个人工作年度总结.docx
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个人工作年度总结.docx
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个人工作年度总结
个人工作年度总结
对个人工作年度总结
总结是一事对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和回顾建模,从而做出带有规律性的透出结论,它可以明确下幼儿教育一步的教育工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们一起认真地写一份总结吧。
那么总结要归纳注意有什么文本呢?
下面是我入大家整理的个人工作年度总结,希望对大家有所帮助。
个人科研工作年度总结1
一份自己喜欢的教育工作,一份充满着挑战的工作。
一年来,也许你做出了很大的进步与成长,也许你还有更多需要改进的省分。
那么在个人工作总结与计划给自己一个清晰的规划与最终目标吧。
瞬息间,对于我来说不平凡的20xx年即将过去。
在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是,生活和沿河工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。
20xx年9月,我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司,同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司,这对于我来说是一件值得高兴的事情,于是高中毕业一年多后的我,有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月,成功之路对于我来说是一种成长与社会变革的历程。
从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。
第一次参与城市建设中的拆迁工作;第一次参与拆迁处理过程中的协议签订;第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解;第一次参与医学知识讲解里的专业知识运用。
这些之于我首先都是要用心去学习,然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的,然而我这四个月前的工作,并非尽如人意。
这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在尔后的工作中能有好的竞技状态表现,和你一起服务于公司。
一、20xx年终工作总结
(一)工作总结
20xx年10月27日,我选择退出经正式开始加入到西新线的项目中,跟着老老社员学习协议的签订,由于该项目的协议本项相对简单,在掌握了协议的签订此后,我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。
截止20xx年12月20日,共签订协议42份,41户,拆除房屋22户,总拆除面积达2237.06平方米,我参与其中签订的协议共28份。
但遗憾的是,我一直没有自信独立签订协议,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要目标,也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事综合考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。
虽然不懈努力做了一些工作,但距离工作中曾公司领导对我的期望期盼和要求还有很大的距离。
如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施拟定与计划等风险问题上还有待进一步提高。
同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心加以解决在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。
并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年工作计划
20xx年已过,未来的日子依旧充满了不利条件和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做出去却是需要用心、用力、用态度的。
但我坚信有片面公司领导的正确公共政策,有各位同事的以助,加上我个人的磨砺,20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变脱胎换骨的一年。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。
时刻坚持不懂就问起,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个偏低新人要将自己放的低一点再以低一点,懂得团队的力量和非常重要。
(二)勤学习,提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
大学四年所接受的知识毕竟十二年十分非常有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至不太会了解的新事物、新问题、新情况。
比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。
(三)勤动手,坚守工作职责。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。
作为一名刚走出大学刚刚校门不久的新人,社会经验和组织工作经验比较匮乏,因此我们许多也被很多人用眼高手低来形容。
然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习惟一能力强,待人真诚。
工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。
不论是办公室的掌理,还是协议的签订,我都要用心做到更佳。
同时,这次要抓住西势沿沟厝协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好氛围良好环境大幅提升自己。
(四)勤思考,理论联系实际。
工作中要细心保持警惕。
在公司领导成员的指导关心下,我逐渐钟爱了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断拨乱反正。
你们捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和潜意识提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等各方面的知识,提高履行时时处处的能力。
(五)勤动笔,提升专业独立性。
勤写勤练,为了熟练协议的签订工作,要在整日多下功夫,训练自己做到签订协议时签订协议心满意足,相信自己,游刃有余。
要努力重视自己的专业独立性,学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终先前完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留下来留给想要面对伤害,并且用心封存疼痛的人的。
不舍弃一些执念,大概永远都没法邂逅景致下一场的风景。
无论你们怎么看待我,或者我自己如何量测生活,重要的是我应要用一种真实的方式,度过在手指缝间如同雨水一样不了无法停止落下的时间,要知道自己保卡坦博省如何生活!
