信访局局长个人事迹材料.docx
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信访局局长个人事迹材料
信访局局长个人事迹材料
信访局局长个人事迹材料
xxxx,男,xxxx年2月出生,中共党员,大专文化,xxxx年9月,任xxxx县信访局副局长,xxxx年3月任信访局长至今,带领县信访局连续6年受到市委市政府表彰,连续5年受到县委县政府的表彰。
个人2次受到省、4次被市、多次被县表彰,xxxx年4月荣立xxxx县五一记功表彰一等功。
一、创新信访工作理念,以群众利益为中心他以民生工程为重点,坚持用群众工作统揽信访工作,整合优势资源,前移信访窗口,畅通诉求渠道,把知民情、解民忧、化民怨、暖民心融入经常性的工作中常抓不懈,努力把解决信访问题的过程变成联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的过程。
在解决西六支乡王村段积贞邻里纠纷、讨要打工工资等信访问题上,他亲自查看、询问、协调做思想工作,提出处理问题的办法,果断采取措施,确实使上访群众把心“散”在家中,把毒气“杀”在县乡,把事情解决在了乡村。
与人社局密切配合,多次为在会善村百亩市场、北谷丰、东观、下闫灿等地打工的农民工兄弟们讨回了血汗钱,确实为群众服务。
实现了全县信访工作的根本转变。
二、创新信访工作方式,以提高素质为核心尽管已过不惑之年,但他从来不放松充实自己,为了更有效的化解积案,做好信访工作,带领同志们走出去学习、请进来传经、例会上培训诸形式,不断在工作中探讨摸索、在学习中总结提高,对每个积案,都要调查研究、认真分析,寻找症结所在,把自己的看法通过写“xxxx县信访信息”建议给县领导,通过电话、下乡反馈给乡镇领导,采取对应方法予以化解。
形成了爱岗敬业的氛围。
日常工作中做到了未到上班就开门,过了下班时还有人,保证了门好进。
工作人员热情接待,给信访人倒开水、让座位、听倾诉、拉家常、出主意、归口办,以情动人、以理服人、以法育人,使不少信访人哭着进来笑着出去,打消了继续上访的念头,做到了脸好看。
不少信访人或集体或个人为此送来了一面面锦旗,道出了一声声称赞,说明了事好办。
几年来没有发生一例因为工作不到位、态度不端正引发的上访事件。
三、创新信访工作制度,以领导带头为决心他自身定位准确,标准明确,工作上是领导,必须严格要求,生活中是群众,绝对不搞特殊。
凡是节假日的值班从不缺勤,凡是举办公益性劳动或活动自己都要参加。
一旦需要连续接访时,不论是晚上还是吃饭时分,他都优先让同志们先回家,自己坚守在岗位上,从没犹豫过。
一旦需要接受从北京送返的信访人时,无论是白天还是午夜或凌晨,他都是亲自接待、协调、处理,从没耽误过。
有一年国庆前夕,他在妻子手术后的第三天,尽管妻子正需要照护,但他还是把她留在省城医院,奉命赶往北京工作。
遇到困难,他身先士卒,每每都是带领同志们知难而进,迎难而上,励精图治,把群众的小事当作大事来办,设身处地、换位思考,切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
为了工作,早晨提前到,中午不离岗,下午迟下班,自己的饭可以推迟吃甚至不吃,但给上访者的开水满足喝,工作连续做,动之以情,晓之以理,明之以法,直到分流、化解、解决为止。
与此同时,他不断创新工作制度,逐渐完善了九项信访工作制度,并印制成小册子发给全县副科以上领导干部,做到了有章可依,明确责任,责任到人,努力把问题解决在基层,化解在萌芽状态。
四、创新信访工作目标,以“事要解决”为靶心他在“事要解决”上下功夫,对积案化解工作,用是否能解决矛盾、息诉罢访、息事宁人为标准予以衡量。
从一件件微不足道的小事做起,到市里、去省城、赴北京化解,跑部门、进工厂、入乡村交流,维护企业职工的合法权益,追讨农民工的汗水工资,解决上访群众的生活困难,调解不同群体种种纠纷,化解了大量的信访问题。
一是初信初访及时解决。
在日常接待工作中,不躲不推,在永安村xxxx家因故被村委切电断水上访问题处理中,一方面买塑料桶装水让其生活之用,以暖其心,另一方面及时与有关部门沟通研究,使该信访事件得到了圆满解决。
二是突出问题重点解决。
