大型综合医院信息化人才梯队建设的探讨.pdf
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大型综合医院信息化人才梯队建设的探讨.pdf
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大型综合医院信息化人才梯队建设的探讨大型综合医院信息化人才梯队建设的探讨刘春生南充市中心医院信息科随着大型综合医院信息化建设的不断深入,医院的医疗业务系统、经营管理系统等系统的上线,各医院对信息化人才的需求越来越大,医院信息部门人员数量也在逐年增加。
但是,很多医院仍然感到技术人员技术能力不能很好地满足医院信息化建设的新要求。
要保障医院信息系统的安全、高效、稳定运行,仅仅是加大医院信息化人员数量的配备是不够的,大型综合医院还必须重视信息化人才梯队的建设。
要早做规划,科学、合理的配备好信息技术各专业人员,才能使医院信息化建设顺利进行并可持续地良性发展。
以下就如何化解大型综合医院信息化专业人员缺乏的困境,建设一支信息化人才梯队进行探讨。
11医院信息化人才梯队的规划与架构医院信息化人才梯队的规划与架构人才梯队是指在我们进行人才建设时应考虑的各种人员组成的层次和比例的分布状况,使之达到比较科学、合理的范畴。
良好的人才梯队才能保障医院信息系统的有效运行,也是关系到人才梯队能否可持续发展的关键问题。
很多大型企业由于在信息化建设工作比医院起步早,他们在组建信息化人才梯队方面有一些好的经验值得借鉴1。
但是,医院的信息化建设与企业的信息化建设还是有差别。
企业信息化建设主要涉及经营管理、质量控制、财务等方面内容,而大型综合医院信息化建设涉及医疗核心业务、经营管理、科研教学等很多层面,其信息系统的复杂程度比企业要高。
因此,医院在信息化人才梯队建设中还要结合自身的工作特点进行谋划。
1.1人才梯队的层次1.1人才梯队的层次医院信息化人才梯队从纵向来说应分为三个层次:
一是技术支持及操作层人才,这是医院信息化工作的基础人员,是信息系统的直接使用者;二是管理控制层人才,包括管理人员与核心技术人员,这是医院信息化工作的中坚力量;三是战略规划层人才,这是企业信息化建设的关键,一般都担任医院中、高层管理职务,例如:
首席信息官(CIO)。
对各层次人才具体建设中,需要从年龄、教育水平、专业背景、具体工作任务及数量组成等各方面进行综合考量,为信息化人才梯队配备合适的成员,以保持信息化人才梯队结构的合理性。
一般情况下,年龄越大的人越倾向于回避冒险,而年轻人富有较强的求知欲望,更愿意尝试创新的冒险行动;个人的教育水平与灵活应变、信息处理能力正相关,高教育水平的信息化人才倾向于采取重要的战略决策来实现组织长期的生存与发展,因而在执行变革中更为成功;在医院信息化人才的多元化功能性背景显得特别重要,越需要具备各种专业背景的信息化人才,他们往往更适合担任医院信息化管理中的中、高层管理者。
与医院信息化管理的岗位设置相对应,信息化人才的数量组成由底向上逐渐减少,呈“金字塔”形分布。
表1大型综合性医院信息化人才层次表1.2人才梯队中专业的配置1.2人才梯队中专业的配置信息化人才队伍的组织要根据信息科的职能与任务进行规划和配备。
目前,各医院的主要任务是加快和完成医院信息化建设的第一步,就是首先要解决业务、管理各流程的数字化问题。
因此,当前信息科的主要任务是建设。
当医院信息化建设达到一定程度时,信息科的工作重心就会发生转变,由原来的以建设为主转变成以信息利用和挖掘为主。
通过数据的挖掘,为医院的管理经营、流程优化、发展决策提供支持。
一般大型综合医院信息化技术人才应包括系统工程师、软件工程师、网络工程师、信息系统操作及维护人员、数据统计及挖掘人员等。
各类人员配备的数量和比例,要满足医院信息系统的运维和管理,同时,进行一定程度的开发和对信息系统数据进行深度利用。
2医院信息化人才梯队的建设医院信息化人才梯队建设不是一朝一夕的事,它是一个长期建设和积累的过程。
技术人员的培养和成长,也有很多方式方法23。
必须注意的是,我们在人才建设的过程中,要有目标、要有规划,最后,才能达到使整个人才队伍形成比较合理、科学的结构。
2.1技术支持及操作人才的建设2.1技术支持及操作人才的建设技术支持及操作人才是医院信息系统的直接使用者,也是医院信息科工作的基础人员,这些人才是医院实现信息化的基础。
这类人才来源是:
高等院校计算机、信息管理与信息技术等相关专业的本科生和专科生,甚至自学成才的均可。
这类人员主要强调其真正的动手能力和对信息化技术的特别兴趣。
他们一般会通过不断的实践来弥补学历水平的缺陷。
