某酒店保安部岗位职责描述.docx
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某酒店保安部岗位职责描述.docx
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某酒店保安部岗位职责描述
、
保安部操作手册
星雅轩酒店操作手册
文件编号:
岗位描述
版本/状态:
保安部岗位描述目录
序号
文件名称
文件编号
版本/状态
页数
保存期限
备注
1
保安部经理
001
2
4年
2
保安部主管
002
1
4年
3
消防部主管
003
1
4年
4
保安部领班
004
1
4年
5
消防部领班
005
1
4年
6
保安部文员
006
1
4年
7
保安员
007
1
4年
8
消防员
008
4年
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
总经理
职位:
保安部经理
直接下属:
保安部主管、消防主管
职级:
经理级
编号:
001
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证、消防上岗证、安全主任证,年
龄25岁以上;具有良好的沟通协调与管理能力;
2、文化程度:
大专以上;
3、工作经验:
三年以上酒店保安部经理管理工作经验,了解酒店系统知识,熟
悉消防、安全等方面国家大政方针和法律法规;
岗位职责描述
1. 制定酒店整体安全管理方案和各种防范制度。
1)确定各部门的岗位安全和消防制度、规定;
2)制定保安部工作计划。
2.主持保安部的日常工作。
1)主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻上级指令;
2)沟通公安部门与保安部的联系,经常向上级汇报、请示工作;
3)审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督导严格实施;
4)做好本部门人员政治思想工作,搞好团结协作。
3.协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、BaoMi工作等)教育和遵纪守法教育。
1)督导保安、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训工作;
2)培训本部门员工,督导检查员工工作。
4.负责维护酒店的治安、营业秩序。
1)对酒店的要害部门加强检查并完善安全管理制度;
2)对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦查;
3)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
5.根据酒店特点,组织义务消防队,并进行专业培训。
6.组织本部成员定期检查火险隐患和其他不安全隐患,及时提出整改意见上报总经理,并监督有关部门进行整改。
7.带领全体保安部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。
8.与酒店其它各个部门保持紧密的联系,成为保安部与其它部门沟通协调的桥梁。
9.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。
10.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。
11.与康年集团管理公司保安部建立并保持良好的沟通渠道。
12.完成酒店高层领导交付的酒店《项目年度功能执行指引》以及其它任务。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
保安部经理
职位:
保安部主管
直接下属:
保安部领班
职级:
主管级
编号:
002
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证,年龄23岁以上;具有良好
的沟通协调与管理能力;
2、文化程度:
中专以上;
3、工作经验:
二年以上酒店保安部主管管理工作经验,了解酒店系统知识,
熟悉保安、消防等管理工作流程及工作技巧,敢于负责,维护
酒店安全及利益;
岗位职责描述
1.坚持贯彻执行上级的指示,做好保安部经理的保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要责任。
2.有高度的责任感和事业心,敬业乐业、坚持原则、不徇私情,秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。
带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。
3.负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署本部门的工作计划和检查落实,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请保安部经理及总经理批准后实施。
4.坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度的调动部门员工的工作积极性。
5.维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材、设备,确保设备处于良好状态。
6.组织调查酒店内部发生的重大案件、事故,并向经理提出建议,汇报查处结果。
7.负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命财产安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
8.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
9.受理酒店有关本部门的客人投诉。
10.组织安排本部门员工的日常培训,协助人力资源部组织开展全员的安全教育和法制教育。
11.完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
保安部经理
职位:
消防部主管
直接下属:
消防部领班
职级:
主管级
编号:
003
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证,年龄25岁以上,积极上进,具
有良好的沟通协调与管理能力;
2、文化程度:
中专以上;
3、工作经验:
