会议营销细节标准.docx
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会议营销细节标准.docx
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会议营销细节标准
会议营销细节标准
会议营销(信息名址)
会前:
(黄先锋)
会议总指挥:
一、会议主题:
1、会议主题制定必须与所有物料上显示相同,比如贵宾卡,回执表,邀请函等。
2、会议主题应该简单大方有深意,是企业所关注的标题。
3、必须让邀约者至始至终的强调会议主题。
4、目前暂定的会议主题为“创新营销,蓝海战略”。
二、会议地址:
1、会议地址的选择需要实地考查,需要注意点为:
大会议室大小,设备是否完善,小会议的摆设是否要以灵活并且与大会议室的距离,卫生间的位置其与大会议的距离等,当会场时如可以需进一步了解在最后三天内该酒店的其他会议时间,确保不会有冲突及影响,酒店的路线及周围的标致性建筑,以方便同事传达及客户寻找。
2、会议地址需要在动员大会时详细的告诉邀约者,确保每个同事都能知道该酒店的详细地址及路线。
三、会议目标:
1、会议目标可跟据公司现有员工的人数及上场会议同比制定会议目标,不可过高,得结合实际.会议目标必须细化到每个细节工作中。
2、会议目标制定可设相应的总指挥的奖惩.
3、会议目标必须落实到每个人员每个岗位,让大家当作自己的
六、人员
1、参会客户的要求:
网络企业培训基金股票直销如安利完美不能参与本次会议。
(科技的具体看是做什么的,整体的参会客户应该各个部门的负责人把握比较好点)
2、参会同事:
参会同事的标准主攻手的标准(谈判与邀约期间的回执双向考核)
七、资料来源以及要求:
检查人不达标的处罚措施
第一:
名片资料:
多少条
第二:
网络资料:
多少条行业的划分
第三:
交换资料:
多少条
第四:
买的资料多少条
其他
八、会前准备
1.物料准备负责人:
2.
(1)会议物料:
贵宾卡邀请函、回执表、快递单邀约登记表客户登记表负责人:
(2)资料注备:
重点客户分析表各行业关键词文件夹备注负责人:
嘉宾企业名单参会企业名单
(3)会务物料:
1、寿带3条2、签到本、笔、3、横幅、喷绘4、X展架、拉网展架5、照相机、摄像机6、笔记本电脑7、投影仪8、礼品9、暖场视频文件10、嘉宾台牌11、音乐(团队活动、颁奖、嘉宾上台)12、课桌上的物料13、根据酒店确认是否带音响负责人洛锋:
备注:
1会前一天下午5点钟前统计完客户到场后,
3.人员准备
(1)会前培训负责人:
1.邀约话术的培训:
各个部门根据各个部门的情况进行邀约前期的培训
2.回执跟催培训:
各个部门根据各个部门的情况进行邀约前期的培训,以及到场客户的跟催。
注意点:
1所有的客户统一签到时间为1:
20分。
2所有客户签到必须带名片,凭着名片和卡签到。
3.黄金域名包装的培训:
A第一步:
负责人先培训怎么包装黄金域名,之后统一模版。
第二步:
同事按照具体的要求做好黄金域名包装的准备。
第三步:
各部门经理检查各部门包装的黄金域名,并指导同事包装的思路。
第四步:
每个部门的代表上台包装黄金域名,评出第一名,有奖励。
第五项:
经过负责人的检查,每个黄金域名打印四份,交给负责人。
4.主攻手的培训:
提前策划好培训的方式,培训的内容跟客户的行业保持一致。
5.会前岗位的培训:
每次必须要做,换经理去做,做好各服务岗位的说辞。
6.重点客户分析的培训:
A重点客户分析四步:
第一步:
负责人先培训重点客户的分析标准,以及要求。
第二步:
同事按照具体的要求分析重点客户。
第三步:
检查重点客户分析,并相应给出建议。
第四步:
把重点客户情况反馈给总监。
B重点客户分析的细节:
原则是客户到场1是老板2回执填写是否认真,字写的好不3推广4车位车牌号5公司成立的时间6客户的行业是是否是实业签单客户的行业。
7客户的性格直爽,说话的声音。
8客户的名片上看。
7.关键词的准备以及培训:
A第一步:
负经理分析出重点客户。
第二步要求同事按照要求做好关键词,经理检查。
第三步:
关键词打印出来两份和重点客户分析放在一起,交给本次会议重点客户的负责人。
第五步:
重点客户以及关键词交给会议总指挥或者总监。
8.合同填写规范的培训:
可以添加到主攻手的标准中
(2)会前模拟负责人:
经理以及总监分工
1.邀约的模拟
2.谈判模拟以及考核
会中的模拟谈判细节:
谈判内容的设定以邀约的行业为主,
3.岗位的模拟
4.跟唱淡配合的模拟
5.讲师主持人的模拟
(3)会前动员:
总指挥负责人:
宣读本次会议的任务目标以及会议的细节
宣读年终奖励政策以及本次会议的奖励
氛围互动
同事代表宣誓
(4)如何提高客户到会率负责人:
1每天的负责人保值保量完成任务以及监督好同事
2.对邀约到场的奖励
3跟
(5)如何提高签单率负责人:
会前培训
1.促销工具的使用
2.会前对客户的分析:
重点客户
3.会前文件夹的准备
4.黄金域名的包装
(6)如何保证到账负责人:
1.会议当天全款客户的促销工具
2.营造好会议氛围。
3.讲师的沟通:
沟通的内容:
A课件案例的修改以及增加,按照当次会议重点客户的行业进行修改案例,及时的更新最新咨询。
B讲师带好自己的课件,以免课件没带。
C明确讲师的思路以及重点,把思路带给主攻手。
C每次会前一天对讲师课件仔细检查,查看时不是有细节的错误。
会中(马焕莉范远霞)
第一:
会议开始前2:
00前(马焕莉初稿)
1.参会人员
(1)跟催负责人:
具体要求:
(把握跟催时间段客户资质,以及督促同事跟催;随时向会议总指挥上报参会客户的具体人数。
)
(2)大会议室前期负责人:
具体要求(大会议室前期硬件设施的检查,里面包括座位号、音响的效果、投影仪、讲师的课件、课件用的电脑、话筒、礼品的安放、大会议的横幅、展架、建议控制人员佩戴红色寿带)以及空调温度的设定,温度调整在15°。
(3)小会议室前期负责人:
具体要求(①跟催的监督、跟催时间的把握、随时与签到人员的衔接,上报即时到的客户人数与在路上的客户人数;②前期跟催客户到场时候,所有跟催人员不得离开小会议,有特殊情况需向小会议室负责人申请。
)
(4)签到台前期负责人:
具体要求(签到本、签到笔、赐名片的牌子与托盘、座位号等的安放,同时核对座位号与大会议的座位是否一致)
(5)服务各岗位具体负责人:
具体要求(明确各自岗位的上岗时间、上岗时的言谈举止。
如有特殊情况需向会议总指挥申请或是协商)
A拦截组的同事:
站好自己的岗位,不能议论客户。
B:
(6)大会议后期具体负责人:
具体要求(①随时与小会议负责人保持衔接。
②前期与小会议负责人协商好,会议的高潮的时间段和最后一波的场地即会议分几波做,最后一波是在大会室还是小会议室。
③最后一波客户的明确的主攻手。
④建议大会议室的负责人前期可以告诉客户的情况,中间期间就把握大会议的整体。
不要在会议期间来回走动小会议与大会议之间,以免大会议出现特殊情况!
⑤根据实际情况可以写纸条激励讲师)
(7)小会议室后期负责人:
具体要求(①主攻手的位子安排,气氛的调节。
②与大会议室负责人的衔接,会议高潮的配合,C类客户的安排与时间段的把握)
若公司完成本次会议的业绩任务,奖励最优秀的岗位负责人以及同事
技术支持:
2.会议要求总则:
热情、积极、礼貌、真诚违反以上原则罚款20元/次
3.采购负责人:
于梦青
a.嘉宾鲜花、胸花
b.讲师用水
c.礼品
d.唱单的红牛
4.会场布置大小会议室负责人:
洛枫
投影仪、电脑连接、音响设备试音展架横幅讲师的话筒
5.会议开始前检查:
负责人:
各个部门经理
1、仪容仪表的检查
2、要求女生淡妆、头发扎起、高跟鞋、
3、要求男生西服、皮鞋、领带。
6.迎宾:
女同事负责人:
当唱岗位培训人
1、带寿带着工装
2、礼貌用语(参加会议的嘛这边请)
3、迎宾站的具体位置
7.签到处:
2女同事负责人:
柯总
1、签到本画表格/需注明公司参会人职务联系方式
2、当客户离签到台还有三米远的时候一名同事说:
“下午好签到这边请”
3、特别备注:
当客户签完到带上参会证后,对引座的同事说:
这边引领一下。
4恰当的处理非老板参与会议
8.会场引座 负责人:
每场会议协商安排
具体要求:
(精神饱满、穿着整体、言谈举止大方得体、热情、礼貌待人!
