消费心理学附微课第2版白玉苓各章习题答案.docx
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消费心理学附微课第2版白玉苓各章习题答案
《消费心理学》(第2版)
白玉苓版
综合练习题答案
(各章填空题和选择题答案)
第一章综合练习题
一、填空题
1.消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。
答案:
行为规律
2.消费可以分为-----------和生产消费,消费心理学主要研究-----------。
答案:
生活消费;生活消费
3.消费者的各种行为受到-----------的支配。
答案:
心理活动
4.消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。
答案:
访谈法/问卷法/实验法
5.消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。
答案:
研究方法定量化
二、单项选择题
1.消费者行为的基础是()。
A.消费心理B.消费习惯C.消费环境D.消费能力
答案:
A
2.在社会再生产活动过程中,()是最终的目的和动力。
A.生产B.分配C.交换D.消费
答案:
D
3.可以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为来分析消费者心理。
A.购买B.习惯C.经验D.偏好
答案:
A
4.()是有目的地严格控制或创设一定的条件,人为地引起某种心理现象与行为的产生,从而对它进行分析研究的方法。
A.观察法B.实验法C.问卷法D.访谈法
答案:
B
5.在产品极大丰富的市场背景下,生产者从以生产者为中心转向了以()为中心。
A.供应商B.竞争者C.经营者D.消费者
答案:
D
第二章综合练习题
一、填空题
1.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。
答案:
个别属性
2.我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。
答案:
感觉阈限
3.消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。
答案:
联觉现象
4.-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
答案:
知觉
5.“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响,心理学中把这种现象称为-----------。
答案:
首因效应
二、单项选择题
1.消费者知觉的选择性主要是因为消费者的()。
A.防御性心理B.整体性心理C.变化性心理D.对比性心理
答案:
A
2.心理学上把能够引起感觉的最小刺激量,称作()。
A.知觉阈限B.差别感觉阈限C.注意阈限D.绝对感觉阈限
答案:
D
3.商店可以通过定期改变陈列布局来营造一种新鲜感,避免消费者产生审美疲劳,这是因为感觉具有()特征。
A.联觉性B.差异性C.适应性D.对比性
答案:
C
4.()是对物体的空间位移和移动速度的知觉。
A.空间知觉B.运动知觉C.时间知觉D.感受知觉
答案:
B
5.错觉是十分普遍的心理现象,最常发生的错觉是()。
A.触错觉B.闻错觉C.听错觉D.视错觉
答案:
D
第三章综合练习题
一、填空题
1.人脑对经历过的事物在大脑中保存下来,并在一定条件下重现出来,称之为-----------。
答案:
再现或再认
2.关于消费者遗忘的假说,主要有痕迹衰退说、-----------、压抑说。
答案:
干扰说
3.-----------描述了人类大脑对新事物遗忘的规律,对人类记忆认知研究产生了重大影响。
答案:
艾宾浩斯曲线
4.-----------是消费者在对原有商品或服务感知的基础上创造新形象的心理过程。
答案:
想象
5.思维是认识过程的高级阶段,-----------和概括性是思维过程的首要特征。
答案:
间接性
二、单项选择题
1.消费者对商品的形状、大小、颜色等方面的记忆属于()。
A.逻辑记忆B.情绪记忆C.运动记忆D.形象记忆
答案:
D
2.以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆,称为()。
A.逻辑记忆B.形象记忆C.运动记忆D.情绪记忆
答案:
A
3.心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是()。
A.匀速迅速地遗忘
B.匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐减慢
