寓式住宅
2
7
9
上海五洋中药前处理和提取
1
1
2
10
上海五洋联合厂房1,2
2
6
合计
5
39
64
编号
1
2
3
比例
5%
36%
59%
图二:
错误分类比例饼分图
3.4不合格原因分析:
3.4.1参与项目设计的专业技术人员对国家颁布的技术规范、规定学习理解不够;
3.4.2个别工程项目受顾客的影响,设计周期太短,边设计边施工,图纸不完善就得交付;
3.4.3近年我院承担外省外地的设计项目较多,设计人员对外地外省市的地方性规定不太熟悉
3.4.4设计人员对2003年4月颁布执行的“建筑工程设计文件编制深度规定”研究不够。
3.5纠正措施:
3.5.1加强本专业的设计质量管理,充分做好项目前期的资料收集工作,尽量收集当地的政策、法规、规范、规定,认真地加以执行,做好设计输入的管理工作;
3.5.2组织设计人员认真学习新规范,充分领会强制性条文的精神实质,进一步提高设计水平;
3.5.3由室主任工程师整理出设计图纸出现的通病及防治措施,发放到每个设计人员,以便改正;
3.5.4注意收集顾客意见,认真分析原因,及时制定纠正措施。
4,设计更改过程:
经营设计部对2004年2月19日~2004年11月15日之间33个项目保存的“设计联络和变更单”,其中工业项目19项,民建、市政项目14项,进行了数椐分析,包括因顾客原因引起的“设计联络和变更单”(A单)和由于设计原因引起的“设计联络和变更单”(B单)
4.1数据分析的内容:
A单和B单的比例、各专业室B单的比例。
4.2统计技术:
采用调查表(即统计分析表)整理分析数据,采用直方图显示工业项目各专业室A单和B单的分布,采用饼分图表示工业项目各专业室B单的分布。
4.3统计结论:
4.3.1由设计原因引起的“设计联络和变更单”(B单)约占总数的56.5%(工业项目),与上次统计(2003年7月~2004年2月)的68.7%(工业项目)和2002年(2002年9月~2003年3月)的60.6%(工业项目)相比有较大的下降(见表四);
4.3.2从表四中可看出因顾客原因而引起的“设计联络和变更单”(A单)与往年相比,有较大幅度的增加,这说明我院以顾客为关注焦点,树立了为顾客提供热忱、周到的服务观念;
4.3.3从图三、图四、表四可看出,规划建筑室的B单比例较高,约占B单的62.3%。
2004年各专业室“设计联络和变更单”数据分析表(表四)
设计联络和变更单数据分析
项目类型
工艺设备室
公用工程室
规划建筑室
合计
比例(%)
A单
工业项目
47
35
81
163
43.5
B单
28
52
132
212
56.5
小计(张)
75
87
213
375
A单+B单比例(%)
20
23.3
56.8
100
B单比例(%)
13.2
24.5
62.3
100
A单
民
建
市
政
项
目
33
85
118
44.5
B单
70
77
147
55.5
小计(张)
103
162
265
A单+B单比例(%)
38.9
61.1
100
B单比例(%)
47.6
52.4
100
图三:
各专业室工业项目“设计联络和变更单”A单和B单的分布
4.3.4用直方图显示工业项目各专业室A单和B单的分布(见图三)
4.3.5用饼分图表示工业项目各专业室B单的分布(见图四)
B单比例(%):
工艺设备室13.2%
公用工程室24.5%
建筑规划室62.3%
图四:
各专业室工业项目B单的分布
4.4原因分析:
4.4.1本次统计的项目中,民建和市政工程项目14项,占整个统计项目的42%,该类工程只含规划建筑室和公用工程室的专业:
4.4.2建筑工程施工图审查只包含规划建筑室和公用工程室的专业,故规划建筑室的B单比例较高:
4.4.3设计周期较短,且顾客均要求土建图纸提前交付,往往设计不能同步进行,相关专业设计条件修改引起土建专业图纸变更:
4.4.4因赶设计进度,设计人员出现自查不够,校审把关不严,引起设计变更。
4.5纠正措施:
4.5.1加强设计质量管理,严把校审关;
4.5.2严格执行院2000版质量管理体系文件,将设计错误消灭在出版之前。
我院工程勘察、工程设计科室,运用统计技术对产品实现过程的支过程进行的数据分析,提供了各部门在产品实现过程控制中的现状信息、提供了各部门制定纠正/预防措施的信息。
为各部门主过程的持续改进,进而为全院质量管理体系、产品质量的持续改进,更提供了决策依据。
湖南化工设计院杨振声
关于质量、环境和职业安全健康的管理体系结合探讨
