文明礼仪班会资料.docx
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文明礼仪班会资料
驻马店市第三高级中学
以文明礼仪为主题班会的参考资料
1、 礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;
(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。
2、 怎样学习礼仪?
(1)要掌握有关礼仪的理论知识;
(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪,最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼仪还要善于向他人学习。
3、 化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆;
(2)勿在异性面前化妆;(3)勿使化妆防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用他人化妆品;(6)勿评论他人的化妆。
4、 在社交场合,男士留头发的标准是什么?
前不覆额,侧不掩耳,后不及颈
5、 不良的站姿有哪几种?
(1)身躯歪斜;
(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半立;(8)浑身乱动。
6、 入座后,下肢的体位主要有几种标准坐法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
7、 坐姿应注意哪些细节?
(1)入座后两手不可同时放在扶手上,不得半躺在沙发上;
(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起猛坐,弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远。
8、 入座后,下肢的体位主要有几种标准作法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
9、 禁忌的坐姿有哪些?
(1)头部乱晃;
(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。
10、 遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?
(1)不吃零食;
(2)不吸香烟;(3)不乱扔废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不窥视私宅;(9)不违反交通规则。
11、 行走时应注意哪些规范?
行姿。
对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷,不能拖泥带水。
注意:
(1)走时鞋底不能与地面摩擦;
(2)女性走路时脚不能外八字或内八字;(3)两人以上的人在公众场合行走,切忌勾肩搭背。
总之,男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈,显出柔和之美。
12、 行姿应遵循怎样的原则?
(1)行姿的步幅。
步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;
(2)行姿的步位。
正确的步位是:
走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;(3)行姿的步速。
在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢,忽快忽慢;(4)行姿的步韵。
行进时,膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线,双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的和谐,使行走具有一定的韵律,显得自然美;(5)行姿的步态。
步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪,当心情喜悦时,步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时,步态就沉重。
13、 行姿应注意怎样的细节?
(1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉;
(2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要东张西望,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重,发出“咚咚”声,不要鞋跟钉铁掌;(6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路。
14、 禁忌的站姿有哪些?
人在站立之时要“站如松”,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。
(1)双腿不能叉开过大。
不然的话,甚是不雅;
(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫。
15、 在公共场合着装有哪些禁忌?
(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;
(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
16、 握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则?
(1)在正式场合,以上级先伸手为礼;
(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合,以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;(5)在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。
17、 与他人交谈时要注意什么?
与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
18、 当别人询问你时,你应怎样礼貌地回答?
(1)回答问话应该耐心、细致和周到;
(2)当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
19、 向别人提出请求时应注意什么?
(1)要语气恳切,平等待人;
(2)要“请”字当先;(3)要注意把握恰当的时机;(4)要理解和谅解别人的拒绝。
20、 向他人求助时该注意什么?
首先礼貌地打招呼,再用真诚的语言与对方商量。
无论能否得到帮助,都要表示感谢。
21、 问路有哪些礼仪要求?
(1)问路:
向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图;
(2)答谢:
得到答复后,表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。
22、 接受问路有哪些礼仪要求?
(1)倾听:
接受他人问路时,注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;
(2)带路:
如口头表达不清,可征得对方同意后带路;(3)致歉:
自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。
23、 使用公共卫生间有哪些注意事项?
(1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候;
(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手,湿手不应边走边甩。
24、 打电话时应当遵循什么样的原则?
(1)“通话3分钟原则”;
(2)“铃响不过三声原则”。
25、 什么是打电话的“通话3分钟原则”?
(1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟;
(2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简明扼要;(3)这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。
26、 什么是“电话形象”?
(1)指的是人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。
一般来说,它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;
(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
27、 拨打电话有哪些礼仪要求?
(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜;
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。
如拨错电话,应向对方道歉;(3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率;(4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
28、 请列举三种以上接听电话的礼仪要求。
(1)拿起电话,主动问好,然后进行交谈。
如果接听较迟,先表示歉意;
(2)接听电话时,温和应答;(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加;(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。
29、 在接听电话时,恰好另一个电话打来,应该怎样处理?
请正通话对象稍等,不挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话。
30、 公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声说话。
信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫;
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听;(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
31、 收发手机短信有哪些礼仪要求?