上岗的时间把握、与安排引座人的上岗)
9大会议室负责人:
(讲师上台前)
播放视频:
按照会议总指挥的要求播放视频。
控场人员:
在客户入场时进场维持会场秩序,不允许客户讲话或者随意走动。
10.与主持人沟通会议流程:
台词:
1介绍媒体时候很空洞,没有摄像机,给客户的感觉很假。
2互动的时候应该说今天现场来到了我们各行业的嘉宾朋友们,给您一分钟的时间现场对您的企业做一个免费宣传的机会。
3现场企业做自己企业简短介绍时,关掉音乐。
负责人:
黄先锋
音乐:
播放音乐试一下声音的大小。
投影:
连接好投影仪,布置好线路,以免突发事件发生。
关灯:
灯控做好相关工作,及时配合讲师开关好灯。
11.会议开始后(范远霞)负责人:
各岗位负责人
要求:
1、2点钟场外迎宾留1人签到留1人其他人员全部进入自己的岗位。
2、拦截上岗,拦截负责人对拦截同事进行简单的集合后开始安排位子部署。
3、所有的同事面带微笑以饱满的热情和激情感染身边的每一个人。
12.会场气氛调动:
负责人:
大会议室负责人
配合主持人,公司安排6人,站立后排,面带微笑、鼓掌带动,当主持人互动以及客户领完礼品时带动客户鼓掌。
11.礼送:
姜锟负责人:
黄先峰
人员:
提前设定好讲师进场的环节,安排好帮讲师开门的工作人员,音乐响起讲师上场。
14.主持互动礼品:
杨唯负责人:
柯贤春
举止大方,把互动的奖品送往前台,主持人颁奖。
15.献花:
待定负责人:
柯贤春
讲师上台,送鲜花的同事快速送鲜花给讲师。
讲师上台后:
小会议室:
16.全体员工一次会议:
负责人:
当天会议室负责人
讲师上台后,小会议室的负责人召集所有的主攻手进行动员,提高主攻手的精神,以及强调谈判室的纪律。
1各服务岗位上岗:
服务岗位的人员迅速上岗。
2主攻手集合通报到场客户情况
3主攻手氛围的调动
4整理文件夹以及桌子
5到场客户分析
17.客服财务:
负责人:
财务
小会场音乐的下载以及播放
财务(签单明细统计、项目、价格、签约人)、
刷卡:
财务
物料保管:
财务(合同)
18.唱单人:
洛枫负责人:
洛枫
1、 跟主攻手的配合配合主攻手是否需要wap门户设计服务礼包,通报礼包情况。
2、根据客户多少调动氛围,通报全国其他地方注册的情况。
3.签单客户的配合,签单的客户通报客户情况,并鼓掌恭喜。
19.促单人:
负责人:
1做好客户的分配工作。
2观察好每一个同事谈判客户的情况,快要成交的客户及时去促进,以及配合,争取出头单。
3及时跟主会场联系,了解好主会场客户的情况,也及时反馈给主攻手。
4帮助同事甩掉没有资质的客户,及时的调整。
20.主攻手:
1认真对待每一个客户,根据负责人给的信息及时的处理客户。
2坚持,努力的谈好每一个客户
3跟其他主攻手以及会场其他人的配合,努力出头单。
大会议室负责人:
21.应注意的细节:
控场同事
1,大会议室的温度
2,会场的秩序
3,客户的动向
4,对客户的观察
5,客户记笔记的情况
6,客户茶水的情况
7,根据客户进行客户与主攻手的分配,分配原则根据部门为主,自己邀请的客户为主。
8,向小会议室报告会场的情况以及课程的进度。
9,根据客户情况跟讲师进行互动。
10,根据客户情况,定会议结束时间。
11,每一个出去的客户,都要了解客户的动向,去洗手间还是走,跟小会议室的负责人员进行沟通。
12跟讲师互动,告诉今天已经签单,激励讲师。
十、会中营销(补充)
1.会前提醒负责人:
主持人
1提醒顾客手机调为震动状态;以及会前互动,以及会议的流程安排
2控场的同事引导客户发信息以及去互动。
2.客户发信息互动责任人:
主持人讲师
1.客户的短信互动
2.专家讲课的问答互动
3.喜讯宣布负责人:
唱单人
会场主持人很郑重的宣布,本次会议的会场签单优惠政策。
4.送客责任人:
所有同事
无论客户是否签单,对离开的客户一定要送至电梯口,对不认识的客户一定要问清店名和电话,以便分析和后期跟进(可根据实际情况进行送客户,不过需以礼待人)
会后:
(柯贤春)
1.会后总结负责人:
会议总指挥
内容包括:
通报签单金额以及客户、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。
会议尽量简短,先表扬、后建议和批评为好
1各岗位的总结分析问题做好记录
2各岗位负责人讲话总结
3总经理做总结
会后跟单负责人:
1明确跟单的任务和目标
2回访的话术与技巧:
签单全款客户客服的名义先回访,告诉客户我们的服务准则,同事去收集资料为理由,约见带上提前准备好的词汇,在此引导客户投资或再注册。
签单未全款客户:
首先利用配合的方式了解客户的认知度,主攻手在进行回访约见客户。
其他客户:
以邀约的身份约见客户。
3不同客户的配合:
1自己扮演已签单客户的角色,问你是不是已经注册。
2其他城市人的配合,增强客户的紧迫感。
备注:
此次会议全部流程属责任制,那个环节出现问题有那个责任人承担,红色为责任人出现问题扣罚责任人100元。
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