岗位说明书.docx
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岗位说明书
岗位说明书
【Verstand/HR/2015/01】
总经办
总经理4
副总经理6
总经理助理8
人力资源及行政部
人力资源经理:
10
人力资源助理13
行政经理16
行政助理19
电工21
司机23
安全员队长24
安全员25
保洁员27
财务部
财务经理29
会计:
32
核算34
出纳39
收银员40
营运部
营运部经理42
楼层经理44
店长48
营业员50
服务专员52
接待员54
企划经理55
商品经理56
商品专员58
招商部
招商经理59
总经理
岗位名称:
总经理
职位等级:
所属部门
总经办
薪资等级
岗位代码
UNT-01
直属上级
集团总裁
Ø岗位职责:
根据公司发展战略、运营计划和集团总裁办下达的经营目标,全面负责公司的营销管理和行政管理工作,制定经营计划,努力扩大销售额,保证经营目标的实现。
1.全面负责百货的运营,建立全新的经营观念;
2.掌握市场的发展趋势,及时调整商场的定位,引入合适的商品并规划整合;
3.根据运营需要,策划营销方案并督导实施,扩大商场整体影响;
4.按具体要求制定商场营业目标、利润目标,并执行、督导、追踪、达成目标;
5.根据经营管理的要求,设计建立完整的商场管理制度及控管流程体系并实施;
6.协调各部门之间的工作,做到上通下达,确保商场整体运作的高效性;
7.协调对外公共关系,树立商场公众形象;
8.调动员工的主观能动性,造就一支团结、向上、充满活力的有战斗力的队伍;
9.所属人员督导管理、教育培训、观念引导、潜能发挥。
Ø日常主要工作:
1.公司商业项目拓展规划及执行;
2.商场对外平台的建立,对内各项工作筹备、规划推动;
3.每天早会,各部门经理一起对做日工作计划、总结;
4.周、月主持商业例会,探讨营业业绩、营运状况的查核、分析、报告,追踪工作计划的实施;
5.制定各部门的工作计划,并且督导各阶段任务的完成情况,倒计时跟踪各部门的工作效率等;
6.组织招募一流的商品品类,确定商场定位及未来发展目标;
7.重要节假日、或者集团相关活动的营销方案的审批和报批,并领导落实实施;
8.招商资料、意向书、合约书审核及报批;
9.加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系,组织、下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。
10.保持与各厂商、投资方和相关单位、相关部门等的良好关系;
11.所引领团队的管理、授权范围内的权利行使;
12.部门员工的管理、考核、录用面谈,提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见等;
13.周、月、季度、年经营管理总结,及经营目标完成情况上报,以及次年的各项工作目标;
14.组织。
督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品等其他重要物品的管理工作。
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与总裁办领导关系;
2.与直接下属领导关系;
3.与下属部门关系。
(二)外部关系
1.政府相关部门(国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等)
2.交通部门(协调停车、处罚等)
3.其他行业协会组织工作
4.其他供货商和经销商组织
5.其他不可预见性问题(例如:
打架、纠纷等)
Ø工作考核标准
1.月度、季度、年度绩效考核;
2.招商计划达成率
3.营业计划达成率
任职资格:
Ø年龄:
35-50岁
Ø教育背景:
人力资源管理、企业管理、工商管理、市场营销或相关大专以上学历。
Ø工作经验:
7年以上大型企业、百货商场、连锁超市管理相关工作经历。
Ø技能技巧:
1.具有丰富的行业经验和监督、检查、组织、协调、管理能力;
2.熟悉相关的法律及商业规划;
3.善于接受新事物、新观念,对市场走向有敏锐的洞察力、有准备的判断;
4.对消费心理有比较透彻的研究,把握市场动态;
5.具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力;
6.有很强的战略眼光及计划性。
Ø个人素质:
1.身体健康,精力充沛,品行端正,有强烈的责任心和事业心;
2.沟通能力强,用于开拓、不断创新精神
岗位权限:
1.根据总裁办下达的工作任务,制定年度、季度、月经营计划及总结;
2.制定各部门实施计划,及对各部门工作实施状况的监督审核;
3.所负责商场内部人事任免:
奖励、惩罚、晋升等权限;
4.奖金分配权限。
工作条件:
Ø工作场所:
百货商场
Ø环境状况:
舒适,无明显的节假日
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、策划部经理、招商部经理、客服部经理
间接下属:
各部门主管及员工
晋升方向:
无
轮换岗位:
无
副总经理
岗位名称:
副经理
职位等级:
所属部门
总经办
薪资等级
岗位代码
UNT-02
直属上级
总经理
Ø岗位职责:
根据公司发展战略、运营计划和集团总裁办下达的经营目标,全面协助总经理做好营销管理和行政管理工作,制定经营计划,努力扩大销售额,保证经营目标的实现。
1.起草制定相关管理制度并负责落实已定的管理制度;
2.依据经营目标、及时完成招商计划、保证商场入驻率;
3.整体运营商场销售、利润目标,并追踪完成;
4.建立良好的商户和商场之间的合作关系,力求共同发展;
5.负责商场的现场管理、服务管理、商场管理等,保证商场的正常营业;
6.协助总经理完善营销方案,并配合执行;
7.所属人员督导管理、教育培训、观念引导、潜能发挥。
