品管部岗位工作标准及KPI.docx
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品管部岗位工作标准及KPI
附录一.IQC检验员工作标准
岗位名称
评定人员
工作标准质量管理质量信息
管理
工作配合
度
IQC检验员
所属部门
品管部
直接上级
SQE
自评、SQE、部门负责人
总分
100分
标准细分
记录及要求
〔1〕按检验规程的规定,对原材料实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
1.
每日完成检验记录确认及提交
SQE审核;
〔2〕按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识;
2.
存在不合格物料时,需将检验记录、异常物料同时附上提交
SQE
〔3〕确保物料及时受检,不因工作的延误影响生产进度;
审核;
〔4〕经受检合格的物料在工程上无严重异常情况,确保来料在工程上的不良率到达部门拟定
3.
每日完成检验记录及异常处理情况录入电脑,形成
IQC日报表;
的质量目标;
4.
每日收集来料检验过程中供给商出货报告;
〔5〕供给商管理,对品质问题应及时与供方沟通,对异常信息单应积极跟进,对纠正
/预防措
5.
每日完成收到的“物料成认书〞
、通过成认的规格书〔规格书上需
施回复的及时性进行追踪,对改善效果及时进行评价;
有相关确认人员签字〕、样品归档整理;
〔1〕负责收集、确认、整理供给商规格书、、物料成认书、出货报告的完整性和正确性,对存
6.
每日完成ERP对来料检验结论确实认;
在疑问的应及时主动了解、沟通获得正确信息;
7.
每日完成对使用及负责的量具点检记录;
〔2〕结合规格书对公司检验标准存在问题项应及时提出,便于设计部门和部门内进行修正;
8.
每周完成周台账、异常处理跟踪确认,并在日报表、
ERP等记录上
〔3〕定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策提供信
更新信息;
息支持
9.
每周对产线来料异常进行汇总确认,对每周投入物料及不良物料
〔1〕
完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
数据进行核实;
〔2〕
量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
10.每月完成对当月所受检原材料日报表进行确认,及时更新异常物
料跟踪信息;
.
.
〔1〕
6S:
工作场所、文件管理、个人素养、平安符合
6S要求;
11.
每月对供给商异常改善效果跟踪情况进行确认;
〔2〕
工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
12.
每月完成来料检验记录表的归档整理,对当月来料出货报告进行
4.其它
归档整理,对当月物料成认及规格书及时进行确认及归档准确性、
完整性确认;
13.
每月对当月供给商来料品质形成月报;
序号
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
评分方式
信息数据
工作
来料工程不良率
25%
无严重异常/批不良率≤3%〔不合格品数÷该
每超过0.5%扣2分
品质异常反应表、报废单
批来料总数×100%〕
A
质量
准确率100%〔异常处理措施正确件数÷异常
每发生一次扣
2分
品质异常反应表
异常处理准确率
20%
发生数×100%〕
异常处理台账
工作量
来料检验及时率
15%
及时率100%〔受检批次数÷来料批次总数×
每延期一起扣
1分
日报表〔正常完成周期为
2个工作日〕
难度系数〕
样品成认完成度
10%
100%完成〔样品成认完成数
/样品送样批数*
每遗漏1起扣1分
样品成认台账
难度系数〕
B
及时完成率100%〔异常处理完成件数/异常发
每延误一起扣
1分
异常处理台账
考核指标
异常及时完成度
10%
生数*难度系数〕
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每低于1%扣1分
上级检查及其他部门投诉
其它
公共财物保护
5%
公共财物保护完好无损〔主要指量具〕
未达标全部扣分
计量管理员投诉及上级检查
表现
C
平安操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大
上级检查
6S方面
5%
声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人
未达标全部扣分
形象干净利落
D
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月总分值不超过
10分,超过总分值
上级申报、公司或其它部门表彰
后计入下月
E
综合表现〔含出勤率〕
360度意见调查,出勤率到达
100%
上下、左右评价意见,考勤表
.