D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐加快
答案:
C
4.消费者在外部刺激的作用下不由自主地想象某种消费对象的形象时,就是()。
A.有意想象B.再造想象C.创造想象D.无意想象
答案:
D
5.消费者经过对商品的()而做出的购买行为是一种理智的消费行为,是建立在对商品的综合分析基础上的活动。
A.感性过程B.思维过程C.认识过程D.想象过程
答案:
B
第四章综合练习题
一、填空题
1.人们在判断客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观内心体验是-----------。
答案:
情绪或情感
2.根据情绪发生的强度、速度、持续时间和稳定性方面的差异,可以将消费者情绪的表现形式划分为心境、激情、-----------、热情和挫折五种。
答案:
应激
3.根据情感的社会内容划分,可以将情感分为道德感、-----------、审美感。
答案:
理智感
4.消费者在购买活动中努力克服各种困难,实现的心理过程,就是消费者的-----------心理过程。
答案:
意志
5.意志对消费者行动的调节,表现为发动行为和-----------两个方面。
答案:
制止行为
二、单项选择题
1.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是()。
A.认知B.情操C.情绪D.情感
答案:
D
2.心境是一种比较平静而持久的情感体验,它具有弥散性、持续性和()的特点。
A.感染性B.舒缓性C.瞬息性D.不稳定性
答案:
A
3.()是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验,它能够控制人的思想和行为,推动人们为实现目标而长期不懈地努力。
A.激情B.热情C.情感D.应激
答案:
B
4.消费者意志的最终表现是()。
A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式
答案:
C
5.在意志行动中,把消费者能够控制自己的情绪、约束自己的言行等方面的意志品质称为()。
A.坚韧性B.果断性C.自制力D.自觉性
答案:
C
第五章综合练习题
一、填空题
1.个性心理特征是指区别于他人,在不同环境中表现出一贯的、稳定的行为模式的心理特征,主要包括气质、-----------和能力等。
答案:
性格
2.根据气质的体液说,可以把人的气质类型划分为多血质、-----------、黏液质和抑郁质四种类型。
答案:
胆汁质
3.-----------是指人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征,是个性心理特征中最重要的方面。
答案:
性格
4.性格的认知特征一般表现在-----------、记忆、思维和想象四个方面。
答案:
感知
5.-----------是指人们顺利地完成某种活动所必须具备的,并且直接影响活动效率的个性心理特征。
答案:
能力
二、单项选择题
1.决定人的气质的主要因素是()。
A.性别因素B.职业因素C.先天因素D.社会因素
答案:
C
2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于()。
A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质
答案:
B
3.影响消费活动效率和效果的个性心理特征是()。
A.气质B.性格C.兴趣D.能力
答案:
D
4.消费者个性特征具有倾向性、稳定性、可塑性、独特性以及()。
A.整体性B.个别性C.利他性D.自私性
答案:
A
5.消费者需要不断增强(),能够有意识、有知识、有能力维护自己的消费权益。
A.决策能力B.自我保护能力C.分析能力D.评价能力
答案:
B
第六章综合练习题
一、填空题
1.需要是人们在个体生活和社会生活中感到某种-----------而力求获得满足的一种心理状态。
答案:
缺乏
2.当消费者的需要转化成需求时,要考虑消费者的购买意愿及-----------。
答案:
支付能力
3.消费者需要的满足是相对的,某些消费需要已经消退,但又会重现出现,即需要具有-----------的特征。
答案:
周期性
4.引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力是-----------。
答案:
动机
5.当消费者同时具有两种意向的动机并共同发生作用时,就表现为动机的-----------特征。
答案:
冲突性
二、单项选择题
1.人类消费行为的复杂多样性是基于()。
A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性
