绩效管理期末考试答案Microsoft Office Word 文档.docx
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绩效管理期末考试答案MicrosoftOfficeWord文档
绩效管理-期末考试
1.单选题
1.12.0
关于德尔菲法,以下说法正确的是(A)
您答对了
∙a
可以避免从众压力
∙b
是个体决策的最好工具
∙c
专家可以面对面的畅通交流,从而形成一致意见
∙d
成员可以准确知道其他某个权威专家的观点,但不会受影响
1.22.0
行为锚定量表法的缺陷包括(D)
您答对了
∙a
行为导向性差
∙b
工作考核标准模糊
∙c
绩效反馈信息不明确
∙d
设计成本较高
1.32.0
360度绩效评估获得的绩效评价信息一般主要用于对员工的发展和(C)
您答对了
∙a
薪资调整
∙b
职务晋升
∙c
员工培训
∙d
员工奖金发放
1.42.0
一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(B)要求。
您答对了
∙a
能力
∙b
任职资格
∙c
素质模型
∙d
经验
1.52.0
员工是否接受绩效评价指标受两个方面的影响,一个方面是绩效评价的效度,另一个是绩效评价指标(B)。
您答对了
∙a
信度
∙b
是否公正
∙c
是否有战略性
∙d
是否精确
1.62.0
著名的“活力曲线”在绩效考核时,按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类:
A类优秀员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核。
倡导者是(C)。
您答对了
∙a
德拉克
∙b
泰罗
∙c
韦尔奇
∙d
罗宾斯
1.72.0
考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元,税前利润率为20%—25%”,这属于(C)。
您答对了
∙a
绩效指标
∙b
绩效项目
∙c
绩效标准
∙d
绩效结果
1.82.0
卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样,提供努力方向,是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定(B)。
您答对了
∙a
基本绩效工资
∙b
职务晋升
∙c
培训对象
∙d
解聘员工
1.92.0
绩效评估面谈主要有三种方式,对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是(C)。
您答对了
∙a
告知和聆听方式
∙b
解决问题方式
∙c
告知和推销方式
∙d
告知并征求意见方式
1.102.0
企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是(B)。
您答对了
∙a
CEO
∙b
人力资源管理专业人员
∙c
一般员工
∙d
各直线部门主管
1.112.0
某下属A本期内销售额100万,而下属B只完成了80万,下属B与A差20万,这种比较称为(A)。
您答对了
∙a
横向比较
∙b
前后比较
∙c
目标比较
∙d
纵向比较
1.122.0
关于目标管理,以下说法不正确的是(C)。
您答对了
∙a
促进主管与下属之间的交流和相互了解
∙b
难以制定目标
∙c
倾向于X理论
∙d
倾向聚焦于短期目标
1.132.0
关于目标管理法,下面正确的说法是(C)。
您答对了
∙a
可以帮助企业分解战略目标,使部门目标和个人目标方向迥异。
∙b
目标由直线管理层和人力资源部门共同制定
∙c
奉行的哲学是“成者王,败者寇”。
∙d
目标管理不利于员工的自我管理
1.142.0
SWOT方法中的“T”是(D)。
您答对了
∙a
“Time”,时不我待的意思
∙b
“Technology”,技术领先的意思
∙c
“Totally”,全面的意思
∙d
“Threat”,威胁的意思
1.152.0
“一个工时完成合格产品20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合SMART原则中的(A)。
您答对了
∙a
具体性原则
∙b
可行性原则
∙c
简易性原则
∙d
时间性原则
1.162.0
对企业高层管理者的绩效考核指标设计中,下列说法正确的是(A)。
您答对了
∙a
工作结果类指标要多于工作行为类指标
∙b
工作结果类指标要少于工作行为类指标
∙c
应采用品质主导型指标
∙d
态度决定一切,主要应设计行为和态度类指标
1.172.0
在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是(A)。
您答对了
∙a
品质主导型
∙b
行为主导型
∙c
态度主导型
∙d
效果主导型
1.182.0
评价中心法常用的模拟工具主要有(B)。
您答对了
∙a
投射法
∙b
无领导小组讨论
∙c
访谈法
∙d
主题统觉法
1.192.0
360度考评方法又称为(C)。
您答对了
∙a
上级同下级考评方法
∙b
同源考评方法
∙c
多源反馈考评方法
∙d
全过程考评方法
1.202.0
关键事件法的缺点是(B)
您答对了
∙a
无法为考评者提供客观依据
∙b
难以持之以恒
∙c
不能提供有效的指导
∙d
不能了解下属如何消除不良绩效
1.212.0
绩效管理的最终目的是(D)
您答对了
∙a
确定员工奖金
∙b
决定员工升迁
∙c
确定培训人选
∙d
提升员工绩效
1.222.0
不同个体之间的绩效评价方法中,当主管想要将绩效评价结果用于奖励特别优秀的员工时,绩效评价适合的方法是(B)。
您答对了
∙a
配对比较法
∙b
排序法
∙c
强迫分配法
∙d
目标管理法
1.232.0
评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时,打分倾向于年轻员工,这种现象属于绩效评估主观偏差中的(D)
您答对了
∙a
第一印象
∙b
似我效应
∙c
天花板效应
∙d
刻板印象
1.242.0
对于绩效管理的理念和意识的培训,宜采用的培训方法为(A)。
您答对了
∙a
讲座法
∙b
集中研讨会
∙c
角色扮演法
∙d
行为示范法
1.252.0
在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是(A)。
您答对了
∙a
品质主导型
∙b
行为主导型
∙c
态度主导型
∙d
效果主导型
1.262.0
