什么是IT解决方案如何写好IT项目解决方案doc.docx
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什么是IT解决方案,如何写好IT项目解决方案4
1.什么是IT解决解决方案
解决方案Solution就是针对某些已经体现出的,或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求
等等,所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以快速有效
的执行。
通常指解决问题的方法。
解决方案必需有明确的对象,或者施行的范围和领域。
(这些要素可能包括但不限于:
不
同的行业,领域,阶层,类别等等)。
解决方案的产生过程大致可分为:
确定问题对象和影响范围→分析问题→提出解决问题的
办法和建议→成本规划和可行性分析→执行→后期跟进和交互修正→总结。
IT行业解决方案就是:
针对某行业普遍存在的某些类问题所给出相应配套的软件或软硬件
的解决方法,例如:
财务软件可以解决财务手工记账的繁琐,管理不便等问题,ERP软件可
以解决公司进销存问题等,hadoop解决网络大数据存储读取速度慢等问题。
IT解决方案是对一个具体项目的规划设计,围绕具体的需求而展开,阐述技术、方法、产
品和应用;方案的设计应充分理解需求,采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求,并阐述方案的特色,体现方案的竞争优势,实现公司在项目中的目标;另外解决方案还要理
解项目的商业特性、技术特性和项目特性。
2.如何写好IT项目解决方案
在公司作为一名售前工程师会有大量的方案策划落到头上,这些方案里小的有几十万,大
的有上千万。
如何写好方案一直是我们很关注的事情。
而我们基本上都是在方案提交前一两天接到写方案的任务,也不能不做,只好心里大骂一句,骂完后就打电话搞清楚别人的要求,边问就边构思整个方案的推导思路和结构提纲。
所以我其实也特别紧张,注意力也特别集中,大脑也高速反应,基本上几分钟电话或面谈
完思路基本就有了,然后该干嘛干嘛,找一些零散的小时间把思路不断推导一下,然后到了
一个比较安静和完整的时间前才开始写,这个时候基本上要写的话都想清楚了,只需要不断
敲字,敲字的时候也是注意力也特别集中,大脑也高速反应,越写思路越开,很快也就完工了。
写方案不难,知道怎么写才难。
关于写方案我总结一点,结构化地去组织你的思想。
有结
构就有思路,有思路就有方案。
另外真正写方案的人,对自己写过的方案是永远不会满意的,只有这样,每次都会进步一点点,解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。
当然我曾经问过很多人,你到底为什么写不出好的方案呢?
基本上原因可以归为四类:
2.1第一种是没有体系
一旦用户要求提供关于网络的方案,很多人大脑是一片空白,完全不知道从哪里下手。
很
多人说起自己的产品来,好像知道不少卖点,不过真要写出来,又觉得无从下笔。
这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的,知道一两个甚至更多的产品卖点不难,但难就难在成体系,知识就是成体系的点构成的,而不是一句离散的说法构成的。
因为我们这个行业从业人员说句不客气的话,大部分对所销售实施的管理系统并没有很深
入的研究,都是半路出家,从头开始,在学习过程中熟悉,在熟悉过程中领悟。
所以一下子
去驾驭一个整体方案是很痛苦的。
只有当一个人对一个产品思路有体系以后,才能够写出完
整的方案,否则就是一个单元也要费尽脑汁。
所以一个人要想写好一个方案,首先要把自己产品的来龙去脉,功能模块,适应领域,典
型客户实施情况有一个全面的了解,这样才能建立一个完整的知识体系,然后逐步补充竞争
对手知识和一些技术性知识,不断深化自己的知识体系。
2.2第二种是没有思路
有很多用户看多了模板化的方案以后,想看一些针对他们自己的业务的个性化内容,这个
时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付,但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。
这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的,写方案,特别是针对性方案不
仅仅要求了解企业的需求,而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的,用户提出这样
的要求到底想解决什么问题,把这个问题找出来,一般针对性解决思路就有了,有了思路,
自然可以很好的写方案。
所以一个人要写好方案,还需要了解下游客户的业务,了解业务最有效的方法就是亲自做
几次详尽的业务调研,有了业务调研做基础,在调研过程中把握用户关注,重难点问题,自
然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。
解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。
2.3第三种是没有素材
一般不经常写方案的人,在写一个方案的时候,即使有想法,有思路,但往往也会很累,
就是因为缺少足够的素材。
很多项目现在都是投标,不同用户可能有不同投标的要求,这样
很难用一个方案去适应所有的用户,因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。
这些内容基本上是通用的,但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备,造成方案完成周期过长。
