4s店行政部岗位职能职责.docx
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4s店行政部岗位职能职责
4s店行政部岗位职责
【篇一:
4s店行政部门职责】
部门职责(
1)基础建设管理1)基础建设计划确实定,并经同意后实施;2)基础建设预算编制;3)基础建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理;4)基础建设支出控制。
(2)房产、房屋管理,产权事项办理;(3)企业绿化和企业环境管理;(4)环境保护和职业健康安全体系运行和认证;(5)清洁用具、办公用具、电器配件等物资管理和采购。
办公设备维修。
(6)固定资产管理(机电设备部管理部分除外)和实物核实;(7)厂区、宿舍财产及职员安全保障;(8)房屋、道路等维修;(9)清洁卫生维护;(10)宿舍管理;(11)宿舍分配、水电管理等;(12)伙食供给及管理;(13)休闲、文化娱乐设施管理;(14)车辆、人员进出管理;(15)安全保卫管理,消防管理,安全检验;(16)公务车管理;(17)灾难及其它突发事件处理;
查、维护等。
(19)其它相关职责。
18)配电系统建立、检(
【篇二:
汽车4s店部门经理岗位职责】
汽车4s店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全方面负责企业日常经营、管理工作;
2、负责调研和分析市场和行业现实状况,结合企业战略计划制订中、长久发展战略计划,组织实施企业年度经营计划和发展计划;
3、负责组织制订年度经营目标,拟订年度工作计划,而且有效分解成月工作计划,并有效地监督检验各部责任人目标落实情况并加以指导。
经过检验、调控、监督和考评等过程管理,保障各项计划及指标完成;
4、拟订企业内部管理机构架设方案,建立完善企业基础管理制度、运行步骤,规范内部管理;
5、审定企业具体规章制度、绩效考评方案,负责推进各项管理规章制度建设和完善,量化管理步骤,严格推行北现总部管理体制;
6、负责企业公共关系及总部关系沟通,二级网点经销商开发、支持;组织经济协议洽谈和经济协议签署;
7、负责市场信息、宣传推广、用户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
8、利用营运报表管控企业整体运行(销售、售后、行政、市场、客服中心等),并推进企业整体考评工作;
9、关心职员生活、劳动保护,预防发生重大安全事故;加强职员安全教育、提升职员安全系数;
10、处理企业重大突发事件;
11、负责和总企业中高层领导接洽及代表企业参与出席相关公关活动;
12、利用针对企业管理干部支持激励、培训、考评等方法,打造团结高效优质友好管理团体;
13、计划企业未来战略方针和发展目标,并落实落实好企业各项经营指标,率领企业不停发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全方面工作,编制本部门年、季、月工作计划分解和落实情况;
2、检验监督和授权全部交易和订单,以确保完成目标;
3、依据市场销售不一样情况,立即、合理、正确调整销售及奖励政策,确保企业经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制订短期或整年销售目标;
5、监督、落实销售步骤和销售管理标准化,强化销售服务标准,提升用户满意度;
6、每个月制订销售分析汇报,和总经理进行有效沟通;
7、建立和维护职员培训、发展和激励制度;
8、落实完成上级每个月下发各项任务,并对本部门各项指标进行监督和管理;
9、负责搜集用户需求和意见,竞争品牌销售策略,立即和上级领导有效沟通
汇报;
10、如实掌握销售部和各二级网点库存实数,方便立即调整库存结构;
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全方面工作,编制本部门年、季、月工作计划分解和落实完成;
2、建立完善售后服务体系,制订严格高效售后服务管理制度,做好售后服务监督工作;
3、负责整年售后运行策划、落实,增加售后营业产值,提升用户满意度;
4、负责搜集用户需求和意见,竞争品牌售后服务策略,定时和上级领导有效沟通汇报;
5、负责配件库存管控,提升库存周转率、盘活资金,严把配件质量关;
6、常常对售后人员进行技术培训,以增强技术方面知识;
7、配合销售部门,多参与各类车辆促销活动及参与市场活动策划;
8、负责对部门人员管理工作和业绩工作考评;
