小企业管理概述.pptx

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第一章小企业管理概述一、课程的性质和任务一、课程的性质和任务“小企业管理小企业管理”是中央电大为开放教育工商是中央电大为开放教育工商管理专业管理专业（本科本科）的学生所开设的一门的学生所开设的一门核心专业核心专业课。

课。

“小企业管理小企业管理”课程具有较强的操作性和课程具有较强的操作性和实践性，通过本课程的学习，使学员实践性，通过本课程的学习，使学员掌握掌握中小中小企业特别是小型企业在我国的发展现状以及机企业特别是小型企业在我国的发展现状以及机遇；遇；如何寻找如何寻找创业机会；创业机会；明确选择明确选择合理的管理合理的管理队伍和组织形态；队伍和组织形态；理解理解创建企业时如何制定创创建企业时如何制定创业计划、确定资金的需求并获得资金来源；业计划、确定资金的需求并获得资金来源；掌握掌握企业运行时，小企业家如何创造竞争企业运行时，小企业家如何创造竞争优势，确定经营战略，进行运营管理以及小企优势，确定经营战略，进行运营管理以及小企业的人力资源管理等；业的人力资源管理等；掌握掌握小企业创新、发展小企业创新、发展与推出的基本内容；与推出的基本内容；理解理解企业家创建和运行企企业家创建和运行企业的社会伦理问题和社会责任。

业的社会伦理问题和社会责任。

为学习者真正为学习者真正创建和运行中小企业打下一定的基础。

创建和运行中小企业打下一定的基础。

二、与相关课程的衔接二、与相关课程的衔接先修课程：

管理学基础、市场营销、财先修课程：

管理学基础、市场营销、财务管理、人力资源管理和企业信息管理等。

务管理、人力资源管理和企业信息管理等。

11自学：

自学是自学：

自学是以学生个别化学习为主以学生个别化学习为主的远程的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科的开放教育的显著特点，是学生系统获取学科的知识的重要方式之一。

知识的重要方式之一。

三、教学环节三、教学环节22面授辅导：

以教学大纲为指南，面授辅导：

以教学大纲为指南，结合结合PPTPPT课件，课件，通过讲解、讨论、答疑等方式通过讲解、讨论、答疑等方式培养学生独立思考、培养学生独立思考、解决问题的能力。

解决问题的能力。

33实践教学：

本课程将布置实践教学：

本课程将布置44次记分作业次记分作业。

44二二三次网上三次网上BBSBBS交流讨论交流讨论平时成绩平时成绩（30%）形成性作业：

形成性作业：

综合分析题综合分析题占占25%;%;综合分析题综合分析题占占25%;综合分析题综合分析题占占25%;小论文小论文占占20%；四四、考考核核评评分分标标准准期末考试期末考试（闭卷闭卷）（）（70%）形成性考核形成性考核形式形式、比例比例及完成的及完成的时间节点时间节点汇总表汇总表序序次次章节章节形式形式布置布置时间时间提交提交时间时间权重权重11第第13章章综合分析题综合分析题第第4周周第第88周周25%25%22第第46章章综合分析题综合分析题第第6周周第第1010周周25%25%33第第79章章综合分析题综合分析题第第88周周第第1414周周25%25%44第第112章章小论文小论文第第10周周第第1616周周25%25%教教学学进进度度第一章第一章小企业管理概述小企业管理概述第二章第二章小企业创业准备小企业创业准备第三章第三章小企业创立设计小企业创立设计第四章第四章小企业融资小企业融资第五章第五章小企业组织模式小企业组织模式第六章第六章小企业小企业竞争战略竞争战略第七章第七章小企业运营管理小企业运营管理第八章第八章小企业市场营销小企业市场营销第九章第九章小企业财务管理小企业财务管理第十章第十章小企业人力资源管理小企业人力资源管理第十一章第十一章小企业发展与退出小企业发展与退出第十二第十二章小企业伦理与章小企业伦理与社会责任社会责任复复习习第一章第一章小企业管理概述小企业管理概述第一节第一节小企业的价值小企业的价值第二节第二节小企业的含义与界定标准小企业的含义与界定标准第三节第三节小企业发展的新机遇小企业发展的新机遇第四节第四节小企业管理的界定小企业管理的界定引导引导案例案例从乡镇从乡镇小企业成长小企业成长为上市为上市公司的故事公司的故事七匹狼七匹狼1985年年，福建南方，福建南方的一个海边小镇晋的一个海边小镇晋江金井江金井服装工艺厂服装工艺厂2004年，七匹狼实年，七匹狼实业成为业成为深市中小板深市中小板第九只上市股票第九只上市股票总经理周少雄总经理周少雄做些小做些小买卖买卖开服开服装厂装厂创品牌创品牌打假打假成功成功上市上市1、什么是什么是小企业小企业？