2.2管理控制人才(包括核心管理人员和技术人员)的建设2.2管理控制人才(包括核心管理人员和技术人员)的建设核心管理人员要能够正确熟练地运用医院信息化平台辅助制定决策,组建基于信息化系统有效运行的工作团队,保证信息化系统发挥出最大效用;技术人员包括系统管理工程师、软件工程师和网络工程师,他们必须熟悉医院信息系统的架构,能后台处理一些系统遇到的特殊问题,同时,还具备根据医疗业务和医院管理需要,进行系统流程改造和配合公司进行开发的能力。
一般来说,目前我国高校人才培养模式不能直接满足医院对这一层次人才的需求,医院对这类人才的建设可以从两方面进行。
一是医院可以通过在技术支持及操作人才层中选拔人员,有针对性地进行培养,使他们尽快成长为管理控制人才。
二是通过医院外部招聘的途径获取该层次人才,一些在IT公司工作过几年的技术人员是最佳人选。
2.3战略规划人才(CIO)的建设2.3战略规划人才(CIO)的建设这类人才是医院信息化建设的高端复合型人才,一般是信息部门的主管或分管信息化的院级领导。
对医院来说,这类人才既要懂信息技术,又要懂医疗业务,还要懂医院管理。
他们了解国内外信息技术发展及应用情况,理解医院信息化建设的内涵,清楚医院信息化建设和开发应用的策略、方法与步骤,全面负责医院信息化建设的规划、管理,组织信息化建设工作的具体实施,指导医院信息系统的运行。
同时,他们还应担负起医院信息化人才梯队的建设任务。
作为大型综合医院的CIO必须做好两件事:
一是做好医院信息化建设的规划,二是建设好一支人才梯队。
这类人才往往是由管理控制层人才经磨砺和培训转化而来的佼佼者,或者是企业从外部高薪聘请的信息系统战略规划专家。
33人才梯队中各层次人才能力的要求人才梯队中各层次人才能力的要求医院信息化人才是医院的专业技术人才,我们也应该把医院信息化人才归为医学人才。
因为医院信息化人才不仅要具备信息技术相关学科的专业知识,熟练掌握各种IT技术,而且还必须具备医学基础知识,了解医院业务流程和管理流程。
能够使用和管理信息系统,妥善处理各种人际关系,并具有不断学习和管理创新的能力。
对于人才梯队中各层次的人员来说,上述能力的要求不同。
技术支持及操作人才必须具备熟练的IT技术操作能力,有较强的解决信息系统中各种故障的经验和方法,对他们管理能力要求不高;战略规划人才应具备较高的宏观管理驾驭能力,对具体的IT操作技能的要求较低。
最好具备多学科教育背景,如接受过医学、信息技术、工商管理(MBA)的教育培训和工作经历;中层管理控制人才要求在IT技术的某一专业(如软件、硬件或网络等)能独当一面,在此基础上,对IT技术的其它专业也有一定的知识基础。
同时,具有一定的组织和协调能力。
不同层次的信息化人才均应具备一定的人际交往能力,以妥善处理工作中各种组织之间的关系。
44信息化人才梯队建设的保障信息化人才梯队建设的保障人才激励机制是医院信息化人才梯队建设的根本保障。
如何利用激励机制提高职工的工作效率也是人力资源管理中的难题。
医院信息化人才激励应从以下三个方面进行:
4.1物质激励4.1物质激励信息化人才的待遇应该与医院医学人才一样,根据其岗位和能力给予相应的薪金。
对特别优秀的人才,如管理控制人才和战略规划人才,医院应该像对待高技术医疗专业人才一样,进行高薪引进和聘用。
4.2成长激励4.2成长激励要充分将医院的发展与信息化人才的成长相结合,医院既要为信息化人才能力建设提供巨大的发展空间,也要为信息化人才的快速成长提供广阔的舞台。
要为各层次的信息化人才的技术培训、岗位培训提供资金支持,每年列出预算给予保证,让他们的能力和技术水平得以提升,逐步成长起来。
同时,充分发挥每个技术人员的作用,让他们能充分展示自己的管理才能和技术才能,通过有序竞争的机制,给予他们晋职、晋升的机会。
4.3精神激励4.3精神激励对在技术工作中有创新精神并做出成果的员工、对那些工作努力特别优秀的员工,要通过各种形式进行宣传和表扬,增强他们的自豪感和主人翁精神。
通过对员工的家庭、孩子的关心和照顾,解除他们的后顾之忧,用情感留住人才。
随着医院信息化建设进程的不断加快和逐步完善,医院的管理和业务都将数字化,医院对信息化的依赖程度会越来越大,信息系统的很小故障都可能给医院带来严重后果。
一支科学、合理的医院信息化人才梯队,是保障医院信息系统连续、稳定、安全运行的基础。
因此,医院要高度树立起信息化人才梯队建设的理念,重视对医院信息化人才的开发和培养,加大对信息化人才培养的投资力度,推动医院信息化人才梯队建设持续、健康发展,实现医院信息化管理水平的不断提高。
参考文献1荣鹏飞,葛玉辉.企业信息化人才梯队建设研究.J.技术经济与管理研究,2013,(7):
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