CMMI模型2.0_中文详细资料.pdf
- 文档编号:30838953
- 上传时间:2024-01-30
- 格式:PDF
- 页数:549
- 大小:15.57MB
CMMI模型2.0_中文详细资料.pdf
《CMMI模型2.0_中文详细资料.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《CMMI模型2.0_中文详细资料.pdf(549页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第1页2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第2页版权所有2018CMMI研究院CMMI研究院的这份材料是“依原样”提供的。
在法律允许的最大范围内,CMMI研究院就以下内容或与之相关的内容明确声明不作任何明示、暗示或法定的保证:
能力成熟度模型集成(CMMI)及所有模型内容,包括CMMIV2.0产品套件、CMMI方法定义文档、CMMI采用和转移指南、CMMI模型以及CMMI模型查看器(“CMMI内容”)。
包括对适销性、针对特定用途的适用性、无侵权、商业惯例以及交易或履行过程的所有暗示的保证。
CMMI研究院拥有CMMI内容中的所有版权、商标和所有其他知识产权。
未经CMMI研究院明确书面许可,您不得复制、拷贝、复印、出售、转售、分配、转让CMMI内容的任何部分或创建衍生作品、将其纳入任何软件或工具或用于商业用途。
您对使用CMMI内容负全部责任,并且同意,如果因您使用CMMI内容而给CMMI研究院招致任何索赔、责任、损害、成本或费用,您将为CMMI研究院提供保护和赔偿,使其免受此类事件的伤害。
2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第3页文档变更历史文档变更历史版本版本日期日期说明说明2.0年2018年3月28日带有开发视图的CMMI模型的初始基线发布。
2.1年2018年12月4日更新包括:
添加服务和供应商管理视图的内容,包括对图的变更为解决2018年8月收到的社区反馈中变更请求所做的变更更多详细信息,请参阅“模型查看器”中的“发布说明”2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第4页CMMIV2.1模型模型目录概述概述.9第一章:
关于CMMI和执行摘要.9为什么要使用CMMI?
.10效益.11提高您的性能.12目的.13受众.13模型结构和内容.13模型内容组织.14CMMIV2.0产品套件.14第二章:
成功采用CMMI.34通过过程改进提升性能.34第三章:
过程持久性和习惯.38维持习惯性和持久性.39第四章:
实现高成熟度.40实践域实践域.45第五章:
实践域.45原因分析和解决(CausalAnalysisandResolution,CAR).46第1级.48第2级.49第3级.52第4级.58第5级.61配置管理(ConfigurationManagement,CM).62第1级.66第2级.67连续性(Continuity,CONT).76第1级.782021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第5页第2级.79第3级.84决策分析和解决(DecisionAnalysisandResolution,DAR).89第1级.92第2级.94第3级.100估算(Estimating,EST).101第1级.105第2级.106第3级.114治理(Governance,GOV).118第1级.120第2级.121第3级.129第4级.131实施基础条件(ImplementationInfrastructure,II).132第1级.133第2级.134第3级.138事件处理和预防(IncidentResolutionandPrevention,IRP).143第1级.145第2级.146第3级.151管理性能与度量(ManagingPerformanceandMeasurement,MPM).155第1级.160第2级.163第3级.178第4级.187第5级.199监视与控制(MonitorandControl,MC).204第1级.209第2级.211第3级.221组织级培训(OrganizationalTraining,OT).228第1级.231第2级.232第3级.2342021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第6页同行评审(PeerReviews,PR).243第1级.246第2级.247第3级.251策划(Planning,PLAN).252第1级.259第2级.261第3级.278第4级.288过程资产开发(ProcessAssetDevelopment,PAD).290第1级.293第2级.294第3级.297过程管理(ProcessManagement,PCM).310第1级.313第2级.318第3级.323第4级.330过程质量保证(ProcessQualityAssurance,PQA).332第1级.336第2级.337第3级.342产品集成(ProductIntegration,PI).343第1级.345第2级.346第3级.354需求开发和管理(RequirementsDevelopmentandManagement,RDM).359第1级.364第2级.365第3级.374风险与机会管理(RiskandOpportunityManagement,RSK).385第1级.389第2级.391第3级.394服务交付管理(ServiceDeliveryManagement,SDM).401第1级.4032021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第7页第2级.404第3级.415战略服务管理(StrategicServiceManagement,STSM).417第1级.419第2级.420第3级.425供应商协议管理(SupplierAgreementManagement,SAM).427第1级.429第2级.432第3级.439第4级.445供应商来源选择(SupplierSourceSelection,SSS).447第1级.448第2级.452第3级.459技术解决方案(TechnicalSolution,TS).461第1级.464第2级.465第3级.470验证和确认(VerificationandValidation,VV).477第1级.480第2级.482第3级.487附录附录.489第六章:
附录.489附录A:
核心实践域、类别和能力域.489附录B:
预定义的模型视图-成熟度和能力等级.502附录C:
CMMI采用和过渡资源.520附录D:
常见的对CMMI的误解.522附录E:
术语表.525附录F:
缩略语.541附录G:
CMMI开发历程.544附录H:
参考资料.545附录I:
致谢.5462021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第8页插图目录图1.为什么要建设能力?
