成都伊诚学习记录.docx
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成都伊诚学习记录.docx
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成都伊诚学习记录
1、相信专业,相信人才,服务外包,专注内功。
3台机位,相机3台,DV2台。
2、团队贡献。
3、横幅的选择
4、LED现场实况
5、舞台地贴标位置
6、礼仪队区域熟悉
7、四个主持人、主持人大赛
8、记者团,组织协会
9、主持人的卡片,照念
10、营业部。
企业文化在主持人的稿子里渗透
11、国歌视频
12、伊诚三谢
13、风采展示,真实故事,展示,配音,代替现场声音,优秀声音的选择‘
14、时间把握准确
15、直接上级颁奖‘
16、分享前期安排好
17、价值观不合格,颁奖取消搭档
18、颁奖台30*60*120
19、带薪陪父母玩2天
20、司徽
21、音乐搭配很准确,及时。
22、阿甘与员工有安排就餐
23、团队平均分排名
24、团队稳定
25、礼仪,主持人,选拔
26、冠军东南,冠军东湖,冠军。
。
27、父母来成都的费用
28、优秀店绕场一周,全体起立,礼花。
礼炮
29、PPT黄红基色,背景不动,大气沉稳
30、奖励提前通知
31、文员团队
32、士气展示前,大区业绩回报。
以房源为中心,以店均为中心,业绩目标,市占率
33、企业文化,标准流程化‘
34、区经绩效管理,人员增长、人员稳定、员工满意度
35、门店签约,区域签约,内部法务审单
36、华商参观,胸花,参观证
37、运营支持部
38、背景故事,幕后配音,主持人不动,请人上台。
39、区总。
区经。
灵魂人物。
40、合影细节,集体动作
41、以身作责
42、营销大会上,3月份客服中心的纪录片要上
43、主持人积分,培训中心,主持团
44、讲师团队奖,讲师区域组建,服务公司,利益他人,成长自己
45、请客户代表,嘉宾,满意房东客户
46、最低分士气展示团队。
47、档案管理,一人一档。
48、前程无忧,人才外包。
门店员工直接与前程签劳动合同。
49、内刊团队。
记者,通过竞聘上岗。
积极性强,总部培训。
区域活动,自行拍照摄像。
活动上报,文章、图片。
公司大事件,由企划部门。
50、以周为单位,确定文化渗透主题。
总部开会评比,文化标杆。
文化故事。
奖励讲述人及当事人。
51、伊诚文化手册学习,分享稻盛语录。
52、9月19日司庆。
53、集体婚礼‘公司3分之2
54、伊诚有约11月11日,前期半天拓展,
55、LED、摄像、制作视频全部外包。
内部不做。
56、司歌征集、写歌词、选歌手、录制
57、总经办管行政后勤、5个文员。
1司机。
1秘书
58、伊诚189手机,入司转正后,押金。
管理层也用。
59、二线员工,入司3个月买社保。
5险。
60、一线外包。
61、高层保密协议,离职时补充。
62、社保员工与管理层基数不同。
63、档案应聘、证件、改签合同、岗位变动。
电子为主。
64、员工终身号码。
唯一编号。
65、年龄22岁以上,大专以上
66、招聘,每人每月入职30人。
67、后期系统支持,比对身份证和电话号码
68、账号分开,两组竞争。
资源共享
69、培训。
实战、考核、入职考试(专业、业务、司歌、舞蹈)
70、关注与文员团队及店经理的交流
71、分配到区域,区域关注人员、
72、推荐有奖,入职奖励一次,时间奖励一次
73、内部竞聘,对部门输出人员及晋升有加分
74、所有岗位内部竞聘。
总监级别全部参加,团队评价。
75、VISUALSOURCESAFE2005
76、一个月一次3号全体区经会,5号全体店长会。
黄
片区文化渗透强,比我们强很多。
起立、坐下,这种对人行为习惯训练。
我们做的少。
接下来思考。
流程化比我们科学。