岗位名称
评定人员工作标准
质量管理
质量信息管
理
工作配合度
4.其它
.
IPQC检验员工作标准
IQC检验员
所属部门
品管部
直接上级
QE
自评、QE、部门负责人
总分
100分
标准细分
记录及要求
〔1〕按检验规程的规定,对产品实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
1.
每日首检检验、巡检记录确实认并提交
QE工程师审核;
〔2〕按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识
2.
每日首检检验、巡检异常及时确认,并将纠正措施完善后提交
QE确
(3)
对生产现场管理〔人、机、料、环、法〕按质量管理要求进行控制,防止由此产生
认记录的准确性及完整性;
的大量不合格品流入下工序;
3.
每日量具点检记录完成;
〔1
〕负责搜集、整理和分析产品质量管理资料
/信息和相关产品检验信息,并形成质量
4.
每日换料确认记录完整、准确;
分析报告
5.
每日完成日报表录入,更新异常纠正措施有效性验证结果记录;
〔2
〕定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策提
6.
每周更新日报表异常跟踪信息,确保周报准确性和完整性;
供信息支持
7.
每月对日报表情况确认,更新异常纠正措施结果验证信息;
〔1
〕完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
8.
每月完成检验记录整理归档。
2〕量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
1〕6S:
工作场所、文件管理、个人素养、平安符合6S要求;2〕工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
.
.
序号考核项
工作质
A
量工作量B
考核指标
其他
C
KPI指标
权重
绩效目标值
客户投诉或客退
50%
客诉到达公司质量目标要求;
率
客户投诉低于2件
检验完成及时率
15%
按方案完成及时率
100%〔完成批数/方案批
数*100%〕
异常处理及时率
15%
及时完成率100%〔异常处理完成件数
/异常
发生数*难度系数〕
工作配合度
10%
上级交给任务完成率
100%
公共财物保护5%公共财物保护完好无损〔主要指量具〕平安操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、岗位操作文明5%大声喧哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
计算方式信息数据
每超过1件扣1分客户投诉记录
每发生1次延误扣1
日报表或生产部投诉
分
每发生延误扣2分
异常处理台账
生产部异常工时统计表
每发生1起扣1分
上级检查、其他部门投诉
上级检查、计量工程师等投诉未达标全部扣分上级检查未达标全部扣分
D
合理化建议
每提出1项合理化建议加1
分,当月总分值不超过
10分,超过总分值
上级申报、公司或其它部门表彰
后计入下月
综合表现〔含出勤率〕
上下、左右评价意见,考勤表
E
360度意见调查,出勤率到达
100%
注释:
客退率计算:
由于产品特殊性,客退机有可能为超过保质期内的产品或器件老化引起的不计算入内。
因此按客户投诉判定为过程原因引起的计算。
.
.OQC检验员工作标准
岗位名称OQC检验员所属部门品管部直接上级QE评定人员自评、QE、部门负责人总分100分工作标准标准细分记录及要求
1.质量管理
〔1〕按检验规程的规定,对产品实施检验,并作出检验判定,做好检验记录
1.
每日成品出货检验记录表确实认并提交
QE审核;
〔2〕按检验结果做好质量状态标识,管理并要求员工维护好产品状态标识
2.
每日成品出货检验异常单确认,并对异常纠正结果进行确认;异常反应表需
QE审
〔1〕负责搜集、整理和分析产品质量管理资料
/信息和相关产品检验信息,并形成质量
核;
2.质量信息管
分析报告
3.
每日对成品出货检验情况进行日报表录入,做到完整、准确;
理
〔2〕定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息,为公司质量管理决策
4.
及时更新日报表异常处理措施,跟进验证期纠正措施效果;
提供信息支持
5.
每日对使用量具、工装进行点检,完成点检表,做到不漏检;
3.工作配合度
〔3〕
完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;
6.
每周核对日报表填写情况,确保周报的完整性和准确性;
〔4〕
量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
7.
