CH1MIS的基础 管理信息系统.docx
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CH1MIS的基础管理信息系统
第一章管理信息系统的基础
管理信息系统的基础知识,对学习、理解和建设管理信息系统有着重要的作用。
对信息、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统等基本概念及基础知识的掌握是学好管理信息系统的前提。
这一章的基本内容的掌握对学习课程的后续章节有着重要的影响。
基本内容
一、信息
(1)信息:
信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,可以通讯的知识。
关于信息有两点应该明确:
信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的;
信息在主观上是可以接受、利用的,并指导我们的行动。
依照信息的产生方式可以做出如下分类:
自然信息、人工信息、综合信息
(2)信息与数据、资料、消息、情况、知识、情报的区别
数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字,是指客观实体属性的值。
数据解释后才能成为信息。
而信息则是数据的含义,它更能直接、明确地反映客观事物的本质。
资料,是一个具有特定意义的概念,指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。
资料可以看成是学习物化后的一种存在形式。
由于收集者不同,资料中有可能蕴藏着大量的信息而成为获取信息的原料,但也可能不包含信息。
消息,是新闻学上的一种载体。
人们通常所说的消息是指包含某些内容和意义的音信。
消息是信息的具体反应形式,信息是消息的实质内容。
不同的消息中所包含的信息量也是不同的。
情况,一般是指已经发生的客观事实。
情况只有经过人们的感知,通过载体传递,并为人们所认识,才能形成为信息。
知识是人类社会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。
情报,是指特定(如科学、军事、商业等)活动中从外部获取的用特殊方式传递的,涉及有关各方利害关系并有一定时效性的信息。
(3)信息的基本特征
信息的基本特征:
信息的客观性、信息的共享性、信息的价值性、信息的时效性、信息的无限性。
二、管理信息
(1)管理信息的定义
管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后,对企业经营管理活动产生影响的数据。
(2)管理信息的特点:
(1)原始数据来源的离散性
(2)信息资源的非消耗性
(3)信息处理方法的多样性
(4)信息量大
(5)信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性
(3)管理信息的分类:
按信息稳定性分类:
固定信息和流动信息
按决策层次分类:
战略信息、战术信息和业务信息三类
三、信息在企业管理中的作用
信息在企业管理工作中的作用有:
(1)信息是企业经营管理的决策基础
(2)信息是企业在经营管理中有效控制的前提
(3)信息是企业经营管理活动的组织手段和协调工具
(4)信息是提高企业经济效益和竞争力的手段
(5)信息是提高企业管理工作效率的有效措施
四、影响企业信息工作开展的因素
影响信息对企业经营管理工作的主要因素有:
(1)单纯的、残缺的信息观念
(2)信息工作得不到应有的重视
(3)手段相对落后,时效性差
(4)信息工作的方式和内容不适应
五、系统
(1)系统的概念:
系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
(2)按照组成系统的要素的性质来划分,现实世界中的系统可分为:
自然系统、人工系统、复合系统。
(3)系统的特性:
目的性、相关性、层次性和整体性。
六、信息系统
(1)信息系统的概念:
以信息现象和信息过程为主导特征的系统。
(2)按组织层次来划分的信息系统有:
操作层系统、知识层系统、管理层系统、战略层系统。
七、管理信息系统
(1)管理信息系统概念:
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
(2)管理信息系统的特点:
在企业管理中全面使用计算机;应用数据库技术和计算机网络;采用决策模型解决结构化的决策问题。
(3)管理信息系统的三要素是:
系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
(4)管理信息系统的功能:
信息的收集、存储、处理、传递、提供。
(5)管理信息系统的结构:
管理信息系统的基本结构、基于管理层次的系统结构、基于组织功能的系统结构、管理信息系统的三维总体结构、与网络结构相似的系统七层结构。
八、计算机在管理领域中应用的发展进程
(1)计算机在企业中的应用已经经历了几个发展阶段:
单项事务的数据处理阶段、综合业务的数据处理阶段、管理信息系统阶段。
(2)今后发展的趋势:
面向高层的管理决策;面向综合应用;面向智能应用;面向全社会的信息服务---社会化信息网络。
九、我国企业管理信息系统存在的主要问题及建议
(1)我国企业管理信息系统存在的主要问题:
西文数据库系统不适应我国国情;我国计算机专业人员与应用人员之间开发与应用的矛盾;信息系统缺乏动态特性。
(2)企业管理信息系统建设的几点建议:
明确管理信息系统建设的目标;统一规划,分步实施;加强基础建设,增强员工的参与意识;软件与硬件兼顾,开发与选购并重;坚持“第一把手”负责原则;解决好信息系统建设中的资金问题;选好合作对象。
练习题
一、选择题
1.近年来,已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是(A)。
A、信息B、管理信息
C、决策D、数据库
2.战略信息提供给下述哪些人,供其决策使用(A)。
A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员
C、企业基层管理人员D、其它人员
3.从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息,并对其进行正确解释是信息处理中的什么工作(A)。
A、信息收集B、信息存储
C、信息加工D、信息传递
4.管理信息系统科学的三要素是:
(D)。
A、计算机技术、管理理论和管理方法
B、计算机、通讯技术和管理工具
C、管理方法、计算机工具和运筹学
D、系统的观点、数学的方法和计算机的应用
5.管理信息系统的结构是指(B)。
A、管理信息系统的物理结构
B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和
C、管理信息系统的软件结构
D、管理信息系统的硬件结构
6.现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和(A)。
A、准确B、保存
C、统一D、共享
7.管理信息系统有以下三个特点:
在企业管理中全面使用计算机;采用决策模型解决结构化的决策问题和使用(B)。
A、数据库技术B、数据库技术和计算机网络
C、计算机网络技术D、通信技术
8.依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和(D)。
A、管理信息B、客观信息
C、主观信息D、综合信息
9.以下不是属于系统的特性的是(A)。
A、抽象性B、目的性
C、相关性D、整体性
10.按照信息的生产方式分类,下列哪项不属于其内容(B)。
A、自然信息B、固定信息
C、人工信息D、综合信息
11.按照组成系统的要素的性质来划分,下列哪项不属于现实世界中的系统(A)。
A、孤立系统B、自然系统
C、复合系统D、人工系统
12.为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是(A)。
A、管理层系统B、战略层系统
C、知识层系统D、操作层系统
13.人类社会发展的三大资源是(C)。
A、粮食、石油、水B、物质、网络、信息
C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络
14.“管理的艺术在于驾驭信息”的含义是(B)。
A、管理者要善于掌握信息,提高信息的时效性
B、管理者要善于转换信息,实现信息的价值
C、管理者要善于对信息分类,掌握战略级信息,完成企业战略目标
D、管理者要善于将企业内部的物质流转换成信息流
15.下列信息中属于战术层的是(C)。
A、成本核算B、市场竞争信息
C、各种定期报告D、国民经济形势
16.新闻记者常爱说“抢新闻”,这是指信息的(B)。
A、事实性B、时效性
C、价值性D、等级性
17.当代世界范围内新的技术革命的核心是(A)。
A、信息技术B、计算机技术
C、控制技术D、通讯技术
18.推进信息化的三项关键资源是(D)。
A、技术、组织管理、物质B、物质、组织管理、人
C、技术、物质、人D、技术、组织管理、人
19.管理信息的处理应满足的要求是(D)。
A、及时B、经济
C、适时D、上述各条
20.MIS的最终用户是(B)。
A、高级管理人员B、各级各类管理人员
C、操作员D、业务员
21.系统方法的主要原则是(C)。
A、整体性原则B、目标优化原则
C、分解---协调原则D、上述各项
22.以下对信息和数据的描述,明显不正确的是(C)。
A、信息是经过解释的数据B、数据是可以鉴别的符号
C、数据本身是有特定含义的D、信息是有特定含义的
23.管理信息系统的研制,开始是因为(B)。
A、系统所承担的工作量大于系统的能力
B、现行的管理信息系统(人工的或计算机的)不能满足组织的要求
C、管理现代化的要求
D、上级主管部门的要求
24.Ⅰ是一种战略资源,Ⅱ则是一种战略武器。
这里Ⅰ和Ⅱ分别是B
A、Ⅰ.信息Ⅱ.信息系统
B、Ⅰ.信息技术Ⅱ.信息系统
C、Ⅰ.能源Ⅱ.信息技术
D、Ⅰ.信息资源Ⅱ.信息系统
25.信息的效用有一定的期限,过了期限效用就会减少甚至完全丧失。
信息的这种属性就是信息的(B)。
A、价值性B、时效性
C、转换性D、扩散性
26.各类信息系统中,哪类系统不涉及全局的、系统性的管理,(D)?