开会时间是上午。
有很多好处,面包和凳子。
上午单量少,员工回去安排。
后台体系。
每一个角度看讲台,比较舒服。
3000人左右,估计每个门店有值班的。
主持人的台词,机械化。
唱国歌,简洁。
司歌,简洁。
奖项,取舍不同,价值观有出入。
细节,带花。
分工岗位细。
职能部门细。
课件开发从一线做过来。
不担心没有讲师报名,培训体系作机械化培训。
培训细化,总部各职能部门培训由培训中心负责。
专业化的不做培训。
营销线66个区经,6个大区总监。
66个文员助理,132个文员。
负责包括财务在内的工作。
营销大会,宣导冠军。
成立9年来,就是宣导冠军。
靠流程,完成技战术打法。
6个大区的占有率子啊20%左右。
比较平均,针对区经和区总监的培训,公司层面没有。
一块阿甘直接,二块参观学习。
新上任的区经,在前面半年,老区经是新的师傅。
去学习的成分多一些。
张冬菊
礼仪颁奖时候,证书简单,分享人在中间。
位置固定,不会来回走。
礼仪列队,不乱。
店助管理体系比较健全,不一把抓。
运营保障中心,文员主管,区域文员,店文员
区域保障中心查量化。
分工比较详细。
客服的售中售后比较健全。
督查这边没有做,我们没有做。
两个启发,店助这块,店助考核,一层层管理。
加分制。
培训,高级店助,可以担当。
加分制,能激发有足够的信心做好。
礼仪改变想法,不需要总找个高的,长的漂亮的。
人家的拉对,非常好,士气如虹。
振奋人心。
晨舞和司歌,司歌可以改几个词。
录音,放好。
凭干声音放。
余总
总的感觉,有些时候我们苦思冥想,不如出来看看。
具体主攻那块,没有思考。
找差距,提高。
走了几个店,总的感觉。
专业方面非常棒,接待话语,有人递水,那么晚,专业和敬业。
3个组长,都在工作。
企业文化,1、体系模式和几个思路,比我们活。
被几个点绑住了手脚。
从价值观约束。
对客户服务,没有完全体现出来。
接到客户好评,直接影响工资。
搭档、师徒、主持人团队、讲师团队。
有形的东西,可以加上去。
故事去呈现。
公司谈感恩,感恩三拜。
高举右手与心相连。
用机制让文化更有骨干。
晋升,三档,5个阶层。
置业顾问几档评比。
谈收入与忠诚度的区别。
薪资。
价值与幸福,忠诚度与收入到的前提。
见习的置业顾问,有很大的空间去成长。
价值观先导入。
发自内心去爱这个公司。
学人家的形,不如学人家的意思。
喊出的口号很幸福。
把价值观做到了淋漓尽致。
业务层面,1、房源拓宽了对实堪的定义。
提高勘察的标准。
2、文员的作用。
绩效考核,对合同钱款票据等各方面的管理。
店助考核可以用。
32项工作,立即就可以用。
3、培训,咱们的培训不怎么好。
岗前、入职、衔接培训。
搞完了,看区域的报表。
4、合同方面,合同管理在门店签单,让门店上班。
5、积分代替乐捐,月末警告。
6。
对客户定义,对内部客户的意思更加到位。
7、专人做专门士气。
价值观提炼,一定要搞起来。
说这几个标杆,感恩三拜。
文员这块可以立马做。
师徒和黄金搭档。
培训主持人和讲师团队不是一朝一夕。
区经、文员不搞网络,专门的一个部门去搞。
明天搞懂,店容店貌标准,价值观打分。
文员月考,置业顾问和区经季度考试。
积分和乐捐的具体怎么玩的。
总助:
感恩仪式化是一定要做的,把人家好的,中环化。
用了心的。
刘总:
总经办对价值观的认识,有了很大的认同性。
我们有很好的价值观,没有很好的去践行。
如何去学习伊诚,用什么样的方式,落实到员工身上去。
提炼,倡导,践行,价值观。
张总
站在宜春分公司的角度上,来思考问题。
大会的标准没有我们好。
我们知道怎么搞。
站在直营的角度上思考。
今天到这里来,树立了走流程化的道路。
大会下来,企业的员工,对这个企业的热爱,对这个企业的忠诚。
店经理、区经、区总,对公司忠诚。
直营店,对中环的尊重感。
提要求,搞思想,抓结果。