思思考考22、小企业经营管理的小企业经营管理的机遇机遇？

33、小企业管理、小企业管理内容、特点内容、特点等？

等？

第一节第一节小企业的价值小企业的价值一、小企业经营的经济价值一、小企业经营的经济价值二、小企业经营的社会价值二、小企业经营的社会价值三、小企业经营的个人价值三、小企业经营的个人价值一、小企业经营的一、小企业经营的经济价值经济价值

（一）国民经济的

（一）国民经济的重要重要组成部分组成部分（三）促进（三）促进市场竞争和市场市场竞争和市场经济经济的基本力量的基本力量（三）（三）保持保持经济增长经济增长及稳定的及稳定的重要来源重要来源1009080706050403020100小企业的数量小企业的数量劳动就业人口劳动就业人口丹麦丹麦美国美国中国中国92%95%99%45%60%75%小企业小企业是市场经济是市场经济公开、公正、公平公开、公正、公平这一基本原则这一基本原则最积最积极的维护者。

极的维护者。

市场经济发展的市场经济发展的重要因素重要因素是如何增强市场的是如何增强市场的活力，即有更多的企业参与竞争，活力，即有更多的企业参与竞争，通过竞争促进通过竞争促进技术进步和市场经济健康发展。

技术进步和市场经济健康发展。

小型企业日益成为小型企业日益成为经济增长的主要因素经济增长的主要因素美国美国德国德国日本日本韩国韩国小企业占国小企业占国内生产总值内生产总值40%75%52%32%总产值总产值销售收入销售收入利润利润出口总额出口总额我国小企业占我国小企业占全部工业总量全部工业总量60%57%40%60%二、小企业经营的二、小企业经营的社会价值社会价值

（一）增加就业的

（一）增加就业的主要主要渠道渠道（三）培育（三）培育企业家的企业家的摇篮摇篮（三）（三）引发引发技术创新技术创新的的动力动力创业才几年，创业才几年，雇用员工雇用员工4万人万人奥运会场奥运会场馆总投资馆总投资4000亿元亿元创造就创造就业机会业机会2000个个投投资资2万元万元创造创造1个个就业机会就业机会只能只能安排安排650万人万人就业。

就业。

毕业就失业现象毕业就失业现象2008深圳深圳招聘会现场招聘会现场新新希望集希望集团团董事董事长刘长刘永好永好曾经是四川省机械厅干部曾经是四川省机械厅干部学校的讲师学校的讲师,受改革开放政策的受改革开放政策的感召感召,他和几位兄长一道他和几位兄长一道辞去公辞去公职职,到川西农村到川西农村创业创业。

他们他们从凑出从凑出1000元，元，养养鹌鹑鹌鹑创业创业开始开始,历经历经艰难艰难,终于获得成功终于获得成功,并使自己的企业持续地发展并使自己的企业持续地发展,成为中国成为中国最有代表性最有代表性的民营企业之一。

的民营企业之一。

20世纪的主要发明中有世纪的主要发明中有60%以上是以上是由由独立发明人和小型企业独立发明人和小型企业创造的。

创造的。

第一代苹果机第一代苹果机AppleI零售价零售价66666美元，为苹美元，为苹果赚取了果赚取了首笔创业资金首笔创业资金。

1976年年4月月1日愚人节这天，计算机的发日愚人节这天，计算机的发明人沃兹尼亚克与乔布斯在其养父的明人沃兹尼亚克与乔布斯在其养父的车库车库里里创创办了办了“苹果苹果”电脑公司电脑公司。