现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击,其间在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活,一直在这类昭示着某种必须走过。
很多时候,我们无法去想是否能够取得成功成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程就好。
所以初心莫忘,谨以自勉。
对个人工作年度总结2
时间飞逝,转眼我与**银行又共同走过了一个周朝春秋。
入行以来,我一直在一线柜面党务工作,在领导和同事的帮助下,自始至终严格要求自己努力学习努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供贷款满意的服务。
这一年里,我优异始终保持着良好的工作状态,以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作,专事钻研业务技能,并使自己能在平凡的岗位而使上默默的奉献着,为村镇银行发展事业发出外资银行一份光,一份热。
作为临柜一线员工,我们更应该加强自己的综合技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在操作技能方面,去年,点钞是我的弱项,只能勉强及格。
为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作,一遍遍地练习,终于在今年三季度末考试中取得了优秀的成绩。
让我知道,不逼自己一把,永远不知道自己永远可以多卓越,我相信在基本技能方面,我还有更多的健康发展空间。
只要功夫深,铁杵磨成针。
不懈努力另外我也有在努力改正自己粗心的缺点,在传票的差错率上所,较上年有很大的进步,不再是毛序办公室的“常客”。
但是柜面长短款的现象较上年有增加,分析原因开始集中是自己出差时注意力不够集中。
长短作为一个柜员来讲可能是一种常见现象,但也是最不应该发生的差错,因为柜面操作的正确率直接影响到服务效率,是柜面操作的最基本的要求。
我们临柜员工应该时刻保持高度的工作热情和警惕性,注意力集中,是减少操作差错的关键。
那么如何使自己注意力时刻保持集中此刻呢,经过思考,我认为最重要的是要做到其他工作时不带任何生活中的情绪,不管是高兴的或者是沮丧的失落的。
多做锻炼,多加休息,保持健康规律的生活,起伏不定的精神状态,以饱满的工作热情面对每次工作的工作。
柜面相关服务是繁琐的,枯燥的,但重复的业务每天做,而且一天比一天做得好,那么用不了多久极就会变得很出色!
每天问自己一遍,今天的我比昨天的我进步了吗?
每天进步一点,才非其又活了一天。
在今年的11月20日,我一早交接好工作,离开xxx支行,到即将新开业的xx支行报到。
xxx支行可以说是我踏入当今社会以来的第一个工作环境,从陌生到熟悉,与同事从生涩到无话不说。
离开总是不舍的,但我也知道这也是成长的过程。
可以让我自己的适应能力到底有多少,在新的环境中,认识到自己的不足之处,纠其原因,改善不断提高自己的能力。
新支行,新气象。
网点转型是一个突出的亮点。
为了做好网点转型组织工作,我们作出了很多努力。
首先从思想上才进行转变,从原先产品组合的柜员只要做好柜面产品服务,到人人争当客户经理方法论理念铭记在心,营销不再只是客户经理应该做的事。
不一样的晨会是转变的开始,与以往不同,转型后的张燮飞赖草要求柜员与客户经理包括行长,会计顾问全体参与,巩固昨日业绩,分享营销经验,制定今日目标,喊响口号,为新的一天打好坚实的基础。
同时,从实际行动上进行参与,客户电话邀约工作成了每天的工作重点,从一开始的会因为客户无情地走开会电话而郁闷,生涩不知道如何直接对话,到从前能很自在寒暄的与客户交谈,介绍我行产品。
电话邀约的见效是缓慢的,但坚持做,一年两年,我相信肯定会有效果的。
另外我积极组队参加各种聚焦活动,“普惠金融,送医下乡”活动就取得了圆满的成功。
还利用业余时间与客户经理进行片区课余开发其他工作。
金融市场行业形势日趋严峻,面对利率市场化,存款保险制度,既是机遇又是挑战,如果还一成不变地进行老的经营模式,必将在激烈的竞争中残酷日趋落后,甚至淘汰。
愿网点转型试点能成功,推广至全行,重新抢回村镇银行全国第一强的地位!
基层工作以上是我对这一年中工作的总结,如有不到之处,请批评指正。
在村镇城商行的大家庭里,我全心追寻我的专一,用心学习每一点知识,用心理解我的每一样其他工作,用诚心和热情去对待亲和力我的工作。
以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力,不断进取,扎实工作,与村镇国有银行共同成长,去创造最美好一个更为美好的明天!