C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性
答案:
A
2.根据马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是()。
A.尊重的需要B.爱与归属的需要C.安全的需要D.自我实现的需要
答案:
D
3.当消费者的需要超过了市场商品供应量,市场呈现供不应求的状况时,这种需要称为()。
A.充分需要B.过度需要C.潜在需要D.现实需要
答案:
B
4.以追求名牌、高档商品的名望,并借以显示或提高自己的身份、地位和威望为主要目的的购买动机是()。
A.求美购买动机B.求名购买动机C.求新购买动机D.储备购买动机
答案:
B
5.()理论认为外部刺激在引发人的行为时也起到重要的作用。
A.诱因理论B.唤醒理论C.双因素理论D.动因理论
答案:
A
第七章综合练习题
一、填空题
1.消费者不断购买商品、使用商品的过程,也就是一个不断进行-----------的过程。
答案:
学习
2.-----------理论把学习看作问题的解决,强调学习所带来的心理状态。
答案:
认知学派
3.所学习的对象对消费者越-----------,消费者的学习就越有效率和效果,其持续时间也越长。
答案:
重要
4.-----------是指由某种刺激引起的反应可经由另一种不同但类似的刺激引起。
答案:
刺激泛化
5.消费者的态度是由-----------、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。
答案:
认知
二、单项选择题
1.消费者学习的方法有很多,例如()。
A.加强法B.情绪法C.色彩法D.模仿法
答案:
D
2.()是由苏联生理学家伊万·巴甫洛夫创立的,它解释的是刺激与反应之间某种既定的联系。
A.经典性条件反射理论B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论D.观察学习理论
答案:
A
3.商场提供的免费购物班车是为了增加消费者购买行为发生的概率,这种强化消费者行为的方法在心理学中称为()。
A.区别激励B.塑造C.刺激D.泛化
答案:
B
4.一般来说,消费态度具有()的特点。
A.稳定性B.易变性C.隐蔽性D.短期性
答案:
A
5.消费者可以通过表明某种态度以求得与外部环境的协调,这体现了态度的()功能。
A.效用B.知识C.自我防御D.价值表现
答案:
C
第八章综合练习题
一、填空题
1.-----------是个体在社会化过程中,通过与他人交往以及与环境发生联系,对自己的行为进行反观自照而形成的。
答案:
自我概念
2.通常情况下,消费者购买商品不仅是为了获得商品所提供的功能效用,更是为了获得商品所代表的-----------。
答案:
象征价值
3.现代人对奢侈品的崇拜和追捧,其实也是对追求-----------的一种展示。
答案:
理想自我
4.-----------可以反映出消费者同环境影响的全部特征。
答案:
生活方式
5.生活方式的分类和识别为-----------和市场营销组合提供了依据。
答案:
市场细分
二、单项选择题
1.消费者认为别人如何看待自己,是()的概念。
A.真实自我B.理想自我C.社会自我D.镜中自我
答案:
C
2.一般来说,能够成为象征品的产品具有()、变动性和拟人性的特征。
A.高贵性B.普遍性C.客观性D.可见性
答案:
D
3.()是人们居住以及花费时间、金钱的方式,它反映了一个人的活动、兴趣和意见。
A.生活习惯B.性格表现C.消费态度D.生活方式
答案:
D
4.形成消费者稳定生活方式的心理基础是()。
A.性格B.自我概念C.动机D.气质
答案:
B
5.从经济学角度看,一个人的生活方式代表了这个人所选择的()方式,包括在不同商品和服务中的相对分配,以及在这些品类里所进行的特定选择。
A.收入分配B.注意力C.主观性D.可变性
答案:
A
第九章综合练习题
一、填空题
1.一个社会的文化可分成物态文化、制度文化、-----------和心态文化。
答案:
行为文化
2.文化在消费领域中的具体存在形式可称为-----------。
答案:
消费文化
3.通常我们把某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯称为-----------。
答案:
亚文化
4.-----------是一种普遍的社会心理现象,指社会上一段时间内出现的或某权威性人物推崇或倡导的事物、观念、行为方式等被人们接受、采用,进而迅速推广直至消失的过程。
答案:
流行
5.模仿性与-----------是时尚产生和传播的心理机制,是时尚潮流不断向前发展的动力。
答案:
从众性
二、单项选择题
1.尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异。