【摘要】ISO9000、ISO14000、OSHAS18000三大管理体系的建立、认证和持续改进,已成为现代企业的管理水平和持续发展能力的重要标志。
特别是我国入世后,企业能否在全球经贸活动中生存、竞争、发展,质量(Q)、环境(E)及职业安全健康(OSH)问题已成为不可回避的难点,也是必须克服的重要障碍。
在QMS、EMS、OSHAS三大管理体系推行、建立、认证和持续改进的实践中,无论是企、事业单位(组织或用人单位)、咨询及认证机构,还是政府主管部门,可能都在深思,怎样才能减少三大管理体系建立中的交叉、重叠、重复、资源(人、才、物)浪费,管理效率、效益不高的问题。
笔者提出了QMS、EMS、OSHAS三大管理体系结合的问题;探讨了结合的背景和良好条件;分析了结合面临的困难;给出了结合管理体系建立的建议;展望了现代企业管理及其体系结合的前景。
1前言
随着ISO9001以及ISO14000系列标准在全国不断地推行和实施,标志着我国在推行质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)及职业安全健康管理体系(OSHAS)方面进入一个新阶段,为企业在入世后,参与国际市场的竞争和发展,创造了良好的条件。
但在推行、建立、认证和持续改进的实践中,也发现了一些值得深思的问题。
笔者就减少QMS、EMS、OSHAS三大体系在建立和实施中的交叉、重叠、重复,人、财、物、时间的浪费,管理绩效和效益不高等问题,进行了探讨;分析了三大体系结合的背景和面临的难点;提出了几点建议并展望其发展前景。
2QMS、EMS、OSHAS的结合的有利条件和时代背景
随着2000年版ISO9000的宣贯,ISO14000系列标准的换版,OSHAS18000的推行,使三个体系标准更加科学、更加实用、更加完善。
但在实践中,从不同角度都发现了三者的个性和共性的差异和要素的交叉、重叠问题,使无论是企、事业单位(组织)、咨询及认证中介机构、相关方面、政府主管部门都积累了经验,在某些领域取得共识,从而提出了结合的意向,时机也成熟了。
下面简述QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)三个管理体系有可能整合以及结合的背景和良好的基础。
(1)三体系寓于全面管理体系之中
QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)均属于全面管理结合系统(TotalIntegratedManagementSystem,TIMS)的主要成分,其总目标、特点、共性都有其内在有机联系和互补性,可以认为三个体系的结合的管理体系是以Q、E、OSH为核心,全面质量管理理论为基础,以国际管理性标准为框架,融合其他管理要求的协调一致的管理体系,也可以视为是系统(分系统)与总系统的关系。
三个子管理体系是全面管理总体系的组成部分,并交融于一体。
(2)三体系咨询认证对象的需求
被咨询、认证的单位(对象)为了建立QMS、EMS、OSHAS三个管理体系,要分别组织三个专业性管理队伍,分别经历3次咨询、认证活动等,事后整改、持续改进使其并非一劳永逸。
当前,企业需要用更多的精力、时间和资金,投入市场的竞争和自身发展,若能帮助企业同步建立和实施三个管理体系或建立一个包含Q、E、OSH管理的结合管理体系,是企、事业单位非常赞同的事情。
(3)咨询认证中介机构生存和发展的需求
无论是QMS、还是EMS或OSHAS的咨询机构、认证中心,都在扩大现有的业务范围,都要同时拿到ISO9000、ISO14000、OSHAS18000标准的咨询或认证的资格证书,这些中介咨询或认证机构正在培养和选聘身具这三个体系认证资格的外审员或高级审核员。
其目的是适应企业咨询或认证市场的需求,部分机构开始实施结合管理体系的咨询、认证,在国内开始取得了一些成功经验。
(4)有效管理提高效益,急需管理体系结合
由于ISO9000、ISO14000及OSHAS18000的体系标准问世时间的差异,按各自的对象和目标,分别建立了各自的管理体系标准。
由于其中许多要素交叉、重叠,给组织(用人单位)带来工作重复、资源浪费、管理效率及效益低下,违反了市场经济发展的基本规律,不能适应企业发展和市场竞争的需要。
解决的有效办法就是需要寻求一种综合的方法,将三体系结合。
(5)三套标准的兼容性为其结合创造了有利条件
三个管理体系的内容(要素)多数是相同或相似的。
例如:
ISO9000∶2000标准,在其附录A中给出了ISO9001与ISO14001标准的各要素对照表,大大地改善了兼容性;发布的GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》的附录A中,即GB/T28001与GB/T24001、GB/T19001之间章条对应关系,以充分体现了三个标准体系的相容性,为职业安全健康、环境和质量管理体系相结合提供了内在联系和应用的理论基础。
(6)三套标准的管理原理相同,模式相似
QMS、EMS、OSHAS均以戴明原理为基础,遵照PDCA循环原则,持续改进的管理思想;三者都运用了系统论、控制论、信息论的原理和方法、分目标相似、总目标一致;三者都是为了满足顾客或社会、员工和其他相关方的要求,推动现代化企业的发展和取得最佳绩效。
(7)ISO14001与OSHAS18001整合已取得成功经验由于EMS与OSHAS的管理体系运作模式及标准条款名称基本相对应,形成了兼容或结合天然良机。
在国内外石油、天然气行业,甚至海事领域的远洋运输管理中,都建立了环境与职业安全健康管理体系相融合的HSE管理体系,并取得了成功经验。
(8)企业文化建设为三套体系建立或整合奠定了基础。
现代企业的发展。
提供了三体系结合的人文及社会环境和技术支持,关爱人的生命,保护人的生存、生产、生活的安全与健康,保护人类赖以生存和发展的自然环境,推崇质量安全文化、环保文化、减灾文化、安全文化,给三者标准体系的结合奠定了坚实基础,也是现代企业管理水平、企业精神、企业形象的重要体现。
(9)三体系的结合已成为国际发展趋势。
先进工业国倡导Q、E、OSH的高品质经营理念和运作方式,一切以人为本,追求ISO9000、ISO14000、OSHAS18000三个体系标准的结合,已成为企业发展的需求,获得最佳经营绩效的成功途径。
据报导,澳大利亚、新西兰、韩国及台湾地区,在进行QMS、EMS、OSHAS三体系的结合尝试,无疑,国内外成功的经验预示着三体系结合将已成为国际化发展趋势、成为国际管理及认证领域的重要拓展方向。
3结合面临的困难
由于三个标准体系出台的时代背景不同,对象、目标、适用范围差异较大,要进行结合,必须克服一些障碍,认真深思,系统策划与设计,处理好交叉、融合、综合各要素间的关系,笔者认为,应注意以下几点:
(1)坚持严肃认真、科学务实的思想
要组织人力深入研究三个体系的异同,联合专业咨询和认证机构共同策划与设计,结合企业实际,吸收国内外先进经验,试点、实践。
处理好结合体系与QMS、EMS、OSHAS之间的关系;处理好与企业标准化管理的关系;处理好与企业文化建设的关系;推行结合的管理体系与理念,必须使全员理解、全员参与、全员支持,方能持续改进,成为永恒的动力。
(2)严防机械拼组和各自为政的凑合
要从建立现代企业管理,获得最佳绩效,推动企业发展,增强企业国际市场竞争力,立于不败之地为目标,从战略上和战术上深层考虑。
要顾全大局,消除各为中心,着眼于世界,立足于发展,尽量减轻对企业带来人、财、物、时间、资源浪费的负担,科学地解决三体系间的各种问题,系统地建立新型的综合管理体系。
严防拼凑,将三体系的要求有机的结合成为适合企业运做的体系。
(3)坚持戴明原理和三论方法
戴明原理、PDCA循环原则、持续改进和不断提升的目标是三体系结合的核心,系统论、控制论、信息论及其方法是实现结合基础理论和运作方法,也是策划、设计和制定结合体系标准指南和规范的基本原则。
(4)持谨慎态度、要稳重行事
已建立ISO9000、ISO14000或OSHAS18000的单位,是否立即建立三体系的结合体系,应认真分析和考虑自己的条件和特点;未建立QMS、EMS、OSHAS的单位,要稳重行事,要认真咨询和请教已建立三体系的单位及对三体系整合有成功经验的国家认可的中介组织。
当前出现的联合审核行动仅是一种探索和尝试,要建立和实施三体系结合的体系,真正做科学化、规范化、标准化、国际间互认,还有很多需要创新并付出艰辛的劳动。
4关于三体系结合管理体系建立的建议
建立涵盖质量、环境和职业安全健康管理要求的结合管理体系,开展结合认证,是诸多企业(组织)的共同需求,也是中介认证机构适应市场经济发展面临的新拓展、新选择。
无疑,它标志了当今国际现代管理及认证领域出现了新潮流、新需求。
为促进国内企、事业单位建立和实施三体的结合管理体系,笔者提出以下建议:
(1)三方携手结合
由国家认证认可监督管理委员会
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- 关 键 词:
- 10