(1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,将短信接受提示音调制静音或震动状态;
(2)不在与人谈话时查看或编发短信;(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。
短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人;(4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。
收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
32、 家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范?
(1)尽量帮助家庭成员做饭;
(2)吃饭前要洗手;(3)入座要请长辈先入座;(4)家中有客人时应请客人上座;(5)先让长辈动筷子;(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。
33、 儿女对待父母的礼仪应注哪些细节?
(1)主动关心问候;
(2)听从父母的教诲;(3)关心父母健康;(4)理解长辈;(5)分担父母的忧虑;(6)参与家务劳动;(7)不给父母添乱;(8)照顾长辈注意态度;(9)记住父母生日。
34、 登门拜访有哪些礼仪要求?
(1)拜访前应预约时间。
如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上,尽量避开用餐时间;
(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。
进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好;(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节。
如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中,注意倾听,不可独自滔滔不绝;(4)临时造访或礼节性拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜;(5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后,主动请主人“留步”。
35、 做客时应遵循的礼仪的原则是什么?
(1)客随主便礼待主人的原则;
(2)有约在先的原则;(3)上门有礼为客有方的原则。
36、 拜访的时间应是多长?
在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
37、 家庭待客有哪些礼仪要求?
(1)准备:
整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候;
(2)迎客:
热情迎接问候,让进屋内,若有他人在场,应予相互介绍;(3)待客:
先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间;(4)送客:
起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口,应挥手致意,目送客人远去。
38、 邻里之间礼仪应注意哪些规范?
(1)不制造噪音,不影响邻里休息;
(2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷;(3)不传话,不造谣,互敬互让;(4)关心邻里生活,关心身体健康;(5)帮助邻里照顾小孩;(6)邻里出门后,要帮助招待客人,维护邻里安全;(7)一方有难八方支援,远亲不如近邻,在邻居家出现危难时,出手帮忙。
39、 在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么?
(1)接受对方;
(2)重视对方;(3)赞同对方.
40、 观看演出有哪些礼仪要求?
(1)着装适宜。
衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;
(2)礼貌入场。
一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。
如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;(3)保持安静。
观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;(4)有序退场。
一般不应中途退场。
演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。
如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
41、 商场购物有哪些礼仪要求?
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑;
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处。
如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品;(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置;(4)结账时,自觉排队。
42、 参观旅游有哪些礼仪要求?
(1)遵守时间约定;
(2)在听取讲解时保持安静;(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;(4)拍照摄像遵守规定;(5)相互礼让,不长期占用公用设施;(6)尊重各民族宗教习俗。
43、 共乘电梯有什么讲究?
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:
若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层:
一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:
“到了,您先请!
”。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
44、 乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求?
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;
(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;(3)如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
45、 乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求?
乘坐箱式电梯,应先出后入。
如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。
先进入轿厢的人要尽量往里站。
与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静。
46、 出租车司机有哪些礼仪要求?
(1)保持车容整洁;
(2)着装得体;(3)交谈得当;(4)安全第一;(5)服务主动;(6)礼让他人。
47、 排队有哪些礼仪要求?
(1)先来后到,依次排序,依序而行;
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;(3)不应插队,插队是最无礼的表现。
48、 行人有哪些礼仪要求?
(1)按照交通指示灯和标志、标线行走;
(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧;(3)多人并行应主动避让他人,不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。
49、 乘坐飞机有哪些礼仪要求?
(1)按时登机,对号入座。
进入机舱后保持安静;
(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。
尽快放好随身行李,保持通道畅通;(3)登机后主动关闭手机等无线电设备;(4)不乱动飞机上的安全用品及设施。
需要找乘务员时,可以揿按呼唤铃,不宜大声喊叫。
接受乘务员服务应致谢;(5)在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐;(6)保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。
飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋;(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人;(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。
50、乘坐火车有哪些礼仪要求?
(1)放置行李应相互礼让,与人方便;
(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;(3)在车厢里,自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。
51、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求?
(1)排队候车,先下后上。
让妇女、老人、小孩和残疾人先上车;
(2)听从司乘人员的引导;(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座;(4)保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人;(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
52、 骑车有哪些礼仪要求?