Ø日常主要工作:
1.每周主持营业例会,参与营业业绩、营运状况的查核、分析、报告、追踪工作计划的实施和布置以后的工作;
2.商户资料的审核、确认。
追踪合约情况,执行招商计划;
3.根据市场变化,提出商场布局的新思路、方案报批;
4.每月完成同业业绩分析和各联营、租户的营业员综合信息的反馈等资料;
5.每月上报月工作目标检讨、次月工作计划和完成月度员工评估工作;
6.各类促销活动、贩促、节假日庆祝、周年活动方案的策划、预定、提报等;
7.对员工的月、季度、年度绩效考评;
8.各个卖场的巡场,营业、管理状况的了解、掌控和监督;
9.与商户约谈、招商洽谈。
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与上级领导关系;
2.与同级领导关系;
3.与下属关系
(二)外部关系
1.政府相关部门(国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等);
2.交通部门(协调停车、处罚等)
3.其他行业协会组织工作
4.其他供货商和经销商组织
5.其他不可预见性问题(例如:
打架、纠纷等)
Ø工作考核标准
4.月度、季度、年度绩效考核;
5.招商计划达成率
6.营业计划达成率
任职资格:
Ø年龄:
30-45岁
Ø教育背景:
行政管理、人力资源管理、企业管理、工商管理、市场营销或相关大专以上学历。
Ø工作经验:
5年以上大型企业、百货商场、连锁超市管理相关工作经历。
Ø技能技巧:
1.具有丰富的行业经验和监督、检查、组织、协调、管理能力;
2.熟悉相关的法律,如合同法、公司法、劳动法、消费者保护法等及商业规划;
3.善于接受新事物、新观念,对市场走向有敏锐的洞察力、有准备的判断;
4.对消费心理有比较透彻的研究,把握市场动态;
5.具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力;
Ø个人素质:
1.身体健康,精力充沛,品行端正,有强烈的责任心和事业心;
2.沟通能力强,用于开拓、不断创新精神;
3.个人魅力、影响力及团队协作力。
岗位权限:
1.对公司重大决策的建议权;
2.在职权内,对销售计划制定的审批权;
3.在总经理授权范围内的合同签订权;
4.营销预算内的费用使用权:
;对所属下级工作的监督检查权;
5.公关和广告宣传活动的指挥权;
6.对所属下级人员调配、奖惩的建议权和任免提名权;对所属下级工作争议的裁决权;
7.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。
工作条件:
Ø工作场所:
百货商场
Ø环境状况:
舒适,无明显的节假日
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、策划部经理、招商部经理、客服部经理
间接下属:
各部门主管及员工
晋升方向:
总经理
轮换岗位:
无
总经理助理
岗位名称:
总经理助理
职位等级:
所属部门
总经办
薪资等级
岗位代码
UNT-03
直属上级
总经理、副总经理
Ø岗位职责:
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现企业经营目标。
1.总经理日常行程的协调、安排;
2.协助起草总经理日常公文、报告等相关文书资料;协调与各部门的关系,促进相关工作的推进等;
3.接待来访的客户;
4.负责总经理会务的组织安排,会议纪要的编写,并对决议事项进行催办、查办和落实;
5.负责处理总经理临时交办的其他工作;
Ø日常主要工作
1.协助总经理和副总经理,承上启下,确保各项政策实际落实。
2.接受领导直接下达的各项工作任务;
3.起草重要制度、文件、协议和方案以及综合性的工作计划、总结、报告等;
4.负责公司各种例会的通知拟制、记录及会议纪要整理、存档工作;
5.协助领导开展制度格式化及汇编等工作;公司体制改革等相关工作;
6.负责公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作;
7.负责外来公文、信函的收发、登记、编号、呈批、传阅、分发等;
8.负责公司档案的收集、整理、保管、统计、清理和提供利用;
9.负责公司文件的打字、印刷、装订、分发、复印以及名片的印制;
10.协助进行公司印章保管、使用登记、开具介绍信;
11.负责总经办的长途、传真、手机、等通讯的管理,信件、邮件的寄送、报刊的征订及管理;
12.协助、筹备公司重大活动和会务安排;
13.负责公司一般来信、来电、来访的接待及处理工作;
14.负责公司小车的调度、维修和保养;
15.负责部门经理以上干部外出登记和值班安排;
16.负责办公室、会议室、接待室的日常保洁和管理;
17.完成上司布置的其他工作。
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与上级领导关系;
2.与同级领导关系;
(二)外部关系
1.协助政府相关部门(国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等);
2.协助交通部门(协调停车、处罚等)
3.协助其他行业协会组织工作
4.协助其他供货商和经销商组织
Ø工作考核标准
月度、季度、年度绩效考核;
任职资格:
Ø年龄:
25-35岁
Ø教育背景:
文秘、公关、行政管理或相关大专以上学历。
Ø工作经验:
具有2年以上相关工作经验。
Ø技能技巧:
1.熟练的使用计算机、打印机、扫描仪、传真机、复印机等办公设备;
2.熟练的使用各种办公软件(如word、excel、powerpoint等);
3.具有较高的综合素质,能迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
4.具有较强的对内和对外的沟通能力;
5.良好的中英文口语、阅读和写作能力