每周对返工、停工记录信息进行确认,及时汇总原因分析及纠正措施的有效性;
〔3〕
6S:
工作场所、文件管理、个人素养、平安符合
6S要求;
8.
每月对日报表信息进行确认,更新异常现象纠正预防措施有效性结论,形成机型别
4.其它
〔4〕
工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作
质量月报;
无关的事
9.
每月对检验记录单进行整理归档;
10.每月对返修机返修质量形成月报。
.
.
序号
A
B
考核指标C
考核项
工作质量工作量其他
KPI指标
权重
绩效目标值
客户投诉或客退
40%
客诉到达公司质量目标要求;
率
客退率≤1%〔退机数量/出货数量*100〕
检验完成及时率
10%
按方案完成及时率
100%〔完成批数
/方案批数
*100%〕
异常处理及时率
15%
及时完成率100%〔异常处理完成件数
/异常发生数*
难度系数〕
工作配合度
10%
上级交给任务完成率
100%
公共财物保护10%公共财物保护完好无损〔主要指量具〕平安操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧岗位操作文明15%哗、和做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
计算方式信息数据
每一阶段扣2分维修报表客户投诉记录每降低1%扣1分日报表每一阶段扣分2分异常处理台账每低于1%扣1分上级检查、其他部门投诉上级检查未达标全部扣分上级检查未达标全部扣分
DE
合理化建议每提出1项合理化建议加1分,当月总分值不超过10分,超过总分值后计入下上级申报、公司或其它部门表彰月上下、左右评价意见,考勤表
综合表现〔含出勤率〕360度意见调查,出勤率到达100%
备注客退率计算时,按同一质量问题属于批量性不良情况,且OQC未发质量异常报告情况计入。
.
岗位名称
评定人员
工作标准质量管理
质量信息
管理工作配合
度
4.其它
.
试验员工作标准
试验员
所属部门
品管部
直接上级
可靠性工程师
部门负责人
总分
100分
标准细分
记录及要求
〔1〕按试验大纲要求对设计开发样品、小批试产、客户反应质量信息样机、电子元器件等进行
1.
每日完成试验工程报告的拟制并提交可靠性工程师审核;
试验;
2.
每日完成试验工程进度日报的录入和更新试验工程日报表信息;
〔2〕按试验状态记录试验观察数值与现象,对试验结果进行记录并形成试验报告;
3.
更新跟进试验异常问题分析及改善效果验证信息;
〔3〕及时将试验结果通报直接领导,对试验存在异常的应及时通报设计部门、工艺部门,并协
4.
每日完成仪器设备运行维护表、点检表;
同解决问题;
5.
每日按要求完成试验工程记录;
〔4〕协助可靠性工程师对公司计量器具按方案实施内校和外校检定,
对各部门所使用计量器具
6.
每日完成软件验证表单填写,并提交审核,反应验证结果至研发;
状态进行确认,对违章使用及时上报。
7.
每周对日报表进行确认,对异常现象进行跟踪记录,确保周报的完整性和准
〔1〕负责搜集、整理和分析产品质量管理资料
/信息和相关产品试验信息,并形成质量分析报
确性;
告
8.
每周更新试验方案安排表;
〔2〕定期、准确向品管负责人和相关部门提供有关试验信息,为公司提供技术改良、质量改良
9.
每月对日报表进行确认,更新异常信息,形成试验月度质量分析报表;
等方面的决策性依据;
10.每月更新及安排下月试验进度方案。
1〕完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务;2〕量具的日常维护、保护。
确保量具按时送校,测试的准确性及完好无损。
5〕6S:
工作场所、文件管理、个人素养、平安符合6S要求;6〕工作纪律:
遵守公司规章制度,上班期间不打闹嬉笑,文明对人,不做与工作无关的事
.
.