所以写好方案必须具备这三个条件,第一方案编制者对企业业务要很熟悉,或者有相关业
务调研经验,第二方案编制者对产品非常熟悉,至少对自己产品功能模块作用很清楚,第三
方案编制者手上有大量可公用的素材库。
2.4第四种是没有层次
很多人刚和用户接触没有多久,为了表现自己对客户的重视,马上表示要提供方案,当然
有的客户刚刚开始选型,也不知道到底要什么搞,也要供应商马上提供一个方案。
结果拍胸脯容易,写方案难,自己写不出来只好求公司,公司没有安排专人了解情况,只
好按模板制作一个,用户一看几个供应商内容都差不多,觉得不好,又总结出一些个性化要求,于是大家有开始折腾第二轮方案。
其实方案编制在不同阶段有不同策略,不要轻易提供方案。
刚开始接触是可以提供项目合
作建议书,类似可行性报告,项目需要考察软件技术,可以提供标准的产品技术白皮书,到
了经过售前调研,有所准备,在演示前后阶段和其它竞争对手刺刀见红的时候,才在知己知
彼的基础上提供解决方案或者投标书。
过早提供方案只能匆匆了事,时间紧急,质量自然不高,自然也就觉得方案难写。
想急就
又能解决问题的事情,本来就是一般人做不来的。
方案想要写得好,一定要用心,用心就一定要耗时间,指望用几个小时写出一个高质量的
方案是不可能的。
如果你做了精心调研,你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。
写方案是一
种技巧性工作,明白了这一点,大家都可以经过练习写出好的方案。
2.5第一个容易犯的错误:
只有论点,没有论证
不好的解决方案粗看起来非常厚重,其实都是功能罗列,像产品手册摘要版,不像方案书。
不好的方案是一大堆内容,淹没在一堆纸里面,也不知道想说什么,给你一个厚度,证明
我们的工作质量很高。
我们国内许多的企业客户特别是大型企业都很在乎这点,认为可以从
方案厚薄中看出对项目重视程度。
如果你做了精心调研,你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。
写方案是一种技巧性工作,
有个金字塔式的写做原理,也就是说文章一定是有结构的。
所以真正好的方案,不一定厚,
但能看出你用心,你认真。
现在的解决方案一个不好的倾向是长、厚、全看起来面面俱到,其实对决策者没有帮助。
所有的方案无差异性,每家供应商都说自己能解决这些问题,而且都有成功案例。
结果所有的方案都无法给决策者简明的判断依据,不得不费更大劲去做产品演示和用户考察。
其实很少有企业高管不知道自己的毛病,在企业你随便去找一个人,对问题都能讲一通,
在企业你费很大劲,可能都找不到一个人能告诉你这些问题可以怎样去解决。
通观这个方案并没有研究为什么企业会产生这么多问题?
问题是这些问题是什么产生的?
为什么出这么多问题?
而是不断说我能!
我能!
选我,选我!
如果不能找到解决这些问题的原因,简单地去解决这些现象,就象治病不能治根一样。
这
样一个模板化,自我膨胀化的方案想打动用户的心是非常困难的。
不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文,能够发现问题(这个也是模板化的,可惜中国企业大部分没有意识到自己很多问题并不少见,总以为自己是特殊的一类企业),提出答案(搞信息化),但没有论证(为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢?
)。
没有论证的东西不管内容陈列得多么繁复,名词多么吓人,但是无法打动用户,特别是那种理性的用户。
看到方案时候,其实很多用户下不了决心,他会感觉每家都差不多。
如果从没看过方案的人,突然看到这几个方案,你为什么会感觉某个方案写得好呢,关键是有的方案图画的好,通过图,通过表,会感觉这个公司还不错,很规范。
但对内容认可程度并不高,实际上没看懂。
2.6第二个容易犯的错误:
业务解决方案成为功能列表
解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列,或者参照软件用户手册罗列,这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容,而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难得到用户认可的。
大凡按照功能列表组织的解决方案用户会有一个体会,庞大而庸长,但要看到自己想看到的部分非常困难。
而且这种方案还有一个特点,一个问题反反复复的提,在业务背景中指出某个问题,讲一通,在价值分析中又重点解释一通,到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下,给用户感觉是一堆资料的堆积,哪里体现出了方案的针对性呢?
按功能列表准备方案的做法在很长一段时间内不会消失,这和普遍都是4P销售人员,还缺少SPIN(顾问式)销售人员有关,在资源不足的情况下,要保证效率就只能提供功能列表方案了。
2.7本文从网络安全工程的角度探讨一份网络安全方案的编写
介绍网络安全方案设计的注意点以及网络安全方案的编写框架最后利用一个案例说明网络安全的需求以及针对需求的设计方案以及完整的实施方案.
网络安全方案概念
网络安全方案可以认为是一张施工的图纸图纸的好坏直接影响到工程的质量.总的来说网络安全方案涉及的内容比较多比较广比较专业和实际.
网络安全方案设计的注意点
对于一名从事网络安全的人来说网络必须有一个整体动态的安全概念.总的来说就是要在整个项目中有一种总体把握的能力不能只关注自己熟悉的某一领域而对其他领域毫不关心甚至不理解这样写不出一份好的安全方案.
因为写出来的方案就是要针对用户所遇到的问题运用产品和技术解决问题.设计人员只有对安全技术了解的很深对产品线,了解的很深写出来的方案才能接近用户的要求.
评价网络安全方案的质量
一份网络安全方案需要从以下8个方面来把握.
