行政后勤人员绩效考核方案.docx
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行政后勤人员绩效考核方案
行政后勤人员绩效考核
21.1行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
打算完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
打算完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算限制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品选购
按时完成率
季/年度
×100%
行政部
6
后勤效劳满足度
季/年度
企业员工对后勤效劳的满足度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防平安事
故发生次数
季/年度
考核期内消防平安事故发生的次数
行政部
9
部门协作满足度
年度
相关合作部门对行政部工作满足度评分的算术平均值
人力资源部
21.2法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
各类法律风险分析
报告提交刚好率
季/年度
×100%
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季/年度
考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理刚好率
季/年度
×100%
法律部
4
诉讼胜诉率
季/年度
×100%
法律部
5
法律支持满足度
季/年度
参及企业经济谈判,为相关部门供应决策参考,相关部门满足度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训
打算完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文书档案归档率
季/年度
×100%
法律部
21.3后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
部门
后勤部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作
打算完成率
20%
考核期内后勤工作打算完成率达100%
2
后勤费用
预算限制率
15%
考核期内后勤费用预算限制率在____%以内
3
基建工作
打算完成率
15%
考核期内基建工作打算完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维
护刚好率
10%
考核期内公共设施维护刚好率在____%以上
6
修理费用降低率
10%
考核期内修理费用降低率在____%以上
7
修理刚好率
5%
考核期内修理刚好率在____%以上
8
食宿效劳满足度
5%
考核期内员工对食宿效劳满足度评分在____分以上
9
平安事故
发生次数
5%
重大平安事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
平安事故
平安事故是指企业辖区内全部消防平安、意外事故及盗窃事务等,车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字:
日期:
签字:
日期:
签字:
日期:
21.4接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作
打算完成率
20%
考核期内部门工作打算完成率达100%
2
部门管理
费用限制
15%
考核期内部门管理费用限制在预算范围之内
3
接待费用限制率
15%
考核期内接待费用限制率在____%以内
4
接待效劳方案
提交刚好率
15%
考核期内接待效劳方案提交刚好率在____%以上
5
信息传递刚好率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递刚好率达100%
6
接待效劳满足度
10%
考核期内接待效劳满足度评价在____分以上
7
接待效劳
被投诉次数
10%
考核期内接待效劳被投诉的次数在____次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
部门工作打算完成率
部门工作打算完成率=×100%
被考核人
考核人
复核人
签字:
日期:
签字:
日期:
签字:
日期:
21.5行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、考核目的
①通过考核,对行政后勤工作人员在必须时期内担当的职务工作所表现出来的实力、工作努力程度及工作业绩进展分析。
②全面评价员工的工作表现,为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策供应依据。
③促使各个岗位的工作成果到达预期的目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容及标准
对行政后勤人员的考核主要从工作看法、日常工作表现、工作实力三方面进展。
其详细考核内容及考核标准,详见下表。
行政后勤人员考核内容及标准
考核内容
考核标准
工作
看法
出勤状况
出勤率到达____%以上,每低1%,减____分
工作主动性
①对分内非常的工作都非常踊跃主动,____分
②能主动地完成好本职工作,____分
③工作较被动,有时须要外界推动才去做,____分
④工作懈怠且工作业绩不能到达工作标准,____分
工作责任心
①工作一丝不苟且勇于担当责任,____分
②工作勤奋,责任心较强,____分
③责任心一般,满足于完成日常的任务,____分
④工作较马虎,责任心不强,____分
效劳看法
按程序按规定办事,能踊跃主动地为员工供应效劳,员工满足度评价达____分以上,每低1分,减____分
日常
工作
员工食堂管理
员工对食堂管理满足度评价到达____分以上,每低1分,减____分
企业辖区
环境卫生
保持干净、无杂物,环境卫生检查达标率达____%以上,每低1%,减____分
车辆管理
①严格执行企业车辆平安管理制度,合理支配车辆的运用,每违反1次,减____分
②出车刚好率到达____%,每低于1%,减____分
存车处管理
车辆摆放整齐,假设车辆丧失,依据实际状况,减____~____分不等
公共设备、
设施修理刚好
因修理不刚好而被投诉的状况每出现1次,减____分
治安管理
年度内重大平安事故发生次数为0,假设发生一次,扣除该项的全局部数,一般性事故每发生一次,减____分
工作
实力
专业学问
①全面驾驭本专业学问,对相关专业学问有广泛的了解
②驾驭本专业学问,有必须的深度
③.对本专业的学问一般性驾驭
④缺乏本专业学问
团队协作
①团队意识强,协作实力强,乐于助人
②主动及他人合作
③缺乏合作精神
三、考核实施
①考核分为季度考核及年度考核两种。
②考核时成立考核评议小组,负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定,考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
③考核执行人员由被考核者的干脆上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。
④考核者依据被考核者日常工作表现,对其工作进展评估,并将评估结果报人力资源部。
四、考核反应
考核工作完毕后,考评者要对被考核者的工作绩效进展总结,并将考核结果告知被考核者,让考核者明确自身的优势及缺乏,提出改良的措施,共同制定下一阶段的绩效目标。
五、绩效评估奖惩规定
①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。
③拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。
④年度考核分数在分者,应加强岗位训练,以提升工作绩效。
相关说明
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审核人员
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编制日期
审核日期
批准日期
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- 行政 后勤 人员 绩效考核 方案