《消费者行为学》考试复习题库(500题).docx
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《消费者行为学》考试复习题库(500题)
一、单选题
1.远处站着一个熟人,虽然距离较远,但你仍然知道他的高矮,这说明了知觉的
()
A、整体性
B、选择性
C、理解性
D、恒常性
答案:
D
2.诸如风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念,以及人们所创造
的物质产品均属于()
A、广义的文化
B、狭义的文化
C、中义的文化
D、亚文化
答案:
A
3.牙膏皮属于()。
A、首要包装
B、次要包装
C、装运更装
D、间接包装
答案:
A
4.下列哪一种定价策略是为了迎合消费者的求新、追求高品质心理()。
A、撇脂定价
B、渗透定价
C、声望定价
D、招徕定价
答案:
A
5.社会学家凡勃伦所阐释的(),实际上反映的就是人们显示其较高社会地位的
需要和动机。
A、攀比消费
B、炫耀性消费
C、象征性消费
D、崇拜性消费
答案:
B
6.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,
较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影
响,你的购买类型属于()。
A、习惯型
B、主动型
C、理智型
D、经济型
答案:
A
7.商标设计的心理策略不包括()
A、区别其他商标
B、考虑风俗习惯
C、远离名牌产品
D、易识易读易记
答案:
C
8.单身期比较突出的消费动机是()。
A、求廉
B、从众
C、求实
D、求乐
答案:
D
9.一般说来,参照群体影响在品牌选择上大而在产品选择上小的产品处于()
A、导入期阶段
B、成长期阶段
C、成熟期阶段
D、衰退期阶段
答案:
C
10.下面选择中能够减少消费者知觉风险的是()。
A、以往购买中曾经有过不满意的体验
B、购买中机
C、保持品牌忠诚
D、购买低价
答案:
C
11.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用,有利于产品销售,这里使用的是()。
A、相似包装决策
B、相关包装决策
C、复用包装决策
D、分等级包装决策
答案:
B
12.富贵鸟皮鞋商标设计满足了消费者()
A、新奇心理
B、得益心理
C、逆反心理
D、民族文化心理
答案:
B
13.“茅台”、“五粮液”酒的价格往往远高于同类产品,这采用的是
A、习惯定价法
B、整数定价法
C、声望定价法
D、招徕定价法
答案:
C
14.当推销员向消费者过度吹嘘产品,消费者购买产品或服务后感知到产品或服
务感知到产品或服务的效能低于预期水平时,消费者容易产生()
A、满意
B、不满
C、没感觉
D、以上答案均不是
答案:
B
15.茅台酒是根据()命名。
A、产地
B、产品成分
C、产品外形
D、美好寓意
答案:
A
16.企业推出无牌产品的主要原因是()。
A、没有品牌意识
B、认为自己的产品足够好
C、没有竞争对手
D、节省包装、广告等费用,降低价格,扩大销售
答案:
D
17.高露洁牙膏总是强调“没有蛀牙”,采用的是()策略
A、属性定位
B、用户定位
C、用途定位
D、利益定位
答案:
D
18.商店布局不仅能影响商店的(),还会影响商店的气氛或环境。
A、客流量
B、品牌形象
C、商家信誉
D、顾客忠诚度
答案:
A
19.()是指在原产品基础上采用各种改进技术研制而成的产品。
A、引进型
B、改进型
C、换代型
D、全新型
答案:
B
20.消费者能力结构分为感知、辨别商品能力;分析、评价商品能力;决策能力;
记忆能力;特殊能力和()
A、观看能力
B、审美能力
C、收缩能力
D、保护能力
答案:
D
21.经常喝可口可乐,但偶尔也会尝试一下百事可乐,然后继续喝可口可乐,这
属于:
()
A、实际性购买
B、冲动性购买
C、追求多样性购买
D、非店铺购买
答案:
C
22.中国电信规定每日21:
00~24:
00拔打国内长途电话按半价收费。
这种定价
策略属于
A、成本加成策略
B、差别定价策略
C、心理定价策略
D、竞争导向定价策略
答案:
C
23.在家庭的购买决策过程中,保险一般属于
A、妻子主导型决策
B、丈夫主导型决策
C、自主型决策
D、联合型决策
答案:
D
24.一种商品的价格上涨或者下降1%~2%时,消费者可能毫无察觉。
但如果调
幅达10%以上,则会立即引起消费者的注意。
这种刚刚能够觉察到的刺激物的
最小差别量称为()。
A、绝对感觉阈限
B、绝对感受性
C、差别感觉阈限
D、差别感受性
答案:
C
25.一位朋友说大洋商场有很多新款服装,小李刚好需要买一件新衬衫,于是他
就去了一趟大洋。
在这种消费情境下,参照群体对个体的影响类型属于
A、规范性影响
B、信息性影响