A.社会意识B.生活方式C.风俗习惯D.文化价值观
答案:
D
2.在()的社会,消费者通常会把消费品看作他们自身价值的延伸。
A.低个人主义B.高集体主义C.高个人主义D.低集体主义
答案:
C
3.流行从形成到消失的时间较短,但在消失若干时期之后往往又会出现,这表现了流行的()特征。
A.周期性B.选择性C.消费性D.现实性
答案:
A
4.尽管时尚与流行有密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。
A.大众化B.普遍性C.新奇性D.个性化
答案:
D
5.消费习俗的特点之一是()。
A.长期性B.变化性C.短暂性D.强制性
答案:
A
第十章综合练习题
一、填空题
1.一个人在群体中有明确的地位和角色,群体成员的权利、责任和义务都有明确的规定,这样的群体称为-----------。
答案:
正式群体
2.一个人往往把-----------作为自己活动的参照点时,会在行为举止或思想观念上进行模仿或效仿。
答案:
参照群体
3.群体规范作为必须遵守的行为标准,对群体成员具有某种-----------倾向。
答案:
强制性
4.-----------决定了个体在群体中的地位,在某种意义上,也就决定了个体的社会地位。
答案:
社会角色
(4.本题可以替换为:
与女性相比,男性消费者购物一般具有理性和-----------的特点。
答案:
独立)
5.由家庭生命周期引起的家庭消费以时间为序,有规律地进行变化,成为家庭消费的-----------
特征。
答案:
阶段性
二、单项选择题
1.参照群体对消费者的影响,通常表现为规范性影响、()影响和价值表现上的影响。
A.多样性B.客观性C.发展性D.信息性
答案:
D
2.家庭成员、亲戚朋友都会影响消费者的购买行为。
从对消费者影响的角度来看,他们属于()参照群体。
答案:
A
A.主要群体B.次要群体C.渴望群体D.比较群体
3.家庭对其成员的购买行为具有强烈和()的影响。
A.短暂B.灵活C.持续D.冲动
答案:
C
4.低收入家庭消费比较突出的消费动机是()。
A.求美B.求新C.求实D.求名
答案:
C
5.一般来说,影响家庭购买决策方式的主要因素是()。
A.收入的高低B.年龄的大小C.性别的不同D.脾气的大小
答案:
A
第十一章综合练习题
一、填空题
1.由于社会差异以及社会成员的多样化,一个社会形成一定的社会分层体系,而处在不同状态和社会位置的社会成员就构成了不同的-----------。
答案:
社会阶层
2.-----------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪一社会阶层的重要因素。
答案:
收入
3.社会成员可以在不同阶层之间流动,主要原因包括个人奋斗的结果以及-----------。
答案:
社会条件的变化
4.同一社会阶层的消费者在价值观念、生活方式、购买对象上常表现为一种-----------特征。
答案:
相似性
5.社会阶层的-----------特征使消费者在社会交往中,或者将他人视为与自己同一层次的人,或者将他人视为比自己更高或更低层次的人,这将影响消费者的购买选择。
答案:
层级性
6.社会角色的构成要素包括角色权利、角色义务和-----------。
答案:
角色规范
二、单项选择题
1.()是指能够帮助人们满足社会需求、获取社会利益的各种社会条件。
这也导致了社会阶层的形成和分化。
A.社会分工B.社会网络C.社会分化D.社会资源
答案:
D
2.由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化商品将不可见的成分有形化,这些符号化的商品主要是()。
A.必需品B.选购品C.奢侈品D.替代品
答案:
C
3.大多数人在和自己处于同一层次的人交往时会感到很自在,而在与自己处于不同层次的人交往时会感到拘谨,甚至不安。
这显示了社会阶层的()特征。
A.对比性B.限定性C.多维性D.同质性
答案:
B
4.不同社会阶层的人对艺术、金钱、生活的看法不同,实际折射的就是()上的差异。
A.心态好坏B.财物多少C.价值取向D.思想观念
答案:
C
5.一般而言,越是上层消费者,使用的语言越();越是下层消费者,使用的语言越()。
这为企业的广告制作提供了依据。
A.抽象/具体B.具体/抽象C.丰富/贫乏D.贫乏/丰富
答案:
A
6.当一个人承担多种社会角色,并且多种社会角色同时对他提出要求,或者当一个人所承担的几种角色间出现了行为规范互不相容的情况时,就会发生()。
A.角色权益B.角色权力C.角色冲突D.角色关联
答案:
C
第十二章综合练习题
一、填空题
1.以-----------命名可使消费者直接从名称上了解产品的原料构成,帮助消费者认识产品的特色和价值,以便根据自己的实际情况选择产品。
答案:
产品成分
