系统集成项目管理工程师考试学习笔记doc.docx
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系统集成项目管理工程师考试学习笔记doc
系统集成项目管理工程师考试学习笔记4
信息化基础知识(第一章)
1、企业资源管理系统(ERP)特点:
(1)统一的系统集成;
(2)面向业务流程的系统;
(3)模块化可配置;
(4)开放的系统
2、ERP系统的功能:
(1)财会管理;
(2)生产控制管理;
(3)物理管理;
(4)人力资源管理
3、客户关系管理(CRM)构成:
客户、关系、管理
4、客户关系管理(CRM)是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助
企业管理客户关系的信息系统
5、客户关系管理(CRM)功能:
(1)有一个统一的以客户为中心的数据库;
(2)能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具;
(3)具有整合各种客户联系渠道的能力;
(4)具备从大量数据中提取有用信息的能力
6、客户关系管理(CRM)特点:
(1)可伸缩性;
(2)可以执行
7、客户关系管理(CRM)功能:
(1)自动化的销售;
(2)自动化的市场营销;
(3)自动化的客户服务
8、供应链管理(SCM)概念:
(1)以客户为中心;
(2)集成化管理;
(3)扩展性管理;
(4)合作管理;
(5)多层次管理
9、供应链(SCM)设计原则:
(1)自下而上和自上而下相结合;
(2)简洁性;
(3)取长补短;
(4)动态性
(5)合作性;
(6)创新性;
(7)战略性
10、商业智能(BI)功能:
(1)数据仓库;
(2)数据ETL;
(3)数据统计输出报表;
(4)分析功能
11、商业智能(BI)层次:
(1)数据报表;
(2)多维数据分析;
(3)数据挖掘
12、商业智能(BI)步骤:
1、需求分析;
2、数据仓库建模;
3、数据抽取;
4、建立商业智能分析报表;
5、用户培训和数据模型模拟测试;
6、系统改进和完善
信息系统服务管理(第二章)
13、四控:
1、质量控制;
2、进度控制;
3、投资控制;
4、变更控制
14、三管:
1、合同管理;
2、信息管理;
3、安全管理
15、一协调:
协调有关单位及人员间的工作关系
16、信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、
信息应用系统的新建、升级、改造工程
17、信息系统工程的特点:
1、科学技术含量高;
2、风险大;
3、设计与工程实施的紧密结合;
4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性;
5、信息安全特性;
6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题
18、信息系统审计的基本业务:
1、系统开发审计;
2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计;
3、支持其他审计人员的工作;
4、为组织提供增值服务;
5、灾难恢复和业务持续计划审计;
6、系统安全审计;
7、网站信息审计;
8、全面控制审计;
9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计;
10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计
信息系统集成专业技术知识(第三章)
19、信息系统集成特点:
1、以满足用户需求为根本出发点;
2、具有高技术含量的工程过程;
3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品;
4、是一项综合性的系统工程;
5、技术是核心
20、系统系统集成分类:
1、设备系统集成;
2、应用系统集成
21、软件质量管理过程:
1、质量保证过程;
2、验证过程;
3、确认过程;
4、评审过程;
5、审计过程等
22、系统开发方法:
1、结构化方法;
2、原型法;
3、面向对象法
23、系统开发周期:
1、立项阶段;
2、开发阶段;
3、运维阶段;
4、消亡阶段
24、开发阶段周期:
1、总体规划阶段;
2、系统分析阶段;
3、系统设计阶段;
4、系统实施阶段;
5、系统验收阶段
25、原型法特点:
1、实际可行;
2、具有最终系统的基本特征;
3、构造方便、快速、造价低
26、软件配置管理:
1、管理和计划;
2、配置标识;
3、配置控制;
4、配置审计;
5、发布管理和交付
27、软件开发环境:
1、需求工具;
2、设计工具;
3、构造工具;
4、测试工具;
5、维护工具;
6、配置管理工具;
7、工程管理工具;
8、工程过程工具;
9、质量工具
28、软件过程管理:
1、启动和范围定义;
2、软件项目计划;
3、软件项目实施;
4、评审和评价;
5、关闭;
6、软件工程质量
29、面向对象的概念:
1、对象;
2、类;
3、抽象;
4、封装;
5、继承;
6、多态;
7、接口;
8、消息;
9、组件;
10、模式;
11、复用
30、统一建模语言(UML)是一个通用的可视化的建模语言,它是面向对象
分析和设计的一种标准化表示,用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
31、UML的设计目标:
1、成为一个通用的建模语言,可供所有建模者使用;
2、能够很好的支持设计工作;
3、能够准确表达当前软件开发中的热点问题;
4、尽可能简单的同时能够对应用系统的各个方面建模32、UML的视图有:
1、结构;
2、动态行为;
3、模型管理
33、UML的经验:
1、迭代式开发;
2、需求管理;
3、控制软件变更;
4、验证软件质量;
5、可视化软件建模;
6、以组件为中心的软件架构
34、面向对象的分析模型:
1、用例模型;
2、类-对象模型;
3、对象-关系模型;
4、对象-行为模型
35、面向对象的分析目标:
1、描述用户需求;
2、建立创建软件设计的基础;
3、定义软件完成后可被确认的一组需求
36、面向对象的分析步骤:
1、发现角色/参与者;
2、发现用例;
3、建立用例模型;
4、进行领域分析;
5、建立对象-关系模型;
6、建立对象-行为模型;
7、建立功能模型
37、软件架构:
1、管道/过滤器模式;
2、面向对象模式;
3、事件驱动模式;
4、分层模式;
5、知识库模式;
6、客户机/服务器模式
38、管道/过滤器模式的优点:
1、高内聚、低耦合;
2、多过滤器简单合成;
3、功能模块重用;
4、便于维护;
5、支持特定分析;
6、支持并行操作
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