上海新国际博览中心场馆综合利用问题研究.docx
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上海新国际博览中心场馆综合利用问题研究
上海应用技术大学
SHANGHAIINSTITUTEOFTECHNOLOGY
会展策划与管理
自学考试毕业论文
论文题目:
上海新国际博览中心场馆综合利用问题研究
学生姓名:
准考证号:
专业:
会展策划与管理
指导教师:
魏拴成
上海应用技术大学
摘要
会展场馆是会展活动的物质载体,会展场馆的综合利用程度体现着一个区域的会展行业的水平。
会展场馆建设和后期场馆中心的运营维护需要大量的资金支持,全国95%以上的会展场馆都出现了经营亏损的问题,会展中心成为了政府的形象工程背离了原始带动区域经济增长的初衷。
上海新国际博览中心场馆作为上海会展业中的标志场馆,起着重要的作用,采用更加科学有效的方法引导场馆发展对场馆管理模式定位进行合理变更使之符合时代、经济环境、市场需求管理模式使中心场馆综合利用率提高,使上海新国际博览中心场馆得到良性的发展成为当务之急。
关键词:
上海新国际博览中心;会展场馆;综合利用
引言
2019年全球经济市场贸易矛盾频繁发生,全球经济贸易体制不断受到冲击,全球经济出现低迷、增长乏力的情况。
但根据国际展览业协会发布最新的《全球展览行业晴雨表》显示全球会展行业仍然保持着持续增长。
在国内《中国展览经济报告2019》提出中国2019年会展产业经济稳步上升,规模化和集中化发展成为会展行业的发展趋势及目标,优化产业结构成为成为会展产业发展的目标之一。
会展产业具有促进贸易、整合市场资源以及供需、构建跨地域贸易的平台、推动各地区文化交流与区域经济等重要功能[1]。
发展会展产业是云南响应国家“一带一路”、长江经济带发展战略的重要一环,是影响建设面向南亚东南亚辐射中心的主要产业。
会展场馆作为会展产业主要的物质载体,现今国内各地场馆数量不断增加,2019年国内会展场馆新增9个总数量达到173个,但在173个场馆中2019年场馆租用率低于10%的场馆仍然有97家,且数据出现两极化趋势。
会展场馆一般都有建设投资大、成本回收慢的特点,场馆的利用率是场馆经营管理活动达到盈利的主要指标之一,场馆利用率越高,代表场馆方的收益往往越好,但在现今场馆使用率普遍低于30%,场馆方很难自负盈亏部分场馆出现政府补贴才能继续经营的状况,场馆利用率低下严重影响了我国会展产业规模与产业经济发展的步伐且极大的浪费了社会资源[2]。
本文就以上海新国际博览中心场馆为例,探究上海新国际博览中心场馆综合利用问题,通过分析上海新国际博览中心场馆综合利用现状,针对现状提出优化建议,为提高上海新国际博览中心场馆综合利用率提供参考。
一、上海新国际博览中心场馆简介
上海新国际博览中心是由上海陆家嘴展览发展有限公司和德国展览集团国际有限公司共同投资兴建的,目前,上海新国际博览中心已成为世界上最成功的展览中心之一,也成为上海最具特色的建筑之一[3]。
上海新国际博览中心地理位置优越,交通便利,设计风格独特,功能齐全。
上海新国际博览中心有17个单层无柱式展厅,设置三个入口与大厅。
室内展览面积达2万平方米,室外展览面积1000万平方米。
大厅高大宽敞,设备先进,设施齐全,分隔灵活。
大厅内设有20个大型阅览区以及办公室、餐厅、食堂和储物箱。
三个入口设有信息登记、商务中心、餐厅、咖啡厅和衣帽间等等。
其中包括51间大小不同、风格各异的附属会议室,可供中小型会议、论坛和接待员使用。
上海新国际博览中心于2001年11月2日正式开放,已举办了100多年的展览,吸引了400多万国内外客商前来参观。
上海新国际博览中心紧跟国际化和品牌化的发展,上海新国际博览中心凭借其先进的专业技能和丰富的办展经验,为上海乃至中国乃至亚洲的会展经济做出了重要贡献。
二、上海新国际博览中心场馆综合利用现状
上海新国际博览中心位于浦东开发区,靠近世纪公园。
上海新国际博览中心东距浦东国际机场35公里,西距虹桥国际机场32公里,首列磁悬浮列车和地铁2号线接近市中心,多公交网络缩短了中心与城市各个角落的距离。
上海新国际博览中心位于中国商业、经济、科技、贸易、航运、金融、信息中心,以其独特的区位优势,成为推动国家和国际经济发展的重要国际展览平台,先进实用的展览设施和专业的服务质量。
上海新国际博览中心是一个多功能的会议场所,也是开展各种社会商务活动的理想场所。
目前上海新国际博览中心拥有17个单层无柱式展厅,室内面积200,000平方米,室外展览面积10万平方米。
上海新国际博览中心稳定增长,每年举办100多个知名展会,吸引国内外客商400多万人次。