2.品牌是一种无形资产,能为企业带来巨大的经济效益。
这体现了品牌的-----------功能。
答案:
增值
3.销售终端对消费心理与行为的影响显而易见。
一般来说,销售终端主要指实体店外观设计、-----------和-----------。
答案:
内部布局;卖场氛围
4.“买涨不买跌”是消费者-----------价格心理的表现。
答案:
逆反性
5.实体店内部布局主要包括柜台(货架)布置、通道设计、动线设计和-----------等。
答案:
商品陈列
6.新媒体促销是利用新媒体的手段,通过文字、图片、-----------、音频等形式,去获取有利于企业实现盈利的信息并作用于消费者,达到促销的目的。
答案:
视频
二、单项选择题
1.()是由于消费者长期、多次购买某些商品,通过对某些商品价格的反复感知而逐步形成的。
A.习惯性心理B.感受性心理C.错觉心理D.逆反性心理
答案:
A
2.飞机票一般分为头等舱、商务舱、经济舱这三个等级,而头等舱和经济舱之间的票价可能相差好几倍。
这是一种()策略。
A.声望定价B.差别定价C.招徕价格D.折扣定价
答案:
B
3.在我国,一般情况下,一件T恤衫采用()这样的标价更受欢迎。
A.256元B.254元C.251元D.250元
答案:
A
4.品牌能直接、概括地反映或描述商品的产地、形状、用途、成分等。
这是品牌的()。
A.象征功能B.识别功能C.促销功能D.增值功能
答案:
B
5.包装最基本的功能是()。
A.美化商品B.促销商品C.增值商品D.保护商品
答案:
D
6.实体店外观设计一般包括门面设计、()和橱窗设计等。
A.停车场设计B.商圈设计C.招牌设计D.步行街设计
答案:
C
7.从信息沟通方式来看,()是典型的双向沟通方式。
A.销售促进B.人员促销C.公关活动D.广告
答案:
B
第十三章综合练习题
一、填空题
1.-----------理论认为当人们消费商品的目的是追求商品带来的最大满意度时,随着消费商品数量的增加,每一单位商品给消费者带来的满意度却在减少。
答案:
边际效用
2.顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-----------与顾客总成本之间的差额。
答案:
顾客总价值
3.-----------决策的假设前提是“消费者是理性的人”。
答案:
理性
4.消费决策的过程包括需求确认、-----------、评估选择、购买行动、购后反应五个步骤。
答案:
信息搜索
5.-----------是指消费者在各种因素影响下作出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
答案:
非理性消费
6.消费者的非伦理行为也称为-----------,是指消费者违反消费情境中可接受的行为规范,并且破坏消费秩序的行为。
答案:
顾客不当行为
二、单项选择题
1.顾客总成本包括()成本、精神成本、体力成本、货币成本等。
A.固定B.时间C.技术D.法律
答案:
A
2.消费者几乎不花费时间搜索信息,一般以对产品的认识以及产品的属性为基础进行决策。
这样的决策是()类型。
A.习惯性决策B.限制性决策C.扩展性决策D.经验性决策
答案:
B
3.()是消费决策内容的核心问题,因为消费者决定的购买目标不能只停留在一般的类别上,而要明确具体的对象。
A.买多少B.何时买C.如何买D.买什么
答案:
D
4.消费决策时的信息来源不包括()。
A.人际来源B.经验来源C.商业来源D.地域来源
答案:
D
5.消费者的强迫性购物是一种()。
A.违反道德性规范行为B.消费者的问题行为
C.违反契约性规范行为D.违法行为
答案:
B
第十四章综合练习题
一、填空题
1.广义的网络消费包括上网浏览新闻、搜索信息、网络游戏、-----------、在线影院等多种消费形式。
答案:
网上购物
2.通常,网络消费包括B2B、-----------、C2C三种模式。
答案:
B2C
3.网络消费者类型主要有-----------、浏览型、经验型和冲动型。
答案:
务实型
4.网店使用的简易性、购买过程的-----------、商品陈列的吸引性等会对消费者网购产生很大的影响。
答案:
便利性
5.网店页面设计中的首页导航条不仅可以引导购物、减少沟通,还可以-----------。
答案:
推荐商品
6.在直播电商中,流量明星或头部主播可以给消费者带来-----------。
答案:
价格优势
二、单项选择题
1.()的消费者比较容易受网络视觉营销和促销的影响。
A.浏览型B.经验型C.务实型D.冲动型
答案:
D
2.网络购物的消费心理主要是()。
A.追求文化品位B.追求时尚C.追求物美价廉D.追求情感满足
答案:
C
3.无论是
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