A、办公自动化系统B、管理信息系统
C、决策支持系统D、事务处理系统
27.在MIS中,将管理分为三个层次,下列称谓不属于这三个层次的是(D)。
A、战略计划B、管理控制
C、执行控制D、业务控制
28.计算机信息管理的发展过程,从历史情况看其发展顺序一般是遵循(B)。
A、EDP,TPS,MISB、TPS,EDP,MIS
C、TPS,MIS,EDPD、MIS,TPS,EDP
29.近年来,已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的是(A)。
A、信息B、管理信息
C、决策D、数据库
30.战略信息提供给下述哪些人,供其决策使用(A)。
A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员
C、企业基层管理人员D、其它人员
31.从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息,并对其进行正确解释是信息处理中的什么工作(A)。
A、信息收集B、信息存储
C、信息加工D、信息传递
32.下列哪项不是事务处理系统的特点(D)。
A、支持每天的运作B、逻辑关系简单
C、重复性强D、为各管理层提供信息
33.可以利用信息和相应的模型进行分析与抉择,有时MIS也可以部分地或全部地进行这种工作,这是(A)。
A、结构化问题B、半结构化问题
C、非结构化问题D、上述各项
34.信息技术的应用是促成组织结构扁平化,使企业(A)。
A、决策失误减少B、信息失真
C、信息沟通复杂D、信息结构简单
35.要使企业信息化取得实效,必须正确处理的关系是(A)。
A、人与技术的关系B、系统与技术的关系
C、技术与工程的关系D、人与资源的关系
36.以下决策问题中,结构化程度最高的是(A)。
A、工资计算B、库存控制
C、厂址选择D、长期预报
37.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的(C)。
A、不真实的程度B、不可靠程度
C、不确定程度D、不精确程度
38.下列描述中不属于信息特性的是(C)。
A、事实性B、等级性
C、系统性D、时效性
39.管理信息按决策层次的不同通常分为三级,即(B)。
A、计划级、控制级、操作级
B、战略级、战术级、作业级
C、高层决策级、中层决策级、基层作业级
D、战略级、战术级、策略级
40.下列决策问题中,属于非结构化问题的是(A)。
A、企业发展战略规划B、选择销售对象
C、奖金分配D、作业计划
41.系统的特征包括:
整体性、目的性、相关性和(B)等特征。
A、实践性B、环境适应性
C、事实性D、等级性
42.管理信息系统概念的正确描述之一是(C)。
A、由计算机、网络等组成的应用系统
B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C、由计算机、人等组成的社会技术系统
D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
43.上报给公司的月计划完成情况月报属于(B)。
A、战略级信息B、战术级信息
C、作业级信息D、公司级信息
44.衡量一个数据资料中信息量大小的标志是(C)。
A、数据资料内容越多,信息量越大
B、数据资料时间越长,信息量越大
C、数据资料使人对某一事物认识越清,信息量越大
D、数据资料涉及的业务范围越广,信息量越大
45.关于不同级别信息属性的正确描述是(A)。
A、战略级信息最为抽象B、作业级信息寿命最长
C、战术级信息精度要求最高D、战略级信息主要来自内部
46.管理信息系统是一门新型学科,它属于(C)。
A、计算机学科B、经济学科
C、综合性、边缘性学科D、工程学科
47.决策过程的四个阶段是(D)。
A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价
C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施
48.一个管理信息系统的好坏主要是看它(B)。
A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标
C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络
49.系统是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排,使之成为一个(D)。
A、集中的联合体B、复杂的群体
C、综合的实体D、相关联的整体
50.管理信息系统基于管理层次的系统结构中,最下层是(B)。
A、财务子系统B、业务处理系统
C、生产子系统D、数据管理系统
51.管理控制信息是属于管理信息的(C)。
A、战略级B、作业级
C、战术级D、操作级
52.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看,你认为下列哪个词与信息系统最为贴切(D)。