上海新国际博览中心的成功运营凸显了会展经济在我国经济区和海岛经济快速发展中的重要作用。
上海新国际博览中心很高兴能够以其先进的专业技术为中国和亚洲的展览经济做出重大贡献。
上海新国际博览中心将进一步巩固其在中国市场的领先地位,确保上海作为东亚展览中心的领先地位[4]。
目前,上海新国际博览中心的硬件设备,特别是展览设施的主要载体相当齐全。
无论是单个展厅的室内展示区还是全市的室内展示区,其规模已经处于全国前列。
远远超过中西部其他省市,展览业在国内室内展区的排名,上海新国际博览中心已能进入国内城市“第一梯队”。
但同时也存在展厅利用率不高的问题。
与欧美国家相比,中国的展览比较多,但展览品质还有待提高,还有许多低质量的展会。
三、上海新国际博览中心场馆综合利用中存在的问题
(一)配套设施不足,服务水平低
场馆的硬件设备是影响场馆利用率的重要因素,目前从上海新国际博览中心的硬件展览场馆来看,展会相关设施不够先进完善。
会议展览中心不仅需要与展厅相匹配的展示空间,还具备一定的停车位,会议中心和餐饮服务能力。
在硬件设施方面,场馆内标识标牌不清晰,无法起到指引作用;对展品的展示仍以二维为主,3D立体效果缺乏,不能全方位了解展品[5]。
参展商则认为场馆亮度不够。
在餐饮设施方面,都认为餐厅定价过高,不符合大众消费水平。
在交通设施方面,参展观众表示,展会带来的巨大人流量使等车时间过长。
在服务人员的配备上其主要问题是服务人员态度不热情,服务水平有待提高。
(二)展期计划松散,自主办展数量不足
上海新国际博览中心对场馆租赁计划上过于松散,很多时间下出现一展厅出租六展厅闲置的状况,这对场馆的利用率有很大的影响。
1、2、5、6月展会冷淡期没有充分利用好展馆,导致展馆长期闲置。
上海新国际博览中心市场定位主要是大型展会为主,但是太多的大型展会规模也偏小导致单次场地利出租面积用不高,场馆压力过大[7]。
并且当前现上海新国际博览中心自办展数量较少,规模相对来说也较小。
自办展规模数量限制了场馆管理方对场馆稳定提高的方式。
(三)缺乏专业的会展场馆经营管理人员
对于展览场馆,人才结构是:
场馆市场营销人员,项目统筹人员,技术支持人员,场地物业人员四个层面。
目前国内大部分的展览和展览人员都是半路出家,展览理论缺乏专业知识,在展厅运营和营销方面缺乏经验和管理,造成了许多会展场馆的管理水平比较低的现象。
所以,缺乏专业的管理人员,特别是场馆营销人员,缺乏项目人员的配合是展馆利用率低问题的症结所在。
四、提高上海新国际博览中心场馆综合利用率的建议
从市场上来看,会展产业正向着多元化方向发展,包括产品类型的多行业化、活动内容的多样化和经营领域的多元化。
其次,会展形式正由传统的以展销为主的静态陈列转变为商务洽谈、旅游观光、文化宣传等多项目于一体。
“多元化”将成为会展发展的必然趋势,作为会展场馆只有形成“一业为主,多种经营”的格局,以分担经营风险,增加场馆竞争力。
上海新国际博览中心场馆想要改善场馆利用率低的问题必须要改变其传统的经营管理模式,针对会展市场做到精准定位稳固自己的稳定客户,挖掘潜在客户。
重点开展不同类型不同主题的会展活动,避免重复低效的会展循环。
紧跟时代步伐,建设线上会展资源多与网上会展平台开展合作,增加自身竞争力。
(一)设备维护更新,提高服务水平
整合展会资源,提升品牌质量。
从两个主要方面开始,主要来自硬件和软件。
显示材料和设备是影响品牌质量的重要因素,世界上最着名的品牌显示设备往往是最先进的。
因此,为了上海新国际博览中心品牌的质量,会展企业需要加大投入,这需要很长的时间来更新展览器材和设备。
在另一方面,展览公司是一个应该加大力度收集专业展览公司正积极参与国际展览和组织,应实现通过这些渠道服务与国际接轨。
对场馆设施设备定期检查维护,对能进行更新的现代设备及时更新。
使场馆符合现在组展方对基本设施硬件的要求。
在部分设施如音响、灯光上不落后于新建场馆。
积极寻求相关租赁企业合作给与组展方更多规格设备选择,这样既可以不太过增加场馆方自身投入,又更能满足市场需求[8]。
在场馆的服务上,建立自己专业的服务咨询团队主动向昆明新兴会展企业帮助其沟通各方资源协助举办独立展会。
如辅助展望工程搭建,会展特装展位的设计搭建,会刊门票等应印刷品的印刷。
在线上宣传上,首先参考国内优秀场馆完善自己场馆首页帮助有意愿的组展商了解自身优势,与E展网、中国门户会展网等会展网站能够同步开展线上展会并在获得线上宣传的部分渠道。
增加专业人员培训能够提供更多元化的服务。
(二)展会时间安排序列化,集全空间的布局