提要求,怎么干,有阻力,怎么办。
解决思想工作。
从进来到走,都在门店。
三拜中环化。
早会的流程,多了一项内容。
符合公司的价值观,职业操守。
关于师徒制,1、人选上要转正能当师傅。
业绩前期靠租赁来支撑。
前期咱们不成。
有3个月以上,当师傅,不能白做。
在利益上有好处。
除了业绩之外,对师徒制要做什么事情。
在文化方面,做思考。
解决依靠店长培养经纪人的问题。
店长不能同时带几个人。
立项去做。
阻力和动力问题,解决员工动力方面,以身作责。
能够影响人,一个领导者带头去做,就能影响。
解决员工阻力问题,制度当头,沟通,服务角度帮助他。
帮助和辅导,帮助他一起走过去。
培训,文员。
直营公司培训。
讲师训练营,制度问题、文化问题。
讲师研讨课。
课程研发,调研。
调查。
内训组,协调安排人员做事。
保证店经理的东西达标,如何评估讲师能力。
现有讲师团旁听,学员打分,培训部讲师打分。
经理级别以上的培训,外训。
管理层面的培训,团队建设。
区经层面去管理。
讲师以大区总监和区域经理为主。
员工培训走总部培训30%,门店带教70%的作用。
门店做的好,在70%的作用上。
总部讲文化类,行业类。
新员工入职手册。
文员层面,几张表格会给到我们很大的思路。
把文员KPI定好了,跟业绩不挂钩。
总助:
总结能力有待提高。
没有要点。
做分公司总经理,务虚不该过多,要务实。
人才外包,应届毕业生。
马
直营店,把更多的重点,放在门店把人才往上输送。
加盟店,重点在于加强总部。
总部能不能强大,平台能不能强大。
营销大会,“控”对时间的控制,时间可控。
分享的可控。
“动”台下在动,营销大会台下人看台上人做什么。
队伍是折腾出来的。
“新”向员工推出一个新的东西。
PPT,LED。
新的发光的东西给员工。
“感”颁奖的感觉,请父母来。
披风比我们好。
搞活动有点物资奖励。
烟花,请父母到场。
数据提前出来。
感动。
“激”进步最快的人和事和店。
区域做位置的荣誉感。
工作总结、工作计划、感觉和压力。
荣辱感,以团队为核心。
区经的评价体系,员工的满意度。
区经可以可上可下,吸引力有没有,吸引力说给人家听了。
讲评,表扬。
当你做大了,优秀的人很多,怎么走。
晋升空间有没有。
把死水做活。
、
工作总结,日记。
日计划。
总部人员的工作总结怎么思考。
分公,策划部门,策划,整合资源。
部门分工不明确。
第一事情多,第二交叉集合,创造力很弱。
处理问题的态度,“退”,不争就是争。
减少问题的过程。
不是增加问题的过程。
文化体系的360考核。
新双争的评比。
从总部的角度上,做出100多人的考评。
我们的文化有缺陷,对于行为有非常明确的指导性。
文化接地气。
有明确指导性的东西,交给员工。
清点出来这样的东西。
放下来,接地气。
文化谈总部,谈干部。
倡导、践行、表现。
企业文化的小册子。
开会,开各种会,都是要念的。
所有人都是要念的,做出羊皮卷这种。
做小册子,不做大册子。
让正确的事情成为榜样。
践行是做的了,看的见东西做的了。
举例,这件事情是做的了的。
举例告诉他做的了。
以身作责的去做。
表现就是划得来,公司会发现。
正确的事情成为榜样。
非常核心。
积分制。
流行。
旺币,流行。
员工做出贡献计分。
培训工作,公司干部可以去讲课。
推出精品课程,品牌课程。
让做的好人,成为榜样。
跟门店争夺人才,是很大的问题。
把总部做的漂亮,落实文化。
考察意义达到了。
陈
企业文化做的出乎意料。
跟阿里做企业文化可以匹敌的公司,很震撼。
向阿里巴巴的学习很大,骨架都是一样的。
布局,对企业文化的考核,360考核,6项技能都是一样的。
增加了稻盛的东西。
更加有底气了。
把以人为本做到了极致,内部客户优先由外部客户,照顾好员工,才能照顾好客户。
让内部员工得到更好的工作体验。
对员工个人需求的高度关注。
员工想得到什么?