Ø个人素质:
1.身体健康,精力充沛,为人诚实、品行端正,具有亲和力,有强烈的责任心;
2.恪尽职守、吃苦耐劳、能严守机密,具有团队精神;
3.做事有原则性,有较强的执行力。
岗位权限:
1.在总经理的授权下,有权代表公司总经理向公司各部门传达公司决策、决定和工作指示,不知安排工作任务;
2.在总经理授权下,有权代表公司参加某些对外公共活动关系和有关会议;
3.在总经理授权下,有权代表公司总经理处理授权范围中公司内外的行政事务工作,时候须向总经理汇报;
4.有权检查督促公司各部门工作的完成情况及各部门对公司决定、决议、领导安排布置工作、各项管理制度、规定的贯彻执行情况,有权要求公司各部门呈报公司所需的资料、数据、工作汇报;
5.有权向公司领导反映各部门存在的问题;
6.有权向总经批办的文件进行催办。
工作条件:
Ø工作场所:
百货商场
Ø环境状况:
舒适,无明显的节假日
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
间接下属:
晋升方向:
轮换岗位:
人力资源经理:
岗位名称:
人资源经理
职位等级:
所属部门
人力资源管理部
岗位代码
HRM-01
直属上级
总经理
Ø岗位职责:
规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设,最大限度地开发人力资源,促进公司经营目标的实现和长远发展。
1.负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。
2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。
每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。
7.负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。
8.根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。
9.负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
10.建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11.负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。
16.公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责,各驻点经理不得干涉。
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与上级领导关系;
2.与同级领导关系;
3.与下级关系。
4.与全公司部门员工的关系
(二)外部关系
与劳动局、社保局、人才市场、报刊、招聘网站、培训机构、各大高校等
Ø工作考核标准
月度、季度、年度绩效考核;
任职资格:
Ø年龄:
30-40岁
Ø教育背景:
人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。
Ø工作经验:
3年以上大型企业、百货商场人力资源管理相关工作经验。
Ø技能技巧:
1.对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识,能够知道各个职能模块的工作;
2.具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础;
3.熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。
4.熟悉办公软件及相关的认识管理软件。
Ø个人素质:
1.具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队;具有很强的计划性和实施执行的能力;
2.具有调节、解决问题的能力;
3.有较强的激励、沟通、协调团队领导能力,有责任心、做事认真负责。
岗位权限:
1.对公司人力资源管理制度的建议权、建立、修订权;
2.对员工的招聘录用、转正的建议、审核权;
3.对员工的人事任免及人员调配的建议、审核权,对下级人员的选拔、配置的建议权;
4.员工薪酬、福利发放的建议、审核权;
5.对公司业绩考核工作的指导、监督权,以及度考核结果的审核权;
6.预算权限内的财务审核权(例如培训预算的审核)
7.对员工考勤的监督权;
8.人力资源有关档案管理的监督权、查阅权;
9.有代表公司与外界相关部门和机构的指挥权(总经理授权);
10.对所属下级工作的监督、检查权,及其业绩考核评价权和奖惩的建议权;
11.对本部门预算内费用的审核权;
工作条件:
Ø工作场所:
办公室
Ø环境状况:
舒适
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
人事助理
间接下属:
晋升方向:
轮换岗位:
人力资源助理
岗位名称:
人力资源助理
职位等级:
所属部门
人力资源管理部
薪资等级
岗位代码
HRM-02
直属上级
人力资源经理
Ø岗位职责:
执行人力资源日常性事物工作,辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。
1.协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作,例如收拾审核各类表格、表单;
2.协助做好招聘与任用的具体事物性工作,包括招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
3.协助计算员工薪资、福利,参与薪酬与福利调查;
4.管理员工信息档案及各类人事资料;