1977年年1月，苹果正式注册成为月，苹果正式注册成为苹果计算机苹果计算机有限公司有限公司。

同年同年4月，乔布斯将月，乔布斯将Apple带到首届的带到首届的西岸计算机展览会中亮相，西岸计算机展览会中亮相，Apple是是有史以有史以来第一台来第一台具有彩色图形显示功能、键盘、电源具有彩色图形显示功能、键盘、电源和造型的和造型的个人电脑产品。

个人电脑产品。

1977年，乔布斯和年，乔布斯和AppleIIAppleII一鸣一鸣惊人，在惊人，在20世世纪纪80年代已售年代已售出数以百万部出数以百万部计，计，苹果的营苹果的营业额突破业额突破11亿美亿美元。

元。

19471947年，才通过巴特列研究院，与一个叫哈年，才通过巴特列研究院，与一个叫哈洛伊德（后称施乐）的小相纸制造公司洛伊德（后称施乐）的小相纸制造公司达成研制达成研制静电复印机的协议，静电复印机的协议，后来它成为后来它成为2020世纪举世公认世纪举世公认的一项的一项重大技术成就重大技术成就。

19391939年年19441944年，他先后找年，他先后找了二十多家公司，了二十多家公司，可惜没有一可惜没有一家有眼力的公司能接受他的想家有眼力的公司能接受他的想法法。

第一台静电复印机第一台静电复印机美国卡尔森的发明美国卡尔森的发明三、小企业经营的三、小企业经营的个人价值个人价值

（一）收入回报

（一）收入回报

（二）自我满足感

（二）自我满足感（三）工作满足感（三）工作满足感（四）灵活性（四）灵活性（五）社会地位（五）社会地位创业创业最主要和最主要和最直接的最直接的动机动机能够确保持续能够确保持续获得获得就业机会及收入就业机会及收入2011年上半年大约有年上半年大约有253家公司的上千名高管家公司的上千名高管离离职减持职减持，累计，累计套现套现的总规模高达的总规模高达58.73亿元。

亿元。

2011年两会声音：

年两会声音：

谢卫委员谢卫委员莫让创业板成莫让创业板成“套现板套现板”“我们我们希望希望给中国给中国的的零售业做出个零售业做出个新东西来新东西来，这几，这几年中国的零售市年中国的零售市场都快给跨国公场都快给跨国公司占完了。

司占完了。

”创业团队创业团队四个人四个人美国大学生美国大学生在中国创业在中国创业成为哈佛案例成为哈佛案例案例案例1-12011年年7月起，月起，33岁的美岁的美国人国人马修马修布鲁诺布鲁诺和他的拥有和他的拥有900多名中国员工的多名中国员工的优创优创（青岛青岛）数据技术有限公司数据技术有限公司成为哈佛成为哈佛商学院的又一经典商业案例。

商学院的又一经典商业案例。

他的创业经历将被雄心勃勃的他的创业经历将被雄心勃勃的世界商业精英们所观摩、评价世界商业精英们所观摩、评价并借鉴。

并借鉴。

马修马修布鲁诺布鲁诺关于入选理由，哈佛商学院的关于入选理由，哈佛商学院的教授这样教授这样答复答复：

“这里的教学方式总是在课堂上提供这里的教学方式总是在课堂上提供真实公司的最真实的案例，令我们非常感兴真实公司的最真实的案例，令我们非常感兴趣的是，你居然趣的是，你居然在如此短的时间内在如此短的时间内，在中国，在中国建立起业绩斐然的公司建立起业绩斐然的公司，我们计划将此案例，我们计划将此案例用于中国教程项目。

用于中国教程项目。

”这并不是马修获得的初次褒奖。

最新的这并不是马修获得的初次褒奖。

最新的业内荣誉来自国际外包专家协会：

业内荣誉来自国际外包专家协会：

2011年年5月，马修所创建的优创月，马修所创建的优创（青岛青岛）数据技术有限数据技术有限公司被该协会公司被该协会评为全球外包行业评为全球外包行业100强。

强。

在此之前，该公司获得的在此之前，该公司获得的荣誉荣誉还有还有“中中国服务国服务外包成长型百强企业外包成长型百强企业”、“美国美国发发展最快展最快私营企业前私营企业前500名名”等等。