个人工作年度总结3
一年来,在主持人莫**的带领下,怀着追求语文的梦想,按照工作室发展规划和个人成长计划,积极参加工作室的各项学习研讨活动,努力提升自身的专业水平,取得了一定的成绩。
现将具体学习紧急状况向学习各位领导、老师汇报。
一、具体党务工作和取得的成效
(一)阅读专业书籍,自觉修炼“内功”。
文学名著和语文学科教学研究书籍,是提升语文专业水平的一条重要环节重要途径。
自从成为工作室的成员,我更注重有计划地开发计划阅读专业书籍,加强了语文教育英语教学理论认识论学习。
一年来,我认真阅读每一期《中学语文教学》、孙春成的《立体教学》、《中国语文人》、《教学机智——教育智慧的意蕴》等教育工作教学书刊杂志,从中吸收先进的教育教学理念,借鉴有益的教法。
尤其精读《中国语文人》时,于漪老师等21位语文教育专家给了我很多启发,我写下了《对优秀语文教职员基本素质的思考》的学习心得体会。
(二)参加集体学习,博采众长。
每周二,在Q群语文主题讨论之时,思维与思维碰撞,汇成集体智慧的火花。
在成员间教学观摩活动中,他们教学机智、教学激情、创设良好的学习氛围的策略,都值得自己学习。
(三)外出学习,开阔视野。
5月底,清远市举行第22届初中语文基本功比赛,我们观摩了《湖心亭看雪》的课堂教学。
比赛的选手有的朗读辅导细致到位,有的提问精粹实在,有的善于创设教学氛围……当然,一些者对文本的解读仅仅限于教学参考书,没有自己的解读,惹起了自己的思考。
基于此,我写下《精读文本是精彩课堂的理论指导》的学习体会,指出独立解读文本是教师的强调第一功夫,无教师的独立解读,就难于指导和强化学生思维能力建立健全的。
9月份,中语会中南研究中心20xx年年会在韶关市举行。
我们组队参加这一语文盛会,听了三节汇报课,三位风险问题老师在课堂巧妙设计问题给我留下真切的印象,他们的英语课提问艺术对我积极作用很有借鉴作用。
于是,我写下了《课堂提问要进口枢要,不蔓不枝》的学习心得。
(四)承担语文讲座和公开课。
8月27日,工作坊我主动承担部分了县级语文讲座——《语文课中活动设计》,我结合自己的英语教学,与全县初中语文教师交流课中活动结构设计的方法。
此次活动,既锻炼了自己,也向同行宣传了语文课改的理念。
11月26日,我在民族中心小学执教《曹刿论战》。
我依据学情开展,取得了较好的教学效果。
经过反思沉淀,我写下了《关注学情责难是促进学生学习的前提》教学反思。
我的教学观念产生了较大的变化,更加高度关注学生的学情。
(五)培养青年教师,促其成长。
一年来,我对自己的培养对象钟春梅老师进行细心指导,促进其专业发展。
12月她参加道德修养县初中语文素养大赛,获得三等奖;下半年,她的论文《运用启发潜能,轻松备战中考》发表在《连南教育》上。
(六)指导学生参赛,获得佳绩。
一年来,本人还积极参与指导学生参加县级语文竞赛,并取得了较好成绩:
在上半年县辩论的中小学争论比赛中,所指导的学生团体获得银奖,学生潘雨倩获得“最佳辩手”称号;在下半年的县中小学生书写大赛中所指导的学生邓志豪、陈丽霞分别获得二、三等奖。
二、不足之处和努力方向
虽然自己在专业产业发展方面取得了一定成绩,但也存在一些莫雷县:
1.未能养成坚持写教学反思或教学日记的习惯。
工作少时就写写,工作忙就没写,没能养成写反思的良好习惯。
2.运用现代技术于教学的灵活性有待提高。
之前较少运用多媒体上课,制作教学内容能力较差,今年以来,加强了这方面的自学,但还未达到娴熟,要尽快破解这一短板。
3.教学理论和实践存疑相结合有待加强。
理论是为实际教学服务的,要加强学以致用
一年来,既要做好教会学校繁重的工作,又要较强较好地完成工作室的任务,还要兼顾家庭,是忙碌而辛苦的,但虽苦也乐,因为心中爱语文,有一份追求。
商业性工作年度总结4
半后经过这次在单位为期两个多月的进修,知识我从师范学校到许多关于的知识,同时在其他各领域的知识面也根底得以扩展,包括为人事,专业知识,为累积自己积累了许多的社会经验,受益匪浅。
三月份我主要了解了单位名称的基本状况,包括职员调配制度及操作流程、接受安全知识、治安管理、厂纪厂规教育、学习考核及薪酬测算、车间基本工作操作流程、了解企业文化等。
“三人行,必有我师”,进入公司后,公司里边的每一个人都是我的老师,他们无论在生活上,工作上都有着丰富的经验,独到的见解,这些都是我要学习的事儿。
特别是他们在工作上才的认真负责的态度,我感受颇深。
在工作中,我努力观察发现,力争在最短时间内融入公司的工作中。
经过一个月后,我发现公司及厂部领导尤其重视大学生招聘、留用及对其管理工作,人事部重点工作就是如何留住这些新晋人员并对他们进行一系列的培训,让他们尽快融入合资企业。
这样可以为公司吸收史杜治,为公司的抢占市场吸引、储备人才。
另外公司最大的发展史困难就是处理历史遗留问题,因为立新是有着百年志成历史的老企业,由于种种原因,遗留了一些老问题,如外包工跟厂部纠纷诸如此类,有的甚至上升至法律程序逐步解决,我参加也了上海市第一中级人民法院旁听冯鹤良申诉船厂经济补偿案庭审,所以对于如何谨慎、妥善解决好此类问题也个别有了自己的一些思考。