9、负责本部门方针、目标展开,和检验、诊疗、落实等工作;
10、完成上级领导交办关键工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全方面工作,编制本部门年、季、月工作计划分解和落实完成;
2、构建和完善符合企业实际情况人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;
3、依据企业实际需要,制订具体招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;
4、负责企业环境卫生和办公秩序管理,参与组织、协调安排企业多种会议及大型活动;
5、负责职员考评、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;
6、责任人员考选、任聘、培训、考评、奖惩、升迁、福利、离职等事项审核和办理;
8、拟订企业年度、月度各项行政费用预算,立即上报店总,做好开源节流,尽可能降低费用开支;
9、负责拟制企业各类文稿、文件、汇报、总结及其它材料;
10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定时检验,发觉隐患立即补救或立即雨上报总经理给予整改;
11、参与5s现场管理制度拟订、推行和监督;
12、帮助对外联络和接待工作,并和相关职能部门进行有效沟通,提供有利后勤保障;
13、完成上级领导临时交办工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持标准忠于职守自觉维护企业权益,认真落实实施财经纪律和企业各项要求。
2、负责设计企业合适帐务处理措施使其既符合会计制度要求又满足税收法规要求。
3、细化会计核实措施,使核实结果既能满足企业外部需要,又能最大程度地满足企业内管理要求。
4、负责记帐凭证、会计报表复核工作,并在每个月初对企业多种明细帐薄进行例行检验和必需实物抽查,以确保帐帐、帐表、帐实正确衔接。
5、监督并帮助会计人员完成凭证汇总,帐薄登记,报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销审核工作;
7、负责和厂家对接财务方面相关工作。
8、每个月末对企业经营情况做出财务分析,并上报相关领导。
9、负责财务部日常管理,协调本部门和企业其它部门工作关系。
10、负责税务检验和审计接待工作。
11、编制企业年度决算汇报和财务预算汇报。
12、负责组织部门工作例会及部门职员培训工作。
13、完成上级领导临时交办其它工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全方面工作,编制本部门年、季、月工作计划分解和落实完成;
2、参与企业年度、季度、月度市场政策制订;
3、负责企业市场营销策略、广告宣传策略研究、策划、组织和实施管理,负责媒体评定和投放计划,分析媒体广告实施有效性,并对比投入产出;
4、负责观察汽车市场,进行市场分析并对市场发展趋势和市场改变进行评定。
包含自到店、集客、潜在、成交等;对手分析、竞品分析等。
以确定本企业市场定位和用户细分,为企业销售和服务运行决议提供数据支持;
5、负责进行营销活动策划、组织、宣传、协调、评定等工作;
6、负责和相关服务提供商谈判争取优惠合作条款;
7、观察竞争对手市场活动,并拟订出针对竞争对手营销方案和市场政策;
8、计算市场费用成本和评定利润;
9、不停追踪行业内优异营销理念和营销技巧、搜集和剖析案例并和企业比较,对企业营销战略和策略进行调整,提出有价值提议;
10、负责品牌形象推广:
安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动,对公关危机进行处理;
11、立即完成上级领导交办本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全方面工作,编制本部门年、季、月工作计划分解和落实完成;
2、指导、率领客服部职员完成工作任务
3、实施、交流、监督用户满意度标准。
4、负责管理和协调用户反馈、投诉搜集、追踪处理和重大用户问题处理
5、和销售顾问协作,确保在售后和用户联络,而且将全部用户最新资料存档。
6、在交车后要求时间内,和售后用户进行联络,并对车辆出现故障用户,帮其协调维修预约。
7、不停优化用户满意度调查方法和方法�为总经理制订提升用户满意度长久计划
8、做好用户档案管理及用户定时回访工作
9、负责组织本部门人员定时上报相关业务报表
10、负责本部门职员培训工作