.9图2.为什么使用CMMI?
.10图3.通过能力提高性能.12图4.模型内容组织.14图5.CMMIV2.0产品套件.15图6.CMMI集成产品套件.16图7.结构与内容架构.17图8.CMMI模型结构.18图9.CMMI模型组成部分结构.19图10.CMMI模型组成部分结构-视图.21图11.策划和管理工作能力域视图.22图12.类别和相关能力域.23图13.实践域组织.24图14.演进等级特征的定义.25图15.示例图标,DAR.28图16.模型内容关系.28图17.过程纪律的四个阶段.34图18.过程持久性和习惯的四个特征.38图19.成熟度等级第2、3级与第4、5级的对比.41图20.使用高成熟度来确定是否应该接受工作.43图21.两种改进方法.44图22.核心实践域.489图23.按领域排列的实践域.490图24.类别和能力域.491图25.实践域与实践结构.503图26.实践中实践组等级的演进视图.504图27.能力等级评级升级-CM示例.505图28.成熟度等级总结.506图29.CMMI开发,成熟度等级第2到5级.508图30.CMMI服务,成熟度等级第2到5级.512图31.CMMI供应商管理,成熟度等级第2到5级.516图32.开发和多模型能力域视图示例.5192021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第9页概述第一章:
关于CMMI和执行摘要CMMI(CapabilityMaturityModelIntegration)V2.0(CMMI能力成熟度模型集成)是能够帮助企业提高其关键业务过程性能的最佳实践的集合。
该模型由来自行业和CMMI研究院成员组成的产品团队开发。
CMMI旨在为建设、改进和维持能力提供清晰的路线图。
图图1提供了建设能力的一些关键原因。
图图1.为什么要建设能力?
为什么要建设能力?
CMMIV2.0产品套件的架构和设计与其前身相比是一种彻底的改变,使其更适用于客户和企业。
复杂的成熟度模型的一个主要缺点是需要花费时间和资源来进行更新,以使其跟上业务、技术趋势和市场需求的变化。
为了应对这一挑战,CMMI的架构被专门设计成为灵活的、敏捷的,并能随着这些因素和其他因素而演变的。
这使得快速开发以及按照业务、技术和变化的速度添加相关的新内容成为可能。
CMMI为业务或组织中应用这套最佳实践提供指导,以确保及时实施高质量的解决方案,从而满足客户和最终用户的需求。
每个公司或组织都可以获得性能提高和风险降低的益处。
CMMI提供一个指导改进的路线图,从无计划的活动到有纪律且一致的过程,以实现与以下方面相关的业务目标:
性能质量成本进度功能2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第10页为什么要使用为什么要使用CMMI?
CMMI帮助企业了解当前的能力等级和性能水平。
如果业务需求和目标未得到满足,CMMI实践可以指导改进从而提升和优化性能。
主要关注于商业利益和性能推动过程改进,以更好地满足业务,更重要的是客户的需求。
要做到这一点:
需要制定一个有效、可持续的改进计划改进的重点应放在性能上高管必须站出来积极地支持改进工作。
图图2总结了与CMMI直接相关的能力和过程评估的结果。
图图2.为什么使用为什么使用CMMI?