C、社会化的影响
D、认同性影响
答案:
B
26.同一细分市场的顾客需求具有()。
A、绝对的共同性
B、较多的共同性
C、较少的共同性
D、较多的差异性
答案:
B
27.()是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
A、社会群体
B、社会阶层
C、参照群体
D、正式群体
答案:
B
28.关于消费者态度和行为的描述,正确的一项是()。
A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配
B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系
C、消费者态度通过影响消费者的购买意向,进而影响购买行为
D、消费者的态度和行为总是一致的
答案:
C
29.学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性,
这属于:
()
A、名人效应
B、专家效应
C、普通人效应
D、经理型代言人
答案:
B
30.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素()。
A、商品质量
B、商品名称
C、购物环境
D、心理准备
答案:
C
31.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做()效应
A、首因效应
B、锚定效应
C、晕轮效应
D、近因效应
答案:
B
32.理智、稳重的人的气质属于()
A、多血质
B、胆汁质
C、粘液质
D、抑郁质
答案:
C
33.人们对于服装、首饰、住宅等物品的过度消费,属于
A、炫耀性消费
B、习惯性消费
C、理智消费
D、日常消费
答案:
A
34.当在百货商店里与人谈话时,大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他
刺激,说明()
A、注意的选择性
B、注意的集中性
C、注意的指向性
D、注意的不变性
答案:
A
35.某商场规定,顾客一次性购买其产品满200元,给予10%的折扣,这种折扣
属于()
A、数量折扣
B、现金折扣
C、季节折扣
D、以旧换新
答案:
A
36.品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和()
A、品牌性质
B、品牌价值
C、品牌忠诚
D、品牌想象
答案:
C
37.消费者对一种商品的消极态度转为积极态度,属于态度的()
A、目的性改变
B、功能性改变
C、方向性改变
D、发生度改变
答案:
B
38.在消费者动机的形成过程中,需要、外部刺激、产品等方面条件缺一不可,
其中尤以()更为重要。
A、需要
B、外部刺激
C、产品
D、动机
答案:
B
39.向消费者提供一些含义模糊的材料,通过这些材料激发出消费者潜意识中的
感情和态度,这种研究方法是()
A、问卷法
B、访谈法
C、现场观察法
D、投射法
答案:
D
40.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场
上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()
A、声望定价
B、基点定价
C、招徕定价
D、需求导向定价
答案:
A
41.解除()的有效方式之一是在广告宣传中强化某一选择的价值与利益,或通
过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力。
A、趋避冲突
B、双趋冲突
C、双避冲突
D、回避冲突
答案:
B
42.消费者的个性心理过程:
是推动人进行活动的动力系统,它由需要、动机、
兴趣、态度和()等组成。
A、价值观
B、审美
C、替代
D、保护
答案:
A
43.由于消费流行具有扩散性,所以,在不同的地区间,时间上就形成了(),
即流行的地域时间差。
A、流行梯度
B、流行趋势
C、流行文化
D、流行风格
答案:
A
44.在购物环境的研究中,一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是()。
A、店内环境
B、店外环境
C、经济环境
D、社会环境
答案:
A
45.需求导向订价法是以()对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。
A、企业
B、竞争者
C、政府
D、顾客
答案:
D
46.下列不属于消费者的知觉风险类型的是
A、功能风险
B、购买风险
C、经济风险
D、社会风险
答案:
B
47.以下属于态度构成的认知成分的是()。
A、我很喜欢可口可乐
B、口渴了,我想去买瓶可乐
C、我觉得可乐比较甜
D、以上都不是
答案:
C
48.下面哪一个不属于象征品应具有的特征?