1体现唯一性由于安全的复杂性和特殊性唯一性是评估安全方案最重要的一个标准.实际中每一个特定网络都是唯一的需要根据实际情况来处理.
2对安全技术和安全风险有一个综合把握和理解包括现在和将来可能出现的所有情况.
3对用户的网络系统可能遇到的安全风险和安全威胁结合现有的安全技术和安全风险要有一个合适中肯的评估不能夸大也不能缩小.
4对症下药用相应的安全产品安全技术和管理手段降低用户的网络系统当前可能遇到的风险和威胁消除风险和威胁的根源增强整个网络系统抵抗风险和威胁的能力增强系统本身的免疫力.
5方案中要体现出对用户的服务支持.这是很重要的一部分.因为产品和技术都将会体现在服务中服务来保证质量服务来提高质量.
6在设计方案的时候要明白网络系统安全是一个动态的整体的专业的工程不能一步到位解决用户所有的问题.
7方案出来后要不断的和用户进行沟通能够及时的得到他们对网络系统在安全方面的要求期望和所遇到的问题.
8方案中所涉及的产品和技术都要经得起验证推敲和实施要有理论根据也要有实际基础.
网络安全方案的框架
总体上说一份安全解决方案的框架涉及6大方面可以根据用户的实际需求取舍其中的某些方面.
1概要安全风险分析
2实际安全风险分析
3网络系统的安全原则
4安全产品
5风险评估
6安全服务
网络安全案例需求
网络安全的唯一性和动态性决定了不同的网络需要有不能的解决方案.通过一个实际的案例可以提高安全方案设计能力.
项目名称是:
超越信息集团公司(公司名为虚构)网络信息系统的安全管理
项目要求
集团在网络安全方面提出5方面的要求:
1安全性
全面有效的保护企业网络系统的安全保护计算机硬件软件数据网络不因偶然的或恶意破坏的原因遭到更改泄漏和丢失确保数据的完整性.
2可控性和管理性
可自动和手动分析网络安全状况适时检测并及时发现记录潜在的安全威胁制定安全策略及时报警阻断不良攻击行为具有很强的可控性和管理性.
3系统的可用性
在某部分系统出现问题的时候不影响企业信息系统的正常运行具有很强的可用性和及时恢复性.
4可持续发展
满足超越信息集团公司业务需求和企业可持续发展的要求具有很强的可扩展性和柔韧性.
5合法性
所采用的安全设备和技术具有我国安全产品管理部门的合法认证.
工作任务
该项目的工作任务在于四个方面:
什么是安全工程
安全工程的专业特点
2004年,我国开办安全工程本科专业并在教育部备案的高校有68所,其中大多数高校的安全工程专业是新开办的,近4年申办安全工程专业的高校有40所,比2000年以前的总和都多,其增长速度极快。
其特点是:
(1)目前我国已有11所高校有安全技术及工程博士学位授予权,有32所高校有硕士学位授予权(不含科研院所),大多数开办安全工程专业的高校为普通院校;
(2)从地区分布来看,较发达的地区开办安全工程专业的高校较多,说明这些地区更需要和更重视安全工程人才;
(3)开办安全工程专业的高等院校的类型很多,有军工、化工、石油、矿业、土木、交通、能源、环境、经济等,证明安全学科是一个涉及面极广的综合交叉科学;
(4)2004年全国安全工程专业本科生招生人数接近3500名。
安全工程的培养要求
安全工程专业的学生主要学习矿山与地下建筑、交通、航空航天、工厂、物业、商厦与地面建筑的灾害防治技术及工程和通风、净化与空气调节、安全监测与监控、安全原理、安全系统工程、安全监察和管理等专业知识和实践。
安全工程的培养方案
高校的安全工程专业人才的培养方案和模式有待进一步改革和完善。
1、我国高校的安全工程专业正处于高速发展时期,未来数年我国安全工程专业的毕业生将会有大幅度增加。
安全专业人才的就业机会在很大程度上依赖于国家安监部门对企业或组织落实《安全生产法》的力度,只有得到国家安监部门的大力支持,高校的安全工程专业才可能良性发展。
在《安全生产法》未得到全面、切实落实之前,开办安全工程专业的高校数目不能增长过快,招生人数不能盲目扩大。
2、高校安全工程专业人才的培养方案和模式需要进一步改革和完善,以便适应安全工程师的要求,适应安全人才市场的需要。
安全学科自身还需要有很大的发展。
办好安全工程专业还任重道远。
3、国家职能部门应该对高校安全工程专业的办学加以扶植、引导和规划,并加大学科建设经费的投入。
国务院学位委员会应尽快将安全学科设立为博士、硕士学位授予权一级学科,设立安全管理硕士专业学位制度,以利于安全学科研究生教育的发展并与安全工程本科教育相配套。
4、安全科学技术的社会效益和经济效益十分显著。
未来将有一大批安全工程专业的高级人才走进社会,他们必将在各行各业中占有一席之地。
由于他们毕业于安全专业,拥有丰富的安全知识,在工作中必将更重视安全,安全学科将进一步得到发展,整个社会的安全水平也必将随之提高。
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