二年以上酒店消防部主管管理工作经验,了解酒店系统知识,具
有消防设备设施专业知识,熟知消防管理的各种法律法规,具有
消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队
训练调配能力;
岗位职责描述
1.协助保安部经理做好酒店的消防安全工作。
1)建立健全酒店及各部门的消防安全制度,防火应急措施;组织实施各项防火计划,并进行监督检查。
2)督促检查各部门消防安全管理规章制度的贯彻落实情况,分析存在的问题,及时提出改进建议并向保安部经理汇报。
3)协助保安部经理对酒店各要害部位进行定期检查,报告情况,及时发现并帮助解决火险隐患,督导各部门落实防火安全制度。
2.协助保安部经理对员工进行消防安全教育,增强员工的防火意识,提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性。
4)负责消防人员的业务培训,使每一名成员都能胜任救火指挥员,成为合格的消防安全员。
5)协助部门经理搞好义务消防队的组织培训工作,并开展各种形式的防火演练活动。
3.完成上级领导指派、交办的其他工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
保安部主管
职位:
保安部领班
直接下属:
保安员
职级:
领班级
编号:
004
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证,年龄23岁以上,积极上进,具
有良好的沟通协调与管理能力;
2、文化程度:
中专以上;
3、工作经验:
二年以上酒店消防部领班管理工作经验,了解酒店系统知识;
岗位职责描述
1.协助保安部主管做好酒店的安全工作。
1)深入到各部门做好预防工作,对易发案部位制定预防措施;
2)协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作;
3)负责保安部信访,接待和受理店内治安投诉。
2.协助保安部主管做好保安部的日常工作。
4)按照保安部主管的安排,带领本班人员在酒店各个部位值班;
5)培训下属员工,督导检查下属员工工作。
3.负责酒店的户口管理,布置公安机关下发的查控通知等,以便打击犯罪活动。
4.负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作,并要求施工人员遵守酒店规章制度。
5.完成上级领导指派、交办的其他工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
消防部主管
职位:
消防部领班
直接下属:
消防员
职级:
领班级
编号:
005
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证、消防上岗证,年龄23岁以上,
积极上进,具有良好的沟通协调与管理能力;
2、文化程度:
中专以上;
3、工作经验:
二年以上酒店消防部领班管理工作经验,了解酒店系统知识,具
有消防设备设施专业知识,具有消防设备控制、消防工作组织检
查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力;
岗位职责描述
1.协助消防部主管做好酒店的安全工作。
6)深入到各部门做好预防工作,对易发案部位制定预防措施;
1)协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作;
2)负责消防部信访,接待和受理店内治安投诉。
2.协助消防部主管做好保安部的日常工作。
3)按照消防部主管的安排,带领本班人员在酒店各个部位值班;
4)培训下属员工,督导检查下属员工工作。
3.负责酒店的户口管理,布置公安机关下发的查控通知等,以便打击犯罪活动。
4.负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作,并要求施工人员遵守酒店规章制度。
5.定期举行消防培训及消防演习;
6.完成上级领导指派、交办的其他工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
保安部经理
职位:
保安部文员
直接下属:
职级:
领班级
编号:
006
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,电脑操作熟练,会基本外语;
2、文化程度:
大专以上;
3、工作经验:
具有一定的酒店管理和服务基础知识、安全管理一般知识、文秘档案专业知识;熟练掌握英语,达到高级水平;能熟练操作、使用各种办公电脑软件,熟知监控室内、闭路电视监控中心和消防控制中心运作程序;
岗位职责描述
1.协助保安部经理做好部门的内勤工作。
1)负责本部门的办公用品、书籍和仪器设备的申请、保存和发放。
2)负责收发传递来函来信及资料,进行综合分析,及时上报领导;
3)负责统计保安部考勤、工资、奖金等工作;
2.协助保安部经理做好部门文书工作。
1)参加保安部各项工作研究,做好文字记录;负责通知经理召集的会议,落实会场布置,草拟会议纪要;
2)协助经理起草保安部工作计划、总结、报告,填写各种报表,打印各种文件、信函。
掌握本部门各岗位工作情况、数据,收发和管理好本部的文件、资料和文书的分类归档;
3.完成上级领导指派、交办的其他工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
保安主管
职位:
保安员
直接下属:
职级:
员工级
编号:
007
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证;
2、文化程度:
高中以上;
3、工作经验:
具有一定的酒店保安知识、酒店服务基础知识;受过一定擒拿训练,能适应保安部各种工作;能够适应和处理突发事件;
岗位职责描述
1.处理在酒店内发生的非常事故并采取行动,协助酒店各部门处理宾客或员工的安全问题。
2.巡查酒店内外,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查监控。
3.协助有关部门保卫重要客人进出酒店及做好大型会议保卫工作;巡视酒店员工聚集的地方,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
4.经常对酒店要害部门进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财物部工作人员将现金存入或提出。
5.定期检查报警系统、安全及消防系统,严格控制酒店周围之门户、服务区、工程交货区。