()
A、使用可见性
B、变动性
C、拟人化性质
D、耐用性
答案:
D
49.对受到参照群体影响大的产品和品牌制造商来说,必须设法接触有关参照群
体中的()。
A、专家
B、名人
C、代言人
D、意见带头人
答案:
D
50.潜在动机的测定方法不包括(
)
A、观察法
B、
问询法
C、
投射法
D、问卷法
答案:
D
51.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是()
A、观察法
B、交流法
C、问卷法
D、访谈法
答案:
D
52.假定消费者对某类商品的需要在数量和时间上呈不均衡波动状态,则称之为
A、现实需要
B、潜在需要
C、过度需要
D、不规则需要
答案:
D
53.展露水平的衡量,依媒体的不同而异,对于电视收视情况,一般用什么来反
映?
()
A、播出频率
B、播出时间
C、观众人数
D、广告成本
答案:
C
54.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是()
A、感觉
B、知觉
C、想象
D、注意
答案:
B
55.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指()
A、感觉
B、知觉
C、错觉
D、直觉
答案:
A
56.()是一个人所特有的心理特征,它导致一个人对其所处环境的相对一致和
持续不断的反应。
A、社会阶层
B、自我观念
C、生活方式
D、个性
答案:
D
57.中国人比较重视人情消费,人际交往中热衷于互赠礼品甚至金钱,讲究“礼
尚往来”。
这体现了中国传统文化观念的哪一个特点?
A、注重整体和协同
B、崇尚谦逊和含蓄
C、重情义、轻利益
D、注重家庭和伦理关系
答案:
C
58.()是个性心理特征的核心。
A、性格
B、气质
C、能力
D、兴趣
答案:
A
59.服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。
这些人可以以
非常低的价格购买店里的衣服。
这些人是()。
A、口碑营销
B、群体沟通
C、意见领袖
D、参照群体
答案:
C
60.注重家庭生活,消费以实用为主,并讲求节制和理性,很少“冲动型购买”
的人属于()。
A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族
答案:
D
61.在()阶段,新产品的推广要把握的重点是产品概念和品牌形象的凸显。
A、市场导入
B、市场成长
C、市场成熟
D、市场创新
答案:
B
62.从性别与职业差异上看,求美消费心理较强的群体是()
A、职业男性
B、职业女性
C、自由职业者
D、公务员
答案:
B
63.家庭、邻里、儿童游戏群属于:
()
A、正式群体
B、次要群体
C、主要群体
D、参照群体
答案:
C
64.星条旗、可口可乐是美国文化的象征,故宫、长城、太极则是中国文化的象
征,这体现了文化的:
()
A、习得性
B、复合性
C、符号性
D、动态性
答案:
C
65.在购买过程中,()的消费者比较冷静慎重,能够对各种商品的内在质量加
以细致的选择比较,通过理智分析作出购买决定。
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
答案:
C
66.()是指运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的、功能相近的同
类产品中产生了实质性变化的新产品。
A、全新新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、功能新产品
答案:
A
67.为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变,以使社会得到最好的满足,
这体现了文化的哪种特征(
)
A、文化满足需要的特性
B、文化的发展性
C、文化的观念性
D、文化的共享性
答案:
B
68.现金折扣是鼓励(),按原价给予一定折扣。
A、买方多买
B、买方提前付款
C、买方重复购买
D、买方分期付款
答案:
B
69.新婚家庭比较突出的消费动机是()。
A、求廉
B、从众
C、求实
D、求乐
答案:
D
70.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心
理学中的()原理。
A、首因效应
B、优先效应
C、晕轮效应
D、近因效应
答案:
D
71.6.下列不属于心理因素的是()。
A、知觉
B、生活方式
C、动机
D、学习
答案:
B
72.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括()
A、高收入阶层
B、社会地位较高阶层
C、影视明星
D、女性大众
答案:
D
73.经验表明,降价10%~30%有利于刺激消费者的购买;超出()时,消费者
的疑虑会显著加强。
A、40%
B、45%
C、50%
D、55%
