电子客票IET业务及操作手册V41.docx
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电子客票IET业务及操作手册V41.docx
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电子客票IET业务及操作手册V41
IET操作手册
魏长松
2007-9-27
注:
以下内容中MU,CI分别代表不同的航空公司,其中MU代表己方,CI代表对方。
781代表MU航空公司3字码,297代表CI航空公司3字码。
一、订座与出票
订座
IET订座的过程与普通电子票的订座过程相同。
在PNR的航段行后有电子客票航班标识,表示该航班是电子客票航班。
举例:
〉AVPEKHKG/15dec......
〉SSRPSPTMUHK1/W/CN/15MAR80/P1
TESTC840N
2.MU101YTH15DECPEKHKGHK108001125E
3.CI530YTU20DECHKGTPEKK109201055E
TL/1200/13DEC/PEK099
PSPTMUHK1W/CN/15MAR80////P1
ADTK1EADVTKTNBRTOCIBY16DECORSUBJECTTOCANCEL
AKHKGCIHHVNY
M/
的出票(ETDZ:
)
在IET中,出票指令与普通ET相同,均为ETDZ。
〉ETDZ:
3
C840N
〉DETR:
TN/78
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/TPEISI:
SITIARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
TEST/TEST
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU101Y15DEC0800OKY20KOPENFORUSE
RL:
C840N/
OTO:
2HKGCI530Y20DEC0920OKY20KOPENFORUSE
RL:
C840N/
TO:
TPE
FC:
15DEC05PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CASH(CNY)
【说明】
1,如果PNR中包含没有签署IET协议的航空公司,系统会自动返回airlinenotmatch的错误。
2,对于遵循“72小时规则”的客票,我们在72小时内所出客票,均会将客票控制权发送给实际承运人。
1.3IET的显示
因为IET的客票涉及到两个公司,客票信息会同时存储在两个公司的ET系统。
所以我们即可以在自己的系统display一张客票,也可以在对方的系统display相同的客票。
两个系统显示的客票状态完全相反。
1.3.1自己的系统显示客票
编号
指令格式
指令说明
1.
DETR:
CN/PNR记录编号
按照PNR记录编号提取电子客票记录
2.
DETR:
CC/信用卡号
按照信用卡号提取电子客票记录
3.
DETR:
NI/身份证号
按照身份证号提取电子客票记录
4.
DETR:
NM/旅客姓名
按照旅客姓名提取电子客票记录
5.
DETR:
PP/护照号
按照护照号提取电子客票记录
6.
DETR:
TN/票号
按照票号提取电子客票记录
1.3.2对方的系统显示客票
编号
指令格式
指令说明
1.
DETR:
TN/票号,DCI
按照票号从CI系统提取电子客票
2.
DETR:
CC/信用卡号,NM/旅客姓名,DCI000/航班日期
使用信用卡号的组合查询方式
3.
DETR:
FF/常客号,DCI000/航班日期
使用常客卡号的组合查询方式
4.