针对四个多年老上访户xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信访案件,多次召开信访联席会议,成立了四个信访工作组,请市公安局侦破,请县法院执行,请省市专家开棺验尸,实施困难救助,从法律层面定性、从理性方面考虑、从情感方面着手,一个个信访问题的解决,树立了县委政府的良好形象,也避免了可能发生的越级上访事件。
三是疑难问题“情理法”并举解决。
他倡导注重以情感人,以理服人,以法育人,有效化解信访问题。
张南村岳英郁、岳中爱夫妇因企业架设高压线占用土地补偿问题,当事人四处上访、八处写信,曾通过以硬对硬、信访程序、法律渠道等试图解决但都未能解决,他耐心地给他们说道理、讲政策,寓情于理,理法相合,帮助他们解开心中的“疙瘩”,在认定他们错误的同时也考虑到他们的实际困难和损失,最终签订了经济救助协议,在没有出现越级访的情况下得到了圆满解决。
xxxx以来,xxxx同志共接待个访4232人次,办理来信781件,集体访1032批16815人次。
在他坚守信访岗位20年的工作中,他始终以一名共产党员的标准严格要求自己,以焦裕禄同志为榜样,以老百姓的需求作为工作的方向,与同志们一道,全面开展信访工作,维护社会稳定、解决热点难点问题,为县域经济发展作出了积极的贡献。
附送:
信访局工作总结
信访局工作总结
信访局工作总结今年来,我市信访工作在省信访局和市委、市政府的坚强领导和高度重视下,积极围绕中心、服务大局,“认真履行维护群众合法权益,及时反映社情民意,促进社会和谐稳定”三大职责,以“领导接访、积案化解、源头预防”等为抓手,开拓进取,扎实工作,取得了明显成效。
全市信访形势总体保持平稳可控、渠道畅通、持续向好的良好局面。
一、来信来访概况1至12月,市县两级共受理群众来信来访同比下降3.7%;登记赴省非正常上访大幅下降;登记进京非正常上访同比下降58.3%。
二、主要工作及成效
(一)主要领导高度重视,有力推动了信访工作开展
一是思想上高度重视信访工作。
市委、市政府始终把信访工作作为群众工作的重要抓手,坚持各级领导亲自抓,负总责。
信访维稳责任状签订到一把手,情况通报到一把手,重要信访案件交办到一把手,责任追究到一把手。
市委书记带头抓信访维稳工作,亲自接访、下访、约访、走访群众。
市长陈文浩坚持每月听取一次全市信访工作情况汇报,对于企业改制、企业军转干部等重大问题,坚持主动约访,亲自接待。
在书记、市长的带动下,形成了一级抓给一级看,一级跟着一级抓的良好氛围。
二是对信访工作常抓常议。
xxxx市委、市政府就信访工作召开了5次大会,2月23日召开了全市信访工作大会;5月17日召开了联席会议第一次全会;7月6日召开了全市上半年信访工作总结大会;9月26日,再次召开全市信访工作会议,传达第七次全国信访工作会议精神,部署十八大期间的信访工作;11月22日召开了十八大期间信访工作总结表彰会。
同时,市委常委会每半月听取一次信访工作情况汇报,市政府常委会议每月调度一次信访工作。
三是领导干部带头解决难点、重点问题。
市委书记两次下访到桃源县、澧县等地,走访信访老户,成功化解了4名上访20多年的信访老户;市长多次主动约访原企业高工代表、原企业中层代表、原企业军转干部代表,积极做好解困帮扶工作和思想疏导工作,有效缓解了上述几个群体长期集体上访的压力。
(二)以体制机制建设为抓手,形成了信访工作合力主要完善了四个方面的机制:
一是党政一把手对信访维稳工作负总责的领导机制。
市里明确规定各级党政一把手对信访维稳工作负总责,信访工作责任状签到各区县(市)党政一把手。
二是信访维稳一岗双责的责任制。
各级党委、政府及其工作部门的所有领导成员,都按照工作分工具体负责分管领域、分工部门、联系单位的信访工作,从接访、处访、下访、息访等各个环节,实行谁管辖、谁包干,谁分工、谁包干,形成了各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
三是完善了联席会议制度。
制定了《常德市处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作机制实施办法》,建立了每半年召开联席会议全会的制度,明确市县两级联席会议第一召集人由专职副书记兼任,各级政府分管信访工作的负责人由常务副职担任,增设了医疗事故纠纷、交通事故纠纷2个专项工作组。
四是完善信访工作绩效考核评估体系。