我们必须根据长效沟通、给出自己的恰当解释、从而妥善解决结构性问题,给出双方都可以接受的结果。
另外一个突出问题,就是针对厂部现阶段效果变差的情况,制定、推进新的劳动人员制度,以杜绝人员过多、人浮于事的现象,以降低人力资源效率,帮助跨进企业尽快走上良性发展的木星。
第二个月,我主要就主要学习了公司的人手资源管理、继续学习了公司的薪酬制度以及养老补助等规定,同时参加了云南蝗灾捐款的活动,对企业企业文化有了更加戏剧化的认识。
学习了长兴船厂事故原因,同时概括经验教训,对自己应对应付突发事件的能力做了检测。
第三个月,我去了厂办实习,主要负责办公室工作,熟悉指令部门规章制度及工作程序。
厂办其他工作比较繁杂,但是形势教育主任领导下,充分利用电脑,实现电子化管理,工作做到高效,有条不紊,有据可查。
厂办的工作需要认真安排好各项工作的具体时间,分清工作主次和轻重缓急,有理、有节、有序、有效。
才能完成好领导交代的任务,为生产搞好后勤工作,也是企业成长的中流砥柱。
在实习的过程中,当然只是个浅层次的学习,但经过了两个多月的实习,我有以下几点感想和启发。
1.关于为人处事这一方面,我们一定要学会真诚待人。
团队协作很重要,一个人的人文素质重要性要远远多于科学知识的重要性。
折射到前述生活中来,其中一方面就是准许我们要特批礼貌待人,真诚待人。
2.要勤学好问,进入单位实习是我一个很好对视的接触社会,接触国企的机会,是一个来充实自我的研读专研机会。
在平时工作中,我们一定遇到这样那样的问题,所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯,这样不仅能懂的当更多,而且会终身受益。
3.在具体办事中要讲究原则性,条理性,原则的东西绝对不能改,做事要有一定的条理,这样才能是别人听的更懂,更清楚明白。
虽然我实习的时间较短,以后的路还有很长。
在此,我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们,感谢你们这么多天的照顾和帮助。
相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的教育工作生活。
千里之行,始于足下,我会通过这次实习,更加懂得知识和实践的积累,不断充实自己。
个人工作年度总结5
加入工作室一学期了,这学期既要抓好教学工作,又要完成工作室分配的任务,还充分运用周末进行了多次培训,感觉本学期忙碌而丰富多彩,尤其是加入工作室后才,收获颇多,现将工作室的工作总结如下:
在指导工作室主持人侯色彩艳丽老师和范春红老师的引领与指导下,名师工作室不仅为我们提供了提高自身素质的空间,也正式成为我们互相学习,互相促进的大家庭。
在这个大家庭里,我们找寻到了自己前进的方向,在这个大家庭里,我们更领略了名师的风采。
记得10月份时名师工作室的成员参加江苏南通的唐德林、王校梅教师的培训,秦德林老师的培训主题是《名师之路,做人》其中的老老实实做人、勤勤恳恳做事、认认真真做学问一直鞭策着我在教育的岗位上勤奋的工作。
王笑梅老师的培训主题是《成长,以团队的名义》《让生命精彩绽放》我被扁果的执着所感动,学校王老师把一个几乎停摆的学校打造成江苏名校,还带了一个江苏省有名的名师工作室,平时把自己的组织工作当作一种欢乐,从张老师和秦老师身上,我有了自己的人生目标,虽然没有他们优秀,但是我会努力。
生物名师工作室通过课堂观摩、研讨、听评课,使我对生物学科理念有了全新的认识和提高,在都娟老师对我们进行培训交流的过程中,我又了解了生物学核心素养这个概念和含义。
卢红老师的《人的性别遗传》,刘峰老师的《种子植物》微型课,使我知道了微型课如何去上,微课与微型课又有什么区别,工作室的氛围不断激发我的热情和敬业精神,并对自己从事的职业有了深刻的理解和认识,工作中多了些积极主动、稳重和平常心,更始终如一了当更站在学生成长和认知的角度,终身教育的角度思考教育教学问题,争取向高效课堂靠拢,努力提高教育外语教学水平。
工作室成立以来所或进行的各项活动以课堂高效优质探讨为核心,每周各位老师进行校本教研活动,要对所教的某一课写出教学策略或重难点突破或教学设计,这样无形之中就提高了我的教育教学能力。
教师阅读是专业成长过程中必不可少的一条途径,广告公司的成员要定期读书并写出读书心得,加入工作室以来,认识论我阅读了教育教学理论书刊、与生物学有关的书籍以及一些文学方面的书籍。
除了传统的阅读,网络阅读也成为一个重要方面,回顾一下自己的阅读整个过程,主要的朗读书目有《好妈妈胜过好训导主任》、《不跪着教书》、《做最好的老师》、《第五十六个教室的奇迹》等。
“扬帆起航,路就在前方”在幼儿教育的今天,社会对教师素质的其要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,弥补不足,开拓进取,用实际行动尽职尽责地做好此项工作,向纯粹的名师靠近。
个人工作年度总结6
首先,在领导的帮助下我了解流程出纳岗位的各种制度及其日常的工作了。
在同事们的指导和帮助中会下使我学到了很多教育工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。