等等。

走完这一创业之旅，马修走完这一创业之旅，马修只用了只用了8年时年时间间，仅在，仅在8年前，马修的身份还是青岛一所年前，马修的身份还是青岛一所大学的外籍英语老师。

大学的外籍英语老师。

1999年，马修毕业于美国康奈尔大学并年，马修毕业于美国康奈尔大学并获获商业管理学士学位商业管理学士学位，同年进入美国，同年进入美国DPG保保险公司做险公司做分析员分析员。

3年后，怀揣年后，怀揣周游世界梦想周游世界梦想的马修禁不住在青岛工作的大学同学的的马修禁不住在青岛工作的大学同学的“诱诱惑惑”，辞去工作辞去工作来到青岛。

来到青岛。

沙滩、海鲜、啤酒节，以及浪漫邂逅的、沙滩、海鲜、啤酒节，以及浪漫邂逅的、后来成为太太的中国女友，这些构成马修当时后来成为太太的中国女友，这些构成马修当时在青岛的全部生活。

直至在青岛的全部生活。

直至2003年，马修回国后年，马修回国后发现自己实在难以割舍发现自己实在难以割舍对青岛的热爱以及对女对青岛的热爱以及对女友的思念友的思念，“当时非常希望能回到青岛，这可当时非常希望能回到青岛，这可以说是我在青岛创业的以说是我在青岛创业的最大动机最大动机。

”马修的马修的人生转折人生转折也正是发生在也正是发生在2003年，年，从这一年起，他正式开始了异域的创业之旅。

从这一年起，他正式开始了异域的创业之旅。

一个一个偶然机遇偶然机遇，马修在美国遇到了在，马修在美国遇到了在DPG工作时的工作时的CEO。

当时，这位。

当时，这位CEO需要将公司一需要将公司一个项目中的个项目中的1万张保单录入到系统中，他所面临万张保单录入到系统中，他所面临的难题是每张保单获利很少，但处理数据工作的难题是每张保单获利很少，但处理数据工作的成本非常高。

的成本非常高。

马修意识到青岛有大量会英语的人才，马修意识到青岛有大量会英语的人才，可否可否把这一工作转移到青岛把这一工作转移到青岛？

最初这个想法？

最初这个想法被这位被这位CEO当成一个笑话，直到马修做了一当成一个笑话，直到马修做了一个个劳动力和租赁成本分析劳动力和租赁成本分析并向他描述时，这并向他描述时，这位位CEO终于意识到了这件事的终于意识到了这件事的可行性可行性。

这成为马修同年这成为马修同年创建的公司的第一笔业创建的公司的第一笔业务。

务。

而他幸运地迈入的领域在当时的中国可而他幸运地迈入的领域在当时的中国可谓谓新兴行业：

服务外包。

新兴行业：

服务外包。

和许多创业者一样，马修经历了公司初创和许多创业者一样，马修经历了公司初创时的时的艰辛和挫折艰辛和挫折。

刚开始，公司只有马修和另。

刚开始，公司只有马修和另一名员工，办公室位于青岛市的一间小公寓里。

一名员工，办公室位于青岛市的一间小公寓里。

马修回忆，当时面临的马修回忆，当时面临的最大挑战是遇到很多技最大挑战是遇到很多技术上的难题术上的难题，加之成立初期，加之成立初期，不可能有很多的不可能有很多的资金投入。

资金投入。

“我们需要逐个解决难题并得出结论。

如我们需要逐个解决难题并得出结论。

如果没有公司果没有公司最初的员工最初的员工现在他们大部分还现在他们大部分还在公司而且已经成为公司的在公司而且已经成为公司的高级管理者高级管理者，我可，我可能什么也做不了。

能什么也做不了。

在公司最初的日子，我与他们建立的互相在公司最初的日子，我与他们建立的互相信任帮助信任帮助创立了公司文化并为以后的成功奠创立了公司文化并为以后的成功奠定了基础。

定了基础。

”令马修欣慰的是，他有令马修欣慰的是，他有“一个一个强有力的团队强有力的团队”。

专注性和团队精神专注性和团队精神无疑为优创的快速发无疑为优创的快速发展注入了生机。

展注入了生机。

2005年起，公司进入快速发年起，公司进入快速发展阶段，每年新增员工展阶段，每年新增员工100名，甚至有时会增名，甚至有时会增加加200名，名，员工一向被马修视作最宝贵的财富。