上级服务下级,工作条件,员工生活,成长,给员工作了很多相亲和婚礼。
员工年轻化,文化年轻化。
企业文化的东西,我员工想要什么。
对内部客户高度服务。
取消末位淘汰,以员工个人工作保障的,不用业绩淘汰人。
在以员工为本,敢去做。
废除以业绩淘汰人,考核体系中取消与业绩相关的事情。
把员工不喜欢的东西都去掉了。
佛家,不能对立。
别人没有问题,永远在找自己的问题。
慈悲,利他。
把这些东西做的深入。
只要是阿甘说的,所以人都去执行。
重道不重术,尊重员工,尊重客户,牺牲自己的利益,服务客户。
区经都不是抓手,店长才是抓手。
店长本身素质不过,怎么导入企业文化。
团队考核,业绩考核,销售体系,前后台关怀。
效率不高,企业文化很好。
把道的转换效率提高。
高管团队太弱,高层的几个人。
360的微创新。
只有高管在推动而不是机制在推动。
拓展受到影响。
真正有价值的人力资源,如何获得最有价值的企业文化。
我们对核心人才的争夺,很重要的问题。
在人力资源的战略布局上,要做思考。
以人为本。
刘总监
营销大会井然有序,安排合理。
音乐配合到位。
直接上司颁奖,发言,区域总监颁奖。
推广企业文化和价值观。
直观。
企业文化我们的文化践行方法不多,什么都在用企业文化在考核。
修为和修行。
人的本性,南昌管控在下降。
为社会,为家属,为公司,为员工。
企业文化和价值观。
徐万刚的七步法。
考核化,故事化,讨论化。
懂了,才会去做。
价值观不符合,围绕价值观、企业文化来谈。
职能部门分工明确,责任明确。
企业成本增加很大。
分公司这块,去城市6个人。
收购一个公司,资源是足够的,门店是有的。
投入比较大。
管理。
OA的认识,不把所有的事情放在ERP上。
秦
哪些做得是对的,哪些做的是不够的。
我们做了些正确的事情,做的做的就不做了。
很多事情,就坚持去做。
士气展示与业绩的关系。
这个是最重要的。
总经办出来学习,要印证这个事情。
组织架构的认识。
加盟公司和直营公司的管理。
最先进的部门是什么样子。
国内最先进的水平,人家的方向在哪里?
讲师制度,把培训部单列。
方向是对的。
总部培训很重要,成立培训中心。
总部的培训做的不会,区域培训做的也不好。
以后培训中心走那条路?