序号A
B考核指标
C
DE
考核项
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
工作质
试验记录的准确
每发生一件扣
2分
上级检查或其他部门投诉
25%
无试验记录与实际观察不相符合现象
量
率
试验操作的准确
每发生一件扣
2分
上级检查,日报表及投诉
25%
无因操作失误导致试验受阻
率
工作量
试验完成及时率
15%
按方案完成及时率100%〔完成数/方案数*100%〕
每延误1次扣1分
日报表
异常发现及时率
15%
无因上报/发现不及时导致质量事故或工程延期
每发生一件扣
2分
试验不合格台账
工作配合度
10%
上级交给任务完成率100%
每低于1%扣1分
上级检查
其他
上级检查
公共财物保护
5%
公共财物保护完好无损〔主要指量具〕
未达标全部扣分
平安操作,文件归档明了、完整,不嬉闹、大声喧哗、和
上级检查
5%
岗位操作文明
做工作无关的事,文明用语、个人形象干净利落
未达标全部扣分
特别奉献
每提出1项合理化建议加1分,当月总分值不超过
10分,超过总分值后计入下月
上级申报、公司或其它部门表彰
综合表现〔含出勤率〕
360度意见调查,出勤率到达100%
上下、左右评价意见,考勤表
.
.统计文员工作标准
岗位名称统计文员所属部门品管部
(评定人员自评、品管部负责人、分管副总工作标准标准细分1〕统计各类与质量信息分析相关的数据信息,并拟制各类统计报表、图表;2〕统计各类与质量本钱相关的数据信息,并制作成分析报告;3〕确保周报、月报数据的可靠性、准确性及及时性;
工作质〔4〕文件及时准确发放、传递、归档等管理;
量
〔5〕检查监督部门各类记录、执行情况符合体系要求;〔6〕部门纪律状态及时确认、统计,有违纪现象及时向上级汇报;〔7〕确保部门后勤工作顺畅、办公用具、根底设施符合工作需要〔1〕确保统计数据的真实性和有效性;
2.数据管〔2〕收集、整理、分析各类检验数据、异常信息、客户投诉等信息,利于公司上级领
理导作决策性决定时使用;
(1〕完成上级领导交办的其他工作任务其他〔2〕配合好其他业务部门工作联接3〕部门6S符合公司要求
直接上级品管部负责人
总分
100分
记录及要求每日完成当日收发文件的文件发放、回收、销毁记录,确保正确性;每日完成ECR、ECN、物料成认台账记录;每日完成返修机报表客户别录入;每日完成部门人员考勤记录;每日完成各小组日报表及时录入及准确性确认;每周完成部门周报告;每月完成部门月报告;每月完成机型别返修汇总报告;每月完成部门办公用具购置方案表;每月完成部门零星采购方案表;每月完成部门各组记录单汇总整理情况,并完成办公室文件资料档案归档;
.
.
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
计算方式
信息数据
1
文件发放、整理、归档的
15%
100%
每发生一件扣1
分
上级检查
完整率和及时性
2
统计分析报告的准确性
20%
100%
每发生一件扣2
分
提交报告与实际情况的符合性
3
统计数据的准确及时性
30%
100%,统计信息完整、准确、及时
每发生1件扣2
分
提交报告与相关部门报告的一
致、准确度
4
部门ISO资料的完整性
15%
100%〔无遗失、失效等文件的存在〕
每发生一件扣1
分
内审、外审情况统计
考核指标
5
工作配合度
10%
上级交代的任务100%完成
每发生1件扣1
分
上级检查
6
公共财物保护
5%
部门公共设施完好
未达标全部扣分
上级检查
7
岗位操作文明
5%
未达标全部扣分
上级检查
不做与工作无关的事,文明待人,个人形象干净利落等
8
合理化建议
每提出1项合理化建议加1分,当月总分值不超过
10分,超过总分值后计入下月
上级申请、公司或其他部门表彰
9
综合表现〔含出勤率〕
360度意见调查,出勤率到达100%
上下、左右意见,考勤表
.
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