员工一向被马修视作最宝贵的财富。

熬过了创业期的马修并不讳言，快速熬过了创业期的马修并不讳言，快速发展再一次让自己直面挑战：

发展再一次让自己直面挑战：

“我们的业我们的业务蒸蒸日上，但是我们务蒸蒸日上，但是我们都很年轻，缺少经都很年轻，缺少经验。

验。

我们想快速增长的同时，还想我们想快速增长的同时，还想保持自保持自己的企业文化和价值己的企业文化和价值，使之成为一个独特，使之成为一个独特的工作场所。

的工作场所。

”如今在青岛当地的高校，马修的如今在青岛当地的高校，马修的“这一这一独特的工作场所独特的工作场所”正正日益获得毕业生的青睐日益获得毕业生的青睐。

并非所有的创业者都如马修一样幸运。

在并非所有的创业者都如马修一样幸运。

在他看来，自己他看来，自己创业成功与大学时身处的创业氛创业成功与大学时身处的创业氛围和所受的创业教育密不可分围和所受的创业教育密不可分。

大学期间，马。

大学期间，马修曾上过一门名叫修曾上过一门名叫“创业创业”的课程，教学生如的课程，教学生如何开始自己的事业。

何开始自己的事业。

通过这个课程，马修学习了通过这个课程，马修学习了如何发展业如何发展业务计划，吸收资金，制作预算以及其他活动务计划，吸收资金，制作预算以及其他活动来开展自己的业务。

来开展自己的业务。

马修回忆，学生们马修回忆，学生们必须组成小组必须组成小组一起商量一起商量创业想法，然后将这些想法和商业计划创业想法，然后将这些想法和商业计划展示给展示给来自风险资金公司来自风险资金公司的校友们进行的校友们进行小组讨论小组讨论。

当。

当时马修的商业计划是开发一个为家庭服务的旅时马修的商业计划是开发一个为家庭服务的旅游网站，最终他所在的小组是赢得游网站，最终他所在的小组是赢得最佳商务计最佳商务计划奖的小组之一。

划奖的小组之一。

“这些这些经验经验在我建立优创时在我建立优创时极大地帮助极大地帮助了了我，我，给予我信心给予我信心并使我并使我确信自己确信自己也可以去做。

也可以去做。

”就中美大学生创业的就中美大学生创业的比较比较，马修坦言：

，马修坦言：

“我相信热情、渴望和能力都是同样的，我相信热情、渴望和能力都是同样的，但在中国，但在中国，创业理念没有被很好地植入教创业理念没有被很好地植入教育系统。

育系统。

目前中国的大学很少为学生创业目前中国的大学很少为学生创业去去发展校友网络并提供相关课程发展校友网络并提供相关课程，但是我，但是我相信这种状况将来会慢慢改善的。

相信这种状况将来会慢慢改善的。

”回顾创业之路，马修说：

回顾创业之路，马修说：

“如果让我如果让我重新选择重新选择，我还会选择创业，我想这是我，我还会选择创业，我想这是我曾做过的曾做过的最好的决定之一最好的决定之一。

”如今，该公如今，该公司客户已达司客户已达110多家，涵盖了美国大、中、多家，涵盖了美国大、中、小型的保险批发商、代理商、经纪商，遍小型的保险批发商、代理商、经纪商，遍布东西海岸。

布东西海岸。

第二节第二节小企业的含义与界定标准小企业的含义与界定标准一、小企业的含义及特征一、小企业的含义及特征二、小企业的界定标准二、小企业的界定标准三、我国的小企业界定标准三、我国的小企业界定标准一、小企业的一、小企业的含义及特征含义及特征