11、就用户满意度方面,有针对性对4s店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办其它工作。
【篇三:
4s店各岗位职责汇总】
b1企业行政系统岗位描述
b1.01行政总监岗位描述
岗位名称:
行政总监
直接上级:
总监
直接下级:
行政部经理,人力资源部经理,办公室主任
本职员作:
1、行政总监在总裁领导下,忠实实施总裁指令,全方面推行本职权利和行政管理职能,主动主动完成本职员作。
2、整合管辖范围内人力资源,指挥分管各部门责任人组织完成各自管辖范围内及临时性工作,协调管辖范围内部门,各部门责任人之间工作合作,业务衔接关系,对集团企业其它同等级领导,各下属企业总经理有行政监督权,行政工作协调指挥权,对集团企业下属企业行政部门有监督权,考评权。
3、负责落实实施集团企业制订各类行政规章制度及运作规范,并实施运作结果监督、检验、考评。
4、依据集团方针政策和实际,发展,组织赠订,修订,完善分管部门和管理范围内工作制度,规范,步骤及目标,绩效考评方案;组织,督促制订行政部、人力资源部、办公室年度、季度、月度工作计划和目标,并监督实施,实施考评。
5、负责组织,安排对本分管范围内培训,教育。
6、负责指导,督促分管范围内相关信息和数据,形成行政分析资料,供总裁及相关高级管理人员参考。
7、负责指导、督促分管各部门开展工作,并为她们提供指导和支持。
8、负责审核和控制分管部门和管辖范围内费用开支。
9、负责检验、督促管辖范围内安全生产,对安全生产持有否决权。
10、负责完成直接上级授权和交办其它工作任务。
岗位素质常模:
1、性别、户口不限,年纪30-55岁,管理类大专以上学历。
有特殊经营管理能力者可合适放宽学历条件。
2、5年以上工作经历,有3年以上中大型企业行政部,办公室或人力资源部责任人
岗位工作经历;在行政、总务、办公室、人力资源等有很好工作经验;有良好社会关系和个人品牌形象。
3、含有很强组织、协调能力,善于沟通、表示,有很强事业心和开拓创新精神,对企业有很强忠诚度,能使用计算机等进行简单办公。
b1.02人力资源部经理岗位描述
岗位名称:
人力资源部经理
直接上级:
行政总监
直接下级:
人事组织专员、薪酬考评专员、培训专员
本职员作:
1、负责全方面主持人力资源部全方面工作,依据企业战略发展目标,整合人力资源管理步骤,编制企业人力资源计划,组织并推进、监控部门人员全方面完成本部门职责范围内各项工作任务。
2、落实落实本部门岗位责任和工作标准,亲密和其它各部门工作联络,加强部门间协调配合工作。
3、负责组织《劳动法》及地方政府相关劳动法律、法规落实落实。
4、负责组织企业人事、劳资统计、劳动纪律等相关管理制度拟订、修改、补充、健全、实施和考评评选工作。
5、负责合理配置工作岗位,组织劳动定额编制,做好企业各部门人员定编工作,结合实际需要,立即组织劳动额控制、分析、修订、补充,确保劳动定额合理化和正确性,杜绝劳动力浪费;负责组织制订集团企业、各下属企业、各部门职员工作标准。
6、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划,抓好人力资源调配基础管理工作,严格实施岗位调令制度,抓好人力资源合理流动和安排;负责核定各岗位工资标准。
认真做好劳动工资统计基础工作,负责对日常工资、加班工资报批和审核工作。
7、负责组织企业职员招聘、录用、协议签署、建档、解聘、考勤、差假、调动、考评、考查、推荐等劳感人事系列化基础管理工作;负责抓好企业劳动纪律管理工作,严格考勤制度,定时检验劳动纪律;有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考评评
价。
8、组织建立和健全人事、劳资统计核实标准。
定时编制劳资、人事统计报表,立即撰写劳动力利用、劳动酬劳统计分析汇报;建立企业人力资源管理信息系统,为企业重大人力资源管理决议提供考评依据。
9、组织培训教育管理工作。
配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;配合做好劳动安全教育,参与职员作伤亡事故调查处理,提出处理意见。
10、负责组织企业劳动保护用具确实定、修改、补充、审批、实施工作。
11、代表企业处理劳动争议和参与劳动仲裁、诉讼。
12、完成直接上级授权和交办其它工作任务。
岗位素质常模:
1、性别、户口不限,年纪25-45岁,含有本科以上文化程度和劳感人事管理知识,英语四级以上。