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)
您答对了
∙a
绩效管理内容设计
∙b
绩效管理程序设计
∙c
绩效管理方法的设计
∙d
绩效管理目标的设计
1.272.0
绩效标准要尽可能的具体、行为化,下列适用于订单员的是(D)
您答对了
∙a
能够并且愿意处理客户的订单
∙b
能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
∙c
所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
∙d
所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%
1.282.0
360度评价法的优点不包括以下(A)。
您答对了
∙a
简单易行
∙b
比较公平公正
∙c
减少评价偏差
∙d
有利于成员之间的沟通
1.292.0
在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于(A)原因
您答对了
∙a
个人
∙b
外部
∙c
组织
∙d
管理
1.302.0
考评具有滞后性、短期性、表现性特点,不适合事务工作岗位人员而更适合于生产操作人员的考评方式是(D)。
您答对了
∙a
品质主导型
∙b
行为主导型
∙c
态度主导型
∙d
结果导向型
1.312.0
强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(C)分布
您答对了
∙a
偏态
∙b
正偏态
∙c
正态
∙d
负正态
1.322.0
在绩效管理中,起决定性作用的是以下哪个层次的人员(C)。
您答对了
∙a
人力资源部
∙b
直线管理层
∙c
员工
∙d
高层管理层
1.332.0
某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:
“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了(D)批评技巧。
您答对了
∙a
宽以待人
∙b
不翻旧账
∙c
因人而异
∙d
对事不对人
1.342.0
培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面,其中人员层面主要包括(A)。
您答对了
∙a
管理人员和一般员工分析
∙b
绩效管理人员和直线管理人员分析
∙c
人力资源部人员和生产部门人员分析
∙d
高层管理人员和基层管理人员分析
1.352.0
提取关键绩效指标的方法不包括以下的(D)。
您答对了
∙a
目标分解法
∙b
成功关键分析法
∙c
标杆基准法
∙d
关键事件法
2.多选题
2.12.0
公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统,其主要功能是(ACDE)。
您答对了
∙a
监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
∙b
减少矛盾和冲突,防患于未然,将不利的影响压低到最低限度
∙c
对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结果的公平和公正性
∙d
针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究,提出具体的对策
∙e
对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突
2.22.0
绩效管理的特点主要有(ABCD)。
您答对了
∙a
目标性
∙b
强调沟通和指导
∙c
系统性
∙d
重视过程
∙e
效益性
2.32.0
结果和过程相结合的混合绩效考核模型比较适用的情况有(ABDE)。
您答对了
∙a
不确定环境
∙b
自我管理团队
∙c
强调短期效益
∙d
胜务性工作,如空姐的工作
∙e
强调长期目标
2.42.0
组织绩效通常包括财务类内容和非财务类内容,下列组织绩效中属于非财务性的内容的有(DE)。
您答对了
∙a
产量
∙b
成本
∙c
利润
∙d
员工满意度
∙e
顾客满意度
2.52.0
通常情况下,企业利益相关者中,关键的利益相关者主要有(ABC)。
您答对了
∙a
客户
∙b
员工
∙c
股东
∙d
政府
∙e
银行
2.62.0
绩效沟通应符合的原则有(ABC)。
您答对了
∙a
真诚
∙b
合理
∙c
具体
∙d
可衡量
∙e
现实可行
2.72.0
绩效考核一般作为管理者对员工进行各种管理活动的重要依据,以下选项中正确的(ABCDE)
您答对了
∙a
发放工资
∙b
发放奖金
∙c
职务升迁
∙d
岗位调动
∙e
解雇
2.82.0
衡量工作产出结果的评价指标主要有的种类有(ABCD)。
您答对了
∙a
质量
∙b
数量
∙c
成本
∙d
时间
∙e
利润
2.92.0
绩效管理培训需求分析的主要方法有(ABCE)。
您答对了
∙a
访谈法
∙b
问卷调查法
∙c
关键事件法
∙d
德尔菲法
∙e
经验预计法
2.102.0
柯克帕屈克培训评估模型中的四个层次主要包括以下(ABCE)
您答对了
∙a
反应层次
∙b
行为层次
∙c
学习层次
∙d
客户层次
∙e
结果层次
2.112.0
同级人员评价的主要方式有(ABC)
您答对了
∙a
同级人员提名
∙b
同级人员排名
∙c
同级人员评价
∙d
同级人员相互淘汰法
∙e
同级人员相互反馈法
2.122.0
绩效评价中政治行为产生的原因主要有(ABCE)。
您答对了
∙a
公司资源的有限性
∙b
部门经理拥有评价权力,但却由公司“买单”
∙c
公司绩效评价方式方法存在不足
∙d
公司管理太过民主,导致山头主义突出
∙e
公司管理专权,独裁主义突出
2.132.0
KPI按其性质可分为以下哪些类型(ACDE)。
您答对了
∙a
数字型KPI
∙b
结果型KPI
∙c
时限型KPI
∙d
项目型KPI
∙e
混合型KPI
2.142.0
平衡计分卡的四个角度中每一个角度都包括以下哪些方面(ABCD)。
您答对了
∙a
目标
∙b
绩效指标
∙c
目标值
∙d
行动计划
∙e
绩效改进计划
2.152.0
根据劳动法规定,以不能胜任工作为由解除劳动合同需要满足的条件有(ABC)
您答对了
∙a
劳动者被证明不能胜任工作
∙b
经过培训或者调整工作岗位
∙c
“仍不能胜任工作”
∙d
多次无故旷工
∙e
多次发生意外事故
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