A、基础科学B、技术科学
C、社会科学D、系统科学
53.管理信息系统的特点是(C)。
A、数据集中统一,应用数学模型,有预测和控制能力,面向操作人员
B、数据集中统一,应用人工智能,有预测和决策,面向高层管理人员
C、数据集中统一,应用数学模型,有预测和控制能力,面向管理和决策
D、应用数学模型,有预测和决策能力,应用人工智能,面向管理人员
54.信息资源包括(C)。
A、信息、物资、货币B、信息、信息生产者、设备
C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币
55.现代管理信息系统是(C)。
A、计算机系统B、手工管理系统
C、人和计算机等组成的系统D、通信网络系统
56.按照信息的生产方式分类,下列哪项不属于其内容(B)
A、自然信息B、固定信息
C、人工信息D、综合信息
57、行驶中汽车里程表上的数字是(C)。
A、字段B、记录
C、数据D、文件
58、指挥和控制物质流动的是(C)。
A、工作流B、业务流
C、信息流D、资金流
59、某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS,这种MIS的结构为(A)。
A、职能结构B、横向综合结构
C、总的综合结构D、纵向综合结构
60、现代化管理的核心是(A)。
A、决策B、计划
C、预测D、控制
二、填空题
1.数据是记录下来可鉴别的(.符号和数字)。
2.管理系统是分等级的,信息也是分级的,一般分为(战略信息)、(战术信息)和业务级。
3.写出五个信息的基本属性:
客观性共享性价值性时效性无限性.。
4.信息的具体表现形式是(.数据)。
5.(客观性)是信息的中心价值。
6.管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的(结构)。
7.数据的含义是(.信息)。
8.信息是经过加工以后,并对客观世界产生影响的(.数据)。
9.企业班组中每天的产量、考勤等基层业务信息称(业务)信息。
10.数据经过处理,仍然是数据,只有经过(解释)才有意义,才成为(信息)。
11.信息的作用就在于减少人的(不确定性),增强世界的(有序性)。
12.依照信息的产生方式,可把信息分为(自然信息)、(人工信息)和综合信息。
13.系统具有(目的性)(相关性)、(整体性)和层次性等特性。
14.管理信息系统简称(MIS),它是一个人、计算机组成的能够进行信息收集传输加工保存维护和使用的系统。
15.信息是有价值的,因为信息是由数据转换而来的,是(.劳动)创造的。
16.信息系统的(输入)来自环境,而(输出)则为了环境。
17.MIS的特点可归纳为数据集中统一、采用数据库,有预测和控制能力,面向决策以及(管理)的应用。
18.按组织层次来划分的信息系统有()、()、()操作层系统知识层系统管理层系统
和战略层系统。
19.管理信息系统具有信息的()、()、()、()信息的收集存储处理传递和提供等基本功能。
20.企业班组中每天的产量、考勤等信息称(.业务)信息。
21.对于管理信息系统来说,其环境就是(管理系统)。
22.按照组成系统的要素的性质来划分,现实世界中的系统可分为:
复合系统、(自然系统)、和(人工系统)。
23.系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、(.处理)和(输出)三部分组成。
24.管理信息系统的基本结构的主组成部分有:
(信息源)、(信息处理器)、(信息用户)和信息管理者。
25.管理信息系统的三要素是:
(系统的观点)、(数学的方法)和(计算机的应用)。
26.随着生产经营活动的进展不断更新,时间性强,一般只具有一次性使用价值的信息是(流动信息)。
27.人类信息活动规模的不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程,称为(信息化)。
28.管理信息按信息稳定性来分,可分为(固定信息)和(流动信息)。
29.现代企业对信息处理的要求可归结为四个方面,即及时、准确、适用和(经济)。
30.具有相对稳定,且在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用的信息是决策是企业经营管理的中心环节(.固定信息)。
三、名词解释
四、简答题
1.什么是信息?
什么是数据?
信息与数据有何区别和联系?
答:
信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,可以通讯的知识。
数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字,是指客观实体属性的值。
信息是对数据的解释;数据经过处理和解释后才能成为信息;信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。
数据是信息的具体表现形式,信息是数据的含义,信息与载体选择性质无关,而数据的具体形式却取决于载体
2什么是信息系统?