在展会淡季场馆方应审时度势给与一定的政策优惠与福利增加更多企业机构利用淡季资源的意愿。
可以借鉴英国展馆“延期收费”的经营管理办法,对办展机构进行审核与评估,采用收取部分场地押金剩余款项在展后再进行补缴的方式缓解展会组织者一次性缴纳大额场地租赁费的经济压力。
或在场地租用后提供给展会组织者免费的租用设备、协助与参展企业沟通等服务。
这样就可以增加淡季场馆对部分企业机构的吸引力,增加场馆在淡季时的利用率。
区域展览资源的整合可以建立在“点——轴”的发展模式上,形成一个相对集中的展览集群。
“点”是该地区的一个主要展览城市,而“轴心”是连接所有次会议城市的主要动脉。
如以长三角为代表的以上海为主要发展点的会展业,以杭州,苏州,南京为二次发展点,重点发展主干线运输。
根据单一都市结构的理论,通过吸引和发挥区域会议中心的作用,可以整合城市的展览资源[9]。
上海新国际博览中心的运营管理与长期发展来看会展场馆应该更注重质量而不是数量,上海新国际博览中心以大型展会为主要市场目标,场馆方应将资源整合,对于展会时间进行综合安排,避免大型展会聚集,导致场馆服务质量低下。
可以适当聚焦于较有潜力的小型展会帮助其扩大规模增加影响力,协调组展方在同一场馆多个展厅开展行业关联性强的多个会展。
这样既可以增加场馆的利用率增加场馆方效益的同时也可以协助各组展方达成合作增加资源共享,使组展方对场馆的粘性增强。
在展会项目引入方面,上海新国际博览中心目前主要针对以市民为主的一般观众参与的展会,这既是劣势也是优势。
劣势是这样的展会规模更难以增加,优势是这样的展会更容易接受以同样顾客群体为目标的不同行业的展会,更容易协调组展方协同办展,增加场馆利用。
扩大品牌空间,主动拓展。
展览空间有时间,空间和价值三个维度[10]。
时间意味着品牌的影响力将随着时间的推移而分化并不断扩大。
一般来说,展会越长,参展商与观众之间的沟通就越好。
积极鼓励场馆自办展会走出去,到别的城市展会进行巡游既可以增加展会的影响力、知名度更可以与其他地区场馆建立良好的合作关系,将其他展馆的展会以巡游展方式引入增加场馆项目。
(三)多渠道吸引人才
目前,我国部分高校和职业技术学校在培养会展专业人才方面发挥了重要作用。
近年来,大批的会展专业人才纷纷到会。
展览场地每年都可以从这些专业毕业生中选拔出适合他们需要的专业人才,并发展潜力;展览场馆还可以聘请高薪会展业的发达国家场馆管理人才,利用国外优秀人才带动当地场馆管理人才成长;展览场馆还可以与国外的展览场馆合作,引进人才和人才培养相结合,提高展览场馆从业人员现有管理水平[11]。
同时还可以在组织内部建立会展培训体系,通过各种培训方式提高员工素质。
五、结束语
进入21世纪以来了,中国国力越来越强经济飞速发展,区域经济与国际贸易联系正逐渐加强。
会展作为整合资源、协调沟通的重要平台之一,中国越来越注重会展行业的时代下,会展场馆的竞争会越来越强。
培养场馆的竞争力并与行业中的多方资源达成合作,增加自办展的数量与规模,稳定已有客户增;学习国内国外先进场馆的管理模式,明确场馆自身的市场定位,完成资源统筹调配才能加场馆利率。
会展场馆作为会展行业的实际载体,场馆利用率代表的不仅仅是资源的有效利用与场馆方的经济效益,更是区域会展行业实力的体现。
场馆利用率的增加不仅仅是场馆管理一方的责任,想要增加场馆的使用率就必须找到制约场馆发展的因素,明确场馆的市场定位,针对性的提出场馆改善场馆经营管理的对策,更需要政府、会展企业、行业协会多方面的协助,会展行业实体的提升更会带动相关行业的发展。
致谢
时间飞逝,转眼间,几年的学习生活也即将要结束了,回想刚刚入学的时候,仿佛就在昨天。
但在此刻,我最想说的是感谢,感谢所有给予我帮助、关心的人,在此谢谢你们。
这将永远伴随我人生的历程。
我会用自己的思想来支持我的行动,用我的忠诚和毅力来回报我的祖国,我会尽力自己最大的努力去做到最好的。
数年来,我非常热爱自己的专业,通过在校期间的学习,我也有了很深的认识,懂得了许多专业性的理论知识,几年中,实现了很多心愿,在各方面也都取得了很大的进步,虽然也有缺憾,但是,我知道自己尽力了,到社会上再继续锻炼自己,取得更大的突破。
本次论文是在指导教师的帮助下完成的,指导老师的耐心和细心指导是这次完成论文必不可少的一个条件。
指导老师尽心尽力教导,一丝不苟的查验论文的精神是值得我学习的,感谢指导老师这次的帮助。
感谢父母对我的支持,让我有了足够的信心踏实学习,感谢学校对我的栽培,塑造了优秀的教学环境,感谢教导我的老师和领导们,感谢我的同学们。
参考文献
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