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;
(2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行;(3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重;(4)拐弯前先做手势示意。
在机动车专用道和人行便道行驶,勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶,在市区骑车带人和带超长、超宽物品,都是常见危险行为,要坚决杜绝。
53、 乘坐出租车有哪些礼仪要求?
(1)路边招停,以不影响公共交通为宜;
(2)上车时,年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下;(3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物;(4)在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟,应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内,不将烟蒂扔到窗外。
54、当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时,现场所有人员都应起立、脱帽,身体转向旗杆方向,等待升旗。
升国旗、奏国歌仪式开始后,应肃立并面向国旗行注目礼,并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
55、 须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,应该怎样做?
一般而言,须同时升挂、降下国旗与其他旗帜,或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。
在同一旗杆上,不得升挂两面国旗。
亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。
56、 悬旗致哀的正确做法是什么?
悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。
57、探望病人的时间以多少为宜?
探病次数注意什么?
10至30分钟,不宜太频繁。
58、图书馆里应遵守怎样的礼仪?
(1)到图书馆看书,要保持安静和整洁卫生。
进门入座时要轻,走动时脚步要轻,不要吃有声或带有果壳的食物,以免影响他人;
(2)图书馆的书刊资料属于公共财产,阅览时应注意爱护;(3)碰到熟人可点头致意,如要交谈,应离开阅览室找一个不影响他人的地方,不可在室内谈笑;(4)不要为他人抢占座位,不要在座位上躺卧,也不要在阅览室内吸烟;(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护,不要随意刻画,破坏。
59、在交往中,善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,请问你怎样理解?
(1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则;
(2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受,主动进行换位思考;(3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”,不能以自我为中心。
60、什么是“保护环境原则”?
具体来讲包括三重含义。
(1)要求保护人类的生存环境;
(2)要求保护地球的自然环境;(3)要求维护公共场所的卫生环境。
作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。
61、微笑有哪些良好的作用?
(1)可以调节情绪;
(2)可以消除隔阂;(3)可以获取回报;(4)有益身心健康。
62、“女士优先”的内容有哪些?
(1)在女士面前,男士不可以吸烟;
(2)女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅;(3)进出门时,男士要为女士开关门。
63、工作或生活中如何践行“女士优先”?
男女正常相处时,男士应给予女性足够的照顾。
(1)在道路上行进时,男士应走在靠近马路一侧,让女士走在内侧;
(2)如果路况不好,男士则应在前带路;(3)女士要上车时,男士应主动为其打开车门,待其上车之后,再为其关好车门;下车时,男士应先下车为女士开车门;(4)就餐时,男士应主动为女士拉出座位,并服侍其坐好;(5)在酒会或舞会上,男士有责任避免女士受冷落,并应主动为其拿饮料酒水等。
学生科
二0一七年三月六日
兰亭序
永和九年,岁在癸丑,暮春之初,会于会稽山阴之兰亭,修禊事也。
群贤毕至,少长咸集。
此地有崇山峻岭,茂林修竹;又有清流激湍,映带左右,引以为流觞曲水,列坐其次。
虽无丝竹管弦之盛,一觞一咏,亦足以畅叙幽情。
是日也,天朗气清,惠风和畅,仰观宇宙之大,俯察品类之盛,所以游目骋怀,足以极视听之娱,信可乐也。
夫人之相与,俯仰一世,或取诸怀抱,晤言一室之内;或因寄所托,放浪形骸之外。
虽取舍万殊,静躁不同,当其欣于所遇,暂得于己,快然自足,不知老之将至。
及其所之既倦,情随事迁,感慨系之矣。
向之所欣,俯仰之间,已为陈迹,犹不能不以之兴怀。
况修短随化,终期于尽。
古人云:
“死生亦大矣。
”岂不痛哉!
每览昔人兴感之由,若合一契,未尝不临文嗟悼,不能喻之于怀。
固知一死生为虚诞,齐彭殇为妄作。
后之视今,亦犹今之视昔。
悲夫!
故列叙时人,录其所述,虽世殊事异,所以兴怀,其致一也。
后之览者,亦将有感于斯文。
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