2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第11页效益效益使用CMMI带来了许多效益,其中包括:
性能和过程改进投资带来积极回报履行承诺,将带来:
o更及时的交付o最后一刻赶工的情况更少o成本控制更好o解决方案质量的提高管理可见性,将带来:
o对问题和风险的反应更迅速o意外更少o能满足客户需求和期望的高质量解决方案o客户投诉减少o返工减少o员工流失率降低2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第12页提高您的性能提高您的性能了解组织当前的性能水平以及它与当前业务需求和目标的一致程度非常重要。
如果性能无法满足业务需求和目标,那么需要通过过程改进将性能提高到所需水平。
性能应该在企业的各个层面进行管理,并成为过程变革的关键驱动力。
图图3总结了CMMI如何解决性能和能力的改进。
图图3.通过能力提高性能通过能力提高性能2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第13页目的目的CMMI模型是针对业务和性能改进的、有组织的最佳实践集。
模型中的最佳实践关注的是需要做什么来提高性能而不是如何去做。
情况不同,成功采用CMMI的方法也会不同。
一种具体的方法可能不能在每一种情况下都取得成功。
CMMI明确设计为易懂、易于使用,并且适用于各种类型的业务和工作。
它有助于更快、更轻松、更成功的改进以:
提高性能满足行业特定的需求面向多种类型的组织或项目解决市场驱动因素,如:
o商业和工业趋势o法规要求o新的或改变中的技术受众受众CMMI的受众包括在任何商业环境中有兴趣提高性能的任何人。
无论您是寻求信息开始提高性能,还是已经熟悉能力成熟度模型的概念,CMMI都对您有所帮助。
在选择潜在供应商或您可能有兴趣收购的组织时,CMMI也可以有效用于尽职调查。
作为CMMIV2.0集成产品套件的一部分,CMMI研究院发布了指南,用于帮助您开始或通过采用或转移继续CMMI改进性能的旅程。
请参阅附录C:
CMMI采用和过渡资源,了解CMMI采用和转移指南以及解决关键业务性能和能力难题的其他资源的列表。
模型结构和内容模型结构和内容CMMI模型并不是将所有资料包含在单个线性文档或书籍中,而是支持以不同格式、不同程度的细节为用户提供内容,并根据所定义或需要的视图提供不同的重点。
这使得用户可以根据特定用途和需求获得量身定制的一组有用信息。
2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第14页模型内容组织模型内容组织为了以更易于理解的方式呈现模型内容和方便未来更新,模型内容由三篇组成,包括概述(本篇)、实践域和附录,共分为六个章节。
请参阅图图4。
图图4.模型内容组织模型内容组织章节章节标题标题说明说明篇:
概述篇:
概述第一章关于CMMIV2.0概述CMMIV2.0产品套件,包括模型的执行摘要。
第二章成功采用CMMI提供理解和使用CMMI的环境,以实现有形的业务成果。
第三章过程持久性和习惯介绍如何在整个组织中建立和维持业务性能改进和能力。
第四章实现高成熟度基于前期CMMI实施获得的成果,通过理解变化和性能目标来提升并优化性能。
篇:
实践域篇:
实践域第五章实践域包含模型的大部分内容以及模型的所有实践域。
篇:
附录篇:
附录第六章附录A-I有关采用CMMI的更多详细信息,了解其中包含的预定义视图和级别以及它们如何工作,还有术语表、首字母缩写词表、索引和致谢。
CMMIV2.0产品套件产品套件CMMI的核心是一组预定义的和可定制的视图,可以应用于不同的业务环境。
CMMIV2.0产品套件包含五个组件,如图图5所示。
2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第15页图图5.CMMIV2.0产品套件产品套件2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第16页图图6显示整个CMMIV2.0集成产品套件。
这种集成方法旨在减少产品套件组件的“烟囱效应”。
图图6.CMMI集成产品套件集成产品套件CMMIV2.0架构设计目标是提供灵活的性能改进模型和结构,以适应短期和长期需求。
该架构和子结构将适用于所有CMMI研究院现有和未来的模型和内容。
2021-04-0603:
30:
42ThiscopyislicensedsolelytoMianqinLiao,whoagreesnottoreproduce,duplicate,copy,sell,resell,assign,transferorexploitanyportionofthisdocumentwithoutexpresswrittenpermissionbyISACA.Usagebyothersisprohibited.第17页CMMI架构解决了两个关键设计问题。
一是结构,二是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- CMMI 模型 2.0 中文 详细资料