DETR:
NM/旅客姓名,DCI航班号/航班日期/出发到达地
使用姓名的组合查询方式
举例:
1,按照票号从CI系统提取电子客票记录。
〉DETR:
TN/22,DCI
>DETR:
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/PEKISI:
SITIARL-D
TOURCODE:
PASSENGER:
WANG/LIKUN
EXCH:
CONJTKT:
78/23/24/25
OFM:
1PEKMU101Y26APR0800OKY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
OTO:
2HKGCI564Y27APR1310RQY20KOPENFORUSE
RL:
CE05T/
OTO:
3TPECI465Y30APR0725RQY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
OTO:
4HKGMU108Y10MAY1040OKY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
TO:
PEK
FC:
26APR06PEKMUHKGCITPECIHKGMUPEKMUHKGCITPECIHKGMUPEKC
AHKGCITPECIHKGMUPEKMUHKGCITPECIHKGMU
FARE:
|FOP:
CC(CN)
TAX:
|OI:
TAX:
|
TOTAL:
|TKTN:
78
2,按照信用卡号、旅客姓名和指定日期提取电子客票记录。
〉DETR:
CC/CN3762,NM/WANG/LIKUN,DCI000/27MAY06
DETR:
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/PEKISI:
SITIARL-D
TOURCODE:
PASSENGER:
WANG/LIKUN
EXCH:
CONJTKT:
22/23/24/25
OFM:
1PEKMU101Y26JUL0800OKY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
OTO:
2HKGCI564Y27JUL1310RQY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
OTO:
3TPECI465Y30JUL0725RQY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
OTO:
4HKGMU108Y10AUG1040OKY20KCPNNOTE
RL:
CE05T/
TO:
PEK
FC:
26APR06PEKMUHKGCITPECIHKGMUPEKMUHKGCITPECIHKGMUPEKC
AHKGCITPECIHKGMUPEKMUHKGCITPECIHKGMU
FARE:
|FOP:
CC(CN)
TAX:
|OI:
TAX:
|
TOTAL:
|TKTN:
78
3,按照常客号和航班日期提取电子客票记录,得到多个客票记录。
〉DETR:
FF/MU4,DCI000/27APR06
>DETR:
>DETR:
TN/78NAME:
WANG/LIKUN
CI530/27APR/HKGTPE
>DETR:
TN/78NAME:
WANG/LIKUN
CI564/27APR/HKGTPE
4,按照旅客姓名、航班号、航班日期、城市对提取电子客票记录。
〉DETR:
NMYE/KE,DCI312/03AUG06/HKGPEK
>DETR:
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/PEKISI:
SITIARL-D
TOURCODE:
PASSENGER:
YE/KE
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU1419Y30JUL0750OK20KCPNNOTE
RL:
BLR69/
OTO:
2CKGMU419Y01AUG1505OK20KCPNNOTE
RL:
BLR69/
OTO:
3HKGCI312Y03AUG1650OK20KOPENFORUSE
RL:
BLR69/
TO:
PEK
FC:
30JUL06PEKMUCKGMUPEKROE
FARE:
CNY|FOP:
CASH3
TAX:
|OI:
TAX:
|
TAX:
|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
二、IET的改期
改期条件
IET允许改期航班,所更改的航班在航段、航空公司和舱位上应保持一致,PNR
中的旅客姓名应与电子客票中的姓名一致。
对于电子客票的变更,需遵循以下规则:
1,只能更改本航空公司作为出票承运人的客票即客票前三位为:
781,同时正确输入ssrtkne;
2,对方实际承运的航段,在对方允许的情况下可以做改期,操作方法同本公司航班改期。
3,改期前务必检查所修改航段的客票状态为openforuse
2.2改期指令说明
提取电子客票旅客记录(PNR);
**ELECTRONICTICKETPNR**
TESTC840N
2.MU101YTH15DECPEKHKGHK108001125E
3.CI530YTU20DECHKGTPEKK109201055E
TL/1200/13DEC/PEK099
FOIDMUHK1NI55/P1
TKNEMUHK1PEKHKG101Y15DEC***70/1/P1
TKNECIHK1HKGTPE530Y20DEC***70/2/P1
ADTK1EADVTKTNBRTOCIBY16DECORSUBJECTTOCANCEL
AKHKGCIHHVNY
M/
更改航班;
**ELECTRONICTICKETPNR**
TESTC840N
2.MU111YTH14DECPEKHKGHK108001125E
3.CI530YTU21DECHKGTPEKK109201055E
TL/1200/13DEC/PEK099
FOIDMUHK1NI55/P1
TKNEMUHK1PEKHKG101Y15DEC78/1/P1
TKNECIHK1HKGTPE530Y21DEC78/2/P1
ADTK1EADVTKTNBRTOCIBY16DECORSUBJECTTOCANCEL
AKHKGCIHHVNY
M/
封口,如果是改期它航航班,需要等待K座;
更改电子客票票号项(SSRTKNE);
**ELECTRONICTICKETPNR**
TESTC840N
2.MU111YTH14DECPEKHKGHK108001125E
3.CI530YTU21DECHKGTPEKK109201055E
TL/1200/13DEC/PEK099
FOIDMUHK1NI55/P1
TKNEMUHK1PEKHKG111Y14DEC78/1/P1
TKNECIHK1HKGTPE530Y21DEC78/2/P1
ADTK1EADVTKTNBRTOCIBY16DECORSUBJECTTOCANCEL
AKHKGCIHHVNY
M/
再次封口;
检查票面是否修改。
三、IET的作废(VT:
)
作废条件
仅限在出票当日执行作废客票的操作;
作废前,务必保证所有航段为openforuse状态。
指令说明:
编号
指令格式
指令说明
1.