6.服从上司的工作安排,认真执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保酒店安全。
7.完成上级领导指派、交办的其他工作。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部岗位描述
部门:
保安部
直接上司:
消防主管
职位:
消防员
直接下属:
职级:
员工级
编号:
008
岗位要求描述
1、基本条件:
身体健康,相貌端正,有退伍证,消防上岗证;
2、文化程度:
高中以上;
3、工作经验:
具有一定的酒店消防知识、酒店服务基础知识;受过一定擒拿训练,能适应消防部各种工作;能够适应和处理突发事件;
岗位职责描述
1、认真学习有关消防知识,掌握各种器材操作技术及使用方法。
2.积极认真做好防火宣传教育活动,提高责任区内全员防火意识。
3.做好消防器材、设备检查工作,保证设备处于完好状况,一旦发生火警即可投入使用。
4.检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况,防止因短路或爆炸引起火灾。
5.制止任何违反消防安全的行为。
6.一旦发生火警,不论是上班还是下班,必须全力投入抢救工作,不得临阵逃避。
7.发生火警事故时,不要惊慌,应采取下列应急措施:
1).迅速报告有关部门、消防大队,火警x119;
2).组织人员抢救险情,力争把火扑灭,并注意查找起火原因;
3).组织有关人员撤离危险地区,并做好妥善安排;
4).做好现场安全保卫工作,严防坏人趁火打动和搞破坏活动;
5).协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。
8.完成安保主管临时交办的其他任务。
发出:
审批:
发出日期:
生效日期:
保安部制度与程序
星雅轩酒店操作手册
文件编号:
制度与程序
版本/状态:
序号
文件名称
文件编号
版本/状态
页数
保存期限
备注
1
保安部内部管理规定
001
1
2年
2
保安员日常管理制度
002
1
2年
3
保安员培训管理制度
003
1
2年
4
保安部上班规章制度
004
1
2年
5
保安部工作管理制度
005
1
2年
6
领取保安部公用物品管理制度
006
1
2年
7
保安部BaoMi制度
007
1
2年
8
每月工作总结制度
008
1
2年
9
送货人员管理、进出物品检查制度
009
1
2年
10
监控中心管理制度
010
1
2年
11
重要部门管理制度
011
1
2年
12
停车场管理制度
012
1
2年
一三
外来施工人员管理制度
0一三
1
2年
14
保安部讯问及协助执法机关办理案件制度
014
1
2年
一五
消防相关制度
0一五
1
2年
16
消防灭火器材保养制度
016
1
2年
17
消防操作管理制度
017
1
2年
一八
消防管理制度制度
0一八
1
2年
19
日常消防管理制度
019
2
2年
20
布草房、货仓、工程管理制度
020
1
2年
星雅轩酒店操作手册
文件编号:
制度与程序
版本/状态:
序号
文件名称
文件编号
版本/状态
页数
保存期限
备注
21
酒店防火管理制度制度
021
1
2年
22
酒店防火管理制度
022
1
2年
23
物资仓库防火管理制度
023
1
2年
24
厨房餐厅防火管理制度
024
1
2年
25
消防设备管理制度
025
1
2年
26
防火检查制度
026
1
2年
27
酒店防火检查制度
027
1
2年
28
客人丢失财物的处理
028
2
2年
29
火情的处理程序
029
1
2年
30
防骗程序
030
1
2年
31
发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序
031
1
2年
32
抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理程序
032
2
2年
33
爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理程序
033
1
2年
34
对精神病、出丑闹事人员的防范与处理程序
034
1
2年
35
食物中毒事件的处理程序
035
2
2年
36
突然死亡事故的处理程序
036
1
2年
37
发生断电和其他自然灾害的处理程序
037
1
2年
38
39
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
001
.页数:
1
内容:
保安部内部管理规定
一、服从管理,听从指挥,对上级下达的命令做到“先执行、后上诉”。
违者第一次扣50分,第二次扣100分,第三次辞退或开除处理。
二、睡岗、窜岗、脱岗、聊岗现象者。
第一次扣50分,第二次扣100分,第三次辞退或开除处理。
三、说三道四、慎倒是非、不团结同事、结小帮派者,第一次扣100分,第二次辞退或开除处理。
四、酗酒、闹事、滋事、打架者,一律给予开除,造成重大后果者送派出所处理。
五、在岗位吃零食、看阅书报,做及与工作无关事宜者,第一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
六、上班、训练、执行临时任务迟、不到者,第一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
七、尊敬领导,在岗位上见到饭店经理级以上、部门领班以上不敬礼者,消防值班室、监控室、宿舍岗不起立者。
第一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
八、上岗不着工衣、不佩带铭牌者,第一次扣20分,第二次扣50分。
九、停车场岗要求按军姿站立,监控室、消防值班室、员工宿舍岗要求坐姿端正,俱乐部内保岗非巡查时间要求跨立。
对严重影响饭店部门形象者第一次给予扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
一十、不遵守岗位职责,值班过程中与其它部门员工打嘻、电话聊在现象者,第一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
十一、合理正确使用对讲机,在对讲机里瞎叫,或故意制造混乱者,一经查出一律给予50-100分处理。
对讲机被呼三次不应者,第一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分。