5.办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续;
6.办理各类职称评定;
7.员工的社会保险、住房公积金的缴纳;
8.执行各项规章制度,处理员工奖惩事宜。
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与上级领导关系;
2.与同级领导关系;
3.与下级关系。
4.与全公司部门员工的关系
(二)外部关系
与劳动局、社保局、人才市场、报刊、招聘网站、培训机构、各大高校等
Ø工作考核标准
月度、季度、年度绩效考核;
任职资格:
Ø年龄:
20-30岁
Ø教育背景:
人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。
Ø工作经验:
2年人力资源管理相关工作经验。
Ø技能技巧:
1.熟悉本地劳动法和社会福利制度;
2.熟悉各种办公室软件(excel表格、ppt、word等);
3.扎实的掌握人力资源的六大模块。
Ø个人素质:
1.有很强的实施、执行能力;
2.具有调节、解决问题的能力;
3.有较强的激励、沟通、协调团队能力,有责任心、做事认真负责。
岗位权限:
工作条件:
Ø工作场所:
办公室
Ø环境状况:
舒适
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
间接下属:
晋升方向:
人力资源经理
轮换岗位:
行政助理
行政经理
岗位名称:
行政经理
职位等级:
所属部门
行政部门
薪资等级
岗位代码
ADM-01
直属上级
总经理
Ø岗位职责:
根据公司整体发展战略及经营目标,制定相应的行政计划及管理制度,控制行政成本,提高公司经营效益,并全面负责日常行政管理工作,为商场正常运营提供必要的后勤支持。
1.在总经理领导下,根据商场的计划和要求,研究制定行政管理的各项制度,工作计划,并组织实施。
完成总经理下达的各项工作指令;
2.在经营管理过程中,对公司直属领导负责,严格按照公司成本政策,主持本部日常工作,协调与内外相关部门的关系;
3.负责管理商场的固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理;建立固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
4.做好商场员工餐厅、更衣室、前台接待等部门的正常运转。
教育本部门员工全心群益为经营服务,为全场员工服务;
5.各项大型活动、会议的筹备工作计划制定与执行;
6.各种日常性事物的管理:
车辆安排、办公用品的发放、员工工服等备品的管理、电工、商场保安员、保洁员等管理;
7.负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
8.负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。
本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
9.负责公司内部治安管理工作。
维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
10.负责做好公司用水、电的管理工作。
认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
11.负责组织部门人员的培训教育工作。
协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评
Ø岗位工作关系:
(一)内部关系:
1.与上级领导关系;
2.与同级领导关系;
3.与下级关系。
4.与全公司部门员工的关系
(二)外部关系
1.各种印刷制品及办公室用品公司:
广告、宣传单、各种单据的印制等;
2.各种道具供应商等
3.日用消耗品公司等
Ø工作考核标准
月度、季度、年度绩效考核;
任职资格:
Ø年龄:
30-40岁
Ø教育背景:
人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。
Ø工作经验:
3年以上行政管理相关工作经验。
Ø技能技巧:
1.具有很强的计划性、管理、领导能力;
2.能够有效的利用各种手头资源最大限度的完成各项活动;
3.熟悉各种日常事物的管理、能快速有效地解决各种行政事物。
Ø个人素质:
1.具有很强的领导、组织能力;
2.快速的执行能力;
3.做事认真负责。
岗位权限:
1.对本部门人员的人事任免建议权,奖惩权决定权和工作绩效考评权,对本部门的所有资源有调配权;
2.对各部门的备品消耗预算具有审核权;
3.对各部门车辆、备品等使用具有监督管理权
工作条件:
Ø工作场所:
办公室
Ø环境状况:
舒适
Ø危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
行政助理、司机、电工、商场保安组、保洁员
间接下属:
晋升方向:
轮换岗位:
行政助理
岗位名称:
行政助理
职位等级:
所属部门
行政部门
薪资等级
岗位代码
ADM-02
直属上级
行政经理
Ø岗位职责:
根据公司整体发展战略及经营目标,制定相应的行政计划及管理制度,全面协助行政经理日常行政管理工作,为商场正常运营提供必要的后勤支持。
1.各岗位营业员备品的发放(工装、上岗胸牌等)、办公用品的发放;
2.协助行政经理进行各种广告宣传展架、宣传单及pop牌的定制等;
3.协助行政经理为各种庆典活动、促销活动或者会议进行准备活动;
4.协助行政经理进行商场的固定资产、办公用品等建册管理;
5.协助行政经理进行各种事务性管理;
6.商场的消防、安全、卫生、清洁管理等;
7.快件的接收和发送、报纸、信件等的接收;
8.
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