（一）小企业的内涵界定

（一）小企业的内涵界定各国对小企业的定义并各国对小企业的定义并不完全统一不完全统一：

美国美国19531953规定：

凡是规定：

凡是独立所有和经营独立所有和经营，并在，并在其经营的事业领域其经营的事业领域不占支配地位不占支配地位的企业。

的企业。

不同的国家不同的国家员工人数员工人数英国、加拿大英国、加拿大日本日本美国美国意大利意大利50人人20人人营业收入营业收入500万元万元500万元万元营业收入营业收入50万元万元营业收入营业收入营业收入营业收入2000万元万元2000万元万元营业收入营业收入300万元万元营业收入营业收入300万元万元标准标准行业行业1000人人从业人员从业人员300人人300人人从业人员从业人员20人人从业人员从业人员20人人中小企业中小企业划型标准划型标准规定规定2011.6.18中型企业中型企业小型企业小型企业微型企业微型企业（三）（三）建筑业建筑业营业收入营业收入6000万元万元营业收入营业收入300万元万元营业收入营业收入300万元万元（四）（四）批发业批发业营业收入营业收入5000万元万元营业收入营业收入1000万元万元营业收入营业收入1000万元万元（五）（五）零售业零售业营业收入营业收入500万元万元营业收入营业收入100万元万元营业收入营业收入100万元万元标准标准行业行业从业人员从业人员10人人从业人员从业人员50人人从业人员从业人员5人人从业人员从业人员20人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员10人人资产总额资产总额5000万万资产总额资产总额300万万资产总额资产总额300万万中小企业中小企业划型标准划型标准规定规定2011.6.18中型企业中型企业小型企业小型企业微型企业微型企业（十）（十）餐饮业餐饮业营业收入营业收入2000万元万元营业收入营业收入100万元万元营业收入营业收入100万元万元（十二）（十二）软件信息服软件信息服技术务业技术务业营业收入营业收入1000万元万元营业收入营业收入50万元万元营业收入营业收入100万元万元（十五）（十五）租赁商务服租赁商务服务业务业资产总额资产总额8000万元万元资产总额资产总额100万元万元资产总额资产总额100万元万元标准标准行业行业从业人员从业人员10人人从业人员从业人员100人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员100人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员100人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员10人人第三节第三节小企业发展的新机遇小企业发展的新机遇一、电子商务机遇一、电子商务机遇二、国际化经营机遇二、国际化经营机遇一、电子商务一、电子商务机遇机遇

（一）电子商务及其对小企业发展的

（一）电子商务及其对小企业发展的影响影响电子商务电子商务就是利用计算机网络就是利用计算机网络进行进行的商务活动的商务活动货号货号:

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50元元女装材质女装材质:

纯棉纯棉3.3.帮助小企业帮助小企业应对突发事件应对突发事件电子商务有一个电子商务有一个重要特点重要特点，就是企业与客，就是企业与客户、供应商以及合作伙伴从事电子商务活动的户、供应商以及合作伙伴从事电子商务活动的时候，时候，不受时间、空间的限制，也没有人员的不受时间、空间的限制，也没有人员的直接接触直接接触，完全的电子商务活动甚至能够做到，完全的电子商务活动甚至能够做到商务活动的全过程都通过互联网来完成。

商务活动的全过程都通过互联网来完成。

商务信息的商务信息的浏览数浏览数网上购物的网上购物的销售额销售额电子商务平台的电子商务平台的利用率利用率4.4.促使小企业促使小企业更好地适应市场更好地适应市场变化变化可以直接和直观地把自己的可以直接和直观地把自己的商品介绍商品介绍给千千万万的客户给千千万万的客户通过电子商务，企业也通过电子商务，企业也更更容易适应市场容易适应市场的变化。

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5.5.有利于小企业有利于小企业开拓国际市场开拓国际市场亿邦动力网：

亿邦动力网：

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/2010年株洲已有年株洲已有400多多家外贸出口企业家外贸出口企业加入加入了湖南了湖南省国际省国际电子商务应用平台电子商务应用平台，这些企业及其产品将全部纳这些企业及其产品将全部纳入省出口商品供货库，方便入省出口商品供货库，方便国外客商查阅、采购。

国外客商查阅、采购。

6.6.有利于促进小企业有利于促进小企业组织变革组织变革通过网络进行商业活动通过网络进行商业活动建立企业内部网建立企业内部网加入互联网上网宣传加入互联网上网宣传初级应用初级应用

（二）小型企业发展电子商务的

（二）小型企业发展电子商务的基本途径