将信访工作纳入对区县(市)党委、政府工作的考核内容,切实加强了各地各部门的信访工作责任。
(三)以领导干部大接访为推手,切实畅通了信访渠道突出抓了四个方面:
一是坚持领导干部大接访。
今年,市委、市政府对领导干部接访的要求是,市委、市政府领导每人每季度接访不少于1天;区县(市)委书记、区县(市)长和市直部门主要负责人每人每月接访不少于1天;区县(市)和市直部门其他班子成员每个工作日均要有1名处级领导值班接访。
保证了市里周周有市级领导接访,县里天天有县级领导接访,乡里随时有乡级干部接访。
今年市县两级共有240多名党政领导参与接访下访,接访4100多人次,解决问题1100多件。
二是市直部门主要负责人在“三个平台”直接受理投诉、接待群众。
每周安排一名市直部门主要负责人在广播电台、市长热线、市长接待室接待群众,受理投诉,今年共安排了43名局长接访,化解信访事项57件。
三是逐步健全联合接访机制。
市县两级全部建立了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访机制。
市联席会议8个专项工作组全部进入信访接待中心接访,各区县(市)组织信访任务重的部门进驻信访大厅联合接访,及时就地解决问题的能力增强。
四是拓宽人民群众诉求渠道。
充分应用信访信息系统,设立了网信科专门办理网上投诉。
市、县两级政府的门户网站都设置了“市长信箱、县长信箱、网上来信”窗口,建立了网上诉求快速受理办理机制。
(四)以化解信访积案为突破口,积极推动“事要解决”我们始终坚持把积案化解作为工作重点,把“事要解决”作为工作的核心,今年市委办、市政府办下发了《常德市深入开展信访积案化解攻坚年活动工作方案》文件,从目前的效果看,取得了“七个一批”的突出成效:
一是依靠领导包案,化解一批。
市联席办12信访局工作总结第2页下发了《xxxx年度市级领导下访和包案处理信访问题实施方案》的文件,共有13名市级领导、191名县处级领导参与包案,提前完成了省里交办的190件积案化解任务,其中交办的167件按期化解率100%。
二是加大信访救助,息访一批。
今年中央和省里下拨我市专项救助资金470万元,我市严格按要求管理使用,共配套资金705万元,目前已全部使用完毕,市县两级共化解信访案件684件。
三是通过复查复核,终结一批。
积极发挥制度优势,引导信访人按《信访条例》规定依法维权,通过复查、复核,从程序上终结信访事项,今年报省备案20件,报国家备案8件。
四是通过改善民生,感化一批。
市委、市政府高度关注民生,积极落实相关政策,将原国有企业等独立工矿企业优先纳入棚改范围,关闭了高砷污染的雄黄矿并给予补助,改善了置换身份职工的工作和居住环境,多数改制人员受到感化。
五是通过走访约谈,分化一批。
对原企业改制上访的牵头人胡某、张某等,企业幼师上访牵头人张某、秦某等,企业高工上访牵头人胡某、童某等,市委书记、市长、分管领导分别走访约谈,宣讲政策,使这些群体失去了“主心骨”。
年底,市政府安排50万元,由信访部门组织,在春节前对企业干部等困难群体走访慰问。
六是坚持依法打击,稳控一批。
大力宣传湘公通[xxxx]45号文件,坚持一手抓依法按政策处理信访事项,一手抓依法规范信访人的行为,对上访过程中出现抬尸闹事、堵门堵路、自杀威胁等严重违法行为的,发生一起、打击一起。
七是加大工作协调,剥离一批。
对“三跨三分离”信访事项加大了协调化解的力度,今年共清理了7个跨省、3个跨市州、5个跨区县(市)的信访事项,经过省、市联席办的多次协调,化解了1个跨省、2个跨市州、4个跨区县(市)的信访事项。
(五)以源头预防为基础,切实减少了矛盾发生我们狠抓了四项工作:
一是坚持民主、科学决策程序,把好决策出台关。
今年市委、市政府成立了社会稳定风险评估工作领导小组,出台了社会稳定风险评估办法,规定了三种决策不能出台:
程序不到位的决策不能出台,得不到绝大多数人拥护的决策不能出台,有可能产生较多矛盾纠纷、影响社会稳定的决策不能出台。
二是坚持依法行政、公正司法。
全市以“法治常德建设”为契机,狠抓行政执法队伍和司法队伍建设,实行案件执法流程管理,加强执法监督,提高案件质量和办案水平,行政执法和司法过程中产生的矛盾纠纷明显减少。
三是加强基层基础工作,提高基层排查化解矛盾纠纷的能力。
进一步延伸信访信息网络,全市乡镇(街道)都设立了信访办,信访量大的乡镇有信访干部3人,信访量小的乡镇有信访干部2人,村(社区)至少明确了1名信访专干。