答:
以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
从技术上定义,信息系统是一组由收集、处理、存储和传播信息组成的相互关联的部件,用以在组织中支持决策和控制;同时还可以帮助管理者和工作人员分析问题、解决复杂问题和创造新产品。
3数据、信息、知识的区别。
答:
信息与数据资料、消息、情况、知识、情报有一定的内在联系,但又有明显的区别。
数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字,是指客观实体属性的值。
数据解释后才能成为信息。
而信息则是数据的含义,它更能直接、明确地反映客观事物的本质。
知识是人类社会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。
也可以说,知识是人类通过信息对自然界、人类社会的思维方式与运动规律的认识和掌握,是人的大脑通过思维重新组合的系统化信息的组合。
人类要通过信息来感知世界、认识世界和改造世界,又要根据所获得的信息组织知识。
知识是信息的一部分,是一种特定的人类信息。
人类生活环境中普遍存在的信息是知识的原料,这些原料经过人类接受、选择、处理,才能成为新的、系统的知识。
数据和信息只有变化为知识才能转变为决策的能力。
总之,数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
数据直接来自感应的仪器,反映了变量的测定值。
数据是根据某种测度而给出的事实。
信息是经过组织的有结构的数据,从而具有了意义。
知识则进了一步,它能够预测,给出因果关系,并指导进一步要做什么。
4信息的基本特征。
答:
信息的基本特征有:
信息的客观性;信息的共享性;信息的价值性;信息的时效性;信息的无限性。
5信息在企业管理工作中的作用。
答:
信息在管理系统中的作用有:
(1)信息是企业经营管理的决策基础。
决策是企业经营管理的中心环节,正确的决策是对企业未来行动及其结果的正确判断的必然反映,而正确判断的前提在于全面、及时、准确地掌握信息。
(2)信息是企业在经营管理中有效控制的前提,控制是企业经营管理的基本职能之一,信息是控制的前提,也是实现控制过程的基础,没有信息,任何系统都无法控制。
(3)信息是企业经营管理活动的组织手段和协调工具;企业是一个多层次、多系统的结构。
信息是层次与系统间的结合,协同行动的“粘合剂”,离开了信息的工作,企业这个经济组织就不可能出现整体化和最优化。
(4)信息是提高企业经济效益和竞争力的手段;对于企业家而言,他的经营艺术在于能够最敏捷地掌握信息资源,最有效地利用信息资源。
要增强企业的竞争力,很重要的是要增强企业的信息竞争力。
(5)信息是提高企业管理工作效率的有效措施。
企业管理从某一角度讲,很大程度上是对信息的处理。
信息系统能提高工作效率。
6系统所具备的条件。
答:
要构成一个系统,必须具备三个条件:
(1)要有两个以上的要素;
(2)要素之间要相互联系、相互作用;
(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7管理信息系统的主要特点。
答:
管理信息系统具有以下的主要特点:
(1)在企业管理中全面使用计算机。
企业的各项主要管理功都应用计算机处理,企业、公司最高层的决策也借助于计算机提供的信息。
管理信息系统是以解决企业所面临的问题为目的的。
(2)应用数据库技术和计算机网络。
对企业管理的有关数据,全面地收集、组织,建立数据库,并由数据库管理系统对数据进行管理和控制,实现系统数据共享。
计算机网络的应用,使联机实时处理和资源共享成为可能。
(3)采用决策模型解决结构化的决策问题。
在管理信息系统中普遍使用了决策模型,但这些决策模型主要用于解决结构化的决策问题。
8信息系统的主要发展趋势。
答:
信息系统的主要发展趋势:
(1)面向高层的管理决策;
(2)面向综合应用;
(3)面向智能应用;
(4)面向全社会的信息服务---社会化信息网络。
9试论述我国企业管理信息系统存在的问题及发展对策。
答:
我国管理信息系统系统应用主要存在以下三大问题:
(1)西文数据库系统不适应我国国情:
目前,我国使用的数据库管理系统全都是国外的产品,所用的查询语言也是基于英语习惯的SQL。
由于中西方文化的巨大差异,尽管SQL十分简单,但它仍会给用户增加困难。
(2)我国计算机专业人员与应用人员之间开发与应用的矛盾:
在实际工作中,业务管理人员通常不太熟练掌握计算机技术,不能独立完成数据库应用的开发工作,而计算机专业人员又不精通各专业的管理业务知识,这样在双方合作开发的过程中就存在着一系列问题。
(3)信息系统缺乏动态特性:
我国的管理信息系统应用软件在开发时往往没有或不能考虑其将来的扩展性,使软件应用不能适应企业今后的动态发展。
我国企业管理信息系统发展对策:
(1)确管理信息系统建设的目标
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