VT:
打票机号/起始票号-结束票号
将电子客票作废
举例:
〉VT:
3/78
ACCEPTED
四、IET的退票
退票条件
该操作仅限VC方进行操作;
退票前务必检查所有航段状态是否为openforuse
指令说明:
退票操作分为2步:
1,detr提取票面,看是否符合退票条件(openforuse)。
2,执行trfd:
将指定票号的指定航段退票。
3,退票后,使用detr指令检查票面状态是否修改。
〉DETR:
TN/78
DETR:
TN/78
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
HKG/HKGISI:
SITIARL-I
E/R:
TEST
TOURCODE:
PASSENGER:
TEST/WX
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1HKGMU460Y01NOV0850OKYB20KUSED/FLOWN
RL:
HKM05/
OTO:
2TPECI463Y02NOV0655RQYB20KREFUNDED
RL:
HKM05/
TO:
HKG
FC:
01NOV05HKGCI
五、IET的换开(OI)
适用条件
当客票的价格发生变化,如旅客自愿升舱、旅客自愿签转至其他公司航班,或者旅客行程发生变化时,可以使用换开指令为旅客换开客票。
电子客票换开电子客票指令格式
编号
指令格式
指令说明
1.
OI:
票号#coupon
输入原电子客票票号
举例:
1,提取原PNR
TESTCJ80H
2.MU111YTH15DECPEKHKGHK109351315E
3.CI530HMO19DECHKGTPEHN109201055E
TL/1200/12DEC/PEK099
FOIDMUHK1NI9878787/P1
TKNEMUHK1PEKHKG111Y15DEC78/1/P1
TKNECIHK1HKGTPE530H19DEC78/2/P1
9.FN/M/
78/P1
CASH,CNY
〉RTCJ80H
2,删除原pnr,此时也可以在原pnr中修改。
〉XEPNR@
CJ80H-ONEORMOREETRECORDSRELEASED
3,定取新的pnr,注意按照公司换开标准输入FN项。
〉RTEJ007
TESTEJ007
2.MU111YMO12DECPEKHKGHK109351315E
3.CI460YMO19DECHKGTPEHN108501020E
1200/11DEC/PEK099
M/PEKMUHKGCITPE
FOIDMUHK1NI00424352/P1
OTHSMUTKTLADVTKTNBRTOMUBY21NOV05/0935/PEKTIM/ORNOALLSG/BCSMU111/Y/12DEC/PEKHKG
9.FN/M/
CASH,CNY
4,输入OI项
TESTEJ007
2.MU111YMO12DECPEKHKGHK109351315E
3.CI460YMO19DECHKGTPEHN108501020E
1200/11DEC/PEK099
M/PEKMUHKGCITPE
FOIDMUHK1NI00424352/P1
OTHSMUTKTLADVTKTNBRTOMUBY21NOV05/0935/PEKTIM/ORNOALLSG/BCSMU111/Y/12DEC/PEKHKG
9.FN/M/
10.OI/78#1234PEK30OCT508311122
CASH,CNY
〉oi:
78#1234
5,打票。
此时,如果使用DZ指令,将换开为纸票
>ETDZ:
3
EJ007
6,重新提取客票,客票状态变为exchanged
〉DETR:
TN/78
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/TPEISI:
SITIARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
TEST/TEST
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMUOPENYOPENYB20KEXCHANGED
RL:
OTO:
2HKGCIOPENYOPENYB20KEXCHANGED
RL:
TO:
TPE
FC:
15DEC05PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CASH(CNY)
TAX:
CNY|OI:
TAX:
CNY|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
5.2.2pet换开纸票
目前,电子客票已经被广泛使用,建议使用OI指令换开。
PET指令换开条件:
PET不适用对CI票的操作,只适用MU票。
如果对CI的票换开,必须使用OI指令操作。
PET指令格式与ET换开相同。
六控制权
6.1取得airportcontrol
因为IET客票会存在于两个系统中,所以对于同一个航段,航段控制权有可能被对方系统保留。
若想从对方系统取得控制权,需要执行下面指令。
指令格式:
detr:
航段号
举例:
1,DETR提取票面,发现第二航段control在对方系统。
DETR:
T781n-77
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/OSAARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
CC/CSWEI
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU5130Y20OCT0740OKY20KOPENFORUSE
RL:
CCD1H/
OTO:
2PVGCI156Y22OCT1210OKY20KAIRPCNTL/CI
RL:
CCD1H/
TO:
KIX
FC:
20OCT07PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CCVI456
TAX:
CNY|OI:
TAX:
CNY|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
2,DETR,DCI到对方系统提取票面。
DETR:
T781n-77
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/OSAARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
CC/CSWEI
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU5130Y20OCT0740OKY20KCPNNOTE
RL:
CCD1H/
OTO:
2PVGCI156Y22OCT1210OKY20KOPENFORUSE
RL:
CCD1H/
TO:
KIX
FC:
20OCT07PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CCVI456
TAX:
CNY|OI:
TAX:
CNY|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
3,DETR:
C2,将第二段control取到
DETR:
T781n-77
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/OSAARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
CC/CSWEI
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU5130Y20OCT0740OKY20KOPENFORUSE
RL:
CCD1H/
OTO:
2PVGCI156Y22OCT1210OKY20KOPENFORUSE
RL:
CCD1H/
TO:
KIX
FC:
20OCT07PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CCVI456
TAX:
CNY|OI:
TAX:
CNY|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
说明:
可以使用detr:
c1c2取得第一航段和第二航段的airportcontrol。
该指令必须在做完DETR,DCI指令后才能执行
6.2签注
如果MU既是VC。
当OC航班不正常时,可以签注此航段,并把控制权push给新的承运人(也可以主动Pull)。
这里的OC可以是任何公司的航班包括MU自己的航班,新的承运人必须是和MU有IET协议的公司。
如果MU是OC,那么MU只能签注自己的航班,而且不能push控制权。
签注指令格式:
输入格式:
>UET:
(IND)/(SETORREMOVE)/COUPONNO/FREETEXT
IND:
选项I/IE,I:
InvoluntaryIE:
voluntarylabel
SETORREMOVE:
选项S/R,S:
设置R:
取消
COUPONNO:
航段号
FREETEXT:
自由文本
注意:
签注前,客票状态需要是openforuse
指令中以上四个选项都要求输入,少任何一个会报错
该指令必须在做完DETR指令后才能执行
举例:
>UET:
E/S/C2/FREETEXT给第二个航段设置VOLUNTARY标识
>UET:
IE/S/C2/FREETEXT给第一个航段设置INVOLUNTARY标识
>UET:
E/S/C1-C3/FREETEXT给第一到三个航段都设置VOLUNTARY标识
>UET:
IE/R/C1-C3/FREETEXT给第一到三个航段都取消INVOLUNTARY标识
1,detr提取票面
DETR:
TN/78
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/PEKISI:
SITIARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
CHANGSONG/WEI
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU101Y20JUN0800OKY20KOPENFORUSE
RL:
LYH2P/
OTO:
2HKGCI312Y23JUN1650RQY20KPRINTEXCH
RL:
LYH2P/
TO:
PEK
FC:
25MAY06PEKMU
FARE:
CNY|FOP:
CASH(CNY)
TAX:
|OI:
TAX:
|
TOTAL:
CNY|TKTN:
78
2,为第一个航段设置签注:
uet:
ie/s/c1/test,可以注意到客票下面的红色字体为签注标识。
。
DETR:
TN/78
ISSUEDBY:
MUORG/DST:
PEK/PEKISI:
SITIARL-I
TOURCODE:
PASSENGER:
CHANGSONG/WEI
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKMU101Y20JUN0800OKY20KOPENFORUSE
RL:
LYH2P/INVOLENDO
OTO:
2HKGCI312Y23JUN1650RQY20KPRINTEXCH
RL:
LYH2P/
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