十二、爱护执勤、值班用品,对岗位辖内物品有看护保护责任,如遭人为破坏,当值人员按价赔偿。
十三、认真填写值班记录,发现不填写或填写不清楚者一律给予扣50分。
十四、突发事件、紧急集合两分钟不到位者,一律给予扣除100分。
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
002
.页数:
1
内容:
保安员日常管理制度
1、保安部依据《员工守则》对保安员进行管理,同时根据保安工作的性质和要求,在实施具体管理时必须更加强调“严格培训,严格管理”的要求。
2、保安部是“执法”部门,保安员是“执法者”,因此要求保安员“律人先律已”,如保安员违反纪律,一律从严处理。
3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部资深主管负责,通过各班组主管具体指导,每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会,每周一次由主管主持召开班务会,小结工作及进行业务知识培训。
4、主管例会每周一次,传达上级指示,研究解决问题,布置下阶段工作。
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
003
.页数:
1
内容:
保安员培训管理制度
1、接受各种知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。
2、保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要,
进行不同形式、不同层次的培训。
日常培训原则上按层次管理,即部门经理
负责对主管的培训,主管负责对资深保安员和保安员进行周期性培训。
3、保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估,作为员工下一季度工资标准的依据。
4、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核,成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。
5、如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度,则部门可酌情对其“重复培训”。
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
004
.页数:
1
内容:
保安部上班规章制度
1、要遵守各项规章制度。
2、要服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务。
3、应按时上下班,交接到位。
4、严禁迟到或早退。
5、不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。
6、禁止会客接友、打电话、看书报。
7、严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。
8、上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客。
9、不准利用工作之便动用公司财物。
10、不准吃零食,不准便装、制服混装上岗。
11、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。
12、上班时要求文明礼貌,严禁骂人及不文明言语。
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
005
.页数:
1
内容:
保安部工作管理制度
一、仪容仪表
1、保安、消防人员上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等,直至下班为止;
2、保安、消防人员上岗后要集中精神,保持举止端庄有礼,处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平;
3、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲,违者警告,限期改正。
二、执勤部分
1、消防监控中心不准找与业务无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防监控中心会客和聊天;
2、遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告,不准错报,消防值班人员不准离开控制室,如擅自离岗者,按失职论处;
3、值班人员必须经常打扫卫生,值班室保持干净、整齐、各类控制台(如报警器、水泵控制台)保持无灰尘。
四、大堂部分
1、大堂值班员必须按指定地点坚守岗位。
不得乱窜闲谈,不准到酒吧闲坐,阻碍他人工作。
对于来宾有不文明、礼貌的行为应及时纠正。
如因离岗,发生事故不在场,造成公司财产损失而又未将闹事者抓到,视情节给予扣除当月奖金或除名处理;
2、值班人员用餐时必须互相轮换,不得空岗用餐,一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时应及时向值班领导汇报。
如遇到异常情况不妥善处理又不及
时汇报者,视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。
五、外围部分
1、保障消防通道畅通和停车场秩序畅通,保持机动车良好辆停放,自行整齐,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任;
2、值班保安员必须按规定经常巡逻检查,经常巡视重点位置(如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵)等,发现可疑的人要查问清楚,防止发生意外。
制度与程序&
部门:
保安部
编码:
006
.页数:
1
内容:
领取保安部公用物品管理制度
1.凡是上班当值人员(保安员)一律统一在带班资深保安员处领取工作岗位需要佩备物;
2.领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常,如有破损,当面讲清楚,领班作好记录;
3.下班时所领物品统一交回带班处,双方校对检验,待交接清楚后方可离开。
发现差错或破损要作记录
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- 关 键 词:
- 酒店 保安 岗位职责 描述