坚定了这条路,没有异议,坚定做下去。
项目部,经纪管理。
执行力,通过这样的事情,把执行力当成了一种潜意识。
把小事抓成潜意识。
工服、量化。
养成潜意识。
早会夕会一定要开,坚持,坚持去做。
100%有执行力。
五工,一定要去做。
公司职能部门要做些调整。
进行梳理。
运营线,把基础工作抓好就有执行力。
谈发展,
区域经理对中介企业一定要有理解。
OA系统,体现了整个公司的运营思想。
店长录合同,店助制度改变,以房为中心各种制度建设。
聚焦,搞扎实。
限时代买,签委托搞扎实。
在南昌市场占有率一定会提高。
伊诚文化跟晋升有很大关系,直营店和总部可以搞,加盟店在精神上和待遇上搞。
思想教育部队的方法,把价值观列出来,把企业文化做下去。
高管带头践行,讲任何课。
从上到下,都要讲。
带头践行,带头体现。
工作总结这块,总部的人员工作总结,立即就可以做起来。
关于区域,区域精神,没有选导过。
区经到门店去有点权力,责权利。
跟区域总监分工,划清。
区域的一整套管理,管理思维的变化。
通过大家发言,出来学习,不要谈表面的东西。
李
具体操作层面
管理管细节
会议操作
礼仪面对观众,舞台左手递话筒,右手收话筒。
礼仪定位。
布场按照排名的进行安排。
对分享人员的要求,谈感谢,谈3点体会,时间可控,不会出乱子
主持人拍照有要求,标杆,优秀。
统一的口号。
主持人对分享者的时间把握。
、
营销大会的奖项设置,加企业文化的奖项。
要什么奖什么。
针对企业文化,设置奖项。
演绎文化。
颁奖仪式,仪式固定,冠军,烟火,礼花。
团队奖项,个性化舞步。
入职考核
价值观考核要做起来‘
营销客户短信
影响团队展示,互动很好。
展示。
大区总监,公众汇报,市占率。
业绩达成,满意度。
工作总结模板化。
把员工思想列入模板化。
徐万刚七化法。
我们也是一家非常优秀的公司。
来吸纳别人的长处,不是贬低自己。
伊诚在文化导入方面,做的非常好。
我们是很优秀的。
我们学习要自己更加优秀。
学习,态度。
太注重于点,刨根问底不够。
刘总
大家的发言良莠不齐、看出你是用什么样的思维来思考问题和工作。
注意力在某个点上,站在管理者的角度上,看问题。
我们提的问题,管理思维。
思维导向。
有几个事情要深入探讨研究。
启动大会就要立即去改。
企业运营,团队绩效提高。
增强我们的执行力,效率高不高,怎么样提高执行力?
秦谈了一些。
店助的管理,要进行深入的思考。
在机制上,进行彻底的改变。
成为公司的人,与公司的思想保持一致。
在行政线上做好保障工作。
要认真去思考。
区经这个层面上,人是不够的。
一个区20多家店。
区经的管控是不够的。
必须做改变。
在这个时候,我们做事,步子迈大一点,胆子大一点。
错过了这个时机,也许就会后悔。
保障企业的占有率不往下滑。
提高市占率,人员梯队建设,人才保障更加顺畅。
企业文化方面,带着对企业文化的学习和理解来到伊诚。
如何渗透的这么好。
这个企业,在价值观方面提炼的很好,有不足的地方,比较崇尚稻盛的思想,在企业发展中,血腥中少点。
在他的基础上,要导入要增加军队的元素进去。
不能太柔弱了。
要有那种感觉。
伊诚的东西也很好,我们要将自己的文化,是不是重新思考。
把军队的元素增加进去,归纳总结下。
把他定下型来。
丰富企业核心价值观,发展中的企业,如何对员工、社会解释。
改的话,怎么说服自己?
OA系统收获非常好,最值钱的收获,我们的思路收到了很好的启发。
李总助,把东西整理下,业务一线到底做什么,业务员一天行程,店长一天行程,区经一天行程,总监一天行程。
回去讨论,把问号变成句号。
研究出结果,要动。
想的出来就想,想不出来就学,每年我们都去优秀的企业学习。
我们的团队本身很优秀,有这样好的基础,只要去学就好。
把这个做扎实。
执行到位就可以了,业绩就一定上的来。
我们想的高空,落不了地。
两个分公司,宜春,要把对业务学习放在80以上,门店、店长在做什么事情,就是要看。
务虚方面不要去考虑,文化,公司发给你,去执行就好。
总的来讲,大家的学习状态非常不错。
水平参差不齐。
欲望比较高。
文化好,我们这样一个企业,规模和档次进入到不说一线,也是二线,实力与人家比还比较差。
我们找好方向,发展一两年就起来楽。
大家还是要吃苦,互动,成长。
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