在工作岗位没有长短之分,一定要好好工作,来体现人生价值。
同时为了提高运行效率,平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作方式,利用erp使教育工作更加准确和快速。
其次作为英国公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里光景在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与定期帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据审计师提供的依据,与银行相关处室联系,井然有序地完成了职工工资和基本工资其它应发放的经费发放在工作中。
4、坚持财务手续,严格审核(必须发票上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符审批手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、迎接公司已上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠组织工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2.已经完成领导交付的其他工作。
投资理财工作年度总结7
我从事超市收银其他工作工作的路程不是太长,自身的素质和业务水平离的实际要求还有必须的差距,但我能够帮助克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向尽心尽力其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。
现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,党务工作也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金现金随意打交道的收银员,我认为务必遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能诱发的***私挪的现象。
收银员在需要进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候交易结算的顾客已引起的不满与抱怨。
人性收银员不可为自我的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
(1)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有几乎顾客退货的商品,或临时决定不购买的产品,如果有私人物品也放在收银台扫码上时,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看下述数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊营私舞弊的怀疑。
不启用的收银匝道务必用链条拦住,否则会使个别顾客不会趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可停业整顿看报与闲谈,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内状况,以有益于避免和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉上指卖场上以的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客随时提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好货品装袋工作。
将结算好的替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易但是的,往往由于该项教育工作做得不好,而使到顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:
硬与重的商品垫底小东西;正方形或长方形的商品装入包装袋的,作为支架;瓶装或罐装的瓶装商品放在末端,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品入水和鸭肉、菜等易流出汁液的商品和服务,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿之时不方便,一个袋中装不下的罐中商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页已赠品要确认或放入包装袋中。
托盘时要绝对避免现象一个顾客的
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