答案:
C
74.现代民族消费文化具有很强的()
A、独特性
B、包容性
C、区域性
D、商品性
答案:
C
75.某种产品本应定价90元,厂商定价时实际订为89.88元,这种定价策略为()
A、声望定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、整数定价
答案:
B
76.整合营销传播是由美国著名学者()提出的。
A、麦肯锡
B、麦克里兰
C、托姆·邓肯
D、舒尔茨
答案:
D
77.“好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的()
A、性格
B、气质
C、兴趣
D、态度
答案:
D
78.下列不属于包装设计的要素()。
A、图案
B、色彩
C、趣味性
D、文字
答案:
C
79.下列不属于消费者行为的特点的是
A、多样性
B、复杂性
C、可引导型
D、不可改变性
答案:
D
80.商业广告的诱导功能主要是()
A、引起消费者的好奇
B、激发消费者的购买欲望
C、改变消费者的态度
D、提供商品知识
答案:
B
81.喜欢标新立异、追求新颖奇特商品的消费者属于()。
A、多血质
B、胆汁质
C、抑郁质
D、粘液质
答案:
B
82.()是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。
A、情感
B、认知
C、态度
D、体验
答案:
C
83.文化具有以下几种特点,其中错误的是()。
A、文化是后天习得的。
B、文化的影响是有形的。
C、社会文化既有稳定性,又有可变性。
D、社会文化的共享性、规范性
答案:
B
84.刘亦菲与易建联曾合拍过一个广告,此广告播放时分两部分,前一部分是他
们二人与第三个女孩有一段浪漫的爱情小插曲。
几个月之后,只有两人的头像与
那个代言的产品—伊利酸牛奶。
这个广告成功运用了
A、知觉恒常性
B、知觉理解性
C、知觉选择性
D、知觉整体性
答案:
D
85.企业的利润最低的时期常常是在产品生命周期的()。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
答案:
A
86.王先生想买奔驰但没有钱买,于是最后买了QQ。
消费行动与态度不一致,这
是受哪一因素的影响?
A、购买动机
B、购买能力
C、情景因素
D、群体压力
答案:
B
87.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等,其划分的依据
属于()
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
答案:
A
88.我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的
哪一种文化?
()
A、民族亚文化
B、
宗教亚文化
C、地理亚文化
D、
年龄亚文化
答案:
C
89.李某是一名在校大学生,她发现自己的衣橱里有很多不常穿的衣服,这些衣
服大都是跟舍友集体逛街时购买的,这种消费现象属于
A、从众消费
B、模仿消费
C、计划消费
D、理性消费
答案:
A
90.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和()
A、消费者参与度
B、心理消费
C、品牌忠诚度
D、大众期望
答案:
A
91.家庭、邻里、儿童游戏群属于:
()
A、正式群体
B、次要群体
C、主要群体
D、参照群体
答案:
C
92.以旧换新、分期付款等方式均是解决()的有效方式。
A、双趋冲突
B、趋避冲突
C、双避冲突
D、以上全选
答案:
C
93.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种()
A、人际来源
B、经验来源
C、公共来源
D、商业来源
答案:
B
94.王先生本来喜欢本田,但由于周围朋友与家人都强烈抵制“日货”,到后来
买了辆红旗。
消费行动与态度不一致,这是受哪一因素的影响?
A、购买动机
B、购买能力
C、情景因素
D、群体压力
答案:
D
95.接待()消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允
许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
答案:
C
96.选择商品以自我感觉为转移、容易受商品外表造型、命名、色彩等影响的消
费者,其性格类型属于()。
A、习惯型
B、随意型
C、保守性
D、情感型
答案:
D
97.在个体成长过程中表现出来的活动、兴趣和态度的模式被称为()
A、个性
B、生活方式
C、态度
D、经验
答案:
B
98.在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时,
也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段?