2、从事企业人事工作3年以上,并担任过人事部主管以上职务;熟悉国家和苏州市(市区、园区、新区、吴中区)劳感人事管理法律、法规、章程、方针、政策。
3、品德正派,主动进取,团结下属,公正严明,有较强组织管理能力、语言沟通能力,既严格管理又讲究工作方法,擅长做认真细致思想工作。
b1.03人事组织专员岗位描述
岗位名称:
人事组织专员
直接上级:
人力资源部经理
本职员作:
1、完善招聘、录用和解聘程序,编制招聘方案、广告,组织社会招聘和学校招聘,安排面试、测试和招聘结果统计、录用手续。
负责应聘人员证件真伪甄别和工作经历、个人基础情况证实工作。
2、办理劳动协议、补充协议签署、签证和解除手续,办理职员多种人事关系转移、职称评定手续。
3、办理人员聘用、调动、升迁、离职等各相关手续。
4、负责企业领导和职员胸卡制作统计、发放、更换、回收工作,负责企业固定电话机、用户卡配给、管理、电话费输入登记结算工作,负责企业名片报印、统计、发放和规范管理工作,负责职员工作服装管理、统计、定做和结算工作。
5、建立企业和职员人事档案,依据实际情况立即如实更新企业和职员人事档案
统计,充实和健全档案内容;做好人事档案日常管理和维护工作。
6、负责安排日常值班人员、节假日值班工作。
7、对聘用、辞职职员结算,办好所用企业办公用具移交手续。
8、完成直接上级授权和交办其它工作任务。
岗位素质常模:
1、性别不限,苏州当地人(非苏州当地人须在苏州连续居住或工作三年以上);年纪20-40岁,含有大专以上文化程度和劳感人事管理知识,英语四级以上,熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上,熟悉国家和苏州市(市区、园区、新区、吴中区)劳感人事管理法律、法规、章程、方针、政策,在苏州有良好社会关系。
3、品行端正,认真细心,责任心强,坚持标准,公平公正,独立工作能力强,善于表示,应变能力强,主动热情,团结敬业,有很好组织管理能力,能严格实施企业各项规章制。
b1.04考评薪酬专员岗位描述
岗位名称:
考评薪酬专员
直接上级:
人力资源部经理
本职员作:
1、组织制订企业人事考评制度,建立和制订部门和岗位绩效目标和纯净考评方案;依据企业经营发展需要,建立职员自我激励系统;依据绩效考评体系,建立和制订有效薪资分配、薪资升降、薪资奖惩制度,建立职员合理福利保障系统。
2、依据绩效考评方案,定时和职员进行考评沟通,经过多个方法对职员进行考评并组织实施考评处理方法,做好考评文件管理。
3、编制工资、奖金计划和实际发放工资、奖金表,帮助财务做好薪酬发放。
4、制订福利政策,帮助人事组织专员办理社会保障福利。
5、制订职员加班和酬劳支付制度,归口办理职员加班审核、考评和加班酬劳支付。
6、归口统计、审核出勤、考勤工作。
7、监督考评劳动纪律及相关规章制度实施。
8、完成直接上级授权和交办其它工作任务。
岗位素质常模:
1、性别、户口不限,年纪20-40岁,含有大专以上文化程度和劳感人事管理知识,有一定财务知识,熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上,有些人事薪资工作经验,熟悉国家和苏州(市区、园区、新区、吴中区)劳感人事管理法律、法规、章程、方针、政策。
3、品行端正,认真细心,责任心强,坚持标准,公平公正,独立工作能力强,善于表示,应变能力强,主动热情,团结敬业,有很好组织管理能力。
b1.05培训专员岗位描述
岗位名称:
培训专员
直接上级:
人力资源部经理
本职员作:
1、全方面负责企业职员教育、培训工作。
2、依据企业需要和长远发展,负责制订企业集体和各岗位各类培训计划,建立企业体系,并具体组织实施。
3、负责编制教育、培训纲领、负责编写、制作《职员手册》等职员教育、培训教材和资料。
4、负责对新进企业职员进行入职教育、培训和组织相关培训工作。
5、负责对职员进行遵纪遵法和相关文化知识普及教育。
6、审核职员外出培训手续和费用支付手续,负责职员培训资料、毕(结)业证回收和存档工作。
7、负责对各类培训进行考评、测评及培训后人员检验、测评、考评工作,并撰写培训总结汇报。
8、完成直接上级授权和交办其它工作任务。
岗位素质常模:
1、性别、户口不限,年纪20-40岁,含有大专以上文化程度和培训知识。
2、从事企业人事培训工作1年以上,熟练使用msoffice,熟练操作投影、音响系统。
3、责任心强,独立工作能力强,主动热情,有较强口头和书面表示能力,有较
好组织管理能力。
有较强沟通技巧。
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