六、以非访治理为重点,确保了重要节会期间的和谐稳定。
一是配强了驻京、驻长工作力量。
加强了市驻京维稳劝返办的领导力量,安排一名工作经验丰富的信访局副局长任主任,工作人员增加到20人,其中公安干警6名,接访干部13人,司机1人。
安排了2台工作用车,每年安排工作经费65万元;市驻长维稳劝返办由一名市信访局副局长任主任,共12人,1台工作用车,每年工作经费33万元。
今年对驻京维稳劝返办进行了装修,驻长维稳劝返办阵地重新选址、重新装修,达到了省局的要求。
二是加大考核追责和责任倒查的力度。
根据年初信访工作会议上签订的《责任状》,对连续三个月进京重复非正常上访量排名全省前十位的区县(市),进行重点管理,由市联席会议组织约谈区县(市)领导。
三是加大对赴省进京非正常上访违法行为的处置力度。
特别是对到长沙、北京重点地区、敏感部位非正常上访,已多次核查处理,仍坚持无理取闹,继续缠访闹访触犯法律的,坚决依法打击到位。
今年来,全市共行政拘留12人,警告训诫22人,对违法上访起到了一定的震慑作用。
四是圆满完成重要会议期间的接访劝返任务。
十八大、全国“两会”、中博会和省党代会召开期间均按要求抓好落实,矛盾纠纷排查细致,重点人员防控有力,非访劝返接回及时,实现了“五个不发生”的目标。
为了做好十八大期间的信访工作,我市在会前召开专题会议部署,开展了专项督查,会后召开专题会议总结。
会议期间,会议市委书记两次看望接访干部,为大家鼓劲加压,市委政法委书记何英平一直在市信访局坐班接访、调度指挥,圆满完成了工作任务,我市有8名干部受到省里表彰。
七、加强信访干部队伍建设,提升了解决问题的能力
一是全面完成了信访大厅建设任务。
市县两级全部建成了信访接待大厅,并组织信访量大的部门进驻大厅接访。
市信访大厅于10月23日投入使用,建筑面积达3700平方米,市联席会议8个专项工作进驻大厅接访。
信访大厅的建成,为信访干部提供了较好的工作环境,提高了信访部门及时就地解决问题的能力。
二是加强领导班子建设。
在市委、市政府的关心下,今年初局领导班子进行了调整,原分管接访工作的副局长提拔为市政府副秘书长、市信访局局长,市人社局原分管企业军转干部工作的副局长提拔为局党组书记,信访局原来两名主要负责人也作了较好的安排,市委政府对信访局班子的调整,体现了对信访工作的支持和重视,体现了重视信访干部、关心信访干部的用人导向,全市信访干部深受鼓舞。
三是加强了干部队建设。
今年,局党组按照公平、公正、公开、择优的原则,提拔了两名科长、两名副科长,一名主任科员、一名副主任科员,同时对在一个岗位工作时间长的干部调整了工作岗位,使全局干部队伍结构进一步优化,进一步激发了干部队伍活力。
同时加强干部队伍的能力建设,深入开展了“为民服务·创先争优”活动。
以争创“工作一流、群众满意”的信访部门为目标,开展了八大主题活动,加强了干部业务培训,增强了干部队伍素质,提升了窗口形象,市政府副秘书长、信访局长李绍霞被评为全市“十佳公仆”,党组书记王鳌同志被市政府记二等功一次,武陵区信访局长赵佐郎被评为全国先进信访工作者。
三、xxxx年工作思路党的十八大已经胜利闭幕,中央对信访工作提出了新的要求。
面对新形势、新要求、新起点,我市在xxxx年主要做好以下几项工作。
一要进一步抓好十八大精神的学习。
对十八会议精神进行深入的学习讨论,领会中央、省对信访工作决策部署。
坚持以科学发展观统领信访工作,积极探索维护群众合法权益,维护社会公平正义的新机制、新举措,改进信访工作考核办法,把一些行之有效的工作成果转化为理论和政策的成果,作为长效机制加以固化。
二是进一步深化用群众工作统揽信访工作。
进一步坚定信访工作的政治方向,完善群众工作机制,深入开展领导干部接访下访活动,抓好信访积案化解,加强基层基础工作,推动工作重心下移和关口前移,加强源头预防。
三是进一步加强信访干部队伍建设。
加强信访干部队伍的思想、作风、能力建设,切实增强信访干部“五种能力”,努力提高信访干部“为党分忧、为民解难”的意识和攻坚克难的信心,打造“工作一流、群众满意”的信访部门,用实实在在的业绩,以优良的作风和形象赢得党委政府的支持,赢得人民群众的信任。
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