客户分级管理.ppt
- 文档编号:30842759
- 上传时间:2024-01-31
- 格式:PPT
- 页数:23
- 大小:1.07MB
客户分级管理.ppt
《客户分级管理.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客户分级管理.ppt(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
目录页,设定合理的目标,精准的筛选客户,多元化客户分析,延迟符,PART01,设定合理的目标,目标为导向,客户分析,筛选客户,市场目标,我在哪?
客户到达的目的,怎样让客户到达目标,筛选什么样的客户,怎么去?
去哪里?
现有在销售医院医院分级,潜力和产品表现矩阵,找到高潜力但低渗透的医院,从而加大资源投入根据不同分群,了解销售增长的时机,人员,市场部,客户,医院,市场部,科室,人员,医院,特色,重点科室,门诊量,病种等,患者数、竞品等,科室,PART02,多元化客户分析,处方医生潜力评估,腰突腰窄24%,颈椎病22%,关节炎17%,肩周炎16%,腰肌劳损6%,关节置换5%,骨折5%,外47%,外68%,外37%,外88%,外77%,外71%,外24%,急性扭伤4%,外41%/,骨科医生,中药贴剂,泽普思,其他贴剂,潜力,定义:
每月门诊目标病人的数量潜力计算公式=每月门诊次数x每次门诊病人数x目标病人比例*处方影响力权重,目标医生观念分级,尝试处方,首选处方,常规处方,足量足疗程处方,加强泽普思品牌建设,目标医生观念分级,就诊患者,非药物治疗,其它给药途径,其他西药贴剂,药物治疗,外用药物,其他剂型,中药,西药,泽普思,贴膏,口服给药,品类之争,品牌之争,患者流分析,整体市场竞品分析,医院竞品分析,1-3月总体销量50万以上的市场,处方客户竞品分析,倾向性,定义:
目标病人中使用公司产品的病人比例倾向性计算公式=使用公司产品的病人数/目标病人数,医院指标,科室,医生数,处方/医生,患者数,盒数/患者,A客户数,B客户数,+,Questionbyourselves科室数足够吗?
各级别的客户数足够吗?
各级别客户单产处方够吗?
C客户数,+,指标的根底,要获得高额的指标增长,新增加的客户数远远比维护原有客户数量的忠诚度重要:
2.8倍,重点医院分析,142*8次/月*40患者*20%*2盒=18176,Questionbyourselves潜力计算公式=每月门诊次数x每次门诊病人数x目标病人比例142*8次/月*40患者*20%*2盒=18176潜力计算公式=每月门诊次数x每次门诊病人数x目标病人比例现有在销售医院医院分级现有在销售医院医院分级定义:
目标病人中使用公司产品的病人比例传统药物的认可度高,患者认可度高定义:
每月门诊目标病人的数量各级别客户单产处方够吗?
认可外用止痛药物,以使用氟比洛芬巴布膏为主,但用药时间少于2周找到高潜力但低渗透的医院,从而加大资源投入中药贴膏知名度高,患者认可度高泽普思疗效确切,安全性高传统药物的认可度高,患者认可度高中药贴膏知名度高,患者认可度高142*8次/月*40患者*20%*2盒=18176潜力计算公式=每月门诊次数x每次门诊病人数x目标病人比例找到高潜力但低渗透的医院,从而加大资源投入认可外用止痛药物,以使用氟比洛芬巴布膏为主,但用药时间少于2周认为外用镇痛药为辅助治疗药物、镇痛效果较弱、容易引起皮肤过敏等不良反应、使用不方便传统药物的认可度高,患者认可度高,PART03,精准的筛选客户,B2,倾向性,潜力,B3,客户分级管理,区分客户,利益型,情感型,学术型,资源匹配,目标跟踪,销售不跟踪万事一场空,THANKS,延时符,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户 分级 管理