()。
A、传播阶段
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
答案:
B
99.为刺激消费者即兴购买,商场里应把易于随机购买的商品位置设在()。
A、明显位置
B、楼梯位置
C、门口位置
D、固定位置
答案:
C
100.光的三原色是()
A、红绿蓝
B、红黄蓝
C、蓝绿紫
D、白黑灰
答案:
A
101.销售员要诱导消费者的心理活动,主要采取什么方法()
A、比较法
B、保护法
C、行为法
D、想象法
答案:
A
102.某纺织厂新推出一种高档面料,该产品质量上乘,工艺复杂,竞争者短期内
不易打人该产品市场,产品经试销后很受职业妇女的喜爱,对此产品以下哪种定
价策略比较适宜()。
A、渗透定价
B、随行就市定价
C、撇脂定价
D、产品线定价策略
答案:
C
103.某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣,以促进他们执行配
件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。
这种折扣属于()。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
答案:
C
104.在照明灯光的色彩选择上,通常情况下,营业场所、走廊、休息室、高档时
尚用品商店分别选用的颜色是()。
A、暖色冷色白色黑色
B、金色蓝色黑色白色
C、橙色白色黑色紫色
D、暖色冷色棕色金色
答案:
A
105.在选购商品时,有的消费者审慎考虑,独立决策;有的则盲目冲动,缺乏主
见。
这些不同的的行为表现,是消费者()心理作用的结果。
A、个性
B、自我概念
C、生活方式
D、认知
答案:
A
106.指出下列哪些产品缺乏弹性()
A、生活必需品
B、高档消费品
C、奢侈品
D、代替性极强的产品
答案:
A
107.其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是()。
A、正比关系
B、反比关系
C、不确定关系
D、没有关系
答案:
A
108.消费者对某个事物的喜好属于态度的()。
A、认知成分
B、情感成分
C、行为成分
答案:
B
109.下列产品中()的需求价格弹性最小
A、手表
B、食盐
C、化妆品
D、时装
答案:
B
110.消费者的绝对感觉阈限值越小,其感受性()。
A、越小
B、因人而异
C、越大
D、不受绝对阈限值的影响
答案:
C
111.()是指制造商或经销商给自己的产品所起的商业名字,通常由文字、标记、
符号、图案和颜色等要素组合构成,用作一个卖主或卖主集团的标识,以便同竞
争者的产品相区别。
A、商品名称
B、品牌
C、包装
D、标签
答案:
B
112.受消费习俗的长期影响,消费者在购买商品时,容易产生()购买心理与行
为,固定地重复购买符合其消费习俗的各种商品。
A、随意性
B、保守性
C、习惯性
D、复杂性
答案:
C
113.根据消费者记忆特点,在电视的“五秒标版广告”中,播出的信息应尽量安
排在()单位内,超出这一范围,就会大大降低广告的宣传效果。
A、5~6个
B、6~7个
C、7~8个
D、8~9个
答案:
C
114.测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者心理状态的方法属于
A、问卷法
B、访谈法
C、现场观察法
D、投射法
答案:
B
115.文化的学习性包括文化继承和()二种类型。
A、文化移入
B、文化遗产
C、文化准则
D、文化习俗
答案:
A
116.蒙牛在产品包装盒上印上“为民族工业争气,向伊利学习”的口号,蒙牛的第
一块广告牌也写着“做内蒙古第二品牌”。
蒙牛采用的是()策略。
A、竞争者定位
B、属性定位略
C、消费者个性定位
D、利益定位
答案:
A
117.获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是:
()
A、商业来源
B、个人来源
C、经验来源
D、大众来源
答案:
C
118.“特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。
”这是指文化
的:
()
A、习得性
B、群体性
C、复合性
D、符号性
答案:
B
119.通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏,这是态度的
A、适应功能
B、自我防御功能
C、知识或认知功能
D、价值表达功能
答案:
A
120.相比较而言,处于社会阶层的高层消费者具有()的品牌忠诚度。
A、相同
B、更低
C、较低
D、更高
答案:
D
121.动机研究技术不包括以下哪一项?
()
A、完形填空
B、选词填空
C、联想技术
D、构造技术
答案:
B
122.心心相印纸巾是根据()命名。
A、产地
B、产品成分
C、产品外形
D、美好寓意
答案:
D
123.快速渗透策略的特点是()。
A、采取高价格、高促销费用
B、采取高价格、低促销费用
C、采取低价格、高促销费用
D、采取低价格、低促销费用
答案:
C
124.消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是()
A、求便动机
B、求廉动机
C、从众动机
D、求实动机
